¿Se supone que debe dar propina a HEB Home Delivery?
HEB ahora ofrece un conveniente servicio de entrega de comestibles a domicilio. Una vez que haya realizado su pedido de comestibles utilizando la aplicación My HEB o a través de su sitio web, un empleado de HEB Home Delivery (o "socio", como HEB llama a los empleados) hará todas sus compras de comestibles por usted, empacará todo con cuidado y luego entregará tu pedido de abarrotes directo a tu casa. En lugar de ir de compras después de un largo día de trabajo, puede ir directamente a su casa, concentrarse en lo que prefiere gastar su tiempo y las compras seguirán llegando a su puerta a tiempo para la cena.
Si es la primera vez que usa Entrega a domicilio HEB, primero deberá configurar una cuenta de HEB Home Delivery en su sitio web o usar su aplicación My HEB, que está disponible de forma gratuita a través de Apple App Store y Android Play Store. Usando la aplicación My HEB o su sitio web, luego seleccionará todos sus artículos de comestibles, elegirá la fecha y hora de entrega que prefiera y luego realizará su pedido. ¡HEB se encargará del resto!
Antes de que su conductor de HEB Home Delivery lleve su pedido a su puerta, probablemente querrá saber si se supone que debe dejarles una propina. ¿Se supone que debe darle propina al conductor de HEB Home Delivery? Si se supone que debe dar propina, ¿cuánta propina debería dejar? Responderemos estas preguntas en esta guía de sugerencias.
Introducción a HEB Home Delivery
¿Qué es la entrega a domicilio HEB? Es un servicio de entrega de comestibles, disponible en áreas selectas de Texas, que le permite ordenar sus comestibles a través de su sitio web o la aplicación My HEB disponible en su teléfono inteligente. Una vez que haya hecho su pedido, tendrá sus compras en tan solo 4 horas o cuando sea más conveniente para usted. ¡Tu decides!
¿Cuánto cuesta la entrega de HEB?
HEB Home Delivery cobra una tarifa de $ 4.95 para recoger y empacar sus alimentos más una tarifa de $ 5 para entregar los alimentos en su casa. Eso es un total de $9.95 en tarifas (más impuestos). Además de estas tarifas, HEB aumenta el costo de los artículos en un máximo del 3%. El recargo significa que en un pedido que normalmente le costaría $100 si entrara en HEB tú mismo, terminarás pague hasta $ 3 más en margen de beneficio utilizando la entrega a domicilio de HEB. Entonces, con todas las tarifas y recargos, el costo de lo que normalmente sería un pedido de comestibles de $ 100 puede terminar siendo de $ 112.95 utilizando el servicio de entrega de HEB.
Tenga en cuenta que si no desea que le entreguen los alimentos, sino que solo quiere recogerlos en la tienda, puede usar HEB Curbside Pickup y evitar la tarifa adicional de entrega a domicilio de $5. ¡HEB Curbside Pickup y Home Delivery son dos cosas diferentes!
¿Puedo modificar mi pedido de HEB Home Delivery?
Si necesita agregar o eliminar artículos de su pedido de HEB Home Delivery, HEB le permite modificar su pedido (gratis) hasta 48 horas antes de su entrega programada. Las modificaciones del pedido se pueden realizar a través de su sitio web o la aplicación My HEB. Si prefiere hablar con una persona, puede modificar su pedido llamando a la tienda HEB local con la que hizo su pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido de HEB Home Delivery?
Puede cancelar su pedido de HEB Home Delivery a través del sitio web de HEB o la aplicación My HEB. Si prefiere hablar con alguien, puede cancelar su pedido llamando a la tienda HEB local a través de la cual se realizó el pedido. Si su entrega a domicilio está programada para más de 48 horas a partir de ahora, HEB le permitirá cancelar su pedido sin cargo. Si faltan menos de 48 horas, tendrás que pagar una tarifa de cancelación de $ 7.50 más una tarifa de reposición del 25% del valor total del pedido, sin incluir impuestos y tarifas de envío. Como ejemplo, le costaría $ 32.50 cancelar un pedido de $ 100 si su entrega es dentro de las 48 horas.
En nuestra opinión, HEB cobra tarifas excesivas para cancelar un pedido dentro de las 48 horas posteriores a la hora de recogida. Una medida más amigable para el cliente sería renunciar a las tarifas de cancelación para pedidos que estén a más de 24 horas de distancia. Creemos que esto sería más apropiado ya que la mayoría, si no todos, los pedidos de entrega no se preparan hasta el día de la entrega. Tal como están las cosas, si cancela un pedido que está a 24-48 horas de la entrega, pagará para cancelar un pedido que aún no se ha preparado. Para una empresa que se enorgullece de su servicio al cliente, esta estructura de tarifas es una forma decididamente hostil de tratar a los clientes.
¿Existen códigos promocionales para la entrega HEB gratuita?
