Suponse que propón a entrega a domicilio de HEB?
HEB agora ofrece un cómodo servizo de entrega a domicilio de comestibles. Despois de facer o seu pedido de comestibles mediante a aplicación My HEB ou a través do seu sitio web, un empregado de HEB Home Delivery (ou "socio" como HEB chama aos empregados) fará todas as súas compras por ti, empaquetará todo con coidado e despois entregará. o teu pedido de comestibles directamente na túa casa. En lugar de ir á compra despois dun longo día de traballo, podes ir directamente á casa, concentrarte no que prefires pasar o teu tempo e os produtos aínda chegarán á túa porta a tempo para cear.
Se esta é a primeira vez que usas Entrega a domicilio de HEB, primeiro terás que configurar unha conta HEB Home Delivery no seu sitio web ou mediante a súa aplicación My HEB, que está dispoñible de balde a través da Apple App Store e da Android Play Store. Usando a aplicación My HEB ou o seu sitio web seleccionarás todos os teus artigos de comestibles, escollerás a data e a hora de entrega preferidas e, a continuación, realizarás o teu pedido. HEB encargarase do resto!
Antes de que o seu condutor de entrega a domicilio de HEB traia o seu pedido á súa porta, probablemente quererá saber se se supón que debe deixarlle un consello. Suponse que propina ao seu condutor de entrega a domicilio de HEB? Se se supón que ten propina, canto debo deixar? Responderemos a estas preguntas nesta guía de información.
Introdución á entrega a domicilio de HEB
Que é a entrega a domicilio de HEB? É un servizo de entrega de ultramarinos, dispoñible en determinadas zonas de Texas, que che permite pedir os teus supermercados a través do seu sitio web ou da aplicación My HEB dispoñible no teu teléfono intelixente. Unha vez feito o pedido, terás os teus comestibles en tan só 4 horas ou cando sexa máis conveniente para ti. É cousa túa!
Canto custa a entrega de HEB?
HEB Home Delivery cobra unha taxa de 4.95 dólares para recoller e envasar os teus produtos, ademais dunha taxa de 5 dólares para entregar os alimentos na túa casa. Isto supón un total de 9.95 dólares en taxas (máis impostos). Ademais destas taxas, a HEB recarga o custo dos artigos nun 3 % como máximo. O marcado significa que nun pedido que normalmente che custaría 100 $ se o fixeras HEB ti mesmo, acabarás pagar ata 3 $ máis en recargo utilizando HEB entrega a domicilio. Polo tanto, con todas as taxas e recargos, o custo do que normalmente sería un pedido de comestibles de 100 dólares pode chegar a ser de 112.95 dólares usando o servizo de entrega de HEB.
Ten en conta que se non queres que te entreguen os alimentos, pero só queres recollelos na tenda, podes usar a recollida HEB na beirarrúa e evitar a taxa adicional de entrega a domicilio de 5 dólares. A recollida e a entrega a domicilio HEB son dúas cousas diferentes!
Podo modificar a miña orde de entrega a domicilio HEB?
Se precisa engadir ou eliminar artigos da súa orde de entrega a domicilio de HEB, HEB permítelle modificar a súa orde (de balde) ata 48 horas antes da súa entrega programada. As modificacións de pedidos pódense facer a través do seu sitio web ou da aplicación My HEB. Se prefires falar cunha persoa, podes modificar o teu pedido chamando á tenda HEB local coa que se fixo o pedido.
Podo cancelar o meu pedido de entrega a domicilio HEB?
Podes cancelar o pedido de entrega a domicilio de HEB a través do sitio web de HEB ou a aplicación My HEB. Se prefires falar con alguén, podes cancelar o teu pedido chamando á tenda HEB local pola que se realizou o pedido. Se a súa entrega a domicilio está programada para máis de 48 horas a partir de agora, HEB permitiralle cancelar o seu pedido de xeito gratuíto. Se falta menos de 48 horas, terá que pagar unha taxa de cancelación de 7.50 $ máis unha taxa de repoboación do 25% do valor total do pedido, sen impostos e gastos de entrega. Como exemplo, custaríache 32.50 $ cancelar un pedido de 100 $ se a túa entrega se realiza nun prazo de 48 horas.
Ao noso xuízo, HEB cobra taxas excesivas por cancelar un pedido dentro das 48 horas posteriores á hora de recollida. Un movemento máis amigable co cliente sería renunciar ás taxas de cancelación dos pedidos a máis de 24 horas. Cremos que isto sería máis axeitado xa que a maioría, por non dicir todos, dos pedidos de entrega non están preparados ata o día da entrega. Tal e como está, se cancelas un pedido a 24-48 horas da entrega, pagarás por cancelar un pedido que aínda non se preparou. Para unha empresa que se orgullo da atención ao cliente, esta estrutura de taxas é un xeito decididamente pouco amigable de tratar aos clientes.
¿Hai algún código promocional para a entrega HEB gratuíta?
