Politique de retour des matelas Costco : tout ce que vous devez savoir
Table des matières
Costco exploite une chaîne de magasins de détail à grande surface réservés aux membres dans le monde entier. Outre les bonnes affaires dans leurs magasins, ils sont connus pour avoir une excellente politique de retour. Costco vend des produits d'ameublement abordables et élégants, notamment des matelas, des lits, des canapés, des chaises, des ensembles de tables, etc. Si vous êtes à la recherche d'un matelas, vous voudrez savoir quelle est la politique de retour des matelas Costco. Cet article vous explique tout ce que vous devez savoir sur la politique de retour des matelas de Costco.
Politique de retour des matelas Costco (mise à jour 2024)
Costco accepte les retours de matelas, de lits en mousse à mémoire de forme, de surmatelas et de matelas pneumatiques avec ou sans reçu. Puisque Costco offre une garantie de satisfaction à 100 %, les membres peuvent retourner leurs matelas à Costco pour quelque raison que ce soit.
Si vous voulez en savoir plus sur la politique de retour des matelas de Costco, continuez à lire !
Puis-je retourner un matelas à Costco?
Costco a l'une des meilleures politiques de retour, y compris sur les matelas. Les matelas peuvent être retournés à tout moment après l'achat. S'il s'avère que votre nouveau matelas ne vous convient pas, allez-y et rapportez-le à votre magasin Costco le plus proche.
Comment retourner un matelas
Pour retourner votre matelas, vous devrez le rapporter au service à la clientèle de votre entrepôt Costco local. Un employé amical de Costco vous remboursera alors intégralement. Si vous avez besoin d'aide pour apporter votre matelas du stationnement au magasin, demandez l'aide d'un associé de Costco. Ils seront plus qu'heureux de vous aider.
N'oubliez pas d'apporter votre carte de membre Costco pour accélérer le processus de retour.
Comment retourner un matelas en mousse à mémoire à Costco
Le processus de retour d'un matelas en mousse à mémoire de forme à Costco est le même que pour un matelas ordinaire. Apportez votre matelas ou surmatelas en mousse à mémoire de forme au service à la clientèle de votre magasin Costco local pour un remboursement. Se faire rembourser un matelas ou surmatelas en mousse à mémoire de forme ou simple et rapide chez Costco.
Acceptent-ils les matelas usagés ?
Oui, Costco émettra un remboursement complet pour les matelas ouverts ou utilisés, les lits en mousse à mémoire de forme, les surmatelas et les matelas pneumatiques. Cette généreuse politique de retour fait partie de la garantie de satisfaction à 100 % de Costco et vous permet d'essayer leurs matelas à la maison.
Donc, si vous êtes à la recherche d'un nouveau matelas, allez-y et en acheter un chez Costco et essayez-le. Si vous ne l'aimez pas après avoir dormi dessus pendant quelques nuits, vous pouvez toujours le rapporter à votre club local. Les retours sont acceptés avec ou sans l'emballage d'origine.
Dois-je rapporter moi-même le matelas au magasin ?
En général, seul vous ou quelqu'un d'autre qui est membre de votre abonnement peut retourner des articles chez Costco. Il s'agit d'un problème courant avec les retours de matelas, car les gens demandent souvent à quelqu'un qu'ils connaissent de retourner des articles en vrac, comme des matelas.
Il existe une exception à cette politique de retour si l'article a été acheté en cadeau. Pour les retours de cadeaux, la personne qui retourne l'article devra avoir votre numéro de membre Costco. Les retours de cadeaux seront remboursés au moyen des cartes d'achat Costco, qui peuvent être utilisées pour des achats chez Costco.
Combien de temps disposez-vous pour retourner un matelas à Costco?
Contrairement à d'autres magasins, Costco a une limite de temps pour les retours de matelas. Nous avons rendu un matelas (usagé) qui n'était pas aussi confortable que prévu et ce fut un retour sans tracas.
Bien que les matelas soient couverts par leur garantie de satisfaction, les matelas achetés il y a plusieurs mois peuvent poser problème. Si tel est le cas, la décision finale appartiendra au responsable de l'entrepôt.
Comment Costco vous remboursera-t-il?
Costco vous remboursera le prix d'achat total du matelas au mode de paiement original, une carte Achat de Costco ou en espèces. Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre jusqu'à plusieurs jours pour être traités, tandis que Cartes de magasin Costco et les remboursements en espèces sont émis sur place.
Costco ramassera-t-il un retour de matelas chez moi?
