¿Dejas propina en la recogida en la acera de HEB?

HEB Curbside Pickup es tu servicio de compras personal de la cadena de supermercados de Texas. Seleccionarán y empacarán todas tus compras cuando hagas un pedido en línea o a través de la aplicación HEB. Después de estacionar en uno de los espacios designados para recogida en la acera, un empleado de HEB Curbside colocará tus compras en tu auto y listo. Se acabaron las largas filas en la caja y los pasillos bloqueados. Ahora puedes pasar el tiempo que habrías dedicado a hacer la compra en otro lugar que prefieras. Pero, ¿se le da propina a HEB Curbside?

Después de que el especialista de HEB te haya cargado todas tus compras en el auto, quizás te preguntes cuál es la política de propinas de HEB . ¿Se debe dar propina a HEB o no? Encuentra la respuesta a esta pregunta en nuestra guía de propinas de HEB.

El servicio de recogida de comestibles es una excelente opción para quienes prefieren dedicar su tiempo a otras cosas en lugar de recorrer el supermercado. HEB también ofrece entrega a domicilio en ciertas zonas por un pequeño cargo adicional. ¡HEB es un supermercado fantástico y muy práctico para quienes viven en el gran estado de Texas!

Respondido: ¿Inclina HEB en la acera?

No, no es necesario dar propina a los empleados del servicio de recogida en la acera de HEB. En Estados Unidos existe una fuerte cultura de propinas, y puede resultar difícil saber con exactitud cuándo se debe dar una. Antes de que pienses que tal vez deberías dar propina , ten en cuenta que la política oficial de HEB desaconseja que los clientes den propina a los empleados del servicio de recogida en la acera.

HEB no quiere que sus empleados acepten o soliciten propinas. HEB les paga bien a sus empleados para que coloquen sus compras en su vehículo, por lo que no se requieren propinas. ¡Después de todo, esta es una comodidad por la que ya está pagando! La recogida en la acera de HEB cuesta hasta $3 más en un pedido de $100 debido a los sobreprecios de los artículos.

Si aún siente que debe dejar una propina, tenga en cuenta que la persona que coloca sus compras en su automóvil generalmente no es la persona que pasó el tiempo eligiendo todos sus artículos en la tienda. No es justo dar propina a la persona que puso las bolsas en su automóvil, pero no a la persona que pasó mucho más tiempo eligiendo sus alimentos. Esta es una de las razones por las que HEB y los expertos en etiqueta recomiendan no dar propina a los empleados de HEB Curbside. 

¿Todavía quieres dejar una propina?

Si aún desea dejar una propina, puede intentarlo, pero es política oficial rechazar las propinas de los clientes en muchas ubicaciones de HEB. Se sabe que HEB usa compradores secretos de vez en cuando para hacer cumplir la política de propinas de una ubicación. Estos compradores secretos se aseguran de que los empleados sigan la política y atrapan a los empleados que no siguen las reglas.

Para evitar situaciones incómodas e intercambios incómodos, no des propina en primer lugar. Si fuerza una propina a un socio de recogida en la acera de HEB y ese socio no sigue las reglas de su ubicación, podría perder sus trabajos.

En algunas tiendas, las propinas solo se permiten si el empleado las rechaza primero. Luego, el socio de recogida en la acera de HEB tiene que entregar la propina a los líderes de su tienda. Luego, las propinas van a una cuenta de caja chica que el gerente de la tienda usa para eventos de agradecimiento a los socios, fiestas de pizza y costos de mantenimiento.

Por supuesto, la tentación de no entregar las propinas a la gerencia es alta. Si es política de la tienda entregar propinas y el empleado no entrega su propina, podría perder su trabajo.

¿Cuánto da de propina al servicio de recogida de comestibles en la acera de HEB?

Si tu sucursal de HEB con servicio para llevar acepta propinas, no hay una cantidad fija en dólares. Como regla general, no des más de unos pocos dólares de propina. Recuerda que la política oficial de HEB es desaconsejar las propinas porque pagan un salario digno a sus empleados. No tienes por qué sentirte culpable por no dar propina ; recuerda que ya estás pagando por la comodidad.

Preguntas frecuentes de HEB Curbside (Sus preguntas de HEB Curbside, respondidas)

Las personas a menudo tienen preguntas específicas sobre HEB Curbside. Aquí están las respuestas a algunas de las preguntas más comunes que la gente hace sobre el servicio Curbside de HEB.

¿Cómo pido HEB Curbside?

Puede usar el sitio web de HEB Curbside o la aplicación HEB Curbside para hacer su pedido de artículos básicos de comestibles.

Si desea utilizar la aplicación HEB en la acera, está disponible en teléfonos Apple y Android a través de App Store o Google Play Store.

¿Cómo funciona HEB Curbside Pickup?

Cuando esté listo para recoger su pedido, estacione en uno de los espacios designados para estacionamiento HEB junto a la acera. Luego, envíe un mensaje de texto con su código de lugar de estacionamiento al 99147. Un asociado de HEB en la acera saldrá con sus compras y las pondrá en su automóvil. ¡Entonces vete!

