HEB الرصيف بيك اب هي خدمة التسوق الشخصية الخاصة بك من سلسلة بقالة تكساس. سيقومون باختيار وحزم جميع مشترياتك من البقالة من أجلك عند تقديم طلب عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق HEB. بعد إيقاف سيارتك في أحد أماكن وقوف السيارات المخصصة على جانب الرصيف ، سيقوم شريك خدمة HEB Curbside بوضع مشترياتك في سيارتك وبعيدًا عنك. لا مزيد من خطوط الخروج المزدحمة أو الممرات المسدودة. الآن يمكنك قضاء الوقت الذي كنت ستقضيه تسوق البقالة في مكان ما تفضل أن تكون. ولكن هل تقدم بقشيش HEB Curbside؟
بعد أن يضع متخصص HEB على جانب الرصيف جميع مشترياتك في سيارتك من أجلك ، قد تتساءل عن الجانب الخارجي لرصيف HEB سياسة البقشيش يكون. هل تقوم بقشيش HEB على جانب الرصيف أم لا؟ اعثر على إجابة لهذا السؤال الصعب في دليل البقشيش على جانب الرصيف HEB.
تعد خدمات استلام البقالة خيارًا ممتازًا للأشخاص الذين يفضلون قضاء وقتهم في مكان آخر غير التنقل في تصميم متجر البقالة. كما يقدم HEB خدمة توصيل البقالة ، تسمى توصيل الطلبات للمنازل، في مناطق مختارة مقابل رسوم توصيل بسيطة. HEB هو متجر بقالة رائع وسهل للعملاء لأولئك الذين يعيشون في ولاية تكساس العظيمة!
أجاب: هل تلميح HEB Curbside؟
جدول المحتويات
لا ، ليس عليك تقديم إكرامية لموظفي النقل في HEB Curbside. هناك ثقافة إكرامية قوية في الولايات المتحدة ، وقد يكون من الصعب أن تفهم بدقة متى تحتاج إلى ترك إكرامية. قبل أن تعتقد أنه ربما لا يزال عليك ترك إكرامية, لا تشجع السياسة الرسمية لشركة HEB المتسوقين على دفع البقشيش لشركاء HEB Curbside Pickup.
لا يريد HEB من موظفيه قبول أو التماس النصائح. تدفع شركة HEB لموظفيها أجورًا جيدة لوضع مشترياتك في سيارتك ، لذا فإن الإكراميات غير مطلوبة. بعد كل شيء ، هذه راحة تدفع مقابلها بالفعل! يكلف HEB Curbside Pickup ما يصل إلى 3 دولارات إضافية على طلب بقيمة 100 دولار بسبب ترشيحات العناصر.
إذا كنت لا تزال تشعر أنه يجب عليك ترك إكرامية ، فضع في اعتبارك أن الشخص الذي يضع البقالة في سيارتك ليس عادة الشخص الذي يقضي وقتًا في انتقاء جميع العناصر الخاصة بك في المتجر. ليس من العدل أن تقلب الشخص الذي يضع الحقائب في سيارتك ولكن ليس الشخص الذي قضى وقتًا أطول بكثير في اختيار البقالة. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل خبراء HEB وآداب السلوك يوصون بعدم دفع إكراميات لشركاء HEB Curbside.
هل مازلت تريد ترك إكرامية؟
إذا كنت لا تزال ترغب في ترك إكرامية ، فيمكنك المحاولة ، ولكن من السياسة الرسمية رفض نصائح العملاء في العديد من مواقع HEB. من المعروف أن HEB يستخدم المتسوقين السريين من وقت لآخر لفرض سياسة البقشيش الخاصة بالموقع. يضمن هؤلاء المتسوقون السريون أن الموظفين يتبعون السياسة ويلقون القبض على الموظفين الذين لا يتبعون القواعد.
لمنع المواقف غير المريحة والتبادلات المحرجة ، لا تقدم نصيحة في المقام الأول. إذا فرضت بقشيشًا على شريك بيك آب HEB Curbside ولم يتبع هذا الشريك قواعد موقعه ، فقد يفقد وظائفه.
