Vocês dão gorjeta ao HEB retirar na calçada?

O HEB Curbside Pickup é o seu serviço de compras personalizado da rede de supermercados texana. Eles selecionam e embalam todas as suas compras quando você faz um pedido online ou pelo aplicativo HEB. Depois de estacionar em uma das vagas reservadas para o serviço Curbside, um funcionário do HEB Curbside coloca suas compras no seu carro e você pode ir embora. Chega de filas enormes no caixa ou corredores bloqueados. Agora você pode usar o tempo que gastaria fazendo compras em algo que você prefere. Mas será que dá gorjeta para o HEB Curbside?

Depois que o funcionário do HEB colocar todas as suas compras no seu carro, você pode estar se perguntando qual é a política de gorjetas do HEB . Devo dar gorjeta ou não? Encontre a resposta para essa pergunta complexa em nosso guia de gorjetas do HEB.

Os serviços de retirada de compras são uma excelente opção para quem prefere passar o tempo em outro lugar em vez de se locomover pelo supermercado. A HEB também oferece entrega de compras, chamada Home Delivery , em áreas selecionadas por uma pequena taxa de entrega. A HEB é um supermercado fantástico e com ótimo atendimento ao cliente para quem mora no maravilhoso estado do Texas!

Respondido: Você dá gorjeta ao HEB Curbside?

Não, você não precisa dar gorjeta aos funcionários do serviço de retirada de compras na calçada do HEB. Existe uma forte cultura de gorjetas nos Estados Unidos, e pode ser difícil entender exatamente quando você deve dar uma. Antes que você pense que talvez ainda deva dar uma gorjeta , saiba que a política oficial do HEB desencoraja os clientes a darem gorjetas aos funcionários do serviço de retirada de compras na calçada.

A HEB não quer que seus funcionários aceitem ou solicitem gorjetas. A HEB paga bem a seus funcionários para colocar suas compras em seu veículo, portanto, as gorjetas não são necessárias. Afinal, essa é uma comodidade pela qual você já está pagando! O HEB Curbside Pickup custa até US$ 3 a mais em um pedido de US$ 100 devido a marcações de itens.

Se você ainda sentir que deve deixar uma gorjeta, lembre-se de que a pessoa que coloca suas compras no carro geralmente não é a pessoa que passou o tempo escolhendo todos os seus itens na loja. Não é justo dar gorjeta à pessoa que coloca as sacolas no seu carro, mas não à pessoa que passou muito mais tempo selecionando suas compras. Esta é uma razão pela qual os especialistas da HEB e de etiqueta recomendam não dar gorjeta aos associados da HEB Curbside. 

Você ainda quer deixar uma dica?

Se você ainda quiser deixar uma gorjeta, você pode tentar, mas é política oficial recusar gorjetas de clientes em muitos locais da HEB. A HEB é conhecida por usar compradores secretos de tempos em tempos para impor a política de gorjetas de um local. Esses compradores secretos garantem que os funcionários sigam a política e peguem os funcionários que não estão seguindo as regras.

Para evitar situações desconfortáveis ​​e trocas embaraçosas, não ofereça uma gorjeta em primeiro lugar. Se você forçar uma gorjeta para um parceiro de coleta do HEB Curbside e esse parceiro não seguir as regras de sua localização, ele poderá perder o emprego.

Em algumas lojas, as gorjetas só são permitidas se o funcionário as recusar primeiro. Em seguida, o parceiro de coleta HEB Curbside deve entregar a gorjeta aos líderes de suas lojas. As gorjetas então vão para uma conta de caixa pequena que o gerente da loja usa para eventos de apreciação de parceiros, festas de pizza e custos de manutenção.

É claro que a tentação de não entregar as gorjetas à gerência é alta. Se for política da loja entregar gorjetas e o funcionário não entregar sua gorjeta, ele poderá perder o emprego.

Quanto você dá de gorjeta na coleta de supermercado HEB Curbside?

Se a loja HEB com serviço de retirada na calçada aceitar gorjetas, não há um valor fixo estipulado. Uma boa regra geral é não dar mais do que alguns dólares de gorjeta. Lembre-se de que a política oficial da HEB é desencorajar gorjetas, pois a empresa paga um salário digno aos seus funcionários. Você não precisa se sentir culpado por não dar gorjeta e lembre-se de que já está pagando pela conveniência.

Perguntas frequentes sobre o meio-fio do HEB (suas perguntas sobre o meio-fio do HEB, respondidas)

As pessoas geralmente têm perguntas específicas sobre o HEB Curbside. Aqui estão as respostas para algumas das perguntas mais comuns que as pessoas fazem sobre o serviço Curbside da HEB.

Como faço para encomendar HEB Curbside?

Você pode usar o site HEB Curbside ou o aplicativo HEB Curbside para fazer seu pedido de itens essenciais de mercearia.

Se você quiser usar o aplicativo HEB na calçada, ele está disponível em telefones Apple e Android por meio da App Store ou Google Play Store.

Como funciona a coleta na calçada da HEB?

