האם אתה אמור לתת טיפ למשלוח HEB לבית?
HEB מציע כעת שירות משלוחי מכולת נוח עד הבית. לאחר שביצעתם את הזמנת המכולת שלכם באמצעות אפליקציית HEB שלי או דרך האתר שלהם, עובד HEB משלוחים עד הבית (או 'שותף' כפי ש-HEB מכנה עובדים) יעשה עבורכם את כל קניות המצרכים, תיקח הכל בזהירות, ולאחר מכן ישלח הזמנת המכולת שלך ישר לביתך. במקום לעשות קניות במכולת אחרי יום עבודה ארוך, אתה יכול ללכת ישר הביתה, להתמקד במה שאתה מעדיף להשקיע בו, והמצרכים עדיין יגיעו לדלת שלך בזמן לארוחת הערב.
אם זו הפעם הראשונה שאתה משתמש משלוחים לבית HEB, תחילה יהיה עליך להגדיר חשבון HEB משלוחים עד הבית באתר האינטרנט שלהם או באמצעות האפליקציה My HEB שלהם, הזמינה בחינם דרך חנות האפליקציות של אפל וחנות Play של אנדרואיד. באמצעות אפליקציית My HEB או אתר האינטרנט שלהם, לאחר מכן תבחר את כל פריטי המכולת שלך, תבחר את תאריך ושעה המשלוח המועדפים עליך ולאחר מכן תבצע את ההזמנה. HEB ידאג לכל השאר!
לפני שמנהל הנהלת ה- HEB שלך יביא את ההזמנה שלך לדלתך, בטח תרצה לדעת אם אתה אמור להשאיר להם טיפ. האם אתה אמור להטות את מנהל ההתקן HEB לבית שלך? אם אתה אמור לתת טיפ, כמה טיפ אתה צריך להשאיר? אנו נענה לך על שאלות אלה במדריך הטיפולים הזה.
מבוא למסירת HEB לבית
מהי משלוח HEB עד הבית? זהו שירות משלוחי מכולת, הזמין באזורים נבחרים בטקסס, המאפשר לך להזמין את המצרכים שלך דרך אתר האינטרנט שלהם או באמצעות יישום ה- HEB שלי הזמין בסמארטפון שלך. לאחר שביצעת את ההזמנה שלך, יהיו לך המצרכים תוך פחות מ -4 שעות או מתי שזה הכי נוח לך. זה תלוי בך!
כמה עולה משלוח HEB?
HEB Home Delivery גובה עמלה של $4.95 על איסוף המצרכים שלך בתוספת תשלום של $5 על משלוח המצרכים לביתך. זה בסך הכל 9.95 $ בעמלות (בתוספת מס). בנוסף לעמלות אלו, HEB מסמנת את עלות הפריטים ב-3% לכל היותר. המשמעות של הסימון היא שבהזמנה שבדרך כלל תעלה לך 100 דולר אם תיכנס HEB בעצמך, אתה תסיים לשלם עד $3 יותר בגיוס באמצעות HEB משלוח עד הבית. אז עם כל העמלות והסימונים, העלות של מה שבדרך כלל יהיה הזמנת מכולת של $100 יכולה בסופו של דבר להיות $112.95 באמצעות שירות המשלוחים של HEB.
זכור שאם אינך רוצה את המצרכים במשלוח אלא רק רוצה לאסוף אותם מהחנות, תוכל להשתמש ב-HEB Curbside Pickup ולהימנע מתוספת דמי משלוח עד הבית. HEB איסוף שוליים ומשלוח עד הבית הם שני דברים שונים!
האם אוכל לשנות את הזמנת משלוחי הבית שלי ל- HEB?
אם אתה צריך להוסיף או להסיר פריטים מההזמנה שלך למשלוח משלוחים לבית HEB, HEB מאפשר לך לשנות את ההזמנה שלך (בחינם) עד 48 שעות לפני המסירה המתוזמנת שלך. ניתן לבצע שינויים בהזמנה דרך אתר האינטרנט שלהם או אפליקציית HEB שלי. אם אתה מעדיף לדבר עם אדם, תוכל לשנות את ההזמנה שלך על ידי התקשרות לחנות HEB המקומית שאיתה בוצעה ההזמנה שלך.
