Вам цікава, чаму ваш у гасцінічным нумары ёсць канверты з чаявымі? Аказалася, што гасцінічныя сеткі маюць канверты для гасцінічных чаявых, якія таксама называюць канвертамі для чаявых па гаспадарцы, па дзвюх важных прычынах.
Першая прычына ў тым, што канверты з парадамі па ўборцы дома - гэта зручны спосаб даць падказку пакаёўцы ў гатэлі. Чаявыя дамашняй гаспадарцы заўсёды цэняцца, і ў моцным чаявым грамадстве госці часта хочуць пакінуць чаявыя.
Другая прычына, па якой гатэлі маюць канверты з чаявымі, - гэта скарачэнне непаразуменняў, калі госці выпадкова пакідаюць грошы ў нумарах гатэля. Нягледзячы на тое, што гэта менш відавочная прычына, яна, мабыць, важней з пункту гледжання гатэля. Чаму гэта?
Ваша эканомка можа падумаць, што грошы, якія вы пакінулі для іх на падушцы, пакуль вы выпадкова забыліся пра іх. Калі вы вернецеся ў гатэль і знойдзеце свае грошы зніклымі, вы, зразумела, будзеце незадаволеныя.
Такія рознагалоссі могуць прывесці да незадаволенасці гасцей гатэля і негатыўных водгукаў аб гатэлях. У выніку гасцініцы пакідаюць у нумарах канверты для гаспадаркі. Гэта бяспечны спосаб для гасцей парада ўпэўнена і для гаспадынь каб атрымаць іх.
Вы параіце ўборку гатэля?
Змест
Не, вы не павінны даваць чаявых ахмістрыні ў гатэлі, але ўсё часцей выяўляецца ўдзячнасць. На самой справе, больш за 69% амерыканцаў пакідайце хатнюю прыслугу чаявым падчас знаходжання ў гатэлі.
Так што пакуль вам не трэба чаявыя пакаёўцы гатэля, вы будзеце ў меншасці, калі гэтага не зробіце.
Колькі вы параіце хатняй гаспадарцы ў гатэлях?
Калі вы хочаце пакінуць чаявую гасцініцы, колькі вы павінны даць чаявых?
Па словах экспертаў па этыкеце, вы павінны даць чаявіку ўборку ад 1 да 5 долараў у дзень. Калі вы спыніліся ў высакакласным гатэлі, набярыце чаявыя на вышэйшым узроўні гэтага дыяпазону.
Калі вы адчуваеце сябе шчодрым або пакаёўка аказала дадатковыя паслугі, напрыклад, прынесла вам лішнюю бялізну, ручнікі, падушкі, падкоўдранікі, коўдры або шампуні, вы можаце даць чаявыя да 5 долараў за ноч. Пасля гэтага гасцініца пакаёўкі дае чаявыя этыкет паставіць вас з большасцю гасцей гатэля, якія даюць чаявыя іх пакаёўкі гатэля.
Вы падказваеце штодзённае вядзенне хатняй гаспадаркі ці ў канцы знаходжання?
Калі вы даяце падказку хатняй гаспадыні, вы павінны штодня пакідаць чаявыя на ўборку. Вы павінны даваць чаявыя штодня, таму што вашыя нумары ў гатэлі могуць змяняцца ў залежнасці ад дня вашага знаходжання.
Калі вы спыніцеся больш чым на адну ноч, але атрымаеце толькі чаявыя ў дзень выезду, разглядаць чаявыя штодня замест гэтага. Гэта таму, што вы можаце не ўзнагароджваць пакаёўку, якая даглядала за вашым нумарам падчас вашага знаходжання.
Што рабіць, калі ў маім гасцінічным нумары няма канверта для парады па вядзенні хатняй гаспадаркі? Як пакінуць падказку?
Калі ў вашым нумары няма канверта, каб даць чаявыя вашай пакаёўцы ў знак удзячнасці за іх працу, вы можаце спытайцеся на стойцы рэгістрацыі, як вы павінны пакінуць чаявыя.
Акрамя таго, вы можаце пакінуць грошы на ложку з кароткай запіскай, якая паведамляе пакаёўцы, што чаявыя для іх. Гэта эфектыўны спосаб пераканацца, што ваш прыбіральшчыца можа прыняць вашу падказку, так як многія не могуць атрымліваць чаявыя інакш з-за палітыкі гатэля. Яны ацэняць вашу шчодрасць.