في بعض المتاجر ، لا يُسمح بالإكراميات إلا إذا رفضها الموظف أولاً. بعد ذلك ، يتعين على شريك الالتقاط HEB Curbside تسليم الإكرامية إلى قادة المتجر. تنتقل النصائح بعد ذلك إلى حساب المصروفات النثرية الذي يستخدمه مدير المتجر لأحداث تقدير الشريك وحفلات البيتزا وتكاليف الصيانة.
بطبيعة الحال ، فإن إغراء عدم تسليم النصائح إلى الإدارة مرتفع. إذا كانت سياسة المتجر هي تسليم الإكرامية ولم يقم الموظف بتسليم إكرامية ، فقد يفقد وظيفته.
كم تبلغ إكرامية بيك اب بقالة HEB Curbside؟
إذا كان موقع رصيف HEB الخاص بك يقبل الإكراميات ، فلا يوجد مبلغ محدد للإكرامية بالدولار. من القواعد الأساسية الجيدة عدم دفع إكرامية أكثر من بضعة دولارات. تذكر أن السياسة الرسمية لـ HEB هي عدم تشجيع الإكراميات لأنها تدفع لموظفيها أجرًا لائقًا. ليس عليك أن تشعر بالذنب حيال عدم القيام بذلك البقشيش، وتذكر أنك تدفع بالفعل مقابل الراحة.
الأسئلة الشائعة حول HEB Curbside (تمت الإجابة عن أسئلتك في HEB Curbside)
غالبًا ما يكون لدى الأشخاص أسئلة محددة حول HEB Curbside. فيما يلي إجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها الأشخاص حول خدمة HEB's Curbside.
كيف أطلب HEB Curbside؟
يمكنك استخدام موقع ويب HEB Curbside أو تطبيق HEB Curbside لطلب مستلزمات البقالة الخاصة بك.
إذا كنت ترغب في استخدام تطبيق HEB curbside ، فهو متاح على هواتف Apple و Android من خلال App Store أو Google Play Store.
كيف يعمل HEB Curbside Pickup؟
عندما تكون جاهزًا لاستلام طلبك ، اركن سيارتك في أحد أماكن وقوف السيارات على جانب رصيف HEB. بعد ذلك ، أرسل رمز مكان وقوف السيارات برسالة نصية إلى 99147. سيخرج أحد مساعدي HEB بمواد البقالة الخاصة بك ويضعها في سيارتك. ثم انطلق!
ما هي ساعات بيك آب HEB Curbside Pickup؟
يبدأ بيك آب HEB Curbside عادةً في 7:00 صباحًا وينتهي في 9:00 مساءً. هذا بعد ساعة وساعتين قبل إغلاق محل البقالة. يمكنك عرض فترات الاستلام المتاحة من خلال خدمة الطلب عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف.
استعمل أداة "البحث عن متجر" من HEB للعثور على ساعات عمل متجرك المحلي. أدخل الرمز البريدي الخاص بك ثم حدد متجرك المحلي.
هل HEB Curbside مجاني؟
يكون بيك آب HEB على الرصيف مجانيًا دائمًا للطلبات التي تزيد عن 35 دولارًا. بالنسبة للطلبات التي تقل عن 35 دولارًا ، قد يتم تطبيق "رسوم سلة صغيرة" بقيمة 2.95 دولارًا أمريكيًا.
لا يُفرض على عملاء HEB أبدًا رسوم العضوية ، على عكس خدمات استلام وتوصيل البقالة الأخرى.
كيفية تجنب رسوم المتسوق الصغيرة التي تبلغ 2.95 دولارًا (رسوم سلة صغيرة)
على أوامر الرصيف التي هي أقل من 35 دولارًا ، يتم تطبيق رسم إضافي صغير للسلة بقيمة 2.95 دولار. بيك أب من الرصيف مجاني لجميع الطلبات التي تزيد عن 35 دولارًا ، لذا أضف بعض العناصر الأخرى إلى عربة التسوق الخاصة بك لتجنب رسوم خدمة السلة الصغيرة.