Oui, si vous avez commandé votre matelas sur le site Web de Costco, il est admissible à un retour de matelas pratique depuis votre domicile. Les matelas achetés dans un club Costco ne sont cependant pas éligibles pour le ramassage et doivent être retournés à votre magasin local.
Pour traiter le retour du matelas, connectez-vous à votre Costco.com compte, sélectionnez « Commandes et retours », cliquez sur le bouton Retourner les articles, suivez les instructions et choisissez « Planifier un ramassage ». Après avoir planifié le ramassage du retour de votre matelas, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. instructions et une étiquette de retour.
Costco remboursera le coût total du matelas, y compris les frais d'expédition et de manutention, sur la carte que vous avez utilisée pour l'achat. Vous ne serez pas facturé pour le service de ramassage et l'expédition de retour.
Si vous préférez un remboursement immédiat, les achats via Costco.com peuvent également être retournés à n'importe quel entrepôt Costco.
Costco accepte-t-il les retours sans reçu?
Oui, Costco accepte les retours sans reçu ni emballage d'origine, y compris les matelas. N'oubliez pas d'apporter votre carte de membre avec vous pour accélérer le processus de retour.
Quel autre article Costco accepte-t-il pour les retours ?
Costo a une garantie de satisfaction à 100% sans risque qui couvre le coût de votre adhésion et de sa marchandise. Voici les détails de Politique de retour de Costco:
Remboursements d'adhésion
Costco remboursera vos frais d'adhésion à tout moment.
Remboursements de marchandise
Costco garantit votre satisfaction avec tous ses produits, mais sa politique de retour varie selon le type de produit acheté. Costco acceptera également une garantie du fabricant au-delà de la date de retour indiquée. Voici les conditions de retour pour chaque catégorie de produit.
- Electronique: 90 jours à compter de la date de réception de la marchandise. L'électronique comprend les téléviseurs, les projecteurs, les gros appareils électroménagers (réfrigérateurs de plus de 10 pieds cubes, congélateurs, cuisinières, tables de cuisson, micro-ondes encastrés, lave-vaisselle, chauffe-eau, laveuses et sécheuses), les ordinateurs, les tablettes, les montres intelligentes, les appareils photo, les drones, les caméscopes, lecteurs mp3 et téléphones portables. La politique de retour sur les téléphones portables peut varier en fonction des conditions de votre contrat.
- Diamants: Si votre diamant est de 1 carat ou plus, vous devez présenter tous les documents originaux, y compris les certificats IGI et GIA, en échange d'une note de crédit bijoux.
- Cigarettes et alcool : Costco n'acceptera pas les retours de cigarettes ou d'alcool si cela est interdit par la loi locale.
- Pneus et batteries : Ces articles sont vendus avec une garantie limitée spécifique. Reportez-vous aux informations sur la garantie pour plus de détails.
- Kiosque de commande spéciale et programmes installés personnalisés : Ces articles ne peuvent pas être retournés, sauf pour garantir la réparation ou le remplacement en raison d'un non-respect des spécifications du produit.
Comment retourner un article
Pour retourner un article acheté dans un magasin Costco, rendez-vous au comptoir des retours de n'importe quel entrepôt.
Si l'achat a été effectué sur Costco.com, vous pouvez retourner l'article dans n'importe quel entrepôt Costco ou par la poste en utilisant le Costco.com outil de retour. Vous serez entièrement remboursé pour votre commande en ligne, y compris les frais d'expédition et de traitement.
Puis-je retourner un matelas à Costco après 2 ans ?
Selon la politique de retour de Costco, la plupart des articles, y compris les matelas, peuvent être retournés à tout moment pour un remboursement complet. Cependant, il est important de noter qu'après 2 ans, le retour peut faire l'objet d'une inspection et un remboursement au prorata peut être offert en fonction de l'état du matelas. Il est recommandé de contacter le service client de Costco ou de visiter leur site Web pour obtenir des informations détaillées sur leur politique de retour.
Que fait Costco avec les matelas retournés ?
Costco propose un remboursement complet sur les matelas et, selon l'état du matelas retourné, il peut être donné à un organisme de bienfaisance local ou éliminé par les voies appropriées.
Réflexions finales
Costco accepte les retours de matelas pour les achats effectués dans leurs magasins ou sur leur site Web. Avec l'une des meilleures politiques de retour de tous les magasins, vous pouvez acheter un matelas en toute confiance. Essayez votre nouveau matelas, dormez dessus et si vous ne l'aimez pas, retournez-le à Costco.