Afortunadamente, no necesita un código de promoción para obtener una entrega HEB gratuita. Si es un cliente nuevo, HEB ofrece entrega gratuita las primeras 4 veces. Eso es un ahorro de $ 9.95 por cada entrega o $ 39.80 si termina usando la entrega a domicilio 4 veces.
¿HEB ofrece alguna vez promociones gratuitas de entrega a domicilio?
Sí, HEB es conocido por ofrecer entrega a domicilio gratuita de vez en cuando. Consulte el sitio web de HEB para ver si actualmente ofrecen una promoción de tarifa de entrega a domicilio.
¿Cuál es el número del servicio de atención al cliente de HEB Delivery?
Si tiene un problema o pregunta sobre la entrega a domicilio de HEB, puede llamar al servicio al cliente de entrega de HEB al 1-855-803-0611. Un socio de HEB estará encantado de ayudarle.
¿Necesita dar propina a HEB Home Delivery?
Si bien no tiene que dar propina a su conductor de HEB Home Delivery, es muy común que reciban propinas de los clientes. Cuando realiza su pedido en el sitio web de HEB o a través de su aplicación móvil My HEB, tiene la opción de dejar una propina. Si lo prefieres, también puedes propina tu entrega conductor en efectivo cuando dejen su pedido en su casa.
Si sabe que su conductor de entrega es un empleado real de HEB (pregunte), técnicamente podría salirse sin dejar propina porque HEB les garantiza una tarifa por hora incluso si no reciben propinas durante su turno. Una publicación de trabajo reciente para un conductor de entrega a domicilio de HEB en el área de San Antonio puso esta garantía en $ 13.25 por hora. Entonces, si no dan suficientes propinas para llegar a $ 13.25 por hora, HEB compensará la diferencia. Antes de que nos critique por ser baratos, recuerde que $ 13.25 la hora es un buen salario para un puesto no calificado y que muchas de las personas que usan los servicios de entrega de comestibles son discapacitadas. Estos clientes discapacitados viven con ingresos fijos donde cada dólar cuenta. Al mismo tiempo, estos clientes tampoco pueden ir al supermercado por sí mismos. Las tiendas de abarrotes como HEB con servicios de entrega lo reconocen y si quieren atraer buenos conductores, ofrecen garantías por hora. Eso es exactamente lo que ha hecho la entrega a domicilio de HEB.
Si su conductor de entrega es un contratista y no un empleado de HEB (pregunte), debe dejar una propina. Los contratistas dependen de las propinas para compensar la mayor parte de sus ganancias y no tienen una garantía por hora como lo hacen los conductores empleados de HEB.
Recuerde que HEB Home Delivery no es HEB Curbside Pickup. Si desea saber si necesita dar propina a la camioneta en la acera HEB, consulte nuestra guía de propinas para la camioneta en la acera HEB haciendo clic aquí.
¿Cuánto debe dar propina a HEB Home Delivery?
Si está satisfecho con su conductor de entrega a domicilio de HEB, puede dar una propina de $5 por un pedido de hasta $100. Si su pedido supera los $ 100, una buena regla general es dar una propina de $ 5 por cada $ 100 pedidos. Esto se debe a que el tamaño del pedido corresponde aproximadamente a la cantidad de bolsas que el repartidor debe colocar en su vehículo y luego llevar a su puerta. Si da propina en efectivo y no a través de la aplicación o el sitio web, puede dejar $1 por maleta.
Como discutimos en la sección "¿Necesita dar propina a la entrega a domicilio de HEB?" En la sección anterior, hay dos tipos diferentes de conductores de HEB: los conductores empleados de HEB tienen un salario garantizado, mientras que sus contratistas dependen de las propinas. Si solo desea dar propina al conductor si es un contratista, deberá estar preparado para dar propina al conductor en efectivo cuando entregue sus compras, no a través del sitio web o la aplicación, ya que no sabrá si son un empleado o contratista antes de que se presenten en su puerta. Cuando lleguen, pregúnteles si trabajan directamente para HEB o si son contratistas. Si son empleados de HEB, reciben un salario por hora garantizado, de modo que si no ganan suficiente dinero en propinas, HEB compensará la diferencia. En una publicación de trabajo reciente, este salario por hora garantizado era de $13.25 por hora. Si es un contratista, HEB les paga por pedido entregado y debe darles una propina, ya que constituye una gran parte de sus ganancias.
Algunos sitios sugieren dar una propina del 10 %, 15 % o incluso el 20 % del pedido. ¡No lo hagas! Los conductores de HEB Home Delivery solo entregan sus comestibles, no ensamblan su pedido, por lo que la cantidad de tiempo que tardan en realizar una entrega es relativamente corta. ¡El equipo de HEB Curbside Pickup dentro de una tienda HEB realiza el ensamblaje de su pedido y no recibirán ninguna de sus propinas! $ 5 por $ 100 o $ 1 por bolsa ya es generoso. Son repartidores y ya estás pagando $9.95 más un recargo del 3 % para que te entreguen tus compras.