Moet u HEB-thuisbezorging een fooi geven?
HEB biedt nu een handige bezorgservice voor boodschappen aan huis. Nadat je je boodschappenbestelling hebt geplaatst met behulp van de My HEB-app of via hun website, zal een medewerker van HEB Thuisbezorging (of 'partner' zoals HEB medewerkers noemt) al je boodschappen voor je doen, alles met zorg inpakken en vervolgens bezorgen uw boodschappenbestelling rechtstreeks bij u thuis. In plaats van boodschappen te doen na een lange dag werken, kun je direct naar huis gaan, je richten op waar je je tijd het liefst aan besteedt en de boodschappen zijn nog steeds op tijd voor het avondeten bij je thuis.
Als dit de eerste keer is dat u HEB-thuisbezorging, moet u eerst een HEB-thuisbezorgingsaccount aanmaken op hun website of met behulp van hun My HEB-app, die gratis beschikbaar is via de Apple App Store en de Android Play Store. Met behulp van de My HEB-app of hun website selecteert u vervolgens al uw kruidenierswaren, kiest u de gewenste bezorgdatum en -tijd en plaatst u vervolgens uw bestelling. HEB zorgt voor de rest!
Voordat uw HEB Home Delivery-chauffeur uw bestelling bij u aan de deur brengt, wilt u waarschijnlijk weten of u een fooi moet achterlaten. Moet u uw HEB Home Delivery-chauffeur een fooi geven? Als u een fooi moet geven, hoeveel fooi moet u dan achterlaten? We zullen deze vragen voor u beantwoorden in deze fooiengids.
Inleiding tot HEB-thuisbezorging
Wat is HEB-bezorging aan huis? Het is een bezorgdienst voor boodschappen, beschikbaar in geselecteerde delen van Texas, waarmee u uw boodschappen kunt bestellen via hun website of de My HEB-app die beschikbaar is op uw smartphone. Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, heeft u uw boodschappen in slechts 4 uur of wanneer het u het beste uitkomt. Het is aan u!
Hoeveel kost HEB-bezorging?
HEB Thuisbezorging rekent een vergoeding van $ 4.95 om uw boodschappen op te halen en in te pakken, plus een vergoeding van $ 5 om de boodschappen bij u thuis te bezorgen. Dat is in totaal $ 9.95 aan kosten (plus belasting). Naast deze kosten verhoogt HEB de kosten van de artikelen met maximaal 3%. De markup betekent dat bij een bestelling die u normaal $ 100 zou kosten als u erin zou gaan HEB jezelf, je zult eindigen betaal tot $ 3 meer aan markup door gebruik te maken van HEB Thuisbezorgd. Dus met alle toeslagen en toeslagen, kunnen de kosten van wat normaal gesproken een boodschappenbestelling van $ 100 zou zijn, uiteindelijk $ 112.95 bedragen met de bezorgservice van HEB.
Houd er rekening mee dat als je de boodschappen niet wilt laten bezorgen, maar ze alleen wilt ophalen in de winkel, je HEB Curbside Pickup kunt gebruiken en de extra thuisbezorgkosten van $ 5 kunt vermijden. HEB Curbside Pickup en Thuisbezorging zijn twee verschillende dingen!
Kan ik mijn HEB-bestelling voor thuislevering wijzigen?
Als u artikelen moet toevoegen aan of verwijderen uit uw HEB Home Delivery-bestelling, kunt u met HEB uw bestelling (gratis) wijzigen tot 48 uur voor uw geplande levering. Wijzigingen in bestellingen kunnen worden gedaan via hun website of de My HEB-app. Als u liever met iemand spreekt, kunt u uw bestelling wijzigen door de plaatselijke HEB-winkel te bellen waarbij uw bestelling is geplaatst.
Kan ik mijn HEB-bestelling voor thuislevering annuleren?
U kunt uw HEB Home Delivery-bestelling annuleren via de HEB-website of de My HEB-app. Als u liever met iemand spreekt, kunt u uw bestelling annuleren door de plaatselijke HEB-winkel te bellen waar de bestelling doorheen is gedaan. Als uw thuisbezorging over meer dan 48 uur is gepland, kunt u bij HEB uw bestelling kosteloos annuleren. Als het minder dan 48 uur onderweg is, moet u annuleringskosten van $ 7.50 betalen plus 25% van de totale bestelwaarde, exclusief belastingen en bezorgkosten. Het zou u bijvoorbeeld $ 32.50 kosten om een bestelling van $ 100 te annuleren als uw bestelling binnen 48 uur wordt bezorgd.
Naar onze mening brengt HEB buitensporige kosten in rekening om een bestelling binnen 48 uur na de ophaaltijd te annuleren. Een meer klantvriendelijke stap zou zijn om af te zien van annuleringskosten voor bestellingen die meer dan 24 uur verwijderd zijn. We denken dat dit geschikter is, aangezien de meeste, zo niet alle, leveringsbestellingen pas op de dag van levering worden voorbereid. Zoals het er nu uitziet, betaalt u om een bestelling te annuleren die nog niet is voorbereid als u een bestelling annuleert die 24-48 uur verwijderd is van levering. Voor een bedrijf dat trots is op zijn klantenservice, is deze vergoedingsstructuur beslist een onvriendelijke manier om klanten te behandelen.
Zijn er promocodes beschikbaar voor gratis HEB-levering?
