Er þér ætlað að ráðleggja HEB heimsendingu?
HEB býður nú upp á þægilega heimsendingarþjónustu fyrir matvöru. Eftir að þú hefur lagt inn matvörupöntun þína með My HEB appinu eða í gegnum vefsíðuna þeirra mun starfsmaður HEB Heimsendingar (eða „félagi“ eins og HEB kallar starfsmenn) gera allar matvöruinnkaupin fyrir þig, pakka öllu með varúð og afhenda svo matvörupöntun beint heim til þín. Í stað þess að fara í matarinnkaup eftir langan vinnudag geturðu farið beint heim, einbeitt þér að því sem þú vilt frekar eyða tíma þínum í, og maturinn kemur samt heim að dyrum í tæka tíð fyrir kvöldmat.
Ef þetta er í fyrsta skipti sem þú notar Heimsending HEB, þú þarft fyrst að setja upp HEB Home Delivery reikning á vefsíðu þeirra eða nota My HEB appið þeirra, sem er fáanlegt ókeypis í gegnum Apple App Store og Android Play Store. Með því að nota My HEB appið eða vefsíðu þeirra velurðu síðan allar matvöruvörur þínar, velur valinn afhendingardag og -tíma og pantaðu síðan. HEB sér um afganginn!
Áður en bílstjóri HEB heimsendingar þíns kemur með pöntunina þína heim að dyrum, viltu líklega vita hvort þú eigir að skilja eftir þeim ábendingu. Áttu að ráðleggja HEB heimsendingarökumanni þínum? Ef þú átt að gefa þjórfé, hversu mikið af ábendingu ættir þú að skilja eftir? Við munum svara þessum spurningum fyrir þig í þessari ábendingarleiðbeiningu.
Kynning á HEB heimsendingu
Hvað er HEB heimsending? Það er afhendingarþjónusta matvöruverslunar, fáanleg á völdum svæðum í Texas, sem gerir þér kleift að panta matvörur þínar í gegnum vefsíðu þeirra eða HEB forritið mitt sem er fáanlegt í snjallsímanum þínum. Þegar þú hefur pantað pöntunina þína færðu matvörurnar þínar innan við 4 klukkustundir eða hvenær sem hentar þér best. Þú ræður!
Hvað kostar afhending HEB?
HEB Heimsending rukkar $4.95 gjald fyrir að velja og setja matvörur þínar auk $5 gjalds fyrir að koma matvörunum heim til þín. Það er samtals $9.95 í gjöld (auk skatts). Auk þessara gjalda verðmerkir HEB kostnað hlutanna um að hámarki 3%. Álagningin þýðir að á pöntun sem myndi venjulega kosta þig $100 ef þú ferð inn HEB sjálfur, þú endar borgaðu allt að $3 meira í álagningu með því að nota HEB heimsendingu. Þannig að með öllum gjöldum og álagningum getur kostnaðurinn við það sem venjulega væri $100 matvörupöntun endað með því að vera $112.95 með því að nota afhendingarþjónustu HEB.
Hafðu í huga að ef þú vilt ekki fá matvöruna afhenta heldur aðeins að sækja þær í versluninni geturðu notað HEB Curbside Pickup og forðast aukagjaldið fyrir heimsendingu á $5. HEB Curbside Pickup og Heimsending eru tveir ólíkir hlutir!
Get ég breytt HEB heimsendingarpöntuninni minni?
Ef þú þarft að bæta við eða fjarlægja hluti úr HEB heimsendingar pöntuninni, leyfir HEB þér að breyta pöntuninni þinni (ókeypis) allt að 48 klukkustundum fyrir áætlaða afhendingu. Breytingar á pöntunum er hægt að gera í gegnum vefsíðu þeirra eða HEB appið mitt. Ef þú vilt frekar tala við mann geturðu breytt pöntuninni þinni með því að hringja í HEB verslunina sem pöntunin var gerð hjá.
Get ég hætt við HEB heimsendingarpöntunina mína?
