Трябва ли да дадете бакшиш за доставка на ХЕБ до дома?
ХЕБ сега предлага удобна услуга за доставка на хранителни стоки до дома. След като сте направили поръчката си за хранителни стоки с помощта на приложението My HEB или чрез техния уебсайт, служител на HEB Home Delivery (или „партньор“, както HEB нарича служителите) ще направи всичките ви покупки вместо вас, ще опакова всичко внимателно и след това ще достави вашата поръчка за хранителни стоки направо във вашия дом. Вместо да пазарувате хранителни стоки след дълъг работен ден, можете да се приберете направо вкъщи, да се съсредоточите върху това, за което предпочитате да прекарате времето си, и хранителните стоки пак ще пристигнат на вратата ви навреме за вечеря.
Ако използвате за първи път Доставка до дома на HEB, ще трябва първо да настроите HEB Home Delivery акаунт на техния уебсайт или да използвате приложението My HEB, което е достъпно безплатно през Apple App Store и Android Play Store. С помощта на приложението My HEB или техния уебсайт ще изберете всичките си хранителни продукти, ще изберете предпочитаната дата и час за доставка и след това ще направите поръчката си. HEB ще се погрижи за останалото!
Преди шофьорът ви за доставка на дома на HEB да донесе поръчката ви до вратата ви, вероятно ще искате да знаете дали трябва да им оставите бакшиш. Трябва ли да дадете бакшиш на вашия HEB шофьор за домашна доставка? Ако трябва да дадете бакшиш, колко бакшиш трябва да оставите? Ще ви отговорим на тези въпроси в това ръководство за подсказване.
Въведение в HEB Доставка до дома
Какво е HEB доставка до дома? Това е услуга за доставка на хранителни стоки, предлагана в избрани райони на Тексас, която ви позволява да поръчате своите хранителни стоки чрез уебсайта им или приложението My HEB, достъпно на вашия смартфон. След като направите поръчката си, ще получите хранителните си стоки само за 4 часа или когато е най-удобно за вас. От теб зависи!
Колко струва доставката на HEB?
Доставката по домовете на HEB таксува такса от $4.95 за вземане и опаковане на вашите хранителни стоки плюс такса от $5 за доставка на хранителните стоки до дома ви. Това е общо $9.95 такси (плюс данък). В допълнение към тези такси, HEB надценява стойността на артикулите с максимум 3%. Надценката означава, че при поръчка, която обикновено би ви струвала $100, ако влезете в нея ХЕБ себе си, ще свършиш платете до $3 повече надценка с доставка до дома на HEB. Така че с всички такси и надценки, цената на това, което обикновено би било $100 поръчка за хранителни стоки, може да се окаже $112.95 при използване на услугата за доставка на HEB.
Имайте предвид, че ако не искате хранителните стоки да бъдат доставени, а само да ги вземете от магазина, можете да използвате HEB Pickup от улицата и да избегнете допълнителната такса за доставка до дома от $5. HEB Вземане от улицата и Доставка до дома са две различни неща!
Мога ли да променя поръчката си за доставка до дома на HEB?
Ако трябва да добавите или премахнете артикули от вашата поръчка за доставка до дома на HEB, HEB ви позволява да променяте поръчката си (безплатно) до 48 часа преди планираната доставка. Модификациите на поръчките могат да бъдат направени чрез техния уебсайт или приложението My HEB. Ако предпочитате да говорите с човек, можете да промените поръчката си, като се обадите в местния HEB магазин, с който е направена поръчката ви.
Мога ли да анулирам поръчката си за доставка до дома на HEB?
Можете да анулирате поръчката си за доставка до дома на HEB чрез уебсайта на HEB или приложението My HEB. Ако предпочитате да говорите с някого, можете да анулирате поръчката си, като се обадите в местния HEB магазин, през който е направена поръчката. Ако доставката ви до дома е планирана за повече от 48 часа, HEB ще ви позволи да анулирате поръчката си безплатно. Ако това е по-малко от 48 часа, ще трябва да платите такса за анулиране от $ 7.50 плюс такса за възстановяване на резерва от 25% от общата стойност на поръчката, без данъци и такси за доставка. Като пример, ще ви струва $ 32.50 за анулиране на поръчка от $ 100, ако доставката ви е в рамките на 48 часа.
Според нас HEB начислява прекомерни такси, за да анулира поръчка в рамките на 48 часа от времето за вземане. По-удобен за клиентите ход би бил да се откажат такси за анулиране за поръчки, които са на повече от 24 часа. Смятаме, че това би било по-подходящо, тъй като повечето, ако не всички, поръчки за доставка не се изготвят до деня на доставката. В настоящия случай, ако отмените поръчка, която е на 24-48 часа от доставката, ще плащате, за да отмените поръчка, която все още не е подготвена. За компания, която се гордее с обслужването на клиентите, тази структура на таксите е категорично неприятен начин за отношение към клиентите.
Има ли някакви промо кодове за безплатна доставка на HEB?
