Você deveria dar gorjeta à entrega em domicílio HEB?

A HEB agora oferece um serviço prático de entrega de compras em domicílio. Depois de fazer seu pedido pelo aplicativo My HEB ou pelo site, um funcionário da HEB Home Delivery (ou "parceiro", como a HEB chama seus funcionários) fará todas as suas compras, embalará tudo com cuidado e entregará seu pedido diretamente na sua casa. Em vez de ir ao supermercado depois de um longo dia de trabalho, você pode ir direto para casa, se concentrar no que preferir e as compras chegarão à sua porta a tempo para o jantar.

Se esta for a sua primeira vez usando o serviço de entrega em domicílio da HEB , você precisará primeiro criar uma conta no site ou no aplicativo My HEB, disponível gratuitamente na Apple App Store e na Google Play Store. Usando o aplicativo My HEB ou o site, você selecionará todos os seus itens de supermercado, escolherá a data e o horário de entrega de sua preferência e fará o pedido. A HEB cuidará do resto!

Antes que o motorista de entrega em domicílio da HEB traga seu pedido à sua porta, você provavelmente vai querer saber se deve deixar uma gorjeta. Você deveria dar uma gorjeta ao seu motorista de entrega em domicílio HEB? Se você deveria dar uma gorjeta, quanto de uma gorjeta você deveria deixar? Responderemos a essas perguntas para você neste guia de dicas.

Introdução ao HEB Home Delivery

O que é entrega em domicílio HEB? É um serviço de entrega de alimentos, disponível em áreas selecionadas do Texas, que permite que você faça o pedido por meio do site ou do aplicativo My HEB disponível em seu smartphone. Depois de fazer seu pedido, você terá seus mantimentos em menos de 4 horas ou quando for mais conveniente para você. Você decide!

Quanto custa a entrega HEB?

O serviço de entrega em domicílio da HEB cobra uma taxa de $4.95 para selecionar e embalar suas compras, além de uma taxa de $5 para entregar as compras na sua casa. Isso totaliza $9.95 em taxas (mais impostos). Além dessas taxas, a HEB adiciona uma margem de lucro de até 3% ao preço dos itens. Essa margem significa que, em um pedido que normalmente custaria $100 se você fosse pessoalmente à HEB , você acabará pagando até $3 a mais em margem de lucro ao usar o serviço de entrega em domicílio da HEB. Portanto, considerando todas as taxas e margens de lucro, o custo de um pedido de compras que normalmente custaria $100 pode chegar a $112.95 usando o serviço de entrega da HEB.

Lembre-se de que, se não quiser que as compras sejam entregues, mas apenas retirá-las na loja, você pode usar o HEB Curbside Pickup e evitar a taxa extra de $ 5 de entrega em domicílio. HEB Curbside Pickup e Home Delivery são duas coisas diferentes!

Posso modificar meu pedido de entrega em domicílio HEB?

Se você precisar adicionar ou remover itens de seu pedido de entrega em domicílio HEB, o HEB permite que você modifique seu pedido (gratuitamente) até 48 horas antes da entrega programada. As modificações do pedido podem ser feitas por meio do site ou do aplicativo My HEB. Se preferir falar com uma pessoa, você pode modificar seu pedido ligando para a loja HEB local onde seu pedido foi feito.

Posso cancelar meu pedido de entrega em domicílio HEB?

Você pode cancelar seu pedido de entrega em domicílio HEB por meio do site da HEB ou do aplicativo My HEB. Se preferir falar com alguém, você pode cancelar seu pedido ligando para a loja HEB local através da qual o pedido foi feito. Se sua entrega em domicílio estiver programada para mais de 48 horas a partir de agora, o HEB permitirá que você cancele seu pedido gratuitamente. Se for menos de 48 horas de distância, você terá que pagar uma taxa de cancelamento de $ 7.50 mais uma taxa de repovoamento de 25% do valor total do pedido, sem impostos e taxas de entrega. Por exemplo, custaria $ 32.50 cancelar um pedido de $ 100 se sua entrega fosse em 48 horas.

Em nossa opinião, o HEB cobra taxas excessivas para cancelar um pedido que está dentro de 48 horas do horário de coleta. Uma medida mais amigável ao cliente seria renunciar às taxas de cancelamento para pedidos que demorem mais de 24 horas para serem atendidos. Achamos que isso seria mais apropriado, pois a maioria, senão todos, os pedidos de entrega não são preparados até o dia da entrega. Da forma como está, se você cancelar um pedido que faltam 24 a 48 horas para ser entregue, estará pagando para cancelar um pedido que ainda não foi preparado. Para uma empresa que se orgulha do atendimento ao cliente, essa estrutura de taxas é uma forma decididamente hostil de tratar os clientes.

Existe algum código promocional para entrega HEB grátis?

Felizmente, você não precisa de um código promocional para obter a entrega HEB gratuita. Se você for um novo cliente, a HEB oferece entrega gratuita nas primeiras 4 vezes. Isso representa uma economia de $ 9.95 para cada entrega ou $ 39.80 se você acabar usando a entrega em domicílio 4 vezes.

