Vai jums ir jādomā par piegādi mājas apstākļos?

HEB tagad piedāvā ērtu pārtikas preču piegādes pakalpojumu mājās. Pēc tam, kad būsiet veicis pārtikas preču pasūtījumu, izmantojot lietotni My HEB vai viņu tīmekļa vietni, HEB mājas piegādes darbinieks (jeb “partneris”, kā HEB sauc darbiniekus) iepirksies jūsu vietā, rūpīgi visu iepakos un piegādās jūsu pārtikas preču pasūtījumu tieši uz jūsu mājām. Tā vietā, lai pēc garas darba dienas dotos iepirkties pārtikas preču veikalā, varat doties tieši mājās, koncentrēties uz to, kam labprātāk veltītu savu laiku, un pārtikas preces joprojām nonāks pie jūsu durvīm laikā uz vakariņām.

Ja šī ir jūsu pirmā reize, kad izmantojat HEB mājas piegādi , vispirms jums būs jāizveido HEB mājas piegādes konts viņu tīmekļa vietnē vai izmantojot viņu lietotni My HEB, kas ir pieejama bez maksas Apple App Store un Android Play Store. Izmantojot lietotni My HEB vai viņu tīmekļa vietni, jūs varēsiet atlasīt visas pārtikas preces, izvēlēties vēlamo piegādes datumu un laiku un pēc tam veikt pasūtījumu. Par pārējo parūpēsies HEB!

Pirms HEB mājas piegādes vadītājs piegādā jūsu pasūtījumu pie durvīm, jūs, iespējams, vēlēsities uzzināt, vai jums vajadzētu atstāt viņiem padomu. Vai jums vajadzētu nogādāt HEB mājas piegādes draiveri? Ja jums vajadzētu dot dzeramnaudu, cik daudz dzeramnauda jums jāatstāj? Mēs jums atbildēsim uz šiem jautājumiem šajā ceļvedī.

Ievads HEB piegādē mājās

Kas ir HEB piegāde uz mājām? Tas ir pārtikas preču piegādes pakalpojums, kas pieejams atsevišķos Teksasas apgabalos, kas ļauj pasūtīt savas preces, izmantojot viņu vietni vai viedtālrunī pieejamo lietotni My HEB. Kad būsiet veicis pasūtījumu, pārtikas preces būs pieejamas tikai 4 stundās vai jums ērtākajā laikā. Atkarīgs no tevis!

Cik maksā HEB piegāde?

HEB mājas piegāde iekasē 4.95 ASV dolāru maksu par pārtikas preču savākšanu un iepakošanu, kā arī 5 ASV dolāru maksu par pārtikas preču piegādi uz jūsu mājām. Kopā tās ir 9.95 ASV dolāri (plus nodoklis). Papildus šīm maksām HEB palielina preču cenu par ne vairāk kā 3 %. Uzcenojums nozīmē, ka pasūtījumam, kas parasti, ja jūs pats veiktu HEB piegādi , izmaksātu 100 ASV dolārus, izmantojot HEB mājas piegādi, jūs galu galā samaksāsiet līdz pat 3 ASV dolāriem vairāk uzcenojumā . Tātad, ņemot vērā visas maksas un uzcenojumus, parastā pārtikas preču pasūtījuma cena 100 ASV dolāru apmērā, izmantojot HEB piegādes pakalpojumu, var sasniegt 112.95 ASV dolārus.

Ņemiet vērā: ja nevēlaties, lai pārtikas preces tiktu piegādātas, bet vēlaties tās tikai izņemt no veikala, varat izmantot pakalpojumu HEB Curbside Pickup un izvairīties no papildu 5 ASV dolāru maksas piegādes mājās. HEB saņemšana pie malas un piegāde mājās ir divas dažādas lietas!

Vai es varu modificēt savu HEB mājas piegādes pasūtījumu?

Ja jums ir jāpievieno vai jānoņem preces no HEB mājas piegādes pasūtījuma, HEB ļauj modificēt pasūtījumu (bez maksas) līdz 48 stundām pirms plānotās piegādes. Pasūtījuma modifikācijas var veikt, izmantojot viņu vietni vai My HEB App. Ja vēlaties runāt ar kādu personu, varat mainīt pasūtījumu, zvanot uz vietējo HEB veikalu, ar kuru pasūtījāt.

