Trebuie să dați bacșiș livrării la domiciliu HEB?
EEB oferă acum un serviciu convenabil de livrare la domiciliu. După ce ați plasat comanda de alimente folosind aplicația My HEB sau prin intermediul site-ului lor web, un angajat HEB Home Delivery (sau „partener”, așa cum îi numește HEB angajații) va face toate cumpărăturile pentru dvs., va pune totul în ambalaj cu grijă și va livra apoi comanda dumneavoastră de băcănie direct la dumneavoastră acasă. În loc să mergi la cumpărături după o zi lungă de muncă, poți să mergi direct acasă, să te concentrezi pe ceea ce ai prefera să-ți petreci timpul, iar alimentele vor ajunge în continuare la ușa ta la timp pentru cină.
Dacă este prima dată când utilizați Livrare la domiciliu HEB, va trebui mai întâi să configurați un cont HEB Home Delivery pe site-ul lor sau folosind aplicația My HEB, care este disponibilă gratuit prin Apple App Store și Android Play Store. Folosind aplicația My HEB sau site-ul lor, veți selecta apoi toate produsele alimentare, veți alege data și ora de livrare preferate, apoi veți plasa comanda. HEB se va ocupa de restul!
Înainte ca șoferul dvs. HEB Home Delivery să vă aducă comanda la ușă, probabil că veți dori să știți dacă ar trebui să le lăsați un sfat. Ar trebui să-ți dai bacșiș șoferului de livrare la domiciliu HEB? Dacă ar trebui să dai bacșiș, cât din bacșiș ar trebui să lași? Vă vom răspunde la aceste întrebări în acest ghid de tipping.
Introducere în livrarea la domiciliu HEB
Ce este livrarea la domiciliu HEB? Este un serviciu de livrare de produse alimentare, disponibil în anumite zone din Texas, care vă permite să comandați produsele alimentare prin intermediul site-ului web sau al aplicației My HEB disponibile pe smartphone-ul dvs. După ce ați făcut comanda, veți avea alimente în doar 4 ore sau ori de câte ori este cel mai convenabil pentru dvs. Depinde de tine!
Cât costă livrarea HEB?
HEB Home Delivery percepe o taxă de 4.95 USD pentru a vă ridica și în bagaje alimentele, plus o taxă de 5 USD pentru livrarea alimentelor la domiciliu. Adică un total de 9.95 USD în taxe (plus taxe). Pe lângă aceste taxe, HEB majorează costul articolelor cu maximum 3%. Markup înseamnă că pentru o comandă care te-ar costa în mod normal 100 USD dacă ai intra EEB tu însuți, vei ajunge plătiți cu până la 3 USD în plus ca markup folosind livrarea la domiciliu HEB. Deci, cu toate taxele și majorările, costul a ceea ce ar fi în mod normal o comandă de băcănie de 100 USD poate ajunge să fie de 112.95 USD folosind serviciul de livrare al HEB.
Rețineți că, dacă nu doriți ca alimentele să fie livrate, ci doriți doar să le ridicați de la magazin, puteți utiliza HEB Curbside Pickup și puteți evita taxa suplimentară de livrare la domiciliu de 5 USD. HEB Curbside pickup și livrare la domiciliu sunt două lucruri diferite!
Pot modifica comanda de livrare la domiciliu HEB?
Dacă trebuie să adăugați sau să eliminați articole din comanda de livrare la domiciliu HEB, HEB vă permite să modificați comanda (gratuit) cu până la 48 de ore înainte de livrarea programată. Modificările comenzii pot fi făcute prin intermediul site-ului web sau al aplicației My HEB. Dacă preferați să vorbiți cu o persoană, vă puteți modifica comanda apelând magazinul local HEB cu care a fost efectuată comanda.
Pot anula comanda de livrare la domiciliu HEB?
Puteți anula comanda de livrare la domiciliu HEB prin intermediul site-ului web HEB sau din aplicația My HEB. Dacă preferați să vorbiți cu cineva, vă puteți anula comanda apelând magazinul local HEB prin care a fost efectuată comanda. Dacă livrarea la domiciliu este programată pentru peste 48 de ore de acum, HEB vă va permite să anulați comanda gratuit. Dacă este mai puțin de 48 de ore distanță, va trebui să plătiți o taxă de anulare de 7.50 USD plus o taxă de repopulare de 25% din valoarea totală a comenzii, fără taxe și taxe de livrare. De exemplu, v-ar costa 32.50 USD dacă anulați o comandă de 100 USD dacă livrarea dvs. este în termen de 48 de ore.