Þú getur hætt við HEB heimsendingarpöntun þína á vefsíðu HEB eða HEB appinu mínu. Ef þú vilt frekar tala við einhvern geturðu hætt við pöntunina þína með því að hringja í HEB verslunina sem pöntunin var gerð í gegnum. Ef heimsending þín er áætluð í meira en 48 klukkustundir héðan í frá mun HEB leyfa þér að hætta við pöntunina endurgjaldslaust. Ef það er innan við 48 klukkustundir í burtu þarftu að greiða forfallagjald að upphæð $ 7.50 auk endurnýjunargjalds sem er 25% af heildarverði pöntunarinnar, að frátöldum sköttum og afhendingargjöldum. Sem dæmi, það myndi kosta þig $ 32.50 að hætta við $ 100 pöntun ef sending þín er innan 48 klukkustunda.
Að okkar mati rukkar HEB of há gjöld fyrir að hætta við pöntun sem er innan 48 klukkustunda frá afhendingartíma. Viðskiptavinur sem er meira viðskiptavinur væri að afsala sér afpöntunargjöldum fyrir pantanir sem eru í meira en 24 tíma fjarlægð. Okkur finnst þetta vera heppilegra þar sem flestar, ef ekki allar, sendingarpantanir eru ekki tilbúnar fyrr en á afhendingardegi. Eins og staðan er núna, ef þú hættir við pöntun sem er 24-48 klukkustundum frá afhendingu, greiðir þú fyrir að hætta við pöntun sem hefur ekki enn verið tilbúin. Fyrir fyrirtæki sem státar sig af þjónustu við viðskiptavini, þá er þessi gjaldskrá uppbygging óvingjarnleg leið til að koma fram við viðskiptavini.
Eru einhverjir kynningarkóðar þarna úti fyrir ókeypis HEB afhendingu?
Sem betur fer þarftu ekki kynningarkóða til að fá ókeypis HEB afhendingu. Ef þú ert nýr viðskiptavinur gefur HEB ókeypis afhendingu í fyrstu 4 skiptin. Það er sparnaður á $ 9.95 fyrir hverja afhendingu eða $ 39.80 ef þú endar að nota heimsendingu 4 sinnum.
Býður HEB einhvern tíma upp á ókeypis kynningar á heimsendingum?
Já, það er vitað að HEB býður upp á ókeypis heimsendingu öðru hverju. Athugaðu heimasíðu HEB til að sjá hvort þeir bjóða nú kynningu á heimsendingargjaldi.
Hver er númerið fyrir þjónustu við viðskiptavini HEB Delivery?
Ef þú ert með vandamál eða spurningu varðandi HEB heimsendingu, getur þú hringt í þjónustuver HEB Delivery í síma 1-855-803-0611. HEB félagi mun vera fús til að hjálpa þér.
Þarftu að ráðleggja HEB heimsendingu?
Þó að þú þurfir ekki að gefa ökumanni HEB Heimsendingar ábendingar, þá er mjög algengt að þeir fái ábendingar frá viðskiptavinum. Þegar þú ert að leggja inn pöntun á heimasíðu HEB eða í gegnum My HEB farsímaappið þeirra gefst þér kostur á að skilja eftir ábendingu. Ef þú vilt geturðu líka þjórfé á afhendingu þinni ökumaður í reiðufé þegar þeir skila pöntun þinni heima hjá þér.