Vai es varu atcelt savu HEB mājas piegādes pasūtījumu?

HEB mājas piegādes pasūtījumu var atcelt, izmantojot HEB vietni vai My HEB App. Ja vēlaties runāt ar kādu citu, varat atcelt pasūtījumu, zvanot uz vietējo HEB veikalu, kurā pasūtījums tika veikts. Ja piegāde uz mājām ir plānota ilgāk par 48 stundām, HEB ļaus jums bez maksas atcelt pasūtījumu. Ja līdz tam ir mazāk nekā 48 stundas, jums būs jāmaksā atcelšanas maksa 7.50 ASV dolāru apmērā, kā arī papildināšanas maksa 25% no kopējās pasūtījuma vērtības, neskaitot nodokļus un piegādes maksu. Piemēram, jums varētu maksāt 32.50 USD, lai atceltu 100 ASV dolāru lielu pasūtījumu, ja jūsu piegāde ir 48 stundu laikā.

Mūsuprāt, HEB iekasē pārmērīgas maksas, lai atceltu pasūtījumu 48 stundu laikā pēc saņemšanas laika. Klientam draudzīgāka rīcība būtu atteikšanās no atcelšanas maksas pasūtījumiem, kas atrodas vairāk nekā 24 stundu attālumā. Mēs uzskatām, ka tas būtu piemērotāk, jo lielākā daļa, ja ne visi, piegādes pasūtījumi tiek sagatavoti tikai piegādes dienā. Pašreizējā situācijā, ja jūs atceļat pasūtījumu, kas ir 24–48 stundu attālumā no piegādes, jums būs jāmaksā, lai atceltu vēl nesagatavotu pasūtījumu. Uzņēmumam, kas lepojas ar klientu apkalpošanu, šī maksas struktūra ir noteikti nedraudzīgs veids, kā izturēties pret klientiem.

Vai tur ir kādi reklāmas kodi bezmaksas HEB piegādei?

Par laimi, lai saņemtu bezmaksas HEB piegādi, jums nav nepieciešams reklāmas kods. Ja esat jauns klients, HEB nodrošina bezmaksas piegādi pirmās 4 reizes. Tas ir ietaupījums 9.95 ASV dolāru apmērā par katru piegādi vai 39.80 ASV dolāru apmērā, ja 4 reizes izmantojat piegādi mājās.

Vai HEB kādreiz piedāvā bezmaksas piegādes uz mājām?

Jā, ir zināms, ka HEB ik pa laikam piedāvā bezmaksas piegādi mājās. Pārbaudiet vietni HEB, lai uzzinātu, vai viņi pašlaik piedāvā mājas piegādes maksas akciju.

Kāds ir HEB piegādes klientu apkalpošanas numurs?

Ja jums ir problēmas vai jautājumi par HEB piegādi mājās, varat zvanīt uz HEB piegādes klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni 1-855-803-0611. EEB partneris labprāt jums palīdzēs.

Vai jums ir jāiesniedz padoms par piegādi mājās?

Lai gan jums nav obligāti jādod dzeramnauda HEB mājas piegādes vadītājam, ir ļoti ierasts, ka viņi saņem dzeramnaudu no klientiem. Veicot pasūtījumu HEB tīmekļa vietnē vai izmantojot viņu mobilo lietotni My HEB, jums ir iespēja atstāt dzeramnaudu. Ja vēlaties, varat arī dot dzeramnaudu piegādes vadītājam skaidrā naudā, kad viņš nogādās jūsu pasūtījumu pie jums mājās.

Ja jūs zināt, ka jūsu piegādes vadītājs ir faktiskais HEB darbinieks (jautājiet), jūs tehniski varētu izkļūt, neatstājot dzeramnaudu, jo HEB viņiem garantē stundas likmi, pat ja viņi maiņas laikā nesaņem padomus. Nesen HEB mājas piegādes autovadītāja darba sludinājumā Sanantonio apgabalā šī garantija bija 13.25 USD stundā. Tātad, ja viņi nesniedz pietiekami daudz padomu, lai iegūtu USD 13.25 stundā, HEB kompensēs šo starpību. Pirms jūs uzlūdzat mūs par to, ka esam lēti, atcerieties, ka 13.25 USD stundā ir laba alga nekvalificētam amatam un ka daudzi cilvēki, kas izmanto pārtikas preču piegādes pakalpojumus, ir invalīdi. Šie klienti invalīdi dzīvo no fiksētiem ienākumiem, kur katrs dolārs ir svarīgs. Tajā pašā laikā šie klienti arī paši nevar nokļūt pārtikas preču veikalā. Pārtikas veikali, piemēram, HEB ar piegādes pakalpojumiem, to atzīst un, ja viņi vēlas piesaistīt labus autovadītājus, viņi piedāvā stundas garantijas. Tieši to ir paveikusi HEB piegāde uz mājām.