¿Cuáles son los horarios de recogida en la acera de HEB?

La recogida en la acera de HEB generalmente comienza a las 7:00 a. m. y finaliza a las 9:00 p. m. Eso es una hora después y dos horas antes de que cierre el supermercado. Puede ver los intervalos de tiempo de recogida disponibles a través del servicio de pedidos web o la aplicación de teléfono.

Utiliza la herramienta "Encuentra una tienda" de HEB para consultar el horario de tu tienda más cercana. Introduce tu código postal y selecciona tu tienda.

¿HEB Curbside es gratis?

La recogida en la acera de HEB siempre es gratuita en pedidos superiores a $35. Para pedidos de menos de $35, se puede aplicar una "tarifa de canasta pequeña" de $2.95. 

A los clientes de HEB nunca se les cobran tarifas de membresía, a diferencia de otros servicios de recolección y entrega de comestibles.

Cómo evitar la tarifa de comprador de carrito pequeño de $2.95 (recargo por carrito pequeño)

Para pedidos con recogida en la acera inferiores a 35 $, se aplica un recargo de 2.95 $ por cesta pequeña. La recogida en la acera es gratuita para todos los pedidos superiores a 35 $, así que añada algunos artículos más a su cesta para evitar este recargo.

¿HEB cobra más por las compras en la acera?

¿Los precios de los supermercados HEB en la acera son más caros? Sí, los precios de los supermercados HEB en la acera pueden ser hasta un 3 % más altos que si comprara dentro de la tienda. El gasto adicional proviene de los recargos de artículos de hasta el tres por ciento.

Los servicios de recogida en la acera ofrecen comodidad, pero es fundamental conocer los cargos ocultos antes de registrarse. Los sobreprecios no son exclusivos de HEB, ya que Instacart también los aplica. Como regla general, es de esperar que el precio sea mayor al usar los servicios de recogida en la acera o de entrega de comestibles a domicilio.

Por ejemplo, en un pedido de comestibles de $100, los clientes de recogida tienen hasta otros $3 en precios de artículos aumentados a través de HEB Curbside. Entonces ese carrito de compras de $100 puede convertirse en $103. En otras palabras, la recogida en la acera de HEB podría costarle hasta un 3% más en un pedido de $100 que si comprara dentro de la tienda. No es mucho, pero si desea ahorrar hasta $3 en un viaje de $100 a la tienda de comestibles, debe hacer sus compras dentro de HEB, no a través de la recogida en la acera de HEB.

¿Está garantizada la disponibilidad del artículo? ¿Estarán todas mis opciones de comestibles allí cuando recoja mi pedido de la tienda?

No, la recogida en la acera de HEB no garantiza la disponibilidad del artículo. Entonces, incluso si su carrito incluye un artículo, no hay garantía de que esté disponible cuando HEB embolsa sus artículos. HEB intentará hacer una sustitución equivalente en el caso de artículos no disponibles. Si una sustitución no está disponible, HEB no le cobrará por el artículo no disponible.

¿Son posibles las sustituciones? ¿Qué sucede si un artículo que pedí no está disponible?

Sí, HEB intentará realizar una sustitución si un artículo que ordenó en su carrito no está disponible. HEB no le cobrará por el artículo agotado si no hay reemplazo disponible. Los artículos agotados siempre pueden ser un poco decepcionantes, ya que el artículo puede ser una parte integral de sus planes para la cena. O, en el caso de las sustituciones, podría ser algo que usted mismo no hubiera elegido. Es esencial tener esto en cuenta al usar la recogida en la acera de HEB.

Artículos faltantes en la acera de HEB

Si a su pedido de recogida en la acera le faltan artículos que no estaban agotados o sustituidos, comuníquese con HEB para obtener un reembolso. 

Los reembolsos también se procesan por teléfono, en la tienda, a través de la aplicación HEB Curbside y en el sitio web. El número de atención al cliente de llamadas de la empresa es 1-855-803-0611. 

¿Qué pasa si llego tarde? ¿Necesito cambiar mi hora de recogida en la acera de HEB?

HEB retendrá su pedido hasta el final del día, por lo que si llega tarde a su horario de recogida, no hay razón para preocuparse. Si no puedes recoger tu pedido hoy, tu personal shopper de HEB te llamará para reprogramar tu hora de recogida. Consulte el correo electrónico de confirmación de su pedido para obtener más detalles.

¿Puedes recoger a HEB Curbside temprano?

Puede recoger su pedido HEB en la acera antes si el estado de su pedido dice "Listo para recoger". De lo contrario, deberá esperar hasta la hora de recogida original.

Para verificar si su pedido está listo para ser recogido, use su navegador para ir a la página de "estado del pedido" para pedidos en línea. Si está utilizando la aplicación HEB Curbside, vaya a su 'historial de pedidos' para ver el estado del pedido. 

¿Alguien más puede recoger mi pedido?

Sí, puede pedirle a otra persona que recoja su pedido en la acera por usted. Solo asegúrese de que la persona que recoja el pedido tenga su número de pedido y su nombre.