האם אוכל לבטל את הזמנת משלוחי HEB שלי לבית?
אתה יכול לבטל את הזמנתך למשלוח משלוחים לבית HEB דרך אתר HEB או אפליקציית HEB שלי. אם אתה מעדיף לדבר עם מישהו, אתה יכול לבטל את ההזמנה שלך על ידי התקשרות לחנות HEB המקומית שההזמנה בוצעה באמצעותה. אם משלוח הבית שלך מתוכנן ליותר מ- 48 שעות מעכשיו, HEB יאפשר לך לבטל את ההזמנה שלך ללא עלות. אם זה פחות מ- 48 שעות נסיעה, תצטרך לשלם דמי ביטול של 7.50 $ בתוספת דמי מלאי מחדש של 25% מערך ההזמנה הכולל, לא כולל מיסים ודמי משלוח. כדוגמה, זה יעלה לך 32.50 $ לבטל הזמנה של 100 $ אם המשלוח שלך הוא תוך 48 שעות.
לדעתנו, HEB גובה עמלות מופרזות לביטול הזמנה שנמצאת תוך 48 שעות מזמן האיסוף. מהלך ידידותי יותר ללקוח יהיה לוותר על דמי ביטול עבור הזמנות שנמצאות במרחק של יותר מ- 24 שעות. אנו מרגישים שזה מתאים יותר מכיוון שרוב הזמנות המשלוח, אם לא כולן, לא מוכנות עד ליום המסירה. נכון לעכשיו, אם תבטל הזמנה שנמצאת במרחק של 24-48 שעות מהמסירה, תשלם על ביטול הזמנה שטרם הוכנה. עבור חברה שמתגאה בשירות לקוחות, מבנה העמלות הזה הוא דרך לא ידידותית בהחלט להתייחס ללקוחות.
האם קיימים קודי פרומו למשלוח HEB בחינם?
למרבה המזל, אתה לא צריך קוד פרומו כדי לקבל משלוח HEB בחינם. אם אתה לקוח חדש, HEB נותן משלוח חינם בארבע הפעמים הראשונות. זה חיסכון של 4 דולר לכל משלוח או 9.95 דולר אם בסופו של דבר אתה משתמש במשלוח עד הבית 39.80 פעמים.
האם HEB מציע אי פעם מבצעי משלוח עד הבית בחינם?
כן, ידוע ש- HEB מציע משלוח חינם עד מעת לעת. עיין באתר HEB כדי לראות אם הם מציעים כרגע קידום דמי משלוח למשלוח עד הבית.
מה המספר עבור שירות לקוחות מסירת HEB?
אם יש לך בעיה או שאלה בנוגע למשלוח הביתה HEB, אתה יכול להתקשר לשירות הלקוחות של HEB משלוח בטלפון 1-855-803-0611. שותף ל- HEB ישמח לעזור לך.
האם אתה צריך לתת טיפ למשלוח HEB לבית?
אמנם אינך צריך לתת טיפ לנהג ה-HEB משלוחים עד הבית, אך נפוץ מאוד שהם מקבלים טיפים מלקוחות. כשאתה מבצע את ההזמנה באתר של HEB או דרך אפליקציית My HEB לנייד, ניתנת לך האפשרות להשאיר טיפ. אם אתה מעדיף, אתה יכול גם טיפ למשלוח שלך נהג במזומן כשהם מחזירים את ההזמנה שלך בבית.
