Skal du give HEB hjemlevering?

HEB tilbyder nu en bekvem leveringstjeneste for dagligvarer. Når du har afgivet din dagligvarebestilling ved hjælp af My HEB-appen eller via deres hjemmeside, vil en HEB Home Delivery-medarbejder (eller 'partner', som HEB kalder medarbejdere) gøre alle dine dagligvareindkøb for dig, pakke alt med omhu og derefter levere din dagligvarebestilling direkte til dit hjem. I stedet for at gå på indkøb efter en lang arbejdsdag, kan du gå direkte hjem, fokusere på det, du helst vil bruge din tid på, og dagligvarerne vil stadig nå frem til din dør i tide til middag.

Hvis det er første gang du bruger HEB Hjemlevering, skal du først oprette en HEB Home Delivery-konto på deres hjemmeside eller bruge deres My HEB App, som er tilgængelig gratis via Apple App Store og Android Play Store. Ved at bruge My HEB-appen eller deres hjemmeside vil du derefter vælge alle dine dagligvarer, vælge din foretrukne leveringsdato og -tidspunkt og derefter afgive din ordre. HEB tager sig af resten!

Før din HEB Home Delivery-chauffør bringer din ordre til din dør, vil du sikkert gerne vide, om du skal give dem et tip. Skal du give din HEB Home Delivery-chauffør drikkepenge? Hvis du skal give drikkepenge, hvor meget drikkepenge skal du så give? Vi besvarer disse spørgsmål for dig i denne tipguide.

Introduktion til HEB Home Delivery

Hvad er HEB hjemmelevering? Det er en leveringstjeneste for dagligvarer, tilgængelig i udvalgte områder af Texas, som lader dig bestille dine dagligvarer via deres hjemmeside eller My HEB-appen, der er tilgængelig på din smartphone. Når du har foretaget din bestilling, har du dine dagligvarer på så lidt som 4 timer, eller når det passer dig bedst. Det er op til dig!

Hvor meget koster HEB levering?

HEB Home Delivery opkræver et gebyr på 4.95 USD for at hente og pakke dine dagligvarer plus et gebyr på 5 USD for at levere dagligvarer til dit hus. Det er i alt $9.95 i gebyrer (plus skat). Ud over disse gebyrer afmærker HEB varernes omkostninger med maksimalt 3%. Markup betyder, at på en ordre, der normalt ville koste dig $100, hvis du gik ind HEB selv, vil du ende betale op til $3 mere i markup ved at bruge HEB hjemlevering. Så med alle gebyrer og markeringer kan prisen på, hvad der normalt ville være en købmandsordre på $100, ende med at blive $112.95 ved at bruge HEB's leveringsservice.

Husk, at hvis du ikke vil have dagligvarerne leveret, men kun ønsker at afhente dem i butikken, kan du bruge HEB Curbside Pickup og undgå det ekstra 5 USD hjem leveringsgebyr. HEB Curbside Pickup og Home Delivery er to forskellige ting!

Kan jeg ændre min HEB-hjemleveringsordre?

Hvis du har brug for at tilføje eller fjerne varer fra din HEB Home Delivery-ordre, lader HEB dig ændre din ordre (gratis) indtil 48 timer før din planlagte levering. Ordreændringer kan foretages via deres hjemmeside eller My HEB App. Hvis du hellere vil tale med en person, kan du ændre din ordre ved at ringe til den lokale HEB-butik, som din ordre blev foretaget hos.

Kan jeg annullere min HEB-hjemleveringsordre?

Du kan annullere din HEB Home Delivery-ordre via HEB's hjemmeside eller My HEB App. Hvis du foretrækker at tale med nogen, kan du annullere din ordre ved at ringe til den lokale HEB-butik, som ordren blev foretaget igennem. Hvis din hjemmelevering er planlagt til mere end 48 timer fra nu, vil HEB lade dig annullere din ordre gratis. Hvis det er mindre end 48 timer væk, skal du betale et afbestillingsgebyr på 7.50 USD plus et genopfyldningsgebyr på 25 % af den samlede ordreværdi, eksklusive skatter og leveringsgebyrer. Som et eksempel vil det koste dig 32.50 USD at annullere en ordre på 100 USD, hvis din levering er inden for 48 timer.

Efter vores mening opkræver HEB for høje gebyrer for at annullere en ordre, der er inden for 48 timer efter afhentningstidspunktet. Et mere kundevenligt skridt ville være at give afkald på annulleringsgebyrer for ordrer, der er mere end 24 timer væk. Vi mener, at dette ville være mere passende, da de fleste, hvis ikke alle, leveringsordrer ikke er forberedt før leveringsdagen. Som det ser ud, hvis du annullerer en ordre, der er 24-48 timer fra levering, betaler du for at annullere en ordre, der endnu ikke er forberedt. For en virksomhed, der er stolt af kundeservice, er denne gebyrstruktur en decideret uvenlig måde at behandle kunder på.

Er der nogen kampagnekoder derude til gratis HEB levering?