Gelukkig heb je geen promotiecode nodig om gratis HEB-bezorging te krijgen. Als je een nieuwe klant bent, geeft HEB de eerste 4 keer gratis levering. Dat is een besparing van $ 9.95 voor elke levering of $ 39.80 als u 4 keer thuisbezorging gebruikt.
Biedt HEB ooit aanbiedingen voor gratis thuisbezorging?
Ja, het is bekend dat HEB van tijd tot tijd gratis thuisbezorging aanbiedt. Kijk op de HEB-website om te zien of ze momenteel een promotie voor thuisbezorging aanbieden.
Wat is het nummer voor de klantenservice van HEB Delivery?
Als je een probleem of vraag hebt met betrekking tot HEB-bezorging aan huis, kun je de klantenservice van HEB-bezorging bellen op 1-855-803-0611. Een HEB-partner helpt u graag verder.
Moet u HEB-thuisbezorging een fooi geven?
Hoewel u uw HEB-thuisbezorger geen fooi hoeft te geven, is het heel gewoon dat zij fooien van klanten ontvangen. Wanneer u uw bestelling plaatst op de HEB-website of via hun My HEB mobiele app, krijgt u de mogelijkheid om een fooi achter te laten. Als je wilt, kan dat ook fooi uw levering chauffeur contant als ze uw bestelling bij u thuis afgeven.
Als u weet dat uw bezorger een echte HEB-medewerker is (vraag), kunt u technisch wegkomen zonder een fooi achter te laten, omdat HEB hen een uurtarief garandeert, zelfs als ze tijdens hun dienst geen fooien krijgen. Een recente vacature voor een HEB-chauffeur voor thuisbezorging in de omgeving van San Antonio stelde deze garantie op $ 13.25 per uur. Dus als ze niet genoeg fooien geven om tot $ 13.25 per uur te komen, zal HEB het verschil goedmaken. Voordat u ons belachelijk maakt omdat we goedkoop zijn, moet u er rekening mee houden dat $ 13.25 per uur een goed loon is voor een ongeschoolde functie en dat veel van de mensen die gebruik maken van een bezorgdienst voor boodschappen, gehandicapt zijn. Deze gehandicapte klanten leven van een vast inkomen waarbij elke dollar telt. Tegelijkertijd kunnen deze klanten zelf ook niet naar de supermarkt. Supermarkten zoals HEB met bezorgdiensten erkennen dit en als ze goede chauffeurs willen aantrekken, bieden ze uurgarantie. Dat is precies wat HEB thuisbezorging heeft gedaan.
Als uw bezorger een aannemer is en geen HEB-medewerker (vraag ernaar), moet u een fooi achterlaten. Aannemers vertrouwen op fooien om het grootste deel van hun inkomen te verdienen en ze hebben geen uurgarantie zoals de chauffeurs van HEB-medewerkers.
Onthoud dat HEB Home Delivery geen HEB Curbside Pickup is. Als je wilt weten of je HEB Curbside Pickup een fooi moet geven, bekijk dan onze fooi-gids voor HEB Curbside Pickup door hier te klikken.
Hoeveel fooi moet u HEB-thuisbezorging geven?
Als u tevreden bent met uw HEB-thuisbezorger, kunt u $ 5 fooi geven voor een bestelling tot $ 100. Als uw bestelling meer dan $ 100 bedraagt, is een goede vuistregel om $ 5 fooi te geven voor elke $ 100 die u bestelt. Dit komt omdat de grootte van de bestelling ongeveer overeenkomt met het aantal tassen dat de bezorger in zijn voertuig moet passen en vervolgens naar je deur moet brengen. Als u contant fooi geeft en niet via de app of website, kunt u $ 1 per tas achterlaten.
Zoals we hebben besproken in de paragraaf "Moet u een fooi geven aan HEB Thuisbezorging?" sectie hierboven, zijn er twee verschillende soorten HEB-chauffeurs: HEB-chauffeurs hebben een gegarandeerd loon terwijl hun aannemers afhankelijk zijn van fooien. Als je de chauffeur alleen een fooi wilt geven als hij een aannemer is, moet je bereid zijn om de chauffeur contant een fooi te geven als hij je boodschappen bezorgt, niet via de website of app, aangezien je niet weet of ze dat zijn. een werknemer of aannemer voordat ze bij u aan de deur verschijnen. Vraag ze bij aankomst of ze rechtstreeks voor HEB werken of dat ze een aannemer zijn. Als ze HEB-medewerkers zijn, krijgen ze een gegarandeerd uurloon, dus als ze niet genoeg geld verdienen aan fooien, zal HEB het verschil bijbetalen. In een recente vacature was dit gegarandeerde uurloon $ 13.25 per uur. Als ze een aannemer zijn, betaalt HEB ze per geleverde bestelling en moet je ze een fooi geven, aangezien dit een groot deel van hun inkomsten uitmaakt.
Sommige sites stellen voor om 10%, 15% of zelfs 20% van de bestelling fooi te geven. Doe het niet! HEB Thuisbezorgd chauffeurs bezorgen alleen je boodschappen, ze zetten je bestelling niet in elkaar dus de tijd die ze nodig hebben voor één bezorging is relatief kort. Het samenstellen van uw bestelling wordt gedaan door het HEB Curbside Pickup-team in een HEB-winkel en zij ontvangen geen van uw fooien! $ 5 per $ 100 of $ 1 per tas is al genereus. Het zijn bezorgers en u betaalt al $ 9.95 plus een opslag van 3% om uw boodschappen te laten bezorgen.