Самавываз HEB гэта ваш уласны асабісты сэрвіс для пакупнікоў ад тэхаскай прадуктовай сеткі. Яны збяруць усе вашы прадукты для вас, калі вы зробіце заказ онлайн або праз дадатак HEB. Пасля таго, як вы прыпаркуецеся на адным з прызначаных парковачных месцаў на абочыне, партнёр па абслугоўванні HEB Curbside пакладзе вашыя прадукты ў ваш аўтамабіль, і вы паедзеце. Няма больш перапоўненых касавых чэргаў або заблакаваных праходаў. Цяпер вы можаце выдаткаваць час, які б патрацілі прадуктовыя крамы дзе-небудзь вы б хацелі быць. Але вы чаявыя HEB Curbside?
Пасля таго, як ваш спецыяліст па бардзюрах HEB паставіў усе вашы прадукты ў вашу машыну для вас, вы можаце задацца пытаннем, што гэта за бардзюр HEB палітыка чаявых ёсць. Вы чаяце HEB або не? Знайдзіце адказ на гэтае складанае пытанне ў нашым кіраўніцтве па чаяванні ў HEB.
Паслугі дастаўкі прадуктаў з'яўляюцца выдатным варыянтам для людзей, якія аддаюць перавагу бавіць час дзе-небудзь, акрамя навігацыі па планіроўцы прадуктовай крамы. HEB таксама прапануе дастаўку прадуктаў, званы Галоўная Дастаўка, у выбраных раёнах за невялікую плату за дастаўку. HEB - гэта фантастычны, зручны прадуктовы магазін для тых, хто жыве ў вялікім штаце Тэхас!
Адказ: Ці падкажаце вы HEB на абочыне?
Змест
Не, вам не трэба даваць чаявыя супрацоўнікам пікапаў HEB Curbside. У Злучаных Штатах існуе моцная культура чаявых, і можа быць складана зразумець, калі менавіта вам трэба пакінуць чаявыя. Перш чым вы думаеце, што, магчыма, вам усё ж варта пакінуць чаявыя, Афіцыйная палітыка HEB перашкаджае пакупнікам даваць чаявыя партнёрам HEB Curbside Pickup.
HEB не хоча, каб яго супрацоўнікі прымалі або запытвалі чаявыя. HEB добра плаціць сваім супрацоўнікам за тое, каб яны паклалі вашы прадукты ў ваш аўтамабіль, таму чаявых не патрабуецца. У рэшце рэшт, гэта зручнасць, за якую вы ўжо плаціце! HEB Curbside Pickup каштуе да 3 долараў даражэй пры замове на 100 долараў з-за нацэнак на тавары.
Калі вы ўсё яшчэ адчуваеце, што вам варта пакінуць чаявыя, майце на ўвазе, што чалавек, які кладзе вашы прадукты ў вашу машыну, звычайна не той чалавек, які выдаткаваў час на выбар усіх вашых тавараў у краме. Несправядліва даваць чаявыя чалавеку, які кладзе сумкі ў вашу машыну, але не чалавеку, які выдаткаваў значна больш часу на выбар вашых прадуктаў. Гэта адна з прычын, чаму эксперты HEB і этыкету рэкамендуюць не даваць чаявых паплечнікам HEB Curbside.
Вы ўсё яшчэ хочаце пакінуць чаявыя?
Калі вы ўсё яшчэ хочаце пакінуць чаявыя, вы можаце паспрабаваць, але афіцыйная палітыка адмаўляецца ад чаявых кліентаў у многіх месцах HEB. Вядома, што HEB час ад часу выкарыстоўвае тайных пакупнікоў, каб забяспечыць палітыку чаявых. Гэтыя сакрэтныя пакупнікі гарантуюць, што супрацоўнікі выконваюць палітыку і ловяць супрацоўнікаў, якія не выконваюць правілы.
Каб прадухіліць нязручныя сітуацыі і нязручныя абмены, спачатку не прапаноўвайце чаявыя. Калі вы прымусіце чаявыя партнёру HEB Curbside па пікапе, і гэты партнёр не выконвае правілы свайго месцазнаходжання, ён можа страціць працу.
У некаторых крамах чаявыя дапускаюцца толькі ў тым выпадку, калі супрацоўнік спачатку ад іх адмовіцца. Затым партнёр па пікапе HEB Curbside павінен перадаць чаявыя кіраўнікам сваіх крам. Затым чаявыя паступаюць на рахунак дробных грашовых сродкаў, які менеджэр крамы выкарыстоўвае для мерапрыемстваў падзякі партнёраў, вечарын з піцай і выдаткаў на абслугоўванне.