Por sorte, non precisa un código promocional para recibir a entrega HEB de balde. Se es un cliente novo, HEB entrega de balde as catro primeiras veces. Isto supón un aforro de 4 dólares por cada entrega ou 9.95 dólares se acabas usando a entrega a domicilio 39.80 veces.
¿Algunha vez HEB ofrece promocións de entrega a domicilio gratuítas?
Si, sábese que HEB ofrece entrega gratuíta a domicilio de cando en vez. Consulte a páxina web de HEB para ver se actualmente ofrecen unha promoción de gastos de envío a domicilio.
Cal é o número de atención ao cliente de entrega HEB?
Se ten algún problema ou dúbida sobre a entrega a domicilio de HEB, pode chamar ao servizo de atención ao cliente de HEB no 1-855-803-0611. Un compañeiro de HEB estará encantado de axudarche.
Debe propinar a entrega a domicilio de HEB?
Aínda que non tes que propinar o teu condutor de HEB Home Delivery, é moi común que reciban consellos dos clientes. Cando fas o teu pedido no sitio web de HEB ou a través da súa aplicación móbil My HEB, tes a opción de deixar unha propina. Se o prefires, tamén podes propina a súa entrega condutor en efectivo cando deixen o teu pedido na túa casa.
Se sabes que o teu condutor de entrega é un empregado real de HEB (pregunta), tecnicamente poderías marchar sen deixar propina porque HEB garántelles unha tarifa por hora aínda que non reciban propinas durante a súa quenda. Unha recente publicación de emprego para un condutor de entrega a domicilio de HEB na área de San Antonio cifrou esta garantía en 13.25 dólares por hora. Polo tanto, se non dan consellos suficientes para chegar a 13.25 dólares por hora, HEB marcará a diferenza. Antes de chamarnos por ser baratos, lembre que 13.25 dólares por hora é un bo salario para unha posición non cualificada e que moitas das persoas que utilizan servizos de entrega de comestibles están desactivadas. Estes clientes con discapacidade viven con ingresos fixos onde cada dólar conta. Ao mesmo tempo, estes clientes tampouco poden chegar eles mesmos ao supermercado. As tendas de comestibles como HEB con servizos de entrega recoñéceno e se queren atraer bos condutores, ofrecen garantías por hora. Isto é exactamente o que fixo a entrega a domicilio de HEB.
Se o seu condutor de entrega é un contratista e non un empregado de HEB (pregunta), debería deixar unha propina. Os contratistas dependen de consellos para representar a maioría dos seus ingresos e non teñen ningunha garantía horaria como fan os condutores dos empregados de HEB.
Lembre que a entrega a domicilio de HEB non é unha recollida HEB Curbside. Se queres saber se necesitas propinar HEB Curbside Pickup, consulta a nosa guía de propina para HEB Curbside Pickup facendo clic aquí.
Canto debería propinar a entrega a domicilio de HEB?
Se estás satisfeito co teu condutor de entrega a domicilio HEB, podes propinar 5 $ por un pedido de ata 100 $. Se o teu pedido supera os 100 $, unha boa regra xeral é dar unha propina de 5 $ por cada 100 $ pedidos. Isto débese a que o tamaño do pedido corresponde aproximadamente ao número de maletas que o repartidor ten que caber no seu vehículo e despois traer á túa porta. Se estás facendo propinas en efectivo e non a través da aplicación ou do sitio web, podes deixar 1 $ por bolsa.
Como comentamos na sección "¿Necesitas propina a entrega a domicilio HEB?" sección anterior, hai dous tipos diferentes de condutores HEB: os condutores empregados de HEB teñen un salario garantido mentres que os seus contratistas confían nas propinas. Se só queres darlle propina ao condutor se é un contratista, terás que estar preparado para darlle propina ao condutor en metálico cando entreguen os teus comestibles, non a través do sitio web ou da aplicación, xa que non saberás se son. un empregado ou contratista antes de que aparezan na súa porta. Cando cheguen, pregúntalles se traballan directamente para HEB ou se son contratistas. Se son empregados de HEB, reciben un salario por hora garantido polo que se non gañan cartos suficientes en propinas, HEB compensará a diferenza. Nunha publicación de traballo recente, este salario por hora garantido era de 13.25 dólares por hora. Se é un contratista, HEB págalles por pedido entregado e cómpre darlles propina xa que supón unha gran parte das súas ganancias.
Algúns sitios suxiren dar propinas do 10 %, 15 % ou mesmo 20 % do pedido. Non o fagas! Os condutores de HEB Home Delivery só entregan os teus comestibles, non ensamblan o teu pedido, polo que o tempo que tardan nunha entrega é relativamente curto. O equipo de HEB Curbside Pickup encárgao de reunir o teu pedido dentro dunha tenda HEB e non recibirán ningún dos teus consellos. $5 por $100 ou $1 por bolsa xa é xeneroso. Son condutores de entrega e xa estás pagando 9.95 $ máis un 3 % de recargo para que che entreguen os teus comestibles.