Czy masz przechylić dostawę HEB do domu?
HEB oferuje teraz wygodną usługę dostawy artykułów spożywczych do domu. Po złożeniu zamówienia spożywczego za pomocą aplikacji My HEB lub za pośrednictwem ich strony internetowej pracownik HEB Home Delivery (lub „partner”, jak HEB nazywa pracowników) zrobi za Ciebie wszystkie zakupy spożywcze, starannie wszystko zapakuje, a następnie dostarczy Twoje zamówienie spożywcze prosto do domu. Zamiast iść na zakupy spożywcze po długim dniu pracy, możesz iść prosto do domu, skupić się na tym, na czym wolisz spędzać czas, a artykuły spożywcze i tak dotrą do twoich drzwi na czas na kolację.
Jeśli to Twój pierwszy raz Dostawa do domu HEB, musisz najpierw założyć konto HEB Home Delivery na ich stronie internetowej lub za pomocą aplikacji My HEB, która jest dostępna bezpłatnie w Apple App Store i Android Play Store. Korzystając z aplikacji My HEB lub ich strony internetowej, wybierz wszystkie artykuły spożywcze, wybierz preferowaną datę i godzinę dostawy, a następnie złóż zamówienie. HEB zajmie się resztą!
Zanim Twój kierowca HEB Home Delivery przyniesie Twoje zamówienie pod Twoje drzwi, prawdopodobnie będziesz chciał wiedzieć, czy masz zostawić mu napiwek. Czy masz dać napiwek swojemu kierowcy HEB Home Delivery? Jeśli masz dawać napiwek, ile napiwku powinieneś zostawić? Odpowiemy na te pytania w tym poradniku.
Wprowadzenie do dostawy do domu HEB
Co to jest dostawa do domu HEB? Jest to usługa dostawy artykułów spożywczych, dostępna w wybranych rejonach Teksasu, która umożliwia zamawianie artykułów spożywczych za pośrednictwem ich strony internetowej lub aplikacji My HEB dostępnej na smartfonie. Po złożeniu zamówienia będziesz mieć swoje artykuły spożywcze w ciągu zaledwie 4 godzin lub w dogodnym dla Ciebie momencie. To zależy od Ciebie!
Ile kosztuje dostawa HEB?
HEB Home Delivery pobiera opłatę w wysokości 4.95 USD za odbiór i pakowanie zakupów plus opłatę w wysokości 5 USD za dostarczenie artykułów spożywczych do domu. To łącznie 9.95 USD opłat (plus podatek). Oprócz tych opłat, HEB dolicza do kosztu artykułów maksymalnie 3%. Narzut oznacza, że przy zamówieniu, które normalnie kosztowałoby Cię 100 $, gdybyś poszedł HEB sobie, skończysz zapłacić do 3 USD więcej marży korzystając z dostawy do domu HEB. Tak więc przy wszystkich opłatach i marżach koszt zamówienia spożywczego o wartości 100 USD może wynieść 112.95 USD przy użyciu usługi dostawy HEB.
Pamiętaj, że jeśli nie chcesz dostarczać artykułów spożywczych, a jedynie odebrać je ze sklepu, możesz skorzystać z usługi HEB Curbside Pickup i uniknąć dodatkowej opłaty za dostawę do domu w wysokości 5 USD. HEB Curbside Pickup i dostawa do domu to dwie różne rzeczy!
Czy mogę zmodyfikować moje zamówienie dostawy HEB do domu?
Jeśli chcesz dodać lub usunąć pozycje z zamówienia dostawy do domu HEB, HEB umożliwia modyfikację zamówienia (bezpłatnie) do 48 godzin przed zaplanowaną dostawą. Zmiany w zamówieniu można dokonywać za pośrednictwem ich strony internetowej lub aplikacji My HEB. Jeśli wolisz porozmawiać z inną osobą, możesz zmodyfikować swoje zamówienie, dzwoniąc do lokalnego sklepu HEB, w którym złożono zamówienie.