Heldigvis behøver du ikke en kampagnekode for at få gratis HEB levering. Hvis du er ny kunde, giver HEB gratis levering de første 4 gange. Det er en besparelse på $9.95 for hver levering eller $39.80, hvis du ender med at bruge hjemmelevering 4 gange.

Tilbyder HEB nogensinde gratis tilbud om hjemmelevering?

Ja, HEB er kendt for at tilbyde gratis hjemlevering fra tid til anden. Tjek HEB-webstedet for at se, om de i øjeblikket tilbyder en kampagne for hjemleveringsgebyr.

Hvad er nummeret for HEB Delivery Kundeservice?

Hvis du har et problem eller spørgsmål vedrørende HEB hjemlevering, kan du ringe til HEB leverings kundeservice på 1-855-803-0611. En HEB-partner hjælper dig gerne.

Skal du tippe HEB Hjemlevering?

Selvom du ikke behøver at give drikkepenge til din HEB Home Delivery-chauffør, er det meget almindeligt, at de modtager tips fra kunder. Når du afgiver din ordre på HEB's hjemmeside eller gennem deres My HEB-mobilapp, får du mulighed for at give et tip. Hvis du foretrækker det, kan du også tip din levering chauffør kontant, når de afleverer din ordre hjemme hos dig.

Hvis du ved, at din leveringschauffør er en faktisk HEB-medarbejder (spørg), kan du teknisk set komme væk uden at efterlade et drikkepenge, fordi HEB garanterer dem en timepris, selvom de ikke modtager drikkepenge under deres vagt. Et nyligt jobopslag for en HEB-chauffør til hjemmelevering i San Antonio-området satte denne garanti på 13.25 USD i timen. Så hvis de ikke giver nok drikkepenge til at komme op på 13.25 USD i timen, vil HEB udligne forskellen. Inden du udbryder os for at være billige, så husk, at 13.25 USD i timen er en god løn for en ufaglært stilling, og at mange af de mennesker, der bruger dagligvareleveringstjenester, er handicappede. Disse handicappede kunder lever af faste indkomster, hvor hver krone tæller. Samtidig kan disse kunder heller ikke selv komme til købmanden. Dagligvarebutikker som HEB med leveringstjenester erkender dette, og hvis de vil tiltrække gode chauffører, tilbyder de timegarantier. Det er præcis, hvad HEB hjemmelevering har gjort.

Hvis din leveringschauffør er en entreprenør og ikke en HEB-medarbejder (spørg), skal du give et tip. Entreprenører er afhængige af tips til at udgøre størstedelen af ​​deres indtjening, og de har ingen timegaranti, som HEB-medarbejderchaufførerne gør.

Husk at HEB Home Delivery ikke er HEB Curbside Pickup. Hvis du vil vide, om du har brug for at tippe HEB Curbside Pickup, så tjek vores tipguide til HEB Curbside Pickup ved at klikke her.

Hvor meget skal du give HEB Home Delivery i drikkepenge?

Hvis du er tilfreds med din HEB-chauffør til hjemmelevering, kan du give 5 USD i drikkepenge for en ordre op til 100 USD. Hvis din ordre er over $100, er en god tommelfingerregel at give $5 i drikkepenge for hver $100 bestilt. Dette skyldes, at størrelsen på ordren nogenlunde svarer til det antal poser, som budbringeren skal have plads i deres køretøj og derefter bringe til din dør. Hvis du giver drikkepenge kontant og ikke via appen eller webstedet, kan du efterlade $1 pr. taske.

Som vi diskuterede i "Har du brug for at give tip til HEB hjemmelevering?" afsnit ovenfor, er der to forskellige typer HEB-chauffører: HEB-medarbejderchauffører har en garanteret løn, mens deres entreprenører er afhængige af drikkepenge. Hvis du kun vil give drikkepenge til chaufføren, hvis de er en entreprenør, skal du være parat til at give chaufføren drikkepenge kontant, når de leverer dine dagligvarer, ikke via hjemmesiden eller appen, da du ikke ved, om de er en medarbejder eller entreprenør, før de dukker op ved din dør. Når de ankommer, så spørg dem, om de arbejder for HEB direkte, eller om de er en entreprenør. Hvis de er HEB-ansatte, får de en garanteret timeløn, så hvis de ikke tjener penge nok i drikkepenge, vil HEB udligne forskellen. I et nyligt jobopslag var denne garanterede timeløn $13.25 i timen. Hvis de er en entreprenør, betaler HEB dem pr. leveret ordre, og du skal give dem drikkepenge, da det udgør en stor del af deres indtjening.

Nogle websteder foreslår at give 10 %, 15 % eller endda 20 % af ordren. Gør det ikke! HEB Home Delivery-chauffører leverer bare dine dagligvarer, de samler ikke din ordre, så den tid, de tager for en levering, er relativt kort. Samling af din ordre udføres af HEB Curbside Pickup-teamet i en HEB-butik, og de vil ikke modtage nogen af ​​dine tip! $5 pr. $100 eller $1 pr. pose er allerede generøst. De er leveringschauffører, og du betaler allerede 9.95 USD plus et 3%-tillæg for at få dine dagligvarer leveret.