Una vez que se hayan estacionado en el lugar designado de HEB Curbside Pickup, deberán enviar un mensaje de texto con su código de lugar de estacionamiento al 99147. Un empleado de HEB confirmará el número de pedido y el nombre. ¡Bastante conveniente!

¿HEB Curbside Pickup tiene una cantidad mínima de pedido?

No, no hay un requisito de pedido mínimo. Dicho esto, la compañía cobra una "tarifa de canasta pequeña" de $ 2.95 por pedidos inferiores a $ 35. Para evitar este cargo, aumente el tamaño de su pedido a por lo menos $35. ¡Voila, sin cargo de recogida!

¿Hay un monto máximo de pedido?

El servicio de recogida en la acera no tiene un monto máximo de pedido en términos de dólares. 

¿Hay un tamaño máximo de pedido?

Si bien es probable que no se aplique a usted, los pedidos de comestibles están limitados a 1,000 artículos.

Si solicita más de 1,000 artículos, puede sortear los límites de artículos realizando más de un pedido.

¿Cómo puedo modificar mi pedido de HEB Curbside Pickup? (instrucciones de la aplicación y el sitio web)

Para modificar un pedido de recolección elegible, diríjase a la página de 'estado del pedido' para pedidos en línea y al 'historial de pedidos' para pedidos de la aplicación HEB Curbside. A continuación, toque el botón 'agregar elementos' para seleccionar elementos adicionales. Si no ve el botón 'agregar artículos', no puede modificar su pedido.

Si olvida algo, puede agregar hasta 20 artículos adicionales a su pedido si faltan al menos cuatro horas para la hora de recogida.

Los artículos se pueden eliminar de su pedido hasta 24 horas antes de la fecha de entrega o recogida deseada.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido de HEB Curbside Pickup?

Puede cancelar su pedido de recogida de comestibles a través de la página de estado de su pedido en su computadora de escritorio, navegador móvil o la aplicación My HEB.

¿Puedo pedir cerveza o vino a través de HEB Curbside Pickup?

Sí, la cerveza y el vino están disponibles para su compra a través de HEB Curbside pickup. Los clientes deben presentar una identificación en el momento de la recogida para verificar su elegibilidad para comprar alcohol. También puede utilizar el servicio de entrega de HEB para la entrega de alcohol. Su conductor de entrega a domicilio HEB verificará su identificación. ¡Así que ten a mano tu DNI!

¿Qué pasa si necesito hablar con una persona?

Si tiene un problema con su pedido, necesita ayuda para realizar el pedido o tiene un problema con su servicio de recogida en la acera de HEB, es posible que desee hablar con una persona real para obtener ayuda. Si ese es el caso, la línea telefónica de HEB en la acera es 1-855-803-0611.

¿Qué formas de pago acepta HEB para la recogida en la acera y la entrega a domicilio?

Para la recogida en la acera y la entrega a domicilio, HEB acepta todos los métodos de pago de esta lista: 

• Tarjetas de Crédito (Visa, MasterCard, Discover, American Express)
• Tarjetas de débito
• Tarjetas de regalo HEB
• Tarjetas EBT

¿HEB acepta tarjetas American Express (Amex)?

Sí, HEB acepta tarjetas American Express como forma de pago.

¿Puedo usar EBT para HEB Curbside?

Sí, puedes usar tu tarjeta EBT para los pedidos de HEB con recogida en la acera. Las tarjetas EBT también se conocen como cupones de alimentos o tarjetas SNAP.

¿Puedo usar mis beneficios de WIC para pedidos HEB en línea?

HEB no acepta los beneficios de WIC para compras en línea, incluida la recogida en la acera y la entrega a domicilio de HEB. Para usar sus beneficios para mujeres, bebés y niños (WIC), deberá comprar dentro de una tienda participante.

¿HEB acepta Apple Pay?

No, HEB no acepta Apple Pay en sus tiendas, ni para la recogida en la acera, ni para la entrega a domicilio.

¿Puedo usar cupones para pedidos en la acera o de entrega?

HEB no acepta cupones de fabricantes, cupones digitales o cupones en la tienda para pedidos de recogida en la acera y entrega a domicilio. Si recorta cupones, deberá usarlos la próxima vez que compre dentro de una de sus tiendas de comestibles.

Tenga en cuenta que si hay una promoción especial dentro de la tienda, es poco probable que pague el mismo precio de venta si utiliza la recogida en la acera.

¿Cuál es el salario inicial de HEB para los miembros del equipo?

El salario inicial promedio en HEB es de $14 por hora. Ciertos puestos, como los de preparadores de pedidos en sus almacenes, tienen salarios que comienzan en $17.50 por hora.

Además de la compensación competitiva de los empleados, los socios de tiempo completo reciben beneficios de salud, un plan 401k equivalente, un plan de acciones y una tarjeta de descuento en comestibles.

¿Cuánto paga Curbside HEB?

Los especialistas de HEB Curbside ganan un promedio de $16 por hora . Los salarios oscilan entre $14 y $18 por hora, dependiendo de la ubicación y la experiencia.