Oletetaanko sinun vihjaavan HEB-kotiinkuljetusta?
HEB tarjoaa nyt kätevän päivittäistavarakaupan kotiinkuljetuspalvelun. Kun olet tehnyt ruokatilauksesi My HEB -sovelluksella tai heidän verkkosivustonsa kautta, HEB:n kotiinkuljetuksen työntekijä (tai "kumppani", kuten HEB kutsuu työntekijöitä) tekee kaikki ruokaostoksesi puolestasi, pussittaa kaiken huolellisesti ja toimittaa sen sitten ruokatilauksesi suoraan kotiisi. Sen sijaan, että menisit ruokaostoksille pitkän työpäivän jälkeen, voit mennä suoraan kotiin, keskittyä siihen, mihin mieluummin käytät aikaa, ja elintarvikkeet saapuvat silti ovelle ajoissa illalliselle.
Jos käytät ensimmäistä kertaa HEB-kotiinkuljetus, sinun on ensin luotava HEB Home Delivery -tili heidän verkkosivustollaan tai käyttämällä My HEB App -sovellusta, joka on saatavilla ilmaiseksi Apple App Storesta ja Android Play Storesta. Käyttämällä My HEB -sovellusta tai heidän verkkosivustoaan valitset sitten kaikki päivittäistavaratuotteet, valitset haluamasi toimituspäivämäärän ja -ajan ja teet sitten tilauksesi. HEB hoitaa loput!
Ennen kuin HEB-kotiinkuljettajasi tuo tilauksesi kotiovellesi, haluat todennäköisesti tietää, jätetäänkö sinulle vihje. Pitäisikö sinun kaataa HEB-kotiinkuljettajasi? Jos sinun pitäisi kaataa, kuinka paljon vihjeitä sinun pitäisi jättää? Vastaamme näihin kysymyksiin sinulle tässä kaatopaikkaoppaassa.
Johdatus HEB-kotiinkuljetukseen
Mikä on HEB-kotiinkuljetus? Se on päivittäistavaroiden toimituspalvelu, joka on saatavana tietyillä Texas-alueilla, jonka avulla voit tilata päivittäistavarasi heidän verkkosivustonsa tai älypuhelimesi My HEB -sovelluksen kautta. Kun olet tehnyt tilauksen, sinulla on päivittäistavarasi vain 4 tunnissa tai sinulle sopivimmissa olosuhteissa. Se on sinusta kiinni!
Paljonko HEB-toimitus maksaa?
HEB Kotiinkuljetus veloittaa 4.95 dollarin maksun päivittäistavaroiden noutamisesta ja pussittamisesta sekä 5 dollarin maksun elintarvikkeiden toimittamisesta kotiin. Se on yhteensä 9.95 dollaria maksuina (plus verot). Näiden maksujen lisäksi HEB korottaa tuotteiden omakustannushintaa enintään 3 %. Merkintä tarkoittaa, että tilauksessa, joka normaalisti maksaisi sinulle 100 dollaria, jos osallistuisit HEB itse, päädyt maksa jopa 3 dollaria enemmän katteita HEB kotiinkuljetuksella. Kaikilla maksuilla ja korotuksilla, normaalisti 100 dollarin päivittäistavarakaupan tilauksen hinta voi päätyä 112.95 dollariin käyttämällä HEB:n toimituspalvelua.
Muista, että jos et halua elintarvikkeita toimitettavaksi, vaan haluat vain noutaa ne kaupasta, voit käyttää HEB Curbside Pickupia ja välttää ylimääräisen 5 dollarin kotiinkuljetusmaksun. HEB-nouto tien varrella ja kotiinkuljetus ovat kaksi eri asiaa!
Voinko muuttaa HEB-kotiinkuljetustilaustani?
Jos haluat lisätä tai poistaa tuotteita HEB-kotiinkuljetustilauksestasi, HEB antaa sinun muokata tilaustasi (ilmaiseksi) 48 tuntia ennen aikataulun mukaista toimitusta. Tilauksen muutokset voidaan tehdä heidän verkkosivustonsa tai My HEB -sovelluksen kautta. Jos haluat mieluummin puhua jollekin henkilölle, voit muokata tilaustasi soittamalla paikalliselle HEB-myymälälle, jossa tilauksesi tehtiin.
