Předpokládá se, že tipujete doručování HEB domů?
HEB nyní nabízí pohodlnou službu donášky potravin domů. Poté, co zadáte svou objednávku potravin pomocí aplikace My HEB nebo prostřednictvím jejich webových stránek, zaměstnanec HEB Home Delivery (nebo „partner“, jak HEB nazývá zaměstnance) za vás nakoupí všechny potraviny, vše pečlivě zabalí a poté doručí. vaši objednávku potravin přímo k vám domů. Místo nakupování po dlouhém dni v práci můžete jít rovnou domů, soustředit se na to, čemu byste raději věnovali svůj čas, a potraviny stejně dorazí k vašim dveřím včas na večeři.
Pokud toto používáte poprvé Doručení HEB domů, budete muset nejprve nastavit účet HEB Home Delivery na jejich webových stránkách nebo pomocí jejich aplikace My HEB, která je k dispozici zdarma prostřednictvím Apple App Store a Android Play Store. Pomocí aplikace My HEB nebo jejich webových stránek si pak vyberete všechny své potraviny, zvolíte preferované datum a čas doručení a poté zadáte objednávku. HEB se postará o zbytek!
Než ovladač HEB Home Delivery přiveze vaši objednávku k vašim dveřím, pravděpodobně budete chtít vědět, zda jim máte nechat tip. Měli byste tipovat svého řidiče HEB Home Delivery? Pokud byste měli tipovat, kolik tipu byste měli nechat? Na tyto otázky vám odpovíme v tomto tipovacím průvodci.
Úvod do doručování HEB domů
Co je HEB doručení domů? Jedná se o službu dodávky potravin, která je k dispozici ve vybraných oblastech Texasu a umožňuje vám objednávat potraviny prostřednictvím jejich webových stránek nebo aplikace My HEB dostupné na vašem smartphonu. Jakmile provedete objednávku, budete mít své potraviny za pouhé 4 hodiny nebo kdykoli je to pro vás nejvhodnější. Je to na tobě!
Kolik stojí doručení HEB?
HEB Home Delivery si účtuje poplatek 4.95 USD za vyzvednutí a zabalení vašich potravin plus poplatek 5 USD za doručení potravin do vašeho domu. To je celkem 9.95 USD na poplatcích (plus daň). Kromě těchto poplatků HEB přiráží náklady na položky maximálně o 3 %. Přirážka znamená, že u objednávky, která by vás normálně stála 100 $, pokud byste do ní šli HEB sám, skončíš zaplatit až 3 $ navíc v přirážce pomocí HEB doručení domů. Takže se všemi poplatky a přirážkami mohou náklady na to, co by normálně byla objednávka potravin za 100 USD, skončit na 112.95 USD pomocí doručovací služby HEB.
Mějte na paměti, že pokud nechcete potraviny doručovat, ale chcete si je pouze vyzvednout v obchodě, můžete využít službu HEB Curbside Pickup a vyhnout se dalším poplatkům za doručení domů ve výši 5 USD. HEB Curbside Pickup a Home Delivery jsou dvě různé věci!
Mohu změnit svou objednávku na doručení HEB domů?
Pokud potřebujete přidat nebo odebrat položky z objednávky HEB Home Delivery, HEB vám umožní upravit vaši objednávku (zdarma) až do 48 hodin před plánovaným doručením. Úpravy objednávek lze provádět prostřednictvím jejich webových stránek nebo aplikace My HEB. Chcete-li raději mluvit s někým, můžete svou objednávku upravit zavoláním do místního obchodu HEB, ve kterém byla vaše objednávka provedena.
Mohu zrušit svoji objednávku doručení HEB domů?
Svou objednávku na doručování HEB domů můžete zrušit prostřednictvím webových stránek HEB nebo aplikace Moje HEB. Pokud chcete s někým raději mluvit, můžete objednávku zrušit zavoláním do místního obchodu HEB, prostřednictvím kterého byla objednávka provedena. Pokud je vaše doručení domů naplánováno na více než 48 hodin, společnost HEB vám umožní bezplatně zrušit objednávku. Pokud je to méně než 48 hodin, budete muset zaplatit storno poplatek ve výši 7.50 USD plus poplatek za doplnění 25% z celkové hodnoty objednávky, bez daní a poplatků za doručení. Například by vás stálo 32.50 $ za zrušení objednávky 100 $, pokud je vaše dodávka do 48 hodin.
Z našeho pohledu HEB účtuje nadměrné poplatky za zrušení objednávky, která je do 48 hodin od vyzvednutí. Přátelštějším krokem by bylo prominutí storno poplatků u objednávek vzdálených více než 24 hodin. Cítíme, že by to bylo vhodnější, protože většina, ne-li všechny, objednávky dodání jsou připraveny až v den doručení. V současné době platí, že pokud zrušíte objednávku, která je 24-48 hodin od dodání, budete platit za zrušení objednávky, která ještě nebyla připravena. Pro společnost, která si zakládá na zákaznických službách, je tato struktura poplatků rozhodně nepřátelským způsobem, jak zacházet se zákazníky.
Existují nějaké propagační kódy, které jsou zdarma k dodání HEB?
