Skal du tipse HEB Hjemlevering?
HEB tilbyr nå en praktisk leveringstjeneste for dagligvarer. Etter at du har lagt inn dagligvarebestillingen din ved å bruke My HEB-appen eller gjennom deres nettside, vil en HEB Home Delivery-medarbeider (eller 'partner' som HEB kaller ansatte) gjøre alt av matinnkjøp for deg, pakke alt med omhu og deretter levere din dagligvarebestilling rett hjem til deg. I stedet for å handle dagligvarer etter en lang dag med jobb, kan du gå rett hjem, fokusere på det du helst vil bruke tiden din på, og dagligvarene kommer fortsatt på døren din i tide til middag.
Hvis dette er første gang du bruker HEB Hjemlevering, må du først sette opp en HEB Home Delivery-konto på nettstedet deres eller bruke deres My HEB App, som er tilgjengelig gratis gjennom Apple App Store og Android Play Store. Ved å bruke My HEB-appen eller nettsiden deres velger du alle dagligvarevarene dine, velger foretrukket leveringsdato og -klokkeslett og legger inn bestillingen. HEB tar seg av resten!
Før HEB Home Delivery-driveren bringer bestillingen din til døren din, vil du sannsynligvis vite om du skal gi dem et tips. Skal du tipse HEB Home Delivery-driveren? Hvis du skal tipse, hvor mye av et tips bør du legge igjen? Vi svarer på disse spørsmålene for deg i denne tipsveiledningen.
Introduksjon til HEB Home Delivery
Hva er HEB hjemlevering? Det er en dagligvareleveringstjeneste, tilgjengelig i utvalgte områder i Texas, som lar deg bestille dagligvarer via deres nettside eller My HEB-appen som er tilgjengelig på smarttelefonen din. Når du har gjort bestillingen din, vil du ha matvarene dine på så lite som 4 timer eller når det passer deg best. Det er opp til deg!
Hvor mye koster HEB-levering?
HEB Home Delivery krever et gebyr på $4.95 for å plukke og pakke dagligvarene dine, pluss et gebyr på $5 for å levere dagligvarene til huset ditt. Det er totalt $9.95 i avgifter (pluss skatt). I tillegg til disse gebyrene, merker HEB opp kostnaden for varene med maksimalt 3 %. Markup betyr at på en ordre som normalt ville kostet deg $100 hvis du gikk inn HEB selv, vil du ende opp betale opptil $3 mer i markup ved å bruke HEB hjemlevering. Så med alle avgifter og påslag kan kostnaden for det som normalt ville være en dagligvarebestilling på $100 ende opp med å bli $112.95 ved å bruke HEBs leveringstjeneste.
Husk at hvis du ikke vil ha dagligvarene levert, men bare ønsker å hente dem i butikken, kan du bruke HEB Curbside Pickup og unngå den ekstra 5 USD hjemleveringsgebyret. HEB Curbside Pickup og Hjemlevering er to forskjellige ting!
Kan jeg endre HEB-leveringsordren min?
Hvis du trenger å legge til eller fjerne varer fra HEB Home Delivery-bestillingen, lar HEB deg endre bestillingen din (gratis) inntil 48 timer før planlagt levering. Bestillingsendringer kan gjøres via deres nettside eller My HEB-appen. Hvis du heller vil snakke med en person, kan du endre bestillingen din ved å ringe den lokale HEB-butikken som bestillingen din ble gjort med.
Kan jeg avbryte HEB-leveringsordren min?
Du kan kansellere HEB Home Delivery-bestillingen din via HEBs nettsted eller My HEB-appen. Hvis du foretrekker å snakke med noen, kan du kansellere bestillingen din ved å ringe den lokale HEB-butikken som bestillingen ble gjort gjennom. Hvis hjemleveringen din er planlagt mer enn 48 timer fra nå, vil HEB la deg kansellere bestillingen din gratis. Hvis det er mindre enn 48 timer unna, må du betale et avbestillingsgebyr på $ 7.50 pluss et påfyllingsgebyr på 25% av den totale bestillingsverdien, eksklusive skatter og leveringsgebyrer. Som et eksempel vil det koste deg $ 32.50 å kansellere en bestilling på $ 100 hvis leveransen din er innen 48 timer.
Etter vårt syn krever HEB for store avgifter for å kansellere en bestilling som er innen 48 timer etter hentetiden. Et mer kundevennlig grep ville være å frafalle avbestillingsgebyr for bestillinger som er mer enn 24 timer unna. Vi føler at dette ville være mer hensiktsmessig, siden de fleste, om ikke alle, leveringsordre ikke forberedes før leveringsdagen. Som det ser ut, betaler du for å kansellere en ordre som ennå ikke er forberedt, hvis du avbestiller en bestilling som er 24-48 timer unna levering. For et selskap som er stolt av kundeservice, er denne gebyrstrukturen en avgjort uvennlig måte å behandle kunder på.
Er det noen kampanjekoder der ute for gratis HEB-levering?