Вядома, спакуса не перадаваць чаявыя кіраўніцтву вялікая. Калі палітыка крамы даваць чаявыя, а супрацоўнік не аддае вашыя чаявыя, яны могуць страціць працу.
Колькі вы даяце чаявыя ў прадуктовых крамах HEB Curbside?
Калі ў вашай абочыне HEB прымаюцца чаявыя, няма вызначанай сумы чаявых у доларах. Добрае правіла - не даваць чаявых больш за некалькі даляраў. Памятайце, што афіцыйная палітыка HEB заключаецца ў тым, што чаявыя не заахвочваюцца, таму што яны плацяць сваім супрацоўнікам прыстойную зарплату. Вы не павінны адчуваць сябе вінаватым перакульвае, і памятайце, што вы ўжо плаціце за зручнасць.
HEB Curbside FAQ (Вашы пытанні HEB Curbside, адказы)
У людзей часта ўзнікаюць канкрэтныя пытанні аб HEB Curbside. Вось адказы на некаторыя з найбольш распаўсюджаных пытанняў, якія людзі задаюць аб службе HEB у Curbside.
Як замовіць HEB Curbside?
Вы можаце выкарыстоўваць вэб-сайт HEB Curbside або дадатак HEB Curbside, каб зрабіць заказ на прадукты першай неабходнасці.
Калі вы хочаце выкарыстоўваць прыкладанне HEB для бардзюра, яно даступна на тэлефонах Apple і Android праз App Store або Google Play Store.
Як працуе HEB Curbside Pickup?
Калі вы будзеце гатовыя забраць заказ, прыпаркуйцеся на адным з адведзеных месцаў для адпачынку на ўзбочыне HEB. Затым напішыце код месца для паркоўкі на нумар 99147. Памочнік HEB выйдзе з вашымі прадуктамі і пакладзе ў машыну. Тады сыходзь!
Якія гадзіны самавывазу HEB?
Самавываз HEB з бардзюра звычайна пачынаецца ў 7:00 раніцы і заканчваецца ў 9:00. Гэта адна гадзіна пасля і дзве гадзіны да закрыцця прадуктовай крамы. Вы можаце праглядзець даступныя тэрміны самавывазу праз сэрвіс вэб-заказаў або тэлефонную праграму.
Выкарыстоўваць Інструмент HEB «Знайсці краму». каб знайсці гадзіны працы вашай мясцовай крамы. Увядзіце свой паштовы індэкс, а затым выберыце мясцовую краму.
Ці бясплатны HEB Curbside?
Самавываз HEB з абочыны заўсёды бясплатны пры заказах больш за 35 долараў. Для заказаў менш за 35 долараў можа спаганяцца "невялікая плата за кошык" у памеры 2.95 долара.
З кліентаў HEB ніколі не спаганяюцца членскія ўзносы, у адрозненне ад іншых службаў самавывазу і дастаўкі прадуктаў.
Як пазбегнуць платы пакупніка за невялікі кошык у памеры 2.95 долара (невялікая даплата за кошык)
На абочыне парадкі, якія ёсць менш за 35 долараў, прымяняецца невялікая даплата ў кошыку ў памеры 2.95 долара. Самавываз з абочыны бясплатны для ўсіх заказаў звыш 35 долараў, таму дадайце яшчэ некалькі тавараў у кошык, каб пазбегнуць невялікай платы за абслугоўванне кошыка.
Ці спаганяе HEB больш за прадукты ў Curbside?
Ці даражэйшыя цэны на прадукты HEB? Так, цэны на бакалейныя тавары HEB могуць быць да 3% вышэй, чым калі б вы рабілі пакупкі ў краме. Дадатковыя выдаткі складаюцца з нацэнак да трох працэнтаў.
Паслугі самавывазу з бардзюра забяспечваюць зручнасць, але перад рэгістрацыяй важна разумець любыя схаваныя зборы. Разметкі не характэрныя толькі для HEB, бо ў Instacart яны таксама ёсць. Добрае правіла - разлічваць заплаціць больш пры выкарыстанні Службы самавывазу або дастаўкі прадуктаў.
Напрыклад, пры замове прадуктовых тавараў на 100 долараў кліенты-завозы маюць павышаныя цэны на тавары праз HEB Curbside яшчэ да 3 долараў. Так што кошык на 100 даляраў можа стаць 103 даляраў. Іншымі словамі, пікап HEB Curbside можа каштаваць вам да 3% даражэй пры замове на 100 долараў, чым калі б вы рабілі пакупкі ў краме. Гэта не так шмат, але калі вы хочаце зэканоміць да 3 долараў на паездцы ў прадуктовы магазін за 100 долараў, вы павінны рабіць пакупкі ў HEB, а не праз пікап HEB Curbside.
