Ön feltételezi, hogy tippel az otthoni házhozszállítással?
HEB most kényelmes élelmiszer-házhozszállítási szolgáltatást kínál. Miután leadta élelmiszerrendelését a My HEB alkalmazással vagy a webhelyükön keresztül, a HEB Házhozszállítás munkatársa (vagy „partner”, ahogy a HEB alkalmazottainak nevezi) elvégzi az Ön bevásárlását, gondosan becsomagolja, majd kiszállítja. élelmiszerrendelésed egyenesen az otthonodba. Ahelyett, hogy bevásárolna egy hosszú munkanap után, egyenesen hazamehet, és arra összpontosíthat, hogy mivel tölti szívesebben az idejét, és az élelmiszerek még időben megérkeznek az ajtóhoz a vacsorához.
Ha először használja HEB házhozszállítás, először létre kell hoznia egy HEB Házhozszállítás fiókot a webhelyükön vagy a My HEB App használatával, amely ingyenesen elérhető az Apple App Store és az Android Play Store áruházból. A My HEB App vagy a webhelyük segítségével kiválaszthatja az összes élelmiszert, kiválaszthatja a kívánt szállítási dátumot és időpontot, majd leadhatja a rendelést. A többiről a HEB gondoskodik!
Mielőtt a HEB házhozszállítási sofőrje elhozná a megrendelést az ajtó előtt, valószínűleg tudni szeretné, hogy hagyjon-e nekik borravalót. Meg kell buktatnia a HEB házhozszállítási illesztőprogramját? Ha állítólag borravalót kellene adnia, mennyi borravalót kell hagynia? Ebben a tippelési útmutatóban megválaszoljuk ezeket a kérdéseket.
Bevezetés a HEB házhozszállításba
Mi az a HEB házhozszállítás? Ez egy élelmiszerbolt-szolgáltatás, amely Texas egyes területein érhető el, amely lehetővé teszi az élelmiszerek megrendelését a weboldalukon vagy az okostelefonon elérhető My HEB App segítségével. Miután megrendelte, az élelmiszereit akár 4 órán belül megkapja, vagy amikor Önnek a legkényelmesebb. Tőled függ!
Mennyibe kerül a HEB szállítás?
A HEB Házhozszállítás 4.95 USD díjat számít fel az élelmiszerek ki- és becsomagolásáért, valamint 5 USD díjat az élelmiszerek házhoz szállításáért. Ez összesen 9.95 USD díj (plusz adó). Ezen díjakon felül a HEB maximum 3%-kal megemeli a tételek árát. A felár azt jelenti, hogy egy olyan megrendelés esetén, amely normál esetben 100 dollárba kerülne, ha bekerülne HEB magad, akkor a végén akár 3 dollárral több felárat fizet HEB házhozszállítással. Így az összes díjjal és felárakkal együtt a szokásosan 100 dolláros élelmiszerrendelés költsége 112.95 dollárba kerülhet a HEB kézbesítési szolgáltatásának használatával.
Ne feledje, hogy ha nem szeretné kiszállítani az élelmiszereket, hanem csak az üzletből szeretné átvenni, használhatja a HEB Curbside Pickup szolgáltatást, és elkerülheti az extra 5 dolláros házhozszállítási díjat. A HEB utcai átvétel és a házhoz szállítás két különböző dolog!
Módosíthatom a HEB házhozszállítási megrendelésemet?
Ha elemeket kell hozzáadnia vagy eltávolítania a HEB házhozszállítási rendeléséből, a HEB lehetővé teszi a rendelés módosítását (ingyen) akár 48 órával az ütemezett kézbesítés előtt. A rendelés módosítása a weboldalukon vagy a My HEB App segítségével végezhető el. Ha inkább egy emberrel szeretne beszélni, módosíthatja megrendelését, ha felhívja a helyi HEB áruházat, ahol megrendelését végezte.
Visszavonhatom a HEB házhozszállítási megrendelésemet?
HEB házhozszállítási megrendelését lemondhatja a HEB webhelyén vagy a My HEB App segítségével. Ha szívesebben beszélgetne valakivel, lemondhatja megrendelését, ha felhívja a helyi HEB áruházat, ahol a megrendelést végezték. Ha a házhozszállítás mostantól több mint 48 órára van tervezve, a HEB lehetővé teszi a megrendelés ingyenes lemondását. Ha 48 óránál kevesebb az út, akkor 7.50 USD lemondási díjat kell fizetnie, plusz a teljes rendelési érték 25% -ának megfelelő utánpótlási díjat, adók és szállítási díjak nélkül. Például 32.50 dollárba kerülne egy 100 dolláros megrendelés törlése, ha a szállítás 48 órán belül van.
Véleményünk szerint a HEB túlzott díjakat számol fel a megrendelés törléséért, amely az átvételi időn belül 48 órán belül van. Ügyfélbarátabb lépés az lenne, ha lemondanánk a 24 óránál hosszabb távolságra lévő megrendelések lemondási díját. Úgy gondoljuk, hogy ez megfelelőbb lenne, mivel a legtöbb, ha nem az összes szállítási megrendelés csak a kézbesítés napján készül el. Jelenlegi állapotában, ha lemond egy megrendelést, amely 24-48 órára van a kézbesítéstől, akkor fizetnie kell egy még nem előkészített megrendelés törléséért. Az ügyfélszolgálattal büszke vállalat számára ez a díjstruktúra határozottan barátságtalan módja az ügyfelek kezelésének.
Vannak promóciós kódok kint az ingyenes HEB-szállításhoz?
Szerencsére nincs szüksége promóciós kódra az ingyenes HEB szállításhoz. Ha Ön új ügyfél, a HEB az első 4 alkalommal ingyenes szállítást biztosít. Ez 9.95 USD megtakarítás minden kézbesítéskor vagy 39.80 USD megtakarítás, ha végül négyszer használja a házhozszállítást.
