Ці павінны вы падказваць HEB дастаўку на дом?
HEB цяпер прапануе зручную службу дастаўкі прадуктаў на дом. Пасля таго, як вы зрабілі заказ прадуктаў з дапамогай праграмы My HEB або праз іх вэб-сайт, супрацоўнік HEB Home Delivery (або «партнёр», як HEB называе супрацоўнікаў) зробіць усе вашыя пакупкі прадуктаў за вас, старанна пакладзе ўсё ў пакеты і потым даставіць ваш прадуктовы заказ прама да вас дадому. Замест таго, каб ісці за прадуктамі пасля доўгага працоўнага дня, вы можаце пайсці прама дадому, засяродзіцца на тым, на што вы аддаеце перавагу марнаваць свой час, і прадукты ўсё роўна прыедуць да вас да абеду.
Калі вы карыстаецеся ўпершыню Дастаўка на дом, вам трэба будзе спачатку наладзіць уліковы запіс HEB Home Delivery на іх вэб-сайце або з дапамогай прыкладання My HEB, якое даступна бясплатна ў Apple App Store і Android Play Store. З дапамогай праграмы My HEB або іх вэб-сайта вы выберыце ўсе прадукты, абярыце жаданую дату і час дастаўкі, а потым аформіце заказ. HEB паклапоціцца аб астатнім!
Перш чым кіроўца HEB Home Delivery давядзе ваш заказ да дзвярэй, вы, напэўна, захочаце даведацца, ці трэба пакідаць ім падказку. Вы павінны даць падказку вашым драйверам HEB дастаўкі дадому? Калі вы павінны даць чаявыя, колькі чаявых вы павінны пакінуць? Мы адкажам на гэтыя пытанні ў гэтым кіраўніцтве.
Увядзенне ў HEB Дастаўка дадому
Што такое HEB дастаўка на дом? Гэта служба дастаўкі прадуктаў, даступная ў асобных раёнах Тэхаса, якая дазваляе заказваць прадукты праз іх вэб-сайт альбо прыкладанне My HEB, даступнае на вашым смартфоне. Пасля таго, як вы зробіце заказ, у вас будуць прадукты ўсяго за 4 гадзіны альбо калі вам зручней. Гэта залежыць ад вас!
Колькі каштуе дастаўка HEB?
Кампанія HEB Home Delivery спаганяе плату ў памеры 4.95 долараў за збор вашых прадуктаў у пакеты плюс 5 долараў за дастаўку прадуктаў да вас дадому. Гэта ў агульнай складанасці 9.95 долараў збораў (плюс падатак). У дадатак да гэтых збораў HEB павялічвае кошт тавараў максімум на 3%. Нацэнка азначае, што на заказ, які звычайна каштаваў бы вам 100 долараў, калі б вы пайшлі HEB сябе, ты скончыш заплаціце да 3 долараў больш у выглядзе нацэнкі з дапамогай дастаўкі HEB на дом. Такім чынам, з усімі зборамі і нацэнкамі кошт таго, што звычайна складаў бы прадуктовы заказ на 100 долараў, можа скласці 112.95 долараў пры выкарыстанні службы дастаўкі HEB.
Майце на ўвазе, што калі вы не хочаце, каб прадукты дастаўляліся, а хочаце толькі забраць іх з крамы, вы можаце скарыстацца паслугай HEB Curbside Pickup і пазбегнуць дадатковай платы за дастаўку на дом у 5 долараў. Самавываз HEB з вуліцы і дастаўка на дом - дзве розныя рэчы!
Ці магу я змяніць свой заказ на дастаўку на дом?
Калі вам трэба дадаць або выдаліць элементы з вашага заказу на дастаўку на дом, HEB дазваляе вам мадыфікаваць ваш заказ (бясплатна) за 48 гадзін да запланаванай дастаўкі. Змены ў замове можна зрабіць на іх сайце альбо ў дадатку My HEB. Калі вы хочаце пагаварыць з чалавекам, вы можаце змяніць свой заказ, патэлефанаваўшы ў мясцовую краму HEB, у якой быў зроблены ваш заказ.
Ці магу я адмяніць заказ на дастаўку на дом?