În opinia noastră, HEB percepe taxe excesive pentru anularea unei comenzi care se află în 48 de ore de la preluare. O mișcare mai prietenoasă pentru clienți ar fi renunțarea la taxele de anulare pentru comenzile care sunt la mai mult de 24 de ore distanță. Considerăm că acest lucru ar fi mai potrivit deoarece majoritatea, dacă nu toate, comenzile de livrare nu sunt pregătite până în ziua livrării. În starea actuală, dacă anulați o comandă aflată la 24-48 de ore distanță de livrare, veți plăti pentru anularea unei comenzi care nu a fost încă pregătită. Pentru o companie care se mândrește cu serviciul pentru clienți, această structură a taxelor este un mod decisiv neprietenos de a trata clienții.
Există coduri promoționale pentru livrare gratuită HEB?
Din fericire, nu aveți nevoie de un cod promoțional pentru a primi livrare HEB gratuită. Dacă sunteți un client nou, HEB oferă livrare gratuită pentru primele 4 ori. Aceasta reprezintă o economie de 9.95 USD pentru fiecare livrare sau 39.80 USD dacă ajungeți să utilizați livrarea la domiciliu de 4 ori.
HEB oferă vreodată promoții gratuite la domiciliu?
Da, HEB este cunoscut pentru a oferi livrare gratuită la domiciliu din când în când. Accesați site-ul web HEB pentru a vedea dacă acestea oferă în prezent o promoție la taxa de livrare la domiciliu.
Care este numărul pentru serviciul de livrare HEB pentru clienți?
Dacă aveți o problemă sau o întrebare referitoare la livrarea la domiciliu HEB, puteți apela serviciul de asistență pentru clienți HEB la 1-855-803-0611. Un partener HEB va fi bucuros să vă ajute.
Trebuie să sfătuiți livrarea la domiciliu HEB?
Deși nu trebuie să vă dați bacșiș șoferului dvs. HEB Home Delivery, este foarte obișnuit ca aceștia să primească bacșișuri de la clienți. Când plasați comanda pe site-ul HEB sau prin aplicația mobilă My HEB, aveți opțiunea de a lăsa un bacșiș. Dacă preferi, poți și tu bacșiș pentru livrare șofer în numerar atunci când vă lasă comanda acasă.
Dacă știți că șoferul dvs. de livrare este un angajat HEB efectiv (întrebați), puteți scăpa din punct de vedere tehnic fără să lăsați bacșiș, deoarece HEB le garantează un tarif orar, chiar dacă nu primesc bacșiș în timpul schimbului. O postare recentă pentru un șofer de livrare la domiciliu HEB din zona San Antonio a stabilit această garanție la 13.25 USD pe oră. Deci, dacă nu fac suficiente sfaturi pentru a ajunge la 13.25 USD pe oră, HEB va face diferența. Înainte de a ne arunca pentru că suntem ieftini, amintiți-vă că 13.25 USD pe oră este un salariu bun pentru o poziție necalificată și că multe dintre persoanele care utilizează servicii de livrare de produse alimentare sunt dezactivate. Acești clienți cu dizabilități trăiesc cu venituri fixe în care contează fiecare dolar. În același timp, acești clienți nu pot ajunge singuri la magazinul alimentar. Magazinele alimentare precum HEB cu servicii de livrare recunosc acest lucru și, dacă doresc să atragă șoferi buni, oferă garanții orare. Exact asta a făcut livrarea la domiciliu HEB.
Dacă șoferul dvs. de livrare este un contractant și nu un angajat HEB (întrebați), ar trebui să lăsați un bacșiș. Antreprenorii se bazează pe sfaturi pentru a-și reprezenta majoritatea veniturilor și nu au nicio garanție orară, așa cum fac șoferii angajaților HEB.
Amintiți-vă că livrarea la domiciliu HEB nu este o preluare HEB Curbside. Dacă doriți să știți dacă trebuie să dați bacșiș HEB Curbside Pickup, consultați ghidul nostru de bacșiș pentru HEB Curbside Pickup făcând clic aici.
Cât de mult ar trebui să sfătuiți livrarea la domiciliu HEB?
Dacă sunteți mulțumit de șoferul dvs. de livrare la domiciliu HEB, puteți bacșiș 5 USD pentru o comandă de până la 100 USD. Dacă comanda dvs. depășește 100 USD, o regulă de bază este să dați bacșiș de 5 USD pentru fiecare 100 USD comandat. Acest lucru se datorează faptului că dimensiunea comenzii corespunde aproximativ cu numărul de bagaje pe care șoferul de livrare trebuie să îi încapă în vehiculul său și apoi să le aducă la ușă. Dacă dați bacșiș în numerar și nu prin intermediul aplicației sau al site-ului web, puteți lăsa 1 USD per bagaj.
După cum am discutat în „Trebuie să dați un bacșiș HEB cu livrare la domiciliu?” secțiunea de mai sus, există două tipuri diferite de șoferi HEB: șoferii angajați HEB au un salariu garantat, în timp ce contractorii lor se bazează pe bacșișuri. Dacă doriți să dați bacșiș șoferului doar dacă este un antreprenor, va trebui să fiți pregătit să îi dