Sollen Sie HEB Home Delivery Trinkgeld geben?

HEB bietet jetzt einen praktischen Lieferservice für Lebensmittel an. Nachdem Sie Ihre Bestellung über die My HEB App oder die Website aufgegeben haben, erledigt ein Mitarbeiter von HEB Home Delivery (bei HEB „Partner“ genannt) Ihren gesamten Einkauf, verpackt alles sorgfältig und liefert Ihre Bestellung direkt zu Ihnen nach Hause. Anstatt nach einem langen Arbeitstag noch einkaufen zu gehen, können Sie direkt nach Hause kommen, sich den Dingen widmen, die Ihnen wirklich wichtig sind, und Ihre Lebensmittel werden trotzdem pünktlich zum Abendessen geliefert.

Wenn Sie HEB Home Delivery zum ersten Mal nutzen , müssen Sie zunächst ein HEB Home Delivery-Konto auf der Website oder in der My HEB App einrichten. Die App ist kostenlos im Apple App Store und im Google Play Store erhältlich. Anschließend wählen Sie in der My HEB App oder auf der Website Ihre gewünschten Lebensmittel aus, geben Ihr bevorzugtes Lieferdatum und Ihre bevorzugte Lieferzeit an und schließen Ihre Bestellung ab. HEB kümmert sich um den Rest!

Bevor Ihr HEB Home Delivery-Fahrer Ihre Bestellung an Ihre Tür bringt, möchten Sie wahrscheinlich wissen, ob Sie ihm ein Trinkgeld geben sollen. Sollen Sie Ihrem HEB Home Delivery-Fahrer ein Trinkgeld geben? Wenn Sie Trinkgeld geben sollen, wie viel Trinkgeld sollten Sie hinterlassen? Wir beantworten diese Fragen für Sie in diesem Trinkgeldleitfaden.

Einführung in HEB Home Delivery

Was ist HEB Hauszustellung? Es handelt sich um einen Lebensmittel-Lieferservice, der in ausgewählten Regionen von Texas verfügbar ist und mit dem Sie Ihre Lebensmittel über die Website oder die auf Ihrem Smartphone verfügbare My HEB-App bestellen können. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, haben Sie Ihre Lebensmittel in nur 4 Stunden oder wann immer es für Sie am bequemsten ist. Es liegt an dir!

Wie viel kostet die HEB-Lieferung?

HEB Home Delivery berechnet 4.95 $ für das Zusammenstellen und Verpacken Ihrer Lebensmittel sowie 5 $ für die Lieferung nach Hause. Das sind insgesamt 9.95 $ Gebühren (zzgl. Steuern). Zusätzlich zu diesen Gebühren schlägt HEB maximal 3 % auf die Warenpreise auf. Das bedeutet, dass Sie bei einer Bestellung, die Sie im HEB- Laden normalerweise 100 $ kosten würde, durch die Nutzung des HEB-Lieferservices bis zu 3 $ mehr bezahlen . Mit allen Gebühren und Aufschlägen kann eine Bestellung, die normalerweise 100 $ kosten würde, über den HEB-Lieferservice also bis zu 112.95 $ kosten.

Denken Sie daran, dass Sie, wenn Sie die Lebensmittel nicht geliefert, sondern nur im Geschäft abholen möchten, HEB Curbside Pickup nutzen können und die zusätzliche Gebühr von 5 US-Dollar für die Lieferung nach Hause vermeiden können. HEB Curbside Pickup und Home Delivery sind zwei verschiedene Dinge!

Kann ich meinen HEB-Hauslieferauftrag ändern?

Wenn Sie Artikel zu Ihrer HEB Home Delivery-Bestellung hinzufügen oder daraus entfernen müssen, können Sie mit HEB Ihre Bestellung (kostenlos) bis 48 Stunden vor Ihrer geplanten Lieferung ändern. Bestelländerungen können über die Website oder die My HEB App vorgenommen werden. Wenn Sie lieber mit einer Person sprechen möchten, können Sie Ihre Bestellung ändern, indem Sie das lokale HEB-Geschäft anrufen, bei dem Ihre Bestellung aufgegeben wurde.

Kann ich meine HEB-Hauszustellbestellung stornieren?