A HEB valaha kínál ingyenes házhozszállítási promóciókat?
Igen, a HEB ismert, hogy időről időre ingyenes házhozszállítást kínál. Ellenőrizze a HEB weboldalát, hogy jelenleg kínálnak-e házhozszállítási díj promóciót.
Mi a HEB kézbesítés ügyfélszolgálatának száma?
Ha problémája vagy kérdése van a HEB házhozszállítással kapcsolatban, felhívhatja a HEB kézbesítés ügyfélszolgálatát az 1-855-803-0611 telefonszámon. Egy HEB partner örömmel segít Önnek.
Tippet kell adnia a HEB házhoz szállításhoz?
Noha nem kell borravalót adnia a HEB Házhozszállítás illesztőprogramjának, nagyon gyakori, hogy borravalót kapnak az ügyfelektől. Amikor leadja rendelését a HEB webhelyén vagy a My HEB mobilalkalmazásán keresztül, lehetősége van borravalót hagyni. Ha úgy tetszik, akkor is borravalót a szállítás sofőr készpénzben, amikor leadja a megrendelését az Ön házában.
Ha tudja, hogy kézbesítője tényleges HEB alkalmazott (kérdezzen), technikailag megúszhatja a borravaló elhagyása nélkül, mert a HEB óradíjat garantál nekik akkor is, ha a műszak alatt nem kapnak borravalót. A közelmúltban egy HEB házhozszállító sofőr állásajánlata San Antonio körzetében óránként 13.25 dollár volt. Tehát, ha nem tesznek annyi tippet, hogy óránként 13.25 USD-t érjenek el, a HEB pótolja a különbséget. Mielőtt ránk bocsátanánk, hogy olcsóak vagyunk, ne feledje, hogy az óránkénti 13.25 dollár jó bér egy képzetlen munkakörhöz, és hogy az élelmiszerszállítási szolgáltatásokat igénybe vevők közül sokan fogyatékosak. Ezek a fogyatékkal élő ügyfelek fix jövedelemmel élnek, ahol minden dollár számít. Ugyanakkor ezek az ügyfelek maguk sem juthatnak el az élelmiszerboltba. Az olyan élelmiszerboltok, mint a HEB, kézbesítési szolgáltatásokkal ezt felismerik, és ha jó vezetőket akarnak vonzani, óránkénti garanciát vállalnak. A HEB házhozszállítás pontosan ezt tette.
Ha szállítási vezetője vállalkozó és nem HEB alkalmazott (kérjen), hagyjon borravalót. A vállalkozók tippekre támaszkodva keresetük legnagyobb részét teszik ki, és óránkénti garanciájuk sincs, mint a HEB alkalmazottai.
Ne feledje, hogy a HEB házhozszállítás nem HEB Curbside Pickup. Ha tudni szeretné, hogy borravalót kell-e adni a HEB Curbside Pickup-hoz, nézze meg ide kattintva a HEB Curbside Pickup borravaló útmutatónkat.
Mennyit kell tippelnie az internetes házhoz szállítással?
Ha elégedett a HEB házhozszállítási sofőrjével, 5 dollár borravalót adhat akár 100 dolláros megrendelés esetén. Ha a rendelése 100 USD felett van, jó ökölszabály az, hogy minden megrendelt 5 USD után 100 USD borravalót ad. Ennek az az oka, hogy a rendelés mérete nagyjából megfelel annak a csomagoknak, amelyeket a szállító sofőrnek be kell férnie a járművébe, majd az ajtóhoz kell vinnie. Ha készpénzben ad borravalót, és nem az alkalmazáson vagy a webhelyen keresztül, zsákonként 1 dollárt hagyhat.
Ahogyan azt a „Kell borravalót adni a HEB házhoz szállításhoz?” című részben megbeszéltük. A fenti szakaszban két különböző típusú HEB sofőr létezik: a HEB alkalmazottai sofőrök garantált bért kapnak, míg vállalkozóik borravalót kapnak. Ha csak akkor szeretne borravalót adni a sofőrnek, ha ő vállalkozó, akkor készen kell állnia arra, hogy készpénzben adjon borravalót a sofőrnek, amikor kiszállítja az élelmiszert, nem pedig a webhelyen vagy az alkalmazáson keresztül, mivel nem fogja tudni, hogy egy alkalmazott vagy vállalkozó, mielőtt megjelennek az ajtóban. Amikor megérkeznek, kérdezze meg őket, hogy közvetlenül a HEB-nek dolgoznak-e, vagy vállalkozók. Ha HEB alkalmazottak, akkor garantált órabért kapnak, így ha nem keresnek elég borravalót, a HEB pótolja a különbözetet. Egy friss álláshirdetésben ez a garantált órabér 13.25 dollár volt óránként. Ha vállalkozóról van szó, a HEB a leszállított rendelésenként fizet nekik, Önnek pedig borravalót kell adnia, mivel ez teszi ki a bevételeik nagy részét.
Egyes oldalak a rendelés 10%-ának, 15%-ának vagy akár 20%-ának adását javasolják. Ne csináld! A HEB Házhozszállítás sofőrjei csak kiszállítják az Ön élelmiszereit, nem állítják össze a rendelést, így az egy szállításhoz szükséges idő viszonylag rövid. A rendelés összeállítását a HEB Curbside Pickup csapata végzi egy HEB üzletben, és nem kapnak tippeket! 5 dollár 100 dolláronként vagy zsákonként 1 dollár már nagyvonalú. Ők házhozszállítást végzők, és Ön már 9.95 USD-t, plusz 3%-os felárat fizet az élelmiszerek kiszállításáért.