Voinko peruuttaa HEB-kotiinkuljetustilaukseni?
Voit peruuttaa HEB-kotiinkuljetustilauksesi HEB: n verkkosivuston tai My HEB -sovelluksen kautta. Jos haluat puhua jonkun kanssa, voit peruuttaa tilauksesi soittamalla paikalliselle HEB-myymälälle, jonka kautta tilaus tehtiin. Jos kotiinkuljetuksesi on suunniteltu yli 48 tunniksi, HEB antaa sinun peruuttaa tilauksesi ilmaiseksi. Jos se on alle 48 tunnin päässä, joudut maksamaan 7.50 dollarin peruutusmaksun ja lisämaksun, joka on 25% tilauksen kokonaisarvosta ilman veroja ja toimitusmaksuja. Esimerkiksi 32.50 dollarin tilauksen peruuttaminen maksaa 100 dollaria, jos toimitus on 48 tunnin sisällä.
Mielestämme HEB veloittaa kohtuuttomia maksuja tilauksen peruuttamisesta 48 tunnin sisällä noutoajasta. Asiakasystävällisempi askel olisi peruuttaa peruutusmaksut tilauksista, jotka ovat yli 24 tunnin päässä. Mielestämme tämä olisi tarkoituksenmukaisempaa, koska suurin osa, ellei kaikki, toimitustilaukset valmistellaan vasta toimituspäivänä. Nykyisessä muodossaan jos peruutat tilauksen, joka on 24-48 tunnin päässä toimituksesta, maksat peruuttamattoman tilauksen peruuttamisen. Yritykselle, joka on ylpeä asiakaspalvelusta, tämä maksurakenne on selvästi epäystävällinen tapa kohdella asiakkaita.
Onko siellä tarjouskoodeja ilmaista HEB-toimitusta varten?
Onneksi et tarvitse tarjouskoodia saadaksesi ilmaisen HEB-toimituksen. Jos olet uusi asiakas, HEB tarjoaa ilmaisen toimituksen ensimmäiset 4 kertaa. Se on 9.95 dollarin säästö jokaisesta toimituksesta tai 39.80 dollaria, jos päätät käyttää kotiinkuljetusta 4 kertaa.
Tarjoaako HEB koskaan ilmaisia kotiinkampanjoita?
Kyllä, HEB: n tiedetään tarjoavan aika ajoin ilmaisen kotiinkuljetuksen. Tarkista HEB-verkkosivustolta, tarjoavatko he tällä hetkellä kotiinkuljetusmaksua.
Mikä on HEB Delivery -palvelun numero?
Jos sinulla on HEB-kotiinkuljetukseen liittyviä ongelmia tai kysymyksiä, voit soittaa HEB-toimituksen asiakaspalveluun numeroon 1-855-803-0611. HEB-kumppani auttaa mielellään.
Täytyykö sinun antaa vihje HEB-kotiin?
Vaikka sinun ei tarvitse antaa tippiä HEB Home Delivery -kuljettajallesi, on hyvin yleistä, että he saavat vinkkejä asiakkailta. Kun teet tilauksesi HEB:n verkkosivuilla tai My HEB -mobiilisovelluksen kautta, sinulla on mahdollisuus jättää tippiä. Jos haluat, voit myös vihje toimituksellesi kuljettaja käteisellä, kun he jättävät tilauksesi kotiisi.