Czy mogę anulować moje zamówienie dostawy HEB do domu?
Możesz anulować zamówienie HEB Home Delivery za pośrednictwem strony internetowej HEB lub aplikacji My HEB. Jeśli wolisz z kimś porozmawiać, możesz anulować zamówienie, dzwoniąc do lokalnego sklepu HEB, za pośrednictwem którego zamówienie zostało złożone. Jeśli Twoja dostawa do domu jest zaplanowana na więcej niż 48 godzin od teraz, HEB pozwoli Ci anulować zamówienie bezpłatnie. Jeśli dzieli Cię mniej niż 48 godzin, będziesz musiał zapłacić opłatę za anulowanie w wysokości 7.50 USD plus opłatę za uzupełnienie zapasów w wysokości 25% całkowitej wartości zamówienia, z wyłączeniem podatków i opłat za dostawę. Na przykład anulowanie zamówienia o wartości 32.50 USD będzie kosztować 100 USD, jeśli dostawa nastąpi w ciągu 48 godzin.
Naszym zdaniem HEB pobiera nadmierne opłaty za anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od odbioru. Bardziej przyjaznym dla klienta posunięciem byłoby zniesienie opłat za anulowanie zamówień oddalonych o ponad 24 godziny. Uważamy, że byłoby to bardziej odpowiednie, ponieważ większość, jeśli nie wszystkie, zamówienia na dostawy są przygotowywane dopiero w dniu dostawy. W obecnym stanie, jeśli anulujesz zamówienie, które jest od 24 do 48 godzin od dostawy, zapłacisz za anulowanie zamówienia, które nie zostało jeszcze przygotowane. Dla firmy, która szczyci się obsługą klienta, taka struktura opłat jest zdecydowanie nieprzyjaznym sposobem traktowania klientów.
Czy są dostępne jakieś kody promocyjne do bezpłatnej dostawy HEB?
Na szczęście nie potrzebujesz kodu promocyjnego, aby otrzymać bezpłatną dostawę HEB. Jeśli jesteś nowym klientem, HEB zapewnia bezpłatną dostawę przez pierwsze 4 razy. To oszczędność 9.95 USD na każdą dostawę lub 39.80 USD, jeśli skorzystasz z dostawy do domu 4 razy.
Czy HEB kiedykolwiek oferuje promocje z darmową dostawą do domu?
Tak, HEB od czasu do czasu oferuje bezpłatną dostawę do domu. Sprawdź witrynę HEB, aby sprawdzić, czy aktualnie oferuje promocję opłat za dostawę do domu.
Jaki jest numer obsługi klienta dostawy HEB?
Jeśli masz problem lub pytanie dotyczące dostawy HEB do domu, możesz zadzwonić do działu obsługi klienta HEB pod numer 1-855-803-0611. Partner HEB z przyjemnością Ci pomoże.
Czy potrzebujesz napiwku dostawy HEB do domu?
Chociaż nie musisz dawać napiwków swojemu kierowcy HEB Home Delivery, bardzo często otrzymują oni napiwki od klientów. Składając zamówienie na stronie internetowej HEB lub za pośrednictwem aplikacji mobilnej My HEB, masz możliwość pozostawienia napiwku. Jeśli wolisz, możesz też daj napiwek swojej dostawie kierowcę w gotówce, kiedy zostawią twoje zamówienie w twoim domu.