Sie können Ihre HEB Home Delivery-Bestellung über die HEB-Website oder die My HEB-App stornieren. Wenn Sie lieber mit jemandem sprechen möchten, können Sie Ihre Bestellung stornieren, indem Sie das lokale HEB-Geschäft anrufen, über das die Bestellung getätigt wurde. Wenn Ihre Lieferung nach Hause in mehr als 48 Stunden geplant ist, können Sie mit HEB Ihre Bestellung kostenlos stornieren. Wenn es weniger als 48 Stunden entfernt ist, müssen Sie eine Stornierungsgebühr von 7.50 USD zuzüglich einer Wiederauffüllungsgebühr von 25% des Gesamtbestellwerts ohne Steuern und Versandkosten zahlen. Zum Beispiel würde es Sie 32.50 USD kosten, eine Bestellung im Wert von 100 USD zu stornieren, wenn Ihre Lieferung innerhalb von 48 Stunden erfolgt.

Unserer Ansicht nach erhebt HEB überhöhte Gebühren, um eine Bestellung zu stornieren, die innerhalb von 48 Stunden nach Abholzeit erfolgt. Ein kundenfreundlicherer Schritt wäre, auf Stornierungsgebühren für Bestellungen zu verzichten, die mehr als 24 Stunden entfernt sind. Wir halten dies für angemessener, da die meisten, wenn nicht alle Lieferaufträge erst am Tag der Lieferung vorbereitet werden. Wenn Sie eine Bestellung stornieren, die 24 bis 48 Stunden vor Lieferung liegt, zahlen Sie für die Stornierung einer noch nicht vorbereiteten Bestellung. Für ein Unternehmen, das stolz auf seinen Kundenservice ist, ist diese Gebührenstruktur eine ausgesprochen unfreundliche Art, Kunden zu behandeln.

Gibt es Promo-Codes für die kostenlose HEB-Lieferung?

Glücklicherweise benötigen Sie keinen Gutscheincode, um eine kostenlose HEB-Lieferung zu erhalten. Wenn Sie ein Neukunde sind, liefert HEB die ersten 4 Male kostenlos. Dies entspricht einer Ersparnis von 9.95 USD pro Lieferung oder 39.80 USD, wenn Sie die Lieferung nach Hause viermal verwenden.

Bietet HEB jemals kostenlose Sonderangebote für die Lieferung nach Hause an?

Ja, es ist bekannt, dass HEB von Zeit zu Zeit eine kostenlose Lieferung nach Hause anbietet. Überprüfen Sie auf der HEB-Website, ob derzeit eine Aktion für die Zustellgebühr angeboten wird.

Wie lautet die Nummer für den HEB Delivery-Kundendienst?

Wenn Sie ein Problem oder eine Frage zur Lieferung von HEB nach Hause haben, können Sie den Kundendienst von HEB unter 1-855-803-0611 anrufen. Ein HEB-Partner hilft Ihnen gerne weiter.

Müssen Sie HEB Home Delivery Trinkgeld geben?

Sie müssen Ihrem HEB-Lieferfahrer zwar kein Trinkgeld geben, es ist aber üblich, dass er von Kunden Trinkgeld erhält. Wenn Sie Ihre Bestellung auf der HEB-Website oder über die My HEB-App aufgeben, haben Sie die Möglichkeit, ein Trinkgeld zu hinterlassen. Alternativ können Sie Ihrem Lieferfahrer auch bar Trinkgeld geben, wenn er Ihre Bestellung zu Ihnen nach Hause bringt.

Wenn Sie wissen, dass Ihr Zustellfahrer ein tatsächlicher HEB-Mitarbeiter ist (fragen Sie), können Sie technisch ohne Trinkgeld davonkommen, da HEB ihnen einen Stundensatz garantiert, auch wenn sie während ihrer Schicht kein Trinkgeld erhalten. Eine kürzlich veröffentlichte Stellenanzeige für einen HEB-Hauszustellungsfahrer in der Region San Antonio bezifferte diese Garantie auf 13.25 USD pro Stunde. Wenn sie also nicht genug Trinkgeld geben, um 13.25 USD pro Stunde zu erreichen, macht HEB den Unterschied aus. Bevor Sie uns als billig bezeichnen, denken Sie daran, dass 13.25 USD pro Stunde ein guter Lohn für eine ungelernte Position sind und dass viele der Menschen, die Lebensmittellieferservices nutzen, behindert sind. Diese behinderten Kunden leben von festen Einkommen, bei denen jeder Dollar zählt. Gleichzeitig können diese Kunden auch nicht selbst zum Lebensmittelgeschäft gelangen. Lebensmittelgeschäfte wie HEB mit Lieferservice erkennen dies und wenn sie gute Fahrer anziehen wollen, bieten sie stündliche Garantien. Genau das hat HEB Home Delivery getan.