Naštěstí nepotřebujete promo kód, abyste dostali doručení HEB zdarma. Pokud jste novým zákazníkem, HEB poskytuje zdarma doručení prvních 4krát. To je úspora 9.95 $ za každou dodávku nebo 39.80 $, pokud domácí doručení využijete čtyřikrát.
Nabízí HEB někdy propagační akce na rozvoz zdarma?
Ano, je známo, že HEB čas od času nabízí bezplatné doručení domů. Podívejte se na web HEB a zjistěte, zda aktuálně nabízí propagaci poplatku za doručení domů.
Jaké je číslo zákaznického servisu HEB Delivery?
Pokud máte problém nebo dotaz ohledně doručování HEB domů, můžete zavolat na zákaznický servis HEB delivery na čísle 1-855-803-0611. Partner HEB vám rád pomůže.
Potřebujete tipovat HEB doručování domů?
I když svému řidiči HEB Home Delivery nemusíte dávat spropitné, je velmi běžné, že dostává spropitné od zákazníků. Když zadáváte objednávku na webu HEB nebo prostřednictvím mobilní aplikace My HEB, máte možnost zanechat spropitné. Pokud chcete, můžete také spropitné za doručení řidiče v hotovosti, když odevzdají vaši objednávku u vás doma.
Pokud víte, že váš řidič dodávky je skutečným zaměstnancem HEB (zeptejte se), můžete se technicky dostat pryč, aniž byste zanechali tip, protože HEB jim zaručuje hodinovou sazbu, i když během směny nedostanou žádné tipy. Nedávné zveřejnění nabídky práce pro řidiče HEB doručování domů v oblasti San Antonio stanovilo tuto záruku na 13.25 USD za hodinu. Pokud tedy nedělají dostatek tipů, aby se dostali na 13.25 $ za hodinu, HEB doplní rozdíl. Než nás okouzlíte, že jsme levní, pamatujte, že 13.25 $ za hodinu je dobrá mzda pro nekvalifikovanou pozici a že mnoho lidí, kteří používají služby dodávky potravin, je zdravotně postiženo. Tito zdravotně postižení zákazníci žijí z pevných příjmů, kde se počítá každý dolar. Zároveň se tito zákazníci také sami nedostanou do obchodu s potravinami. Potraviny jako HEB s doručovacími službami to uznávají, a pokud chtějí přilákat dobré řidiče, nabízejí hodinové záruky. To je přesně to, co HEB doručování domů provedlo.
Pokud je váš řidič dodávky dodavatelem a nikoli zaměstnancem HEB (zeptejte se), měli byste nechat tip. Dodavatelé se spoléhají na tipy, které tvoří většinu jejich výdělků, a nemají žádnou hodinovou záruku, jak to dělají řidiči zaměstnanců HEB.
Nezapomeňte, že HEB doručování domů není vyzvednutí HEB Curbside. Pokud chcete vědět, jestli potřebujete tip HEB Curbside Pickup, podívejte se do našeho průvodce sklápěním HEB Curbside Pickup kliknutím sem.
Kolik byste měli tipovat na doručování HEB domů?
Pokud jste spokojeni se svým HEB ovladačem pro doručování domů, můžete spropitné 5 $ za objednávku až do výše 100 $. Pokud je vaše objednávka vyšší než 100 USD, dobrým pravidlem je spropitné 5 USD za každých objednaných 100 USD. Velikost objednávky totiž zhruba odpovídá počtu tašek, které musí řidič rozvozu vejít do svého vozidla a následně přivézt až k vašim dveřím. Pokud dáváte spropitné v hotovosti a ne prostřednictvím aplikace nebo webu, můžete nechat 1 $ za pytel.
Jak jsme diskutovali v části „Potřebujete spropitné HEB doručování domů?“ výše, existují dva různé typy řidičů HEB: Řidiči zaměstnanců HEB mají zaručenou mzdu, zatímco jejich dodavatelé spoléhají na spropitné. Pokud chcete dát řidiči spropitné pouze v případě, že je dodavatel, musíte být připraveni dát řidiči spropitné v hotovosti, když vám doručí vaše potraviny, nikoli prostřednictvím webu nebo aplikace, protože nebudete vědět, zda jsou zaměstnanec nebo dodavatel, než se objeví u vašich dveří. Když dorazí, zeptejte se jich, zda pracují přímo pro HEB nebo zda jsou dodavatelem. Pokud jsou zaměstnanci HEB, dostávají garantovanou hodinovou mzdu, takže pokud nevydělávají dostatek peněz na spropitném, HEB rozdíl dorovná. V jedné nedávné nabídce práce byla tato zaručená hodinová mzda 13.25 USD za hodinu. Pokud jsou dodavatelem, HEB jim platí za doručenou objednávku a musíte jim dát spropitné, protože to tvoří velkou část jejich příjmů.
Některé stránky navrhují spropitné 10 %, 15 % nebo dokonce 20 % objednávky. Nedělej to! Řidiči HEB Home Delivery pouze doručí vaše potraviny, vaši objednávku nesestaví, takže doba, kterou potřebují na jednu dodávku, je relativně krátká. Sestavení vaší objednávky provádí tým HEB Curbside Pickup v prodejně HEB a neobdrží žádné vaše tipy! 5 USD za 100 USD nebo 1 USD za tašku je již štědré. Jsou to řidiči rozvozu a vy už platíte 9.95 $ plus 3% přirážku za doručení potravin.