Υποτίθεται ότι συμβουλεύει την παράδοση στο σπίτι HEB;
HEB τώρα προσφέρει μια βολική υπηρεσία παράδοσης ειδών παντοπωλείου στο σπίτι. Αφού κάνετε την παραγγελία του παντοπωλείου σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή My HEB ή μέσω του ιστοτόπου τους, ένας υπάλληλος της HEB Home Delivery (ή «συνεργάτης» όπως αποκαλεί η HEB υπαλλήλους) θα κάνει όλες τις αγορές σας για εσάς, θα κάνει τα πάντα με προσοχή και στη συνέχεια θα παραδώσει η παραγγελία του παντοπωλείου σας κατευθείαν στο σπίτι σας. Αντί να πηγαίνετε για ψώνια μετά από μια κουραστική μέρα δουλειάς, μπορείτε να πάτε κατευθείαν στο σπίτι, να εστιάσετε σε αυτά που προτιμάτε να ξοδεύετε τον χρόνο σας και τα είδη παντοπωλείου θα εξακολουθούν να φτάνουν στην πόρτα σας εγκαίρως για το δείπνο.
Εάν αυτή είναι η πρώτη φορά που χρησιμοποιείτε Παράδοση στο σπίτι HEB, θα πρέπει πρώτα να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό HEB Home Delivery στον ιστότοπό τους ή χρησιμοποιώντας την εφαρμογή My HEB, η οποία είναι διαθέσιμη δωρεάν μέσω του Apple App Store και του Android Play Store. Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή My HEB ή τον ιστότοπό τους, θα επιλέξετε όλα τα είδη παντοπωλείου σας, θα επιλέξετε την προτιμώμενη ημερομηνία και ώρα παράδοσης και, στη συνέχεια, θα υποβάλετε την παραγγελία σας. Η HEB θα φροντίσει για τα υπόλοιπα!
Προτού ο οδηγός σας HEB Home Delivery παραδώσει την παραγγελία σας στην πόρτα σας, πιθανότατα θα θελήσετε να μάθετε εάν πρέπει να τους αφήσετε μια συμβουλή. Πρέπει να ενημερώσετε τον οδηγό HEB Home Delivery; Εάν υποτίθεται ότι πρέπει να αφήσετε, πόσο θα πρέπει να αφήσετε; Θα σας απαντήσουμε αυτές τις ερωτήσεις σε αυτόν τον οδηγό ανατροπής.
Εισαγωγή στο HEB Home Delivery
Τι είναι η παράδοση στο σπίτι HEB; Είναι μια υπηρεσία παράδοσης ειδών παντοπωλείου, διαθέσιμη σε επιλεγμένες περιοχές του Τέξας, που σας επιτρέπει να παραγγείλετε τα είδη παντοπωλείου μέσω του ιστότοπού τους ή της εφαρμογής My HEB που είναι διαθέσιμη στο smartphone σας. Μόλις κάνετε την παραγγελία σας, θα έχετε τα είδη παντοπωλείου σας σε μόλις 4 ώρες ή όποτε είναι πιο βολικό για εσάς. Από σένα εξαρτάται!
Πόσο κοστίζει η παράδοση HEB;
Η HEB Home Delivery χρεώνει μια χρέωση 4.95 $ για την επιλογή και την αποσκευή των ειδών παντοπωλείου σας συν μια χρέωση 5 $ για την παράδοση των ειδών παντοπωλείου στο σπίτι σας. Αυτό είναι συνολικά 9.95 $ σε τέλη (συν φόρους). Εκτός από αυτές τις χρεώσεις, η HEB αυξάνει το κόστος των ειδών κατά μέγιστο 3%. Η σήμανση σημαίνει ότι σε μια παραγγελία που κανονικά θα σας κόστιζε 100 $ αν μπαίνατε HEB τον εαυτό σου, θα καταλήξεις πληρώστε έως και 3 $ επιπλέον σε σήμανση χρησιμοποιώντας παράδοση κατ' οίκον HEB. Έτσι, με όλες τις χρεώσεις και τις επισημάνσεις, το κόστος αυτού που κανονικά θα ήταν μια παραγγελία παντοπωλείου 100 $ μπορεί να καταλήξει να είναι 112.95 $ χρησιμοποιώντας την υπηρεσία παράδοσης της HEB.
Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν θέλετε να παραδοθούν τα είδη παντοπωλείου, αλλά θέλετε μόνο να τα παραλάβετε από το κατάστημα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το HEB Curbside Pickup και να αποφύγετε την επιπλέον χρέωση παράδοσης 5 $ στο σπίτι. Η παραλαβή από το κράσπεδο HEB και η παράδοση κατ' οίκον είναι δύο διαφορετικά πράγματα!
Μπορώ να τροποποιήσω την παραγγελία στο σπίτι μου;
Εάν πρέπει να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε αντικείμενα από την παραγγελία HEB Home Delivery, το HEB σάς επιτρέπει να τροποποιήσετε την παραγγελία σας (δωρεάν) έως και 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη παράδοση. Οι τροποποιήσεις παραγγελιών μπορούν να γίνουν μέσω του ιστότοπού τους ή της εφαρμογής My HEB. Εάν προτιμάτε να μιλήσετε σε κάποιο άτομο, μπορείτε να τροποποιήσετε την παραγγελία σας καλώντας το τοπικό κατάστημα HEB με το οποίο έγινε η παραγγελία σας.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου στο σπίτι;
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία HEB Home Delivery μέσω του ιστότοπου της HEB ή της εφαρμογής My HEB. Εάν προτιμάτε να μιλήσετε με κάποιον, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας καλώντας το τοπικό κατάστημα HEB από το οποίο έγινε η παραγγελία. Εάν η παράδοση στο σπίτι σας έχει προγραμματιστεί για περισσότερες από 48 ώρες από τώρα, το HEB θα σας επιτρέψει να ακυρώσετε την παραγγελία σας δωρεάν. Εάν απέχει λιγότερο από 48 ώρες, θα πρέπει να πληρώσετε μια χρέωση ακύρωσης 7.50 $ συν μια προμήθεια ανανέωσης 25% της συνολικής αξίας παραγγελίας, εξαιρουμένων των φόρων και των τελών παράδοσης. Για παράδειγμα, θα σας κοστίσει 32.50 $ για να ακυρώσετε μια παραγγελία 100 $ εάν η παράδοσή σας είναι εντός 48 ωρών.
Κατά την άποψή μας, το HEB χρεώνει υπερβολικά τέλη για να ακυρώσει μια παραγγελία εντός 48 ωρών από την ώρα παραλαβής. Μια πιο φιλική προς τον πελάτη κίνηση θα ήταν η παραίτηση από τέλη ακύρωσης για παραγγελίες που απέχουν περισσότερο από 24 ώρες. Πιστεύουμε ότι αυτό θα ήταν πιο κατάλληλο καθώς οι περισσότερες, αν όχι όλες, παραγγελίες παράδοσης δεν ετοιμάζονται μέχρι την ημέρα της παράδοσης. Ως έχει, εάν ακυρώσετε μια παραγγελία που απέχει 24-48 ώρες από την παράδοση, θα πληρώσετε για να ακυρώσετε μια παραγγελία που δεν έχει ακόμη προετοιμαστεί. Για μια εταιρεία που υπερηφανεύεται για την εξυπηρέτηση πελατών, αυτή η δομή των τελών είναι ένας αποφασιστικά εχθρικός τρόπος για τη μεταχείριση των πελατών.
Υπάρχουν κωδικοί προσφοράς εκεί έξω για δωρεάν παράδοση HEB;
Ευτυχώς, δεν χρειάζεστε κωδικό προσφοράς για να λάβετε δωρεάν παράδοση HEB. Εάν είστε νέος πελάτης, το HEB παρέχει δωρεάν παράδοση για τις πρώτες 4 φορές. Αυτό είναι μια εξοικονόμηση 9.95 $ για κάθε παράδοση ή 39.80 $ εάν καταλήξετε να χρησιμοποιήσετε την παράδοση στο σπίτι 4 φορές.