Heldigvis trenger du ikke en kampanjekode for å få gratis HEB-levering. Hvis du er en ny kunde, gir HEB gratis levering de første 4 gangene. Det er en besparelse på $ 9.95 for hver levering eller $ 39.80 hvis du ender opp med å levere hjem 4 ganger.
Tilbyr HEB noen gang gratis tilbud på hjemlevering?
Ja, det er kjent at HEB tilbyr gratis hjemlevering fra tid til annen. Sjekk HEB-nettstedet for å se om de for øyeblikket tilbyr et tilbud på hjemmeleveringsgebyr.
Hva er antallet for HEB Delivery kundeservice?
Hvis du har et problem eller spørsmål angående HEB-hjemlevering, kan du ringe HEB-levering kundeservice på 1-855-803-0611. En HEB-partner hjelper deg gjerne.
Trenger du å tipse HEB Home Delivery?
Selv om du ikke trenger å gi tips til HEB Home Delivery-sjåføren, er det veldig vanlig at de mottar tips fra kunder. Når du legger inn bestillingen på HEBs nettside eller gjennom deres My HEB-mobilapp, får du muligheten til å legge igjen et tips. Hvis du foretrekker det, kan du også tips leveringen din sjåfør i kontanter når de leverer bestillingen hjemme hos deg.
Hvis du vet at leveringssjåføren din er en faktisk HEB-ansatt (spør), kan du teknisk komme deg unna uten å gi et tips fordi HEB garanterer dem en timepris, selv om de ikke får noen tips i løpet av skiftet. En nylig stillingsannonsering for en HEB-leveringssjåfør i San Antonio-området satte denne garantien til $ 13.25 per time. Så hvis de ikke gir nok tips for å komme til $ 13.25 per time, vil HEB utgjøre forskjellen. Før du flammer oss for å være billig, husk at $ 13.25 i timen er en god lønn for en ufaglært stilling, og at mange av menneskene som bruker levering av dagligvarer er deaktivert. Disse funksjonshemmede kundene lever av faste inntekter der hver dollar teller. Samtidig kan disse kundene heller ikke komme til dagligvarebutikken selv. Dagligvarebutikker som HEB med leveringstjenester anerkjenner dette, og hvis de ønsker å tiltrekke seg gode sjåfører, tilbyr de timegarantier. Det er akkurat hva HEB-hjemlevering har gjort.
Hvis leveringssjåføren din er en entreprenør og ikke en HEB-ansatt (spør), bør du legge igjen et tips. Entreprenører stoler på tips for å utgjøre størstedelen av inntektene sine, og de har ingen timegaranti slik HEBs ansattes drivere gjør.
Husk at HEB Home Delivery ikke er HEB Curbside Pickup. Hvis du vil vite om du trenger tips om HEB Curbside Pickup, kan du sjekke ut tipsveiledningen vår for HEB Curbside Pickup ved å klikke her.
Hvor mye bør du gi HEB hjemlevering?
Hvis du er fornøyd med din HEB-hjemleveringssjåfør, kan du tipse $5 for en bestilling opp til $100. Hvis bestillingen din er over $100, er en god tommelfingerregel å gi $5 i tips for hver $100 som bestilles. Dette er fordi størrelsen på bestillingen tilsvarer omtrent antallet poser som leveringssjåføren må sette inn i kjøretøyet sitt og deretter bringe på døren. Hvis du gir penger og ikke via appen eller nettstedet, kan du legge igjen $1 per pose.
Som vi diskuterte i "Trenger du tips til HEB hjemlevering?" avsnitt ovenfor, er det to forskjellige typer HEB-sjåfører: HEB-ansattsjåfører har en garantert lønn mens kontraktørene deres er avhengige av tips. Hvis du bare vil gi tips til sjåføren hvis de er en entreprenør, må du være forberedt på å gi sjåføren tips i kontanter når de leverer dagligvarene dine, ikke gjennom nettstedet eller appen siden du ikke vet om de er en ansatt eller entreprenør før de dukker opp på døren din. Når de kommer, spør dem om de jobber for HEB direkte eller om de er en entreprenør. Hvis de er HEB-ansatte, får de garantert timelønn, så hvis de ikke tjener nok penger på tips, vil HEB utgjøre forskjellen. I en nylig stillingsannonse var denne garanterte timelønnen $13.25 per time. Hvis de er en entreprenør, betaler HEB dem per levert ordre, og du må gi dem tips da det utgjør en stor del av inntektene deres.
Noen nettsteder foreslår å gi 10 %, 15 % eller til og med 20 % av bestillingen. Ikke gjør det! HEB Home Delivery-sjåfører leverer bare dagligvarene dine, de setter ikke sammen bestillingen din, så tiden de tar for én levering er relativt kort. Samlingen av bestillingen gjøres av HEB Curbside Pickup-teamet i en HEB-butikk, og de vil ikke motta noen av tipsene dine! $5 per $100 eller $1 per pose er allerede generøse. De er leveringssjåfører, og du betaler allerede $9.95 pluss en påslag på 3 % for å få levert matvarene dine.