Гасцінічныя парады і нацыя жанчыны
У 2014 годзе група Марыі Шрайвер "Жаночая нацыя" ў партнёрстве з Арнэ Сорэнсанам, генеральным дырэктарам сеткі гатэляў Marriott International, прадставіла новы тып гатэльнага канверта, які заахвоціў чаявыя ахмістрыням у Паўночнай Амерыцы. Гэта партнёрства было скаардынаванай ініцыятывай па пашырэнні эканамічных магчымасцей, прымеркаванай да Міжнароднага тыдня хатняй гаспадаркі, які ва ўсім свеце адзначае клапатлівых прыслугоў.
Кампанія па канвертах групы пад назвай "Envelope Please" падняла дасведчанасць аб тым, каб даваць хатнюю гаспадарку ў ЗША, дзе стаўкі даюць чаявыя 69 %. Правільна, 31% амерыканцаў не даюць чаявых хатнім работнікам.
Кампанія "Калі ласка, канверт" вырасла з справаздачы Шрайвера, якая звярнула ўвагу на цяжкае становішча хатніх гаспадынь. Гэтыя супрацоўнікі, якія часта з'яўляюцца імігрантамі, могуць жыць на мяжы беднасці, нягледзячы на тое, што яны складаюць найбуйнейшыя катэгорыі занятасці ў гасцінічнай індустрыі. Нават у тых раёнах, дзе хатнія прыслужнікі належалі да прафсаюза, канкурэнтаздольная зарплата па -ранейшаму была нізкай у параўнанні з іншымі сектарамі. Яна ўключала ў сябе гісторыі цяжкай працы, настойлівасці і вытрымкі гэтых «нябачных» работнікаў, якія клапоцяцца пра ваш нумар у гатэлі.
У ЗША і Канадзе, больш за 90% хатніх гаспадынь складаюць жанчыны і часта з'яўляюцца асноўным карміцелем сваіх сем'яў. Паколькі яны рэдка зарабляюць значна больш, чым мінімальная заработная плата, і не маюць пакетаў дапамог, канверты з гатэлямі - выдатны спосаб для гасцей паказаць сваю ўдзячнасць, дапамагаючы ім павялічыць заробак. На дарагіх рынках парады маюць важнае значэнне для прыбіральшчыц, якія атрымліваюць нізкую заработную плату за гадзіну прыбіраючы нумары.
Уборшчыцы гасцініц з'яўляюцца часткай "хатніх супрацоўнікаў" гатэля, якіх мы рэдка бачым асабіста, але яны забяспечваюць чыстыя нумары стомленым падарожнікам у любы час сутак. З -за такой адсутнасці асабістай сувязі многія з нас ніколі не задумваліся над тым, ці трэба ў першую чаргу даваць ім чаявыя. Калі вы атрымліваеце асабістую паслугу ад званка або праз абслугоўванне ў нумары, вы звычайна пакідаеце чаявыя.
Яны выконваюць у значнай ступені нябачную задачу па ачыстцы ванных пакояў, устаўляючы 20-кілаграмовыя ўстаўкі ў падкоўдранікі падчас засцілання ложка, пыласосання падлогі і дэзінфекцыі прылаўкаў. Іх праца спрыяе павышэнню якасці знаходжання.
Нядобразычліўцы адзначылі, што ахмістрыні Marriott заслугоўваюць лепшай аплаты ад кампаніі, а не спадзявацца на чаявыя гасцей гатэля. Некаторыя параўноўвалі гэтую ініцыятыву з сітуацыяй шантажу, калі амерыканская гасцінічная індустрыя спрабавала аблавіць гасцей праз кампанію віны, каб не плаціць сваім супрацоўнікам годную зарплату.
Нягледзячы на тое, што заработная плата іх хатняй гаспадыні з'яўляецца абавязкам Marriott, справа ў тым, што яны працуюць у канкурэнтаздольнай гасцінічнай індустрыі. Калі адміністрацыя гатэля адной сеткі павышае заработную плату, што прывядзе да росту коштаў на нумары, даследаванні паказваюць, што гатэлі страцяць адчувальных да коштаў гасцей. Павялічваючы заробкі, а іх канкурэнты гэтага не робяць, яны могуць нанесці шкоду тым людзям, што павышэнне зарплаты заклікана дапамагчы.
Частыя пытанні па канвертах гасцініц
У людзей часта ўзнікаюць канкрэтныя пытанні наконт канвертаў з гатэлямі. Вось некалькі найбольш распаўсюджаных пытанняў, якія задаюць людзі.
Дзе вы пакідаеце чаявыя па гаспадарцы?
Вы павінны пакінуць чаявыя для ўборкі ў гатэлі ў канверце. Калі ў вашым пакоі няма канверта з чаявымі, пакіньце наяўныя грошы з запіскай з тлумачэннем, што гэта чаявыя.