אם אתה יודע שנהג המשלוחים שלך הוא עובד ממשי לממשל (שאל), אתה יכול לברוח מבחינה טכנית מבלי להשאיר טיפ מכיוון שהמועצה מבטיחה להם תעריף לשעה גם אם הם לא מקבלים טיפים במהלך המשמרת שלהם. פרסום דרושים לאחרונה עבור נהג משלוחים לבית HEB באזור סן אנטוניו העמיד את ההתחייבות הזו על 13.25 דולר לשעה. אז אם הם לא יעשו מספיק טיפים כדי להגיע ל -13.25 דולר לשעה, HEB ישלים את ההבדל. לפני שאתה מלהיב אותנו בזכות היותנו זולים, זכור כי 13.25 $ לשעה הם שכר טוב למשרה לא מיומנת וכי רבים מהאנשים המשתמשים בשירות משלוחי מכולת נכים. לקוחות נכים אלה חיים מהכנסה קבועה כאשר כל דולר נחשב. יחד עם זאת, לקוחות אלה גם אינם יכולים להגיע למכולת בעצמם. חנויות מכולת כמו HEB עם שירותי משלוחים מכירות בכך ואם הן רוצות למשוך נהגים טובים, הן מציעות ערבויות לפי שעה. זה בדיוק מה שעשתה משלוחים לבית HEB.
אם נהג המסירה שלך הוא קבלן ולא עובד HEB (שאל), עליך להשאיר טיפ. הקבלנים מסתמכים על טיפים להשלמת רוב הרווחים שלהם ואין להם שום אחריות לשעה כפי שעושים נהגי עובדי HEB.
זכור כי HEB משלוח עד הבית אינו איסוף ממדרכה HEB. אם אתה רוצה לדעת אם אתה צריך לתת טיפ לאיסוף HEB Curbside, עיין במדריך הטיפים שלנו לאיסוף HEB Curbside על ידי לחיצה כאן.
כמה אתה צריך להמליץ על משלוח HEB לבית?
אם אתה מרוצה מנהג המשלוחים של HEB עד הבית, אתה יכול לתת טיפ $5 עבור הזמנה של עד $100. אם ההזמנה שלך היא מעל $100, כלל אצבע טוב הוא לתת טיפ $5 עבור כל $100 שהוזמן. הסיבה לכך היא שגודל ההזמנה תואם בערך למספר התיקים שנהג המשלוח צריך להכניס לרכבו ולאחר מכן להביא לדלתכם. אם אתה נותן טיפ במזומן ולא דרך האפליקציה או האתר, אתה יכול להשאיר $1 לכל שקית.
כפי שדיברנו בסעיף "האם אתה צריך לתת טיפ HEB משלוחים עד הבית?" בסעיף לעיל, ישנם שני סוגים שונים של נהגי HEB: לנהגים של עובדי HEB יש שכר מובטח בעוד שהקבלנים שלהם מסתמכים על טיפים. אם אתה רוצה לתת טיפ לנהג רק אם הוא קבלן, תצטרך להיות מוכן לתת טיפ לנהג במזומן כאשר הוא מספק את המצרכים שלך, לא דרך האתר או האפליקציה מכיוון שלא תדע אם הם עובד או קבלן לפני שהם מופיעים בדלת שלך. כשהם מגיעים, שאלו אותם אם הם עובדים ישירות עבור HEB או שהם קבלן. אם הם עובדי HEB, הם מקבלים שכר שעתי מובטח כך שאם הם לא ירוויחו מספיק כסף בטיפים, HEB ישלים את ההפרש. בפרסום עבודה אחרון אחד, השכר השעתי המובטח הזה היה 13.25 דולר לשעה. אם הם קבלן, HEB משלמת להם על כל הזמנה שנמסרה ואתה צריך לתת להם טיפ מכיוון שזה מהווה חלק גדול מהרווחים שלהם.
חלק מהאתרים מציעים לתת טיפ של 10%, 15% או אפילו 20% מההזמנה. אל תעשה את זה! נהגי HEB משלוחים עד הבית פשוט מספקים לך את המצרכים, הם לא מרכיבים את ההזמנה שלך ולכן משך הזמן שהם לוקחים למשלוח אחד קצר יחסית. הרכבת ההזמנה שלך מתבצעת על ידי צוות HEB Curbside Pickup בתוך חנות HEB והם לא יקבלו אף אחד מהטיפים שלך! 5$ ל-$100 או 1$ לכל שקית זה כבר נדיב. הם נהגי משלוחים ואתם כבר משלמים 9.95$ בתוספת תוספת של 3% כדי לקבל את המצרכים שלכם.