Вы можаце адмяніць заказ на дастаўку на дом праз сайт HEB альбо праз прыкладанне My HEB. Калі вы хочаце пагаварыць з кім-небудзь, вы можаце адмяніць свой заказ, патэлефанаваўшы ў мясцовую краму HEB, праз якую быў зроблены заказ. Калі ваша дастаўка дадому запланавана больш чым на 48 гадзін, HEB дазволіць вам бясплатна адмяніць ваш заказ. Калі да вас засталося менш за 48 гадзін, вам давядзецца заплаціць плату за ануляванне ў памеры 7.50 долараў ЗША плюс плату за папаўненне запасаў у памеры 25% ад агульнай кошту замовы, без уліку падаткаў і збораў за дастаўку. Напрыклад, адмена замовы ў 32.50 долараў каштавала б вам 100 даляра, калі ваша дастаўка будзе на працягу 48 гадзін.
На наш погляд, HEB бярэ занадта вялікую плату за адмену замовы, якая знаходзіцца на працягу 48 гадзін з моманту прыняцця. Больш зручным для кліента крокам будзе адмова ад платы за адмену заказаў, якія засталіся больш чым на 24 гадзіны. Мы лічым, што гэта было б больш дарэчы, бо большасць, калі не ўсе, заказы на дастаўку рыхтуюцца да дня дастаўкі. У цяперашні час, калі вы адмяніце заказ, які застаўся за 24-48 гадзін да дастаўкі, вы заплаціце за адмену замовы, якая яшчэ не была падрыхтавана. Для кампаніі, якая ганарыцца абслугоўваннем кліентаў, гэтая структура платы з'яўляецца відавочна непрыязным спосабам абыходжання з кліентамі.
Ці ёсць там прома-коды для бясплатнай дастаўкі HEB?
На шчасце, вам не патрэбны прома-код, каб атрымаць бясплатную дастаўку HEB. Калі вы новы кліент, HEB прадастаўляе першыя 4 разы бясплатную дастаўку. Гэта эканомія 9.95 даляра за кожную дастаўку альбо 39.80 даляра, калі вы ўсё роўна скарыстаецеся дастаўкай дадому 4 разы.
Ці прапаноўвае HEB калі-небудзь бясплатныя акцыі дастаўкі дадому?
Так, вядома, што HEB час ад часу прапануе бясплатную дастаўку дадому. Праверце вэб-сайт HEB, каб даведацца, ці прапануюць яны ў цяперашні час акцыю за дастаўку дадому.
Які нумар для абслугоўвання кліентаў па дастаўцы HEB?
Калі ў вас узніклі праблемы ці пытанні, звязаныя з дастаўкай HEB дадому, вы можаце патэлефанаваць у службу падтрымкі кліентаў HEB па нумары 1-855-803-0611. Партнёр HEB будзе рады дапамагчы вам.
Ці трэба падказваць HEB дастаўку дадому?
Хаця вам неабавязкова даваць чаявыя свайму кіроўцу HEB Home Delivery, ён вельмі часта атрымлівае чаявыя ад кліентаў. Калі вы размяшчаеце заказ на вэб-сайце HEB або праз іх мабільную праграму My HEB, вам прадастаўляецца магчымасць пакінуць чаявыя. Калі хочаце, вы таксама можаце дайце чаявыя вашай дастаўцы кіроўца наяўнымі, калі ён дастаўляе ваш заказ да вас дадому.
Калі вы ведаеце, што ваш кіроўца дастаўкі з'яўляецца сапраўдным супрацоўнікам HEB (спытайцеся), вы можаце тэхнічна сысці, не пакідаючы чаявых, таму што HEB гарантуе ім пагадзінную стаўку, нават калі яны не атрымліваюць парад падчас змены. Нядаўняя заяўка на працу кіроўцы дастаўкі на дом у раёне Сан-Антоніа ацаніла гэтую гарантыю на ўзроўні $ 13.25 у гадзіну. Такім чынам, калі яны не дадуць дастаткова падказак, каб дасягнуць $ 13.25 у гадзіну, HEB кампенсуе розніцу. Перш чым агоньваць нас за таннасць, памятайце, што $ 13.25 у гадзіну - гэта добры заробак за некваліфікаваную пасаду і што многія людзі, якія карыстаюцца паслугамі дастаўкі прадуктаў, інваліды. Гэтыя кліенты-інваліды жывуць з фіксаваным прыбыткам, дзе важны кожны долар. У той жа час гэтыя кліенты таксама не могуць самастойна дабрацца да прадуктовай крамы. Прадуктовыя крамы, такія як HEB, са службамі дастаўкі гэта разумеюць, і калі яны хочуць прыцягнуць добрых кіроўцаў, яны прапануюць пагадзінныя гарантыі. Гэта менавіта тое, што зрабіла дастаўка на дом HEB.