Η HEB προσφέρει ποτέ δωρεάν προωθήσεις παράδοσης στο σπίτι;
Ναι, το HEB είναι γνωστό ότι προσφέρει δωρεάν παράδοση στο σπίτι από καιρό σε καιρό. Ελέγξτε τον ιστότοπο του HEB για να δείτε εάν προσφέρουν επί του παρόντος προσφορά προμήθειας για την παράδοση στο σπίτι.
Ποιος είναι ο αριθμός για την εξυπηρέτηση πελατών παράδοσης HEB;
Εάν έχετε κάποιο πρόβλημα ή ερώτηση σχετικά με την παράδοση στο σπίτι HEB, μπορείτε να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών παράδοσης HEB στο 1-855-803-0611. Ένας συνεργάτης HEB θα χαρεί να σας βοηθήσει.
Χρειάζεστε συμβουλές για την παράδοση στο σπίτι HEB;
Αν και δεν χρειάζεται να δώσετε φιλοδώρημα του προγράμματος οδήγησης HEB Home Delivery, είναι πολύ συνηθισμένο να λαμβάνουν συμβουλές από πελάτες. Όταν κάνετε την παραγγελία σας στον ιστότοπο της HEB ή μέσω της εφαρμογής My HEB για κινητά, σας δίνεται η επιλογή να αφήσετε ένα φιλοδώρημα. Εάν προτιμάτε, μπορείτε επίσης συμβουλή για την παράδοση σας οδηγός σε μετρητά όταν παραδίδουν την παραγγελία σας στο σπίτι σας.
Εάν γνωρίζετε ότι ο οδηγός παράδοσης είναι πραγματικός υπάλληλος της HEB (ρωτήστε), θα μπορούσατε τεχνικά να φύγετε χωρίς να αφήσετε μια συμβουλή, επειδή το HEB τους εγγυάται μια ωριαία τιμή, ακόμη και αν δεν λάβουν συμβουλές κατά τη διάρκεια της βάρδιας τους. Μια πρόσφατη απόσπαση θέσης εργασίας για έναν οδηγό παράδοσης HEB στην περιοχή του Σαν Αντόνιο έβαλε αυτήν την εγγύηση στα 13.25 $ ανά ώρα. Έτσι, εάν δεν κάνουν αρκετές συμβουλές για να φτάσουν τα 13.25 $ ανά ώρα, το HEB θα αντισταθμίσει τη διαφορά. Πριν μας φλέξετε για φθηνό, να θυμάστε ότι 13.25 $ την ώρα είναι ένας καλός μισθός για μια ανειδίκευτη θέση και ότι πολλά από τα άτομα που χρησιμοποιούν υπηρεσίες παράδοσης παντοπωλείων είναι απενεργοποιημένα. Αυτοί οι πελάτες με αναπηρία ζουν με σταθερά εισοδήματα όπου μετράει κάθε δολάριο. Ταυτόχρονα, αυτοί οι πελάτες δεν μπορούν επίσης να φτάσουν στο μανάβικο. Τα παντοπωλεία όπως το HEB με υπηρεσίες παράδοσης το αναγνωρίζουν αυτό και εάν θέλουν να προσελκύσουν καλούς οδηγούς, προσφέρουν ωριαίες εγγυήσεις. Αυτό ακριβώς έκανε η παράδοση στο σπίτι της HEB.
Εάν ο οδηγός παράδοσης είναι εργολάβος και όχι υπάλληλος HEB (ρωτήστε), θα πρέπει να αφήσετε μια συμβουλή. Οι εργολάβοι βασίζονται σε συμβουλές για να καλύψουν το μεγαλύτερο μέρος των κερδών τους και δεν έχουν ωριαία εγγύηση όπως κάνουν οι οδηγοί των εργαζομένων της HEB.
