Zašto sada svi traže savjete? (Zahtjevi za savjet)
Pregled sadržaja
Pitanje "Zašto sada svi traže savjete?" je u posljednje vrijeme na umu mnogih potrošača. U ovom ćemo članku istražiti razloge zašto smo sve više potaknut na napojnicu gdje prije nije bio potreban, zajedno s utjecajem koji ima na poduzeća i radnike. Kao što ćemo vidjeti, tvrtke se sve više okreću savjetima kako bi smanjile svoje troškove, privukle osoblje i osigurale radnicima neki oblik povećanja plaća. Dakle, bilo da ste vlasnik tvrtke, radnik ili kupac, važno je razumjeti dinamiku koja je u igri.
Zašto sada svi traže savjete? (Odgovor)
Pitanje "Zašto sada svi traže savjete?" je u posljednje vrijeme na umu mnogih potrošača sada kada se od nas traži da damo napojnicu u objektima gdje se prije nije očekivala. Budući da je pandemija COVID-a tek nedavno iza njih, mnoge tvrtke bore se s troškovima, nedostatkom osoblja i rastućom inflacijom. U ovom ćemo članku istražiti zašto se od vas traži napojnica na sve većem broju mjesta, uključujući slastičarne, kafiće i pekarnice.
Jedan od razloga povećanja zahtjeva za napojnicama kamo god idete su financijske poteškoće poduzeća koje su započele tijekom pandemije. Mnoge tvrtke teško je pogodila gospodarska kriza, s troškovima povezanim s pandemijom, poteškoćama u pronalaženju osoblja, a sada i inflacijom, što sve pridonosi stalnim financijskim izazovima. Kako bi smanjili troškove rada, neke tvrtke okrenule su se napojnicama kao načinu da ostanu otvorene.
Osim toga, napojnice su način na koji tvrtke mogu privući i zadržati radnike. Kada radnici koji prethodno nisu davali napojnice počnu primati napojnice, oni zapravo dobivaju povišicu čak i kada osnovna plaća ostaje ista. Ova je promjena posebno privlačna za radnike u industrijama koje je teško pogodila pandemija, poput uslužnog i ugostiteljskog sektora.
Još jedan razlog driver tip creep je promjena u ponašanju potrošača tijekom pandemije COVID-19. Uz sve više ljudi koji naručuju hranu za van i dostavu, a manje ljudi koji ručaju vani u restoranima, napojnice se smatraju načinom nadoknade gubitka prihoda od osobnog objedovanja. Prelazak na hranu za van doveo je do zahtjeva za napojnicama u slastičarnicama, kafićima, pekarnicama itd.
Squareovi terminali za plaćanje na prodajnom mjestu odigrali su veliku ulogu u promjeni kulture davanja napojnica, s predloženim iznosima napojnica od 18 do 20% na zaslonu za davanje napojnica na tabletu. Za razliku od staklenki za napojnice, kada vas Square pita za 20 posto napojnice, čini se kao da nemate izbora. Ljudi koji su proučavali davanje napojnica to sugeriraju Squareov automat za prodaju na prodajnom mjestu koristi se društvenim pritiskom kako bi potaknuo davanje napojnica u objektima brze usluge gdje se tradicionalno ne očekuje davanje napojnica.
Važno je napomenuti da iako napojnice mogu biti način da tvrtke ostanu na životu, postoje održivija rješenja za trenutne gospodarske izazove. Tvrtke moraju istražiti druge mogućnosti, kao što su mjere za smanjenje troškova, povećanje cijena i pronalaženje novih izvora prihoda. Potrošači također moraju biti svjesni financijskih poteškoća poduzeća i biti spremni dati napojnicu kada je to moguće.
Zašto se sada od nas očekuje posvuda davanje napojnica?
Davanje napojnica postalo je uobičajena praksa u mnogim uslužnim djelatnostima, a poslodavci bi radije plaćali svoje osoblje što je manje moguće ili čak uopće ne bi plaćali. Posljedično, radnici se oslanjaju na savjete kupaca kako bi dopunili svoj prihod. U isto vrijeme, poslodavci održavaju niske troškove rada dok povećavaju svoju dobit. Stoga je davanje napojnica postalo način za poduzeća da klijenti izravno kompenziraju uslužnim radnicima za uslugu koju pružaju.
Zašto se od Amerikanaca očekuje napojnica?
Davanje napojnica je očekivana praksa u Americi jer je to norma od 1900-ih. Praksa davanja napojnica potječe iz Europe, gdje se uobičajeno prakticirala među aristokracijom. Kada su Amerikanci počeli putovati Europom i svjedočili običaju davanja napojnica, usvojili su ga po povratku kako bi izgledali sofisticiranije i upućenije od svojih vršnjaka. S vremenom, ovo praksa se uvriježila u američkoj kulturi. Danas se očekuje davanje napojnica u znak zahvalnosti poslužitelja, taksista i mnogih drugih uslužnih djelatnika.
Zašto hrana za van traži napojnice?
Restorani s hranom za van traže napojnice jer to omogućuje radnicima da zarade više novca, dok mušterijama omogućuje da pokažu zahvalnost za pruženu uslugu. To je način da zahvalite zaposlenicima što kuhaju i čiste umjesto vas kako vi to ne biste morali. Čak i ako se radi o samo nekoliko novčića u posudi za napojnice, to je mala gesta koja pokazuje da ste zahvalni za njihov naporan rad u izradi vaše narudžbe za van.
Je li u redu ne plaćati napojnice?
U Sjedinjenim Državama davanje napojnica nije obavezno jer ne postoji zakon o visini napojnice. Na kraju je na pojedincu da odluči koliko, ako uopće, napojnice želi ostaviti. Međutim, stručnjaci za bonton kažu da je važno napomenuti da mnogi radnici se oslanjaju na napojnice za značajan dio svojih prihoda, pa se neostavljanje napojnice za dobru uslugu smatra nepristojnim i nepoštivanjem. Stoga je važno razmotriti kontekst i razinu usluge koju ste dobili prije nego što odlučite hoćete li ostaviti napojnicu ili ne.
Zaključak
Zaključno, pitanje "Zašto sada svi traže savjete?" je složen, s više faktora u igri. Poduzeća se okreću napojnicama kako bi smanjila troškove i privukla više radnika, dok su potrošači spremniji dati napojnice zbog promjene u ponašanju izazvane pandemijom. U konačnici, tvrtke i potrošači moraju biti svjesni financijskih poteškoća i zajedno raditi na pronalaženju rješenja koje odgovara svima. Tvrtke bi trebale isprobati druge mogućnosti, kao što su mjere za smanjenje troškova, povećanje cijena i pronalaženje novih izvora prihoda, dok bi potrošači trebali biti spremni dati napojnicu kada je to moguće. Na taj način svi možemo podržati poduzeća važna za naše zajednice, a istovremeno osigurati da radnici dobiju pravičnu naknadu za svoj trud.