Jos tiedät, että toimituskuljettajasi on todellinen HEB-työntekijä (kysy), voit teknisesti päästä eroon jättämättä vihjeitä, koska HEB takaa heille tuntihinnan, vaikka he eivät saisi vinkkejä vuoronsa aikana. Äskettäinen HEB-kotiinkuljettajan työpaikkailmoitus San Antonion alueella antoi tämän takuun 13.25 dollariin tunnissa. Joten jos he eivät tee tarpeeksi vinkkejä päästäksesi 13.25 dollariin tunnissa, HEB korvaa eron. Muista, että 13.25 dollaria tunnissa on hyvä palkka ammattitaidottomalle työpaikalle ja että monet päivittäistavaroiden jakelupalveluja käyttävät ihmiset ovat vammaisia, ennen kuin räpyttelet meitä halpuutena. Nämä vammaiset asiakkaat elävät kiinteistä tuloista, joissa jokainen dollari on tärkeä. Samalla nämä asiakkaat eivät myöskään pääse itse ruokakauppaan. Ruokakaupat, kuten HEB, jakelupalveluilla, tunnustavat tämän, ja jos he haluavat houkutella hyviä kuljettajia, ne tarjoavat tuntitakuita. Juuri HEB-kotiinkuljetus on tehnyt.
Jos toimituskuljettajasi on urakoitsija eikä HEB-työntekijä (kysy), jätä vihje. Urakoitsijat luottavat vihjeisiin suurimman osan tuloistaan, eikä heillä ole tuntitakuuta, kuten HEB-työntekijöiden kuljettajat tekevät.
Muista, että HEB-kotiinkuljetus ei ole HEB Curbside -pickup. Jos haluat tietää, tarvitseeko sinun tiputtaa HEB Curbside -pickupia, tutustu HEB Curbside -pickupin kaatopaikkaoppaaseen napsauttamalla tätä.
Paljonko sinun pitäisi tiputtaa HEB-kotiinkuljetusta?
Jos olet tyytyväinen HEB-kotikuljetuskuljettajaasi, voit antaa 5 dollarin tippiä jopa 100 dollarin tilauksesta. Jos tilauksesi on yli 100 dollaria, hyvä nyrkkisääntö on antaa 5 dollaria tippiä jokaisesta tilatusta 100 dollarista. Tämä johtuu siitä, että tilauksen koko vastaa suunnilleen sitä laukkujen määrää, jotka kuljettajan on mahduttava autoonsa ja tuotava sitten ovelle. Jos annat tippiä käteisellä etkä sovelluksen tai verkkosivuston kautta, voit jättää 1 dollarin per laukku.
Kuten keskustelimme artikkelissa "Tarvitseeko sinun antaa tippiä HEB:n kotiinkuljetuksesta?" Yllä olevassa osiossa HEB-kuljettajia on kahta eri tyyppiä: HEB-työntekijäkuljettajilla on taattu palkka, kun taas heidän urakoitsijansa luottavat tippeihin. Jos haluat antaa juomarahaa kuljettajalle vain, jos hän on urakoitsija, sinun on oltava valmis antamaan juomarahaa kuljettajalle käteisellä, kun hän toimittaa elintarvikkeitasi, etkä verkkosivuston tai sovelluksen kautta, koska et tiedä, ovatko he työntekijä tai urakoitsija ennen kuin he ilmestyvät ovelle. Kun he saapuvat, kysy heiltä, työskentelevätkö he suoraan HEB:llä vai ovatko he urakoitsijaa. Jos he ovat HEB:n työntekijöitä, he saavat taatun tuntipalkan, joten jos he eivät tienaa tarpeeksi juomarahaa, HEB korvaa eron. Eräässä äskettäisessä työilmoituksessa tämä taattu tuntipalkka oli 13.25 dollaria tunnissa. Jos he ovat urakoitsija, HEB maksaa heille toimitetusta tilauksesta ja sinun on maksettava heille tippiä, koska se muodostaa suuren osan heidän tuloistaan.
Jotkut sivustot ehdottavat 10 %, 15 % tai jopa 20 % tilauksesta tippaa. Älä tee sitä! HEB Home Delivery -kuljettajat toimittavat vain päivittäistavarat, he eivät kokoa tilaustasi, joten yhteen toimitukseen kuluva aika on suhteellisen lyhyt. HEB Curbside Pickup -tiimi kokoaa tilauksesi HEB-myymälässä, eivätkä he saa vinkkejäsi! 5 dollaria per 100 dollaria tai 1 dollari per laukku on jo antelias. He ovat toimituskuljettajia, ja maksat jo 9.95 dollaria plus 3 %:n katteen, jotta saat päivittäistavarasi toimitettua.