Калі ваш кіроўца дастаўкі з'яўляецца падрадчыкам, а не супрацоўнікам HEB (спытайцеся), вы павінны пакінуць падказку. Падрадчыкі спадзяюцца на парады, каб скласці большую частку свайго даходу, і яны не маюць пагадзіннай гарантыі, як гэта робяць вадзіцелі HEB.
Памятаеце, што дастаўка на дом HEB - гэта не самазвал HEB. Калі вы хочаце даведацца, ці трэба вам даваць чаявыя HEB Curbside Pickup, азнаёмцеся з нашым кіраўніцтвам па падазрэнні HEB Curbside Pickup, націснуўшы тут.
Колькі вы павінны падказаць HEB дастаўкі дадому?
Калі вы задаволены сваім кіроўцам дастаўкі HEB на дом, вы можаце даць чаявыя 5 долараў за заказ да 100 долараў. Калі ваш заказ перавышае 100 долараў, добрае правіла - даваць чаявыя 5 долараў за кожныя заказаныя 100 долараў. Гэта адбываецца таму, што памер замовы прыкладна адпавядае колькасці сумак, якія кіроўца дастаўкі павінен змясціць у свой аўтамабіль, а затым прывезці да вашых дзвярэй. Калі вы даяце чаявыя наяўнымі, а не праз прыкладанне або вэб-сайт, вы можаце пакінуць 1 долар за сумку.
Як мы абмяркоўвалі ў раздзеле «Ці трэба даваць чаявыя HEB за дастаўку на дом?» у раздзеле вышэй існуе два розных тыпу кіроўцаў HEB: вадзіцелі HEB маюць гарантаваную зарплату, а іх падрадчыкі спадзяюцца на чаявыя. Калі вы хочаце даць чаявыя кіроўцу, толькі калі ён з'яўляецца падрадчыкам, вы павінны быць гатовыя даваць чаявыя кіроўцу наяўнымі, калі ён дастаўляе вам прадукты, а не праз вэб-сайт або прыкладанне, бо вы не даведаецеся, ці ёсць яны супрацоўнік або падрадчык, перш чым яны з'явяцца ў вашых дзвярэй. Калі яны прыедуць, спытайце іх, ці працуюць яны непасрэдна ў HEB, ці з'яўляюцца падрадчыкамі. Калі яны з'яўляюцца супрацоўнікамі HEB, яны атрымліваюць гарантаваную пагадзінную аплату працы, таму, калі яны не зарабляюць дастаткова грошай у выглядзе чаявых, HEB кампенсуе розніцу. У адной з нядаўніх аб'яў аб вакансіях гэтая гарантаваная пагадзінная аплата складала 13.25 долараў за гадзіну. Калі яны падрадчыкі, HEB плаціць ім за дастаўлены заказ, і вы павінны даваць ім чаявыя, бо гэта складае вялікую частку іх заробку.
Некаторыя сайты прапануюць даваць чаявыя 10%, 15% ці нават 20% ад замовы. Не рабіце гэтага! Вадзіцелі HEB Home Delivery проста дастаўляюць вашыя прадукты, яны не збіраюць ваш заказ, таму час, які яны займаюць для адной дастаўкі, адносна кароткі. Зборка вашага замовы ажыццяўляецца камандай HEB Curbside Pickup у краме HEB, і яны не атрымаюць ніякіх вашых чаявых! 5 долараў за 100 долараў або 1 долар за сумку — гэта ўжо шчодра. Яны кіроўцы дастаўкі, і вы ўжо плаціце 9.95 долараў ЗША плюс 3% нацэнкі за дастаўку прадуктаў.