Гатэлі часта маюць у нумары канверты з чаявымі спецыяльна для гэтай мэты. Калі яны гэтага не робяць, абавязкова напішыце запіску, каб ваша эканомка прыняла вашу падказку. Без запіскі ад вас многія гатэлі не дазваляюць служанкам узяць чаявыя, бо вы маглі выпадкова пакінуць грошы.
Ці варта даваць чаявыя па хатняй гаспадарцы на адну ноч?
Нягледзячы на тое, што вы не павінны пакідаць чаявыя гаспадыням, 69% амерыканцаў пакідаюць чаявыя, уключаючы аднаразовае пражыванне. Гэта цалкам залежыць ад вас, але падумайце аб тым, каб пакінуць ад 1 да 5 долараў у знак удзячнасці за прыемныя ўражанні і чысты пакой. Ваша пакаёўка ацэніць вашу шчодрасць.
Вы пакідаеце чаявыя ў нумарах гатэля?
Так, было б лепш, калі б вы пакінулі парады для сваёй эканомкі ў гасцінічным нумары. Калі ў вашым пакоі ёсць канверты з чаявымі, пакладзеце ў іх наяўныя грошы і пакіньце на стале або на падушцы. Не пакідайце яго пад пасцельнай бялізнай, таму што пакаёўка можа гэтага не ўбачыць. Вы не хочаце, каб ваш наканечнік трапіў у мыццё!
Калі ў вашым пакоі няма канверта з чаявымі, пакіньце наяўныя грошы наверху запіскі з тлумачэннем, што наяўныя грошы, якія вы пакідаеце, - гэта чаявыя. Многія сеткі гатэляў маюць моцныя праграмы навучання, якія робяць прыняцце парады без запіскі сур'ёзным злачынствам. Нягледзячы на тое, што гэта здаецца несправядлівым, трэба пазбягаць сітуацый, калі госць выпадкова пакідае за сабой грошы, якія не прызначаны для падказкі.
Дзе вы пакідаеце чаявыя па гаспадарцы?
Вы павінны пакінуць усе парады па вядзенні хатняй гаспадаркі ў сваім пакоі. Пакладзеце наяўныя грошы ў спецыяльны канверт з гатэлем або зверху ад рукапісы, у якой тлумачыцца, што грошы - гэта чаявыя. Ваша ўдзячнасць у знак прызнання працы вашага пакойчыка будзе ўдзячная.
Колькі вы даяце парады па вядзенні хатняй гаспадаркі ў гатэлі з працяглым пражываннем?
Калі вы спыняецеся ў гатэлі з падоўжаным тэрмінам знаходжання, дайце гасцінічным уборцы 1 долар за ноч, калі вы жылі ў іх. Калі вы доўгатэрміновы госць, дайце чаявыя максімум на 50 долараў за ўсё знаходжанне.
Паколькі большасць гатэляў з падоўжаным знаходжаннем прапануюць штотыднёвую ўборку, чаявыя штотыдзень. У месцах працяглага знаходжання без штотыднёвай уборкі дайце чаявыя ў канцы знаходжання.
Ці даеце вы падказку людзям, якія дастаўляюць вам абслугоўванне ў нумарах?
Так, калі вы заказваеце абслугоўванне ў нумары, вы павінны пакінуць чаявыя. Калі ў ваш рахунак не ўваходзіць плата за абслугоўванне нумароў, дайце чаявыя ад 15% да 20%. Калі ў рахунак ужо ўваходзіць плата за абслугоўванне нумароў, больш нічога не трэба пакідаць.
Аднак перад тым, як падаць чаевыя, пераканайцеся, што да вашага рахунку дададзены кошт абслугоўвання нумароў. Калі ёсць плата за абслугоўванне нумароў, не трэба пакідаць чаявыя.
Ці з'яўляецца плата за абслугоўванне нумароў такая ж, як чаявыя?
Калі ў ваш рахунак за абслугоўванне нумароў уваходзіць аўтаматычна дададзены кошт абслугоўвання, вам не трэба пакідаць чаявыя. Гэтыя зборы за паслугі звычайна складаюць ад 18% да 20% і супадаюць з чаявымі.
Колькі вы даеце чаявыя таму, хто прыносіць сумкі ў пакой?
Калі супрацоўнікі гатэля забіраюць вашы сумкі ў нумар, дайце ім чаявыя ад 1 да 2 долараў за мяшок. Гэтыя супрацоўнікі, якіх называюць званкамі або насільшчыкамі, чакаюць падказкі.
Калі вы хочаце пазбегнуць перакульвання званка, дайце ім ведаць, што вы самі паклапоціцеся пра свае сумкі. Гэта выдатны спосаб зэканоміць трохі грошай. Калі вам удалося самастойна даставіць валізкі ў гатэль, чаму б не забраць іх самастойна?