Quando você estiver pronto para pegar seu pedido, estacione em uma das vagas designadas na calçada do HEB. Em seguida, envie seu código de vaga de estacionamento para 99147. Um funcionário da HEB junto à calçada sairá com seus mantimentos e os colocará em seu carro. Então vá!

Quais são os horários de coleta do HEB Curbside?

A coleta na calçada do HEB normalmente começa às 7h e termina às 00h. Isso é uma hora depois e duas horas antes do fechamento do supermercado. Você pode ver os horários de retirada disponíveis por meio do serviço de pedidos na Web ou do aplicativo de telefone.

Use a ferramenta "Encontre uma loja" da HEB para consultar o horário de funcionamento da loja mais próxima. Insira seu CEP e selecione a loja desejada.

O HEB Curbside é gratuito?

A coleta na calçada da HEB é sempre gratuita em pedidos acima de US $ 35. Para pedidos inferiores a US$ 35, uma 'taxa de cesta pequena' de US$ 2.95 pode ser aplicada. 

Os clientes da HEB nunca pagam taxas de associação, ao contrário de outros serviços de coleta e entrega de supermercado.

Como evitar a taxa de compra de carrinho pequeno de US$ 2.95 (sobretaxa de carrinho pequeno)

Para pedidos com retirada na calçada inferiores a US$ 35, será cobrada uma taxa adicional de US$ 2.95 referente à cesta de compras. A retirada na calçada é gratuita para todos os pedidos acima de US$ 35, portanto, adicione mais alguns itens ao seu carrinho para evitar a taxa de serviço da cesta de compras.

A HEB cobra mais pelos mantimentos do Curbside?

Os preços dos supermercados HEB são mais caros? Sim, os preços de supermercado da HEB podem ser até 3% mais altos do que se você comprasse dentro da loja. A despesa adicional vem de marcações de itens de até três por cento.

Os serviços de retirada na calçada oferecem conveniência, mas é essencial entender quaisquer taxas ocultas antes de se cadastrar. As taxas adicionais não são exclusivas da HEB, pois a Instacart também as pratica. Uma boa regra geral é esperar pagar mais ao usar serviços de retirada na calçada ou entrega de compras.

Por exemplo, em um pedido de supermercado de US$ 100, os clientes de retirada têm até US$ 3 adicionais em preços de itens aumentados por meio do HEB Curbside. Assim, o carrinho de compras de $ 100 pode se tornar $ 103. Em outras palavras, a retirada na calçada da HEB pode custar até 3% a mais em um pedido de US $ 100 do que se você comprasse dentro da loja. Não é muito, mas se você quiser economizar até US $ 3 em uma ida ao supermercado de US $ 100, você deve fazer suas compras dentro da HEB, não através da coleta na HEB Curbside.

A disponibilidade do item é garantida? Todas as minhas opções de compras estarão lá quando eu retirar meu pedido na loja?

Não, a retirada na calçada da HEB não garante a disponibilidade do item. Portanto, mesmo que seu carrinho inclua um item, não há garantia de que ele estará disponível quando a HEB empacotar seus itens. A HEB tentará fazer uma substituição equivalente no caso de itens indisponíveis. Se uma substituição não estiver disponível, a HEB não cobrará pelo item indisponível.

As substituições são possíveis? O que acontece se um item que encomendei não estiver disponível?

Sim, a HEB tentará fazer uma substituição se um item que você pediu em seu carrinho não estiver disponível. A HEB não cobrará pelo item esgotado se nenhuma substituição estiver disponível. Itens fora de estoque sempre podem ser um pouco decepcionantes, pois o item pode ser parte integrante dos seus planos de jantar. Ou, no caso de substituições, pode ser algo que você mesmo não teria escolhido. É essencial ter isso em mente ao usar o captador HEB Curbside.

Itens em falta na calçada HEB

Se o seu pedido de retirada na calçada estiver faltando itens que não estavam esgotados ou substituídos, entre em contato com a HEB para obter um reembolso. 

Os reembolsos também são processados ​​por telefone, na loja, através do aplicativo HEB Curbside e no site. O número de atendimento ao cliente da empresa é 1-855-803-0611. 

E se eu estiver atrasado? Preciso alterar meu horário de coleta na calçada do HEB?

A HEB reterá seu pedido até o final do dia, portanto, se você estiver atrasado para o horário de coleta, não há motivo para se preocupar. Se você não puder retirar seu pedido hoje, seu personal shopper HEB ligará para você para reagendar o horário de retirada. Consulte o e-mail de confirmação do seu pedido para obter mais detalhes.

Você pode pegar o HEB Curbside mais cedo?

Você pode retirar seu pedido na calçada da HEB antecipadamente se o status do seu pedido disser 'Pronto para retirada'. Caso contrário, você precisará esperar até o horário de coleta original.

Para verificar se o seu pedido está pronto para retirada, use seu navegador para acessar a página 'status do pedido' para pedidos online. Se você estiver usando o aplicativo HEB Curbside, acesse seu 'histórico de pedidos' para ver o status do pedido. 

Outra pessoa pode retirar meu pedido?