За щастие не ви е необходим промо код, за да получите безплатна доставка на HEB. Ако сте нов клиент, HEB предоставя безплатна доставка за първите 4 пъти. Това спестява $ 9.95 за всяка доставка или $ 39.80, ако все пак използвате домашна доставка 4 пъти.
Предлага ли някога HEB безплатни промоции за доставка до дома?
Да, известно е, че HEB предлага от време на време безплатна доставка до дома. Проверете уебсайта на HEB, за да видите дали в момента предлагат промоция за такса за доставка до дома.
Какъв е номерът за обслужване на клиенти за доставка на HEB?
Ако имате проблем или въпрос относно доставката на HEB до дома, можете да се обадите на служба за обслужване на клиенти на HEB на 1-855-803-0611. HEB партньор ще се радва да ви помогне.
Трябва ли да дадете бакшиш за доставка на дома на HEB?
Въпреки че не е нужно да давате бакшиш на шофьора на HEB Home Delivery, много обичайно е той да получава бакшиши от клиенти. Когато правите поръчката си на уебсайта на HEB или чрез тяхното мобилно приложение My HEB, ви се дава възможност да оставите бакшиш. Ако предпочитате, можете също бакшиш за доставката си водач в брой, когато оставя поръчката ви в дома ви.
Ако знаете, че шофьорът ви за доставка е действителен служител на HEB (попитайте), технически можете да се измъкнете, без да оставяте бакшиш, защото HEB им гарантира почасова ставка, дори ако не получават съвети по време на смяната си. Неотдавнашна обява за работа за шофьор за доставка на дома в района на Сан Антонио посочи тази гаранция на 13.25 долара на час. Така че, ако не направят достатъчно съвети, за да стигнат до $ 13.25 на час, HEB ще компенсира разликата. Преди да ни изгорите, че сме евтини, не забравяйте, че 13.25 долара на час е добра заплата за неквалифицирана позиция и че много от хората, които използват услуги за доставка на хранителни стоки, са с увреждания. Тези клиенти с увреждания живеят с фиксирани доходи, където всеки долар е от значение. В същото време тези клиенти също не могат сами да стигнат до хранителния магазин. Хранителни магазини като HEB с услуги за доставка разпознават това и ако искат да привлекат добри шофьори, предлагат почасови гаранции. Точно това е направила HEB доставката до дома.
Ако вашият шофьор на доставка е изпълнител, а не служител на HEB (попитайте), трябва да оставите бакшиш. Изпълнителите разчитат на съвети, за да съставляват по-голямата част от приходите си и нямат почасова гаранция, както шофьорите на служителите в HEB.
Не забравяйте, че HEB Доставката до дома не е HEB Curbside Pickup. Ако искате да разберете дали трябва да дадете бакшиш на HEB Curbside Pickup, разгледайте нашето ръководство за подсказване за HEB Curbside Pickup, като кликнете тук.
Колко трябва да дадете бакшиш за доставка на дома на ХЕБ?
Ако сте доволни от вашия HEB шофьор за доставка до дома, можете да дадете бакшиш от $5 за поръчка до $100. Ако поръчката ви е над $100, добро правило е да давате бакшиш $5 за всеки поръчани $100. Това е така, защото размерът на поръчката приблизително съответства на броя чанти, които водачът на доставката трябва да побере в превозното си средство и след това да донесе до вратата ви. Ако давате бакшиш в брой, а не чрез приложението или уебсайта, можете да оставите $1 на чанта.
Както обсъдихме в „Трябва ли да дадете бакшиш на HEB за доставка до дома?“ раздел по-горе, има два различни типа шофьори на HEB: шофьорите на HEB служители имат гарантирана заплата, докато техните изпълнители разчитат на бакшиши. Ако искате да дадете бакшиш на шофьора само ако е изпълнител, ще трябва да сте готови да дадете бакшиш на шофьора в брой, когато достави вашите хранителни стоки, а не чрез уебсайта или приложението, тъй като няма да знаете дали са служител или изпълнител, преди да се появят на вратата ви. Когато пристигнат, попитайте ги дали работят директно за HEB или са изпълнител. Ако са служители на HEB, те получават гарантирано почасово заплащане, така че ако не изкарват достатъчно пари от бакшиши, HEB ще компенсира разликата. В една скорошна обява за работа тази гарантирана почасова заплата беше 13.25 долара на час. Ако те са изпълнител, HEB им плаща на доставена поръчка и трябва да им дадете бакшиш, тъй като това съставлява голяма част от приходите им.
Някои сайтове предлагат бакшиш от 10%, 15% или дори 20% от поръчката. Не го прави! Шофьорите на HEB Home Delivery просто доставят вашите хранителни стоки, те не сглобяват поръчката ви, така че времето, което им отнема една доставка, е относително кратко. Сглобяването на вашата поръчка се извършва от екипа на HEB Curbside Pickup в магазин на HEB и те няма да получат никакви ваши бакшиши! $5 за $100 или $1 за чанта вече е щедро. Те са шофьори за доставка и вие вече плащате $9.95 плюс надценка от 3%, за да получите вашите хранителни стоки.