Wenn Ihr Zustellfahrer ein Auftragnehmer und kein HEB-Mitarbeiter ist (fragen Sie), sollten Sie ein Trinkgeld hinterlassen. Auftragnehmer verlassen sich auf Trinkgelder, um den größten Teil ihres Einkommens zu erzielen, und sie haben keine stündliche Garantie wie die Fahrer der HEB-Mitarbeiter.

Bitte beachten Sie, dass HEB Home Delivery nicht mit HEB Curbside Pickup identisch ist. Informationen dazu, ob bei HEB Curbside Pickup Trinkgeld üblich ist, finden Sie in unserem Trinkgeld-Leitfaden für HEB Curbside Pickup (hier klicken).

Wie viel sollten Sie HEB Home Delivery Trinkgeld geben?

Wenn Sie mit Ihrem HEB-Zusteller zufrieden sind, können Sie für eine Bestellung bis zu 5 US-Dollar 100 US-Dollar Trinkgeld geben. Wenn Ihre Bestellung über 100 US-Dollar liegt, ist eine gute Faustregel, 5 US-Dollar pro bestellter 100 US-Dollar Trinkgeld zu geben. Denn die Größe der Bestellung entspricht in etwa der Anzahl der Taschen, die der Zusteller in sein Fahrzeug packen und dann zu Ihnen nach Hause bringen muss. Wenn Sie bar und nicht über die App oder Website Trinkgeld geben, können Sie 1 $ pro Tasche hinterlassen.

Wie wir im Abschnitt „Müssen Sie der HEB Lieferung nach Hause Trinkgeld geben?“ besprochen haben. Abschnitt oben, gibt es zwei verschiedene Arten von HEB-Fahrern: HEB-Mitarbeiterfahrer haben einen garantierten Lohn, während ihre Vertragspartner auf Trinkgeld angewiesen sind. Wenn Sie dem Fahrer nur Trinkgeld geben möchten, wenn es sich um einen Auftragnehmer handelt, müssen Sie darauf vorbereitet sein, dem Fahrer bei der Lieferung Ihrer Lebensmittel ein Trinkgeld in bar zu geben, nicht über die Website oder App, da Sie nicht wissen, ob dies der Fall ist einen Mitarbeiter oder Auftragnehmer, bevor sie an Ihrer Tür auftauchen. Wenn sie ankommen, fragen Sie sie, ob sie direkt für HEB arbeiten oder ob sie ein Auftragnehmer sind. Wenn sie HEB-Mitarbeiter sind, erhalten sie einen garantierten Stundenlohn. Wenn sie also nicht genug Trinkgeld verdienen, zahlt HEB die Differenz. In einer kürzlich veröffentlichten Stellenausschreibung betrug dieser garantierte Stundenlohn 13.25 USD pro Stunde. Wenn es sich um einen Auftragnehmer handelt, bezahlt HEB ihn pro gelieferter Bestellung, und Sie müssen ihm Trinkgeld geben, da es einen großen Teil seines Einkommens ausmacht.

Einige Websites schlagen vor, 10 %, 15 % oder sogar 20 % der Bestellung als Trinkgeld zu geben. Tu es nicht! Die Fahrer von HEB Home Delivery liefern nur Ihre Lebensmittel, sie stellen Ihre Bestellung nicht zusammen, sodass die Zeit, die sie für eine Lieferung benötigen, relativ kurz ist. Die Zusammenstellung Ihrer Bestellung erfolgt durch das HEB Curbside Pickup-Team in einem HEB-Geschäft und sie erhalten keine Ihrer Trinkgelder! 5 $ pro 100 $ oder 1 $ pro Tasche sind schon großzügig. Sie sind Lieferfahrer und Sie zahlen bereits 9.95 $ plus einen Aufschlag von 3 %, um Ihre Lebensmittel liefern zu lassen.