هل يتقاضى HEB مزيدًا من الرسوم على بقالة Curbside؟
هل أسعار البقالة على جانب الرصيف HEB أكثر تكلفة؟ نعم ، يمكن أن تزيد أسعار البقالة على جانب رصيف HEB بنسبة تصل إلى 3٪ عما إذا كنت تتسوق داخل المتجر. المصاريف المضافة تأتي من هوامش العناصر التي تصل إلى ثلاثة بالمائة.
توفر خدمات الالتقاء في الرصيف الراحة ، ولكن من الضروري فهم أي رسوم خفية قبل التسجيل. العلامات ليست فريدة من نوعها لـ HEB ، حيث أن Instacart بها أيضًا. من القواعد الأساسية الجيدة أن تتوقع دفع المزيد عند الاستخدام خدمات التوصيل من الرصيف أو توصيل البقالة.
على سبيل المثال ، في طلب بقالة بقيمة 100 دولار ، يحصل عملاء الالتقاط على ما يصل إلى 3 دولارات أخرى في أسعار السلع المتزايدة من خلال HEB Curbside. لذلك يمكن أن تصبح عربة التسوق التي تبلغ قيمتها 100 دولار 103 دولارات. بمعنى آخر ، قد يكلفك الالتقاط من HEB Curbside ما يصل إلى 3٪ أكثر على طلب بقيمة 100 دولار عما إذا كنت قد قمت بالتسوق داخل المتجر. هذا ليس كثيرًا ، ولكن إذا كنت تريد توفير ما يصل إلى 3 دولارات في رحلة بقالة بقيمة 100 دولار ، فيجب عليك التسوق داخل HEB ، وليس من خلال HEB Curbside Pickup.
هل توافر العنصر مضمون؟ هل ستكون جميع خيارات البقالة الخاصة بي موجودة عندما أستلم طلبي من المتجر؟
لا ، لا يضمن الالتقاط في HEB Curbside توفر العناصر. لذا ، حتى إذا كانت عربة التسوق الخاصة بك تتضمن عنصرًا ، فليس هناك ما يضمن أنها ستكون متاحة عند حقائب HEB التي تحتوي على أغراضك. سيحاول HEB إجراء بديل مكافئ في حالة العناصر غير المتاحة. إذا لم يكن الاستبدال متاحًا ، فلن يفرض عليك HEB تكلفة العنصر غير المتاح.
هل البدائل ممكنة؟ ماذا يحدث إذا كان العنصر الذي طلبته غير متوفر؟
نعم ، سيحاول HEB إجراء استبدال إذا كان العنصر الذي طلبته في سلة التسوق الخاصة بك غير متوفر. لن يقوم HEB بفرض رسوم عليك مقابل العنصر غير المتوفر في حالة عدم توفر بديل. يمكن أن تكون العناصر غير المتوفرة دائمًا مخيبة للآمال بعض الشيء لأن العنصر قد يكون جزءًا لا يتجزأ من خطط العشاء الخاصة بك. أو ، في حالة الاستبدالات ، قد يكون شيئًا ما كنت لتختاره بنفسك. من الضروري وضع ذلك في الاعتبار عند استخدام بيك آب HEB Curbside.
HEB Curbside العناصر المفقودة
إذا كان طلب الاستلام من الرصيف يفتقد إلى العناصر التي لم تنفد من المخزون أو تم استبدالها ، فاتصل بـ HEB لاسترداد الأموال.
تتم أيضًا معالجة المبالغ المستردة عبر الهاتف وفي المتجر ومن خلال تطبيق HEB Curbside وعلى الموقع الإلكتروني. رقم خدمة العملاء الخاص بالشركة هو 1-855-803-0611.