Θυμηθείτε ότι το HEB Home Delivery δεν είναι το HEB Curbside Pickup. Εάν θέλετε να μάθετε εάν πρέπει να συμβουλευτείτε το HEB Curbside Pickup, ανατρέξτε στον οδηγό ανατροπής για το HEB Curbside Pickup κάνοντας κλικ εδώ.
Πόσο πρέπει να συμβουλευτείτε την παράδοση στο σπίτι HEB;
Εάν είστε ικανοποιημένοι με το πρόγραμμα οδήγησης παράδοσης κατ' οίκον HEB, μπορείτε να φιλοδωρήσετε 5 $ για παραγγελία έως 100 $. Εάν η παραγγελία σας είναι πάνω από 100 $, ένας καλός εμπειρικός κανόνας είναι να δίνετε φιλοδώρημα 5 $ για κάθε παραγγελία 100 $. Αυτό συμβαίνει επειδή το μέγεθος της παραγγελίας αντιστοιχεί περίπου στον αριθμό των αποσκευών που πρέπει να χωρέσει ο οδηγός παράδοσης στο όχημά του και στη συνέχεια να φέρει στην πόρτα σας. Αν δίνετε φιλοδωρήματα σε μετρητά και όχι μέσω της εφαρμογής ή του ιστότοπου, μπορείτε να αφήσετε 1 $ ανά αποσκευή.
Όπως συζητήσαμε στο "Χρειάζεται να Συμβουλεύσετε την HEB παράδοση κατ' οίκον;" παραπάνω, υπάρχουν δύο διαφορετικοί τύποι προγραμμάτων οδήγησης HEB: οι οδηγοί εργαζομένων της HEB έχουν εγγυημένο μισθό ενώ οι εργολάβοι τους βασίζονται σε φιλοδωρήματα. Εάν θέλετε να δώσετε φιλοδώρημα στον οδηγό μόνο εάν είναι εργολάβος, θα πρέπει να είστε προετοιμασμένοι να δίνετε φιλοδώρημα στον οδηγό με μετρητά όταν παραδίδει τα παντοπωλεία σας, όχι μέσω του ιστότοπου ή της εφαρμογής, καθώς δεν θα ξέρετε αν είναι έναν υπάλληλο ή εργολάβο πριν εμφανιστούν στην πόρτα σας. Όταν φτάσουν, ρωτήστε τους αν εργάζονται για την HEB απευθείας ή αν είναι εργολάβος. Εάν είναι υπάλληλοι της HEB, λαμβάνουν εγγυημένο ωρομίσθιο, οπότε αν δεν βγάζουν αρκετά χρήματα σε φιλοδωρήματα, η HEB θα κάνει τη διαφορά. Σε μια πρόσφατη αγγελία εργασίας, αυτός ο εγγυημένος ωρομίσθιος ήταν 13.25 $ ανά ώρα. Εάν είναι ανάδοχος, η HEB τους πληρώνει ανά παραγγελία που παραδίδεται και πρέπει να τους δίνετε φιλοδώρημα καθώς αποτελεί μεγάλο μέρος των κερδών τους.
Ορισμένοι ιστότοποι προτείνουν φιλοδώρημα 10%, 15% ή ακόμα και 20% της παραγγελίας. Μην το κάνεις! Τα προγράμματα οδήγησης HEB Home Delivery απλώς παραδίδουν τα παντοπωλεία σας, δεν συναρμολογούν την παραγγελία σας, επομένως ο χρόνος που χρειάζονται για μία παράδοση είναι σχετικά σύντομος. Η συναρμολόγηση της παραγγελίας σας γίνεται από την ομάδα HEB Curbside Pickup μέσα σε ένα κατάστημα HEB και δεν θα λάβει καμία από τις συμβουλές σας! 5 $ ανά 100 $ ή 1 $ ανά τσάντα είναι ήδη γενναιόδωρα. Είναι προγράμματα οδήγησης παράδοσης και πληρώνετε ήδη 9.95 $ συν σημείωση 3% για την παράδοση των ειδών παντοπωλείου σας.