Ef þú veist að afhendingarstjóri þinn er raunverulegur starfsmaður HEB (spyrðu) gætirðu tæknilega komist í burtu án þess að skilja eftir ábendingu vegna þess að HEB tryggir þeim tímagjald jafnvel þó þeir fái ekki ráð á vaktinni. Nýleg starfstilkynning fyrir HEB heimsendingarstjóra á San Antonio svæðinu setti þessa ábyrgð á $ 13.25 á klukkustund. Svo ef þeir gera ekki nóg ráð til að komast í $ 13.25 á klukkustund, mun HEB bæta upp muninn. Áður en þú logar okkur fyrir að vera ódýr, mundu að 13.25 dollarar á klukkustund eru góð laun fyrir ófaglærða stöðu og að margir þeirra sem nota þjónustu við afhendingu dagvöru eru fatlaðir. Þessir fötluðu viðskiptavinir búa við fastar tekjur þar sem hver dalur skiptir máli. Á sama tíma komast þessir viðskiptavinir heldur ekki sjálfir í matvöruverslunina. Matvöruverslanir eins og HEB með afhendingarþjónustu viðurkenna þetta og ef þeir vilja laða að góða bílstjóra bjóða þeir upp á klukkutíma ábyrgð. Það er einmitt það sem HEB heimsending hefur gert.
Ef afhendingarstjóri þinn er verktaki en ekki starfsmaður HEB (spyrðu) ættirðu að skilja eftir ábendingu. Verktakar treysta á ráð til að gera meirihluta tekna sinna og þeir hafa enga klukkutíma ábyrgð eins og starfsmenn HEB gera.
Mundu að HEB heimsending er ekki HEB húsbíll. Ef þú vilt vita hvort þú þarft ábendingar um HEB Curbside Pickup skaltu skoða leiðbeiningar um áfengi fyrir HEB Curbside Pickup með því að smella hér.
Hversu mikið ættir þú að ráðleggja HEB heimsendingu?
Ef þú ert ánægður með HEB heimsendingarbílstjórann þinn geturðu þjórfé á $5 fyrir pöntun allt að $100. Ef pöntunin þín er yfir $100 er góð þumalputtaregla að gefa $5 í þjórfé fyrir hverja $100 sem pantað er. Þetta er vegna þess að stærð pöntunarinnar samsvarar nokkurn veginn þeim fjölda töskur sem sendibílstjórinn þarf að koma fyrir í farartækinu sínu og koma svo heim að dyrum. Ef þú ert að gefa þjórfé í peningum en ekki í gegnum appið eða vefsíðuna geturðu skilið eftir $1 á hvern poka.
Eins og við ræddum í „Þarftu að gefa HEB ábendingar um heimsendingu?“ kafla hér að ofan eru tvær mismunandi gerðir HEB ökumanna: Starfsmannabílstjórar HEB eru með tryggð laun á meðan verktakar þeirra treysta á þjórfé. Ef þú vilt aðeins gefa ökumanninum þjórfé ef hann er verktaki, þá þarftu að vera reiðubúinn að gefa ökumanninum þjórfé þegar hann afhendir matvöruna þína, ekki í gegnum vefsíðuna eða appið þar sem þú veist ekki hvort þeir eru starfsmaður eða verktaki áður en þeir mæta við dyrnar þínar. Þegar þeir koma skaltu spyrja þá hvort þeir vinni beint fyrir HEB eða hvort þeir séu verktaki. Ef þeir eru starfsmenn HEB fá þeir tryggt tímakaup þannig að ef þeir græða ekki nógu mikið í þjórfé mun HEB bæta upp mismuninn. Í einni nýlegri vinnutilkynningu var þetta tryggða tímakaup $13.25 á klukkustund. Ef þeir eru verktakar greiðir HEB þeim fyrir hverja afhenta pöntun og þú þarft að gefa þeim þjórfé þar sem það er stór hluti af tekjum þeirra.
Sumar síður benda til þess að 10%, 15% eða jafnvel 20% af pöntuninni sé gefið. Ekki gera það! Bílstjórar HEB Heimsendingar afhenda bara matvörur þínar, þeir setja ekki saman pöntunina þína svo tíminn sem þeir taka fyrir eina sendingu er tiltölulega stuttur. Samsetning pöntunar þinnar fer fram af HEB Curbside Pickup teyminu í HEB verslun og þeir munu ekki fá neinar ábendingar þínar! $5 á $100 eða $1 á poka eru nú þegar örlátir. Þeir eru sendibílstjórar og þú ert nú þegar að borga $9.95 auk 3% álagningar til að fá matvöruna þína afhenta.