ماذا لو تأخرت؟ هل أحتاج إلى تغيير وقت التقاط HEB Curbside Pickup الخاص بي؟
سيحتفظ HEB بطلبك حتى نهاية اليوم ، لذلك إذا تأخرت عن وقت الاستلام ، فلا داعي للقلق. إذا لم تتمكن من استلام طلبك اليوم ، فسيقوم المتسوق الشخصي في HEB بالاتصال بك لإعادة جدولة وقت الاستلام. الرجوع إلى البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب الخاص بك للحصول على مزيد من التفاصيل.
هل يمكنك التقاط HEB Curbside مبكرًا؟
يمكنك استلام طلبك على جانب رصيف HEB مبكرًا إذا كانت حالة طلبك تقول "جاهز للاستلام". خلاف ذلك ، سوف تحتاج إلى الانتظار حتى وقت الاستلام الأصلي.
للتحقق مما إذا كان طلبك جاهزًا للاستلام ، استخدم متصفحك للانتقال إلى صفحة "حالة الطلب" للطلبات عبر الإنترنت. إذا كنت تستخدم تطبيق HEB Curbside ، فانتقل إلى "سجل الطلبات" لعرض حالة الطلب.
هل يمكن لشخص آخر استلام طلبي؟
نعم ، يمكنك أن تطلب من شخص آخر استلام طلبك من الرصيف نيابة عنك. فقط تأكد من أن الشخص الذي يستلم الطلب لديه رقم الطلب واسمه.
بمجرد وقوفهم في مكان وقوف السيارات المخصص لـ HEB Curbside Pickup ، سيحتاجون إلى إرسال رمز مكان وقوف السيارات إلى 99147. سيقوم موظف HEB بعد ذلك بتأكيد رقم الطلب واسمه. مريحة جدا!
هل تمتلك HEB Curbside Pickup حدًا أدنى لمبلغ الطلب؟
لا ، ليس هناك حد أدنى لمتطلبات الطلب. ومع ذلك ، فإن الشركة تتقاضى 2.95 دولارًا "رسوم سلة صغيرة" للطلبات التي تقل عن 35 دولارًا. لتجنب هذه الرسوم ، قم بزيادة حجم طلبك إلى 35 دولارًا على الأقل. فويلا ، بدون رسوم نقل!
ل هناك حد أقصى لمبلغ الطلب ؟
لا يوجد حد أقصى لمبلغ الطلب في خدمة التقاط الرصيف بالدولار.
هل يوجد حد أقصى لحجم الطلب؟
على الرغم من أنه من المحتمل ألا ينطبق عليك ، إلا أن طلبات البقالة تقتصر على 1,000 عنصر.
إذا كنت تطلب أكثر من 1,000 عنصر ، فيمكنك الالتفاف حول حدود العناصر عن طريق تقديم أكثر من طلب واحد.
كيف يمكنني تعديل طلب بيك آب من نوع HEB Curbside؟ (إرشادات التطبيق والموقع الإلكتروني)
لتعديل طلب استلام مؤهل ، توجه إلى صفحة "حالة الطلب" للطلبات عبر الإنترنت و "سجل الطلبات" لطلبات تطبيق HEB Curbside. بعد ذلك ، انقر فوق الزر "إضافة عناصر" لتحديد عناصر إضافية. إذا كنت لا ترى الزر "إضافة عناصر" ، فلا يمكنك تعديل طلبك.
إذا نسيت شيئًا ما ، فيمكنك إضافة ما يصل إلى 20 عنصرًا إضافيًا إلى طلبك إذا كان هناك ما لا يقل عن أربع ساعات حتى موعد الاستلام.
يمكن إزالة العناصر من طلبك حتى 24 ساعة قبل تاريخ التسليم أو الاستلام المطلوب.
كيف يمكنني إلغاء طلب HEB Curbside Pickup الخاص بي؟
يمكنك إلغاء طلب الاستلام من البقالة من خلال صفحة حالة الطلب على سطح المكتب أو متصفح الهاتف المحمول أو تطبيق My HEB.