Ja jūsu piegādes vadītājs ir darbuzņēmējs, nevis HEB darbinieks (jautājiet), jums jāatstāj padoms. Darbuzņēmēji paļaujas uz padomiem, lai sastādītu lielāko daļu viņu ienākumu, un viņiem nav stundas garantijas, kā to dara HEB darbinieku autovadītāji.

Atcerieties, ka HEB piegāde mājās nav HEB saņemšana pie ielas malas. Ja vēlaties uzzināt, vai jums ir jādod dzeramnauda par HEB saņemšanu pie ielas malas, skatiet mūsu dzeramnaudas rokasgrāmatu par HEB saņemšanu pie ielas malas, noklikšķinot šeit.

Cik daudz jums vajadzētu dot padomu mājas piegādei mājās?

Ja esat apmierināts ar savu HEB piegādes mājās vadītāju, varat saņemt dzeramnaudu 5 USD par pasūtījumu līdz 100 USD. Ja jūsu pasūtījuma summa pārsniedz 100 ASV dolārus, ieteicams dot 5 ASV dolāru dzeramnaudu par katriem pasūtītajiem 100 ASV dolāriem. Tas ir tāpēc, ka pasūtījuma lielums aptuveni atbilst somu skaitam, kas piegādes vadītājam jāiekļauj savā transportlīdzeklī un pēc tam jānogādā līdz jūsu durvīm. Ja iedodat dzeramnaudu skaidrā naudā, nevis izmantojot lietotni vai vietni, varat atstāt 1 ASV dolāru par somu.

Kā mēs apspriedām sadaļā “Vai jums ir jāsniedz dzeramnauda HEB piegādei mājās?” Iepriekšējā sadaļā ir divi dažādi HEB autovadītāju veidi: HEB darbiniekiem šoferiem ir garantēta alga, kamēr viņu darbuzņēmēji paļaujas uz dzeramnaudu. Ja vēlaties sniegt dzeramnaudu tikai tad, ja viņš ir darbuzņēmējs, jums jābūt gatavam dot šoferim dzeramnaudu skaidrā naudā, kad viņš piegādā jūsu pārtikas preces, nevis izmantojot vietni vai lietotni, jo jūs nezināt, vai viņš ir darbinieks vai darbuzņēmējs, pirms tie parādās pie jūsu durvīm. Kad viņi ieradīsies, pajautājiet viņiem, vai viņi strādā tieši HEB vai ir darbuzņēmējs. Ja viņi ir HEB darbinieki, viņi saņem garantētu stundas algu, tāpēc, ja viņi nepelna pietiekami daudz naudas dzeramnaudā, HEB kompensēs starpību. Vienā nesenā darba sludinājumā šī garantētā stundas alga bija USD 13.25 stundā. Ja viņi ir darbuzņēmēji, HEB maksā viņiem par katru piegādāto pasūtījumu, un jums ir jāsamaksā dzeramnauda, ​​jo tas veido lielu daļu no viņu ienākumiem.

Dažas vietnes piedāvā dzeramnaudu 10%, 15% vai pat 20% no pasūtījuma. Nedari to! HEB Mājas piegādes autovadītāji tikai piegādā jūsu pārtikas preces, viņi nesaliek jūsu pasūtījumu, tāpēc vienas piegādes laiks ir salīdzinoši īss. Jūsu pasūtījuma komplektēšanu veic HEB Curbside Pickup komanda HEB veikalā, un viņi nesaņems nekādus jūsu padomus! 5 USD par 100 USD vai 1 USD par somu jau ir dāsni. Viņi ir piegādes vadītāji, un jūs jau maksājat USD 9.95 plus 3% uzcenojumu, lai jūsu pārtikas preces tiktu piegādātas.