Ці гарантуецца наяўнасць тавару? Ці будуць усе мае выбары прадуктаў, калі я забіраю заказ з крамы?
Не, самавываз HEB Curbside не гарантуе наяўнасці тавару. Такім чынам, нават калі ў вашым кошыку ёсць тавар, няма гарантыі, што ён будзе даступны, калі HEB адправіць вашыя тавары ў сумкі. HEB паспрабуе зрабіць эквівалентную замену ў выпадку недаступных тавараў. Калі замена недаступная, HEB не спаганяе з вас плату за недаступны тавар.
Ці магчымыя замены? Што адбудзецца, калі тавар, які я замовіў, недаступны?
Так, HEB паспрабуе зрабіць замену, калі тавар, які вы замовілі ў кошыку, недаступны. HEB не будзе браць з вас плату за тавар, які адсутнічае ў наяўнасці, калі няма замены. Прадметы, якія адсутнічаюць у наяўнасці, заўсёды могуць выклікаць расчараванне, бо гэты тавар можа быць неад'емнай часткай вашых планаў на вячэру. Або, у выпадку замен, гэта можа быць тое, што вы б самі не выбралі. Важна памятаць пра гэта пры выкарыстанні пікапа HEB Curbside.
Адсутнічаюць прадметы HEB Тумбы
Калі ў вашым заказе на самавываз адсутнічаюць прадметы, якіх не было ў наяўнасці або заменены, звярніцеся ў HEB для вяртання грошай.
Звароты таксама апрацоўваюцца па тэлефоне, у краме, праз прыкладанне HEB Curbside і на вэб-сайце. Тэлефанаваць кампаніі па нумары абслугоўвання кліентаў 1-855-803-0611.
Што, калі я спазняюся? Ці трэба мне змяніць час вывазу HEB з абодны?
HEB захавае ваш заказ да канца дня, таму, калі вы спазніліся на час самавывазу, няма прычын для турботы. Калі вы не можаце забраць свой заказ сёння, ваш асабісты пакупнік HEB патэлефануе вам, каб перанесці час дастаўкі. Для атрымання дадатковай інфармацыі звярніцеся да электроннай пошты з пацвярджэннем замовы.
Ці можаце вы забраць HEB Curbside раней?
Вы можаце забраць заказ у абочыне HEB раней, калі ў статусе замовы пазначана «Гатовы да самавывазу». У адваротным выпадку вам трэба будзе пачакаць да першапачатковага часу самавывазу.
Каб праверыць, ці гатовы ваш заказ да атрымання, выкарыстоўвайце свой браўзер, каб перайсці на старонку «Статус замовы» для онлайн-заказаў. Калі вы выкарыстоўваеце прыкладанне HEB Curbside, перайдзіце ў «гісторыю заказаў», каб убачыць стан заказаў.
Ці можа хто-небудзь іншы забраць мой заказ?
Так, вы можаце папрасіць кагосьці іншага забраць ваш заказ на абочыне за вас. Проста пераканайцеся, што чалавек, які забірае заказ, мае нумар вашага замовы і імя.
Пасля таго, як яны прыпаркаюцца на вызначаным месцы паркоўкі HEB Curbside Pickup, ім трэба будзе адправіць тэкставы код свайго парковачнага месца на нумар 99147. Затым супрацоўнік HEB пацвердзіць нумар і імя замовы. Даволі зручна!
Ці ёсць мінімальная сума замовы HEB Curbside Pickup?
Не, мінімальнага замовы няма. Тым не менш, кампанія спаганяе 2.95 $ «камісію за невялікі кошык» за заказы ніжэй за 35 $. Каб пазбегнуць гэтай платы, павялічце памер замовы мінімум да 35 долараў ЗША. Вуаля, без платы за самавываз!
Ці існуе максімальная сума замовы?
Служба самавывазу не мае максімальнай сумы замовы ў доларах.
Ці ёсць максімальны памер замовы?
Хаця гэта, верагодна, не адносіцца да вас, колькасць заказаў на прадукты абмежавана 1,000 найменняў.
Калі вы заказваеце больш за 1,000 тавараў, вы можаце абыйсці ліміт тавараў, размясціўшы больш за адзін заказ.