Sim, você pode pedir para outra pessoa pegar seu pedido na calçada para você. Apenas certifique-se de que a pessoa que vai retirar o pedido tenha o número e o nome do seu pedido.

Depois de estacionar na vaga de estacionamento HEB Curbside Pickup designada, eles precisarão enviar o código da vaga de estacionamento para 99147. Um funcionário da HEB confirmará o número e o nome do pedido. Bastante conveniente!

A HEB Curbside Pickup tem um valor mínimo de pedido?

Não, não há exigência de pedido mínimo. Dito isso, a empresa cobra uma "taxa de cesta pequena" de US$ 2.95 para pedidos abaixo de US$ 35. Para evitar essa taxa, aumente o tamanho do seu pedido para pelo menos US$ 35. Voilá, sem taxa de coleta!

Existe um valor máximo de pedido?

O serviço de coleta na calçada não tem valor máximo do pedido em termos de dólares. 

Existe um tamanho máximo de pedido?

Embora provavelmente não se aplique a você, os pedidos de supermercado são limitados a 1,000 itens.

Se você estiver solicitando mais de 1,000 itens, poderá contornar os limites de itens fazendo mais de um pedido.

Como posso modificar meu pedido de coleta na calçada da HEB? (instruções do aplicativo e do site)

Para modificar um pedido de retirada qualificado, vá para a página 'status do pedido' para pedidos on-line e o 'histórico de pedidos' para pedidos do aplicativo HEB Curbside. Em seguida, toque no botão 'adicionar itens' para selecionar itens adicionais. Se você não vir o botão 'adicionar itens', não poderá modificar seu pedido.

Se você esquecer algo, poderá adicionar até 20 itens extras ao seu pedido se houver pelo menos quatro horas até o horário de coleta.

Os itens podem ser removidos do seu pedido até 24 horas antes da data de entrega ou retirada desejada.

Como posso cancelar a minha encomenda HEB Curbside Pickup?

Você pode cancelar seu pedido de retirada de supermercado por meio da página de status do pedido em seu desktop, navegador móvel ou no aplicativo My HEB.

Posso pedir cerveja ou vinho através do HEB Curbside Pickup?

Sim, cerveja e vinho estão disponíveis para compra através da coleta HEB Curbside. Os clientes devem apresentar um documento de identidade na retirada para verificar sua qualificação para comprar bebidas alcoólicas. Você também pode usar o serviço de entrega do HEB para entrega de bebidas alcoólicas. Seu motorista de entrega em domicílio HEB verificará seu ID. Portanto, tenha sua identidade à mão!

E se eu precisar falar com uma pessoa?

Se você estiver tendo um problema com seu pedido, precisar de ajuda para fazer o pedido ou tiver um problema com o serviço de coleta na calçada da HEB, convém conversar com uma pessoa real para obter assistência. Se for esse o caso, a linha telefônica da calçada do HEB é 1-855-803-0611.

Quais as formas de pagamento que a HEB aceita para retirada na calçada e entrega em domicílio?

Para retirada na calçada e entrega em domicílio, a HEB aceita todos os métodos de pagamento nesta lista: 

• Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Discover, American Express)
• Cartão de débito
• cartões de presente HEB
• Cartões EBT

A HEB aceita cartões American Express (Amex)?

Sim, o HEB aceita cartões American Express como forma de pagamento.

Posso usar EBT para HEB Curbside?

Sim, você pode usar seu cartão EBT para pedidos de retirada na calçada do HEB. Os cartões EBT também são conhecidos como vale-alimentação e cartões SNAP.

Posso usar meus benefícios WIC para pedidos HEB online?

A HEB não aceita benefícios WIC para compras on-line, incluindo retirada na calçada e entrega em domicílio HEB. Para usar seus benefícios para Mulheres, Bebês e Crianças (WIC), você precisará fazer compras em uma loja participante.

A HEB aceita o Apple Pay?

Não, a HEB não aceita Apple Pay em suas lojas, para retirada na calçada ou para entrega em domicílio.

Posso usar cupons para pedidos na calçada ou delivery?

A HEB não aceita cupons de fabricantes, cupons digitais ou cupons na loja para pedidos de retirada na calçada e entrega em domicílio. Se você recortar cupons, precisará usá-los na próxima vez que for fazer compras em uma de suas mercearias.

Lembre-se de que, se houver uma promoção especial dentro da loja, é improvável que você pague o mesmo preço de venda se usar a retirada na calçada.

Qual é o salário inicial da HEB para os membros da equipe?

O salário inicial médio na HEB é de US$ 14 por hora. Certas funções, como separadores/coletores de pedidos em seus armazéns, têm salários a partir de US$ 17.50 por hora.

Além da remuneração competitiva dos funcionários, os parceiros em tempo integral recebem benefícios de saúde, um plano de 401k correspondente, um plano de ações e um cartão de desconto de supermercado.

Quanto o Curbside HEB paga?

Os especialistas do serviço de entrega na calçada da HEB ganham em média US$ 16 por hora . Os salários variam de US$ 14 a US$ 18 por hora, dependendo da localização e da experiência.