هل يمكنني طلب البيرة أو النبيذ من خلال HEB Curbside Pickup؟
نعم ، تتوفر البيرة والنبيذ للشراء من خلال HEB Curbside Pickup. يجب على العملاء تقديم بطاقة هوية عند الاستلام للتحقق من أهليتهم لشراء الكحول. يمكنك أيضًا استخدام خدمة توصيل HEB لتوصيل الكحول. سيتحقق سائق توصيل الطلبات للمنازل HEB من هويتك. حتى يكون هويتك في متناول يديك!
ماذا لو احتجت إلى التحدث إلى شخص ما؟
إذا كنت تواجه مشكلة في طلبك ، أو تحتاج إلى مساعدة في الطلب ، أو لديك مشكلة في خدمة الالتقاط على جانب الطريق HEB ، فقد ترغب في التحدث مع شخص حقيقي للحصول على المساعدة. إذا كان الأمر كذلك ، فإن خط هاتف HEB curbside هو 1-855-803-0611.
ما هي طرق الدفع التي يقبلها HEB للاستلام من جانب الرصيف والتوصيل إلى المنازل؟
للاستلام من الرصيف والتوصيل للمنازل ، يقبل HEB جميع طرق الدفع في هذه القائمة:
- بطاقات الائتمان (Visa و MasterCard و Discover و American Express)
- بطاقات الخصم
- بطاقات هدايا HEB
- بطاقات EBT
هل يأخذ HEB بطاقات American Express (Amex)؟
نعم ، يأخذ HEB بطاقات أمريكان إكسبريس للدفع.
هل يمكنني استخدام EBT لـ HEB Curbside؟
نعم ، يمكنك استخدام بطاقة EBT الخاصة بك لطلبات HEB Curbside Pickup. تُعرف بطاقات EBT أيضًا باسم قسائم الطعام و SNAP البطاقات.
هل يمكنني استخدام مزايا WIC الخاصة بي لطلبات HEB عبر الإنترنت؟
لا يقبل HEB مزايا WIC للتسوق عبر الإنترنت ، بما في ذلك الالتقاط على جانب الطريق وخدمة التوصيل للمنازل HEB. لاستخدام مزايا النساء والرضع والأطفال (WIC) ، ستحتاج إلى التسوق داخل متجر مشارك.
هل يقبل HEB Apple Pay؟
لا، لا يقبل HEB Apple Pay في متاجرهم ، للتوصيل من الرصيف ، أو للتوصيل إلى المنازل.
هل يمكنني استخدام القسائم لأوامر التوصيل أو الرصيف؟
لا يقبل HEB كوبونات الشركات المصنعة ، أو القسائم الرقمية ، أو القسائم داخل المتجر لاستلام الطلبات من الرصيف وتوصيل الطلبات إلى المنازل. إذا قمت بقص الكوبونات ، فستحتاج إلى استخدامها في المرة القادمة التي تتسوق فيها داخل أحد متاجر البقالة الخاصة بهم.
ضع في اعتبارك أنه إذا كان هناك عرض ترويجي خاص داخل المتجر ، فمن غير المرجح أن تدفع نفس سعر البيع إذا كنت تستخدم بيك آب على جانب الطريق.
ما هو دفع ابتداء من HEB لأعضاء الفريق؟
يبلغ متوسط أجر ابتدائي من HEB 14 دولارًا في الساعة. مواقف معينة ، مثل محددات / ملتقطو الطلبات في مستودعاتهم ، لديك أجور تبدأ من 17.50 دولارًا للساعة.
بالإضافة إلى تعويض الموظف التنافسي ، يتلقى الشركاء المتفرغون مزايا صحية وخطة مطابقة 401k وخطة مخزون وبطاقة خصم البقالة.
كم يدفع Curbside HEB؟
متخصصو HEB Curbside كسب ما معدله 16 دولارًا في الساعة. تتراوح الأجور من 15 دولارًا إلى 18 دولارًا في الساعة ، حسب الموقع والخبرة.