Як я магу змяніць свой заказ на HEB Curbside Pickup? (інструкцыі па праграме і вэб-сайту)
Каб змяніць адпаведны заказ на самавываз, перайдзіце на старонку «Статус замовы» для онлайн-заказаў і «Гісторыя заказаў» для заказаў прыкладання HEB Curbside. Затым націсніце кнопку «дадаць элементы», каб выбраць дадатковыя элементы. Калі вы не бачыце кнопку "дадаць элементы", вы не можаце змяніць свой заказ.
Калі вы штосьці забыліся, вы можаце дадаць да замовы да 20 дадатковых тавараў, калі да моманту самавывазу застаецца не менш за чатыры гадзіны.
Тавары можна выдаліць з вашага замовы за 24 гадзіны да жаданай даты дастаўкі або самавывазу.
Як я магу ануляваць заказ на HEB Curbside Pickup?
Вы можаце адмяніць заказ на атрыманне прадуктаў на старонцы стану замовы на працоўным стале, мабільным браўзеры або ў дадатку My HEB.
Ці магу я замовіць піва або віно праз HEB Curbside Pickup?
Так, піва і віно можна набыць праз пікап HEB Curbside. Пры самавывазе кліенты павінны прад'явіць пасведчанне асобы, каб пацвердзіць сваё права на набыццё алкаголю. Вы таксама можаце скарыстацца паслугай дастаўкі HEB для дастаўкі алкаголю. Ваш кіроўца HEB дастаўкі на дом пацвердзіць ваш пасведчанне асобы. Так што майце пад рукой пасведчанне асобы!
Што рабіць, калі мне трэба пагаварыць з чалавекам?
Калі ў вас узніклі праблемы з вашым заказам, вам патрэбна дапамога ў афармленні заказу або ўзніклі праблемы з службай самавывазу HEB, вы можаце пагаварыць з рэальным чалавекам, каб атрымаць дапамогу. Калі гэта так, тэлефонная лінія HEB - 1-855-803-0611.
Якія формы аплаты прымае HEB для самавывазу і дастаўкі на дом?
Для самавывазу і дастаўкі на дом HEB прымае ўсе спосабы аплаты ў гэтым спісе:
- крэдытныя карты (Visa, MasterCard, Discover, American Express)
- Дэбетавыя карты
- HEB падарункавыя карты
- Карты EBT
Ці прымае HEB карты American Express (Amex)?
Так, HEB прымае Карты American Express для аплаты.
Ці магу я выкарыстоўваць EBT для HEB Curbside?
Так, вы можаце выкарыстоўваць сваю картку EBT для заказаў HEB на самавываз з вуліцы. Карты EBT таксама вядомыя як харчовыя талоны і SNAP карты.
Ці магу я выкарыстоўваць свае перавагі WIC для онлайн-заказаў HEB?
HEB не прымае перавагі WIC для пакупак у Інтэрнэце, у тым ліку самавываз з абочыне і HEB дастаўкі на дом. Каб карыстацца перавагамі для жанчын, немаўлятаў і дзяцей (WIC), вам трэба рабіць пакупкі ў краме, якая ўдзельнічае.
Ці прымае HEB Apple Pay?
Не, HEB не прымае Apple Pay у іх крамах, для самавывазу або для дастаўкі на дом.
Ці магу я выкарыстоўваць купоны для заказаў на абочыне або на дастаўку?
HEB не прымае купоны вытворцаў, лічбавыя купоны або купоны ў крамах для заказаў на самавываз і дастаўкі на дом. Калі вы абразаеце купоны, вам трэба будзе выкарыстоўваць іх у наступны раз, калі вы будзеце рабіць пакупкі ў адным з іх прадуктовых крам.
Майце на ўвазе, што калі ў краме дзейнічае спецыяльная акцыя, вы наўрад ці заплаціце тую ж распродажную цану, калі вы выкарыстоўваеце самавываз.
Які стартавы заробак HEB для членаў каманды?
Пачатковая аплата HEB складае ў сярэднім 14 долараў за гадзіну. Пэўныя пасады, напрыклад, выбаршчыкі/зборшчыкі заказаў на сваіх складах, маюць заработную плату ад 17.50 долараў у гадзіну.
У дадатак да канкурэнтаздольнай кампенсацыі супрацоўнікам, партнёры, якія працуюць на поўны працоўны дзень, атрымліваюць ільготы па здароўю, адпаведны план 401 тыс., план акцый і дысконтную карту на прадукты.
Колькі плаціць Curbside HEB?
Спецыялісты HEB Curbside зарабляць у сярэднім 16 даляраў у гадзіну. Заробак вагаецца ад 15 да 18 долараў у гадзіну, у залежнасці ад месцазнаходжання і вопыту.