Jeśli wiesz, że Twój kurier jest faktycznym pracownikiem HEB (zapytaj), technicznie możesz uciec bez pozostawiania napiwku, ponieważ HEB gwarantuje im stawkę godzinową, nawet jeśli nie otrzymają napiwków podczas swojej zmiany. Niedawna oferta pracy dla kierowcy dostawy do domu HEB w rejonie San Antonio wskazywała na 13.25 USD za godzinę. Więc jeśli nie podadzą wystarczającej liczby napiwków, aby uzyskać 13.25 USD za godzinę, HEB nadrobi różnicę. Zanim powiesz nam, że jesteśmy tani, pamiętaj, że 13.25 dolara za godzinę to dobre wynagrodzenie na niewykwalifikowanym stanowisku i że wiele osób korzystających z usług dostawy artykułów spożywczych jest niepełnosprawnych. Ci niepełnosprawni klienci żyją ze stałych dochodów, przy czym liczy się każdy dolar. Jednocześnie klienci ci również nie mogą sami dostać się do sklepu spożywczego. Sklepy spożywcze, takie jak HEB z usługami dostawczymi, dostrzegają to i jeśli chcą przyciągnąć dobrych kierowców, oferują gwarancję godzinową. Dokładnie to zrobiła dostawa do domu HEB.
Jeśli Twój kurier jest wykonawcą, a nie pracownikiem HEB (zapytaj), zostaw napiwek. Wykonawcy polegają na napiwkach, które stanowią większość ich zarobków i nie mają gwarancji godzinowej, jak robią to kierowcy-pracownicy HEB.
Pamiętaj, że dostawa do domu HEB nie jest odbiorem HEB Curbside. Jeśli chcesz wiedzieć, czy musisz przechylić HEB Curbside Pickup, zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym napiwków HEB Curbside Pickup, klikając tutaj.
Ile należy napiwek z dostawą HEB do domu?
Jeśli jesteś zadowolony z dostawcy HEB do domu, możesz dać napiwek w wysokości 5 USD za zamówienie do 100 USD. Jeśli Twoje zamówienie przekracza 100 USD, dobrą zasadą jest dawanie napiwku w wysokości 5 USD za każde zamówione 100 USD. Wynika to z faktu, że wielkość zamówienia w przybliżeniu odpowiada liczbie toreb, które dostawca musi zmieścić w swoim pojeździe, a następnie dostarczyć pod Twoje drzwi. Jeśli dajesz napiwek w gotówce, a nie za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej, możesz zostawić 1 USD za torbę.
Jak omówiliśmy w artykule „Czy potrzebujesz napiwku z dostawą do domu HEB?” powyżej, istnieją dwa różne typy kierowców HEB: kierowcy zatrudnieni w HEB mają gwarantowane wynagrodzenie, podczas gdy ich zleceniobiorcy polegają na napiwkach. Jeśli chcesz dać napiwek kierowcy tylko wtedy, gdy jest kontrahentem, musisz być przygotowany na przekazanie kierowcy napiwku w gotówce, gdy dostarczy zakupy spożywcze, a nie za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji, ponieważ nie będziesz wiedział, czy pracownika lub kontrahenta, zanim pojawi się on w Twoich drzwiach. Po przybyciu zapytaj ich, czy pracują bezpośrednio dla HEB, czy też są zleceniobiorcami. Jeśli są pracownikami HEB, otrzymują gwarantowaną stawkę godzinową, więc jeśli nie zarabiają wystarczająco dużo na napiwkach, HEB wyrówna różnicę. W jednym z niedawnych ogłoszeń o pracę ta gwarantowana stawka godzinowa wynosiła 13.25 USD za godzinę. Jeśli są kontrahentami, HEB płaci im za dostarczone zamówienie i musisz dać im napiwek, ponieważ stanowi to dużą część ich zarobków.
Niektóre witryny sugerują napiwek w wysokości 10%, 15%, a nawet 20% wartości zamówienia. Nie rób tego! Kierowcy HEB Home Delivery po prostu dostarczają zakupy spożywcze, nie składają zamówienia, więc czas potrzebny na jedną dostawę jest stosunkowo krótki. Składanie zamówienia jest wykonywane przez zespół HEB Curbside Pickup w sklepie HEB i nie otrzyma on żadnych napiwków! 5 USD za 100 USD lub 1 USD za torbę jest już hojne. Są kierowcami dostawczymi, a Ty już płacisz 9.95 USD plus 3% marży za dostawę artykułów spożywczych.