A HEB já oferece promoções de entrega gratuita em casa?

Sim, a HEB é conhecida por oferecer entrega gratuita em domicílio de vez em quando. Verifique o site da HEB para ver se eles estão oferecendo atualmente uma promoção de taxa de entrega em domicílio.

Qual é o número do atendimento ao cliente HEB Delivery?

Se você tiver um problema ou dúvida em relação à entrega em domicílio HEB, pode ligar para o atendimento ao cliente de entrega HEB no telefone 1-855-803-0611. Um parceiro HEB terá prazer em ajudá-lo.

Você precisa dar gorjeta à entrega em domicílio HEB?

Embora não seja obrigatório dar gorjeta ao entregador do HEB Home Delivery, é muito comum que eles recebam gorjetas dos clientes. Ao fazer seu pedido no site do HEB ou pelo aplicativo My HEB, você tem a opção de deixar uma gorjeta. Se preferir, também pode dar uma gorjeta em dinheiro ao entregador quando ele deixar seu pedido em casa.

Se você sabe que seu motorista de entrega é um funcionário HEB real (pergunte), você poderia tecnicamente escapar sem deixar uma gorjeta porque a HEB garante a eles uma taxa horária mesmo que eles não recebam gorjetas durante seu turno. Um anúncio de emprego recente para um motorista de entrega em domicílio HEB na área de San Antonio colocou essa garantia em US $ 13.25 por hora. Portanto, se eles não derem gorjetas suficientes para chegar a US $ 13.25 por hora, o HEB fará a diferença. Antes de nos denunciar por sermos baratos, lembre-se de que US $ 13.25 a hora é um bom salário para uma posição não qualificada e que muitas das pessoas que usam serviços de entrega de supermercado são deficientes. Esses clientes com deficiência vivem com uma renda fixa, onde cada dólar conta. Ao mesmo tempo, esses clientes também não podem ir ao supermercado sozinhos. Mercearias como a HEB, com serviços de entrega, reconhecem isso e, se desejam atrair bons motoristas, oferecem garantias por hora. Isso é exatamente o que a entrega em domicílio HEB fez.

Se o seu motorista de entrega for um empreiteiro e não um funcionário da HEB (pergunte), você deve deixar uma gorjeta. Os empreiteiros contam com dicas para compensar a maior parte de seus ganhos e não têm garantia por hora, como os motoristas funcionários da HEB.

Lembre-se que o serviço de entrega em domicílio da HEB não é o mesmo que o serviço de retirada na calçada da HEB. Se você quiser saber se precisa dar gorjeta para o serviço de retirada na calçada da HEB, confira nosso guia de gorjetas para esse serviço clicando aqui.

Quanto você deve dar gorjeta para entrega em domicílio HEB?

Se você estiver satisfeito com seu motorista de entrega em domicílio HEB, poderá dar uma gorjeta de $ 5 para um pedido de até $ 100. Se o seu pedido for superior a $ 100, uma boa regra é dar $ 5 de gorjeta para cada $ 100 pedidos. Isso ocorre porque o tamanho do pedido corresponde aproximadamente ao número de sacolas que o entregador precisa colocar no veículo e depois levar até a sua porta. Se você der gorjeta em dinheiro e não pelo aplicativo ou site, pode deixar $ 1 por mala.

Conforme discutimos no artigo “Você precisa dar gorjeta à entrega em domicílio da HEB?” Na seção acima, existem dois tipos diferentes de motoristas da HEB: os motoristas funcionários da HEB têm um salário garantido, enquanto seus contratados dependem de gorjetas. Se você quiser dar gorjeta ao motorista apenas se ele for um contratado, precisará estar preparado para dar gorjeta ao motorista em dinheiro quando ele entregar suas compras, não por meio do site ou aplicativo, pois você não saberá se eles são um funcionário ou contratado antes que eles apareçam à sua porta. Quando chegarem, pergunte se trabalham diretamente na HEB ou se são terceirizados. Se forem funcionários da HEB, recebem um salário por hora garantido, portanto, se não ganharem dinheiro suficiente com gorjetas, a HEB cobrirá a diferença. Em um anúncio de emprego recente, esse salário por hora garantido era de US$ 13.25 por hora. Se eles são contratados, a HEB os paga por pedido entregue e você precisa dar uma gorjeta, pois isso representa grande parte de seus ganhos.

Alguns sites sugerem gorjeta de 10%, 15% ou até 20% do pedido. Não faça isso! Os motoristas de entrega em domicílio da HEB apenas entregam suas compras, eles não montam seu pedido, portanto, o tempo que levam para uma entrega é relativamente curto. A montagem do seu pedido é feita pela equipe HEB Curbside Pickup dentro de uma loja HEB e eles não receberão nenhuma de suas gorjetas! $ 5 por $ 100 ou $ 1 por sacola já é generoso. Eles são motoristas de entrega e você já está pagando $ 9.95 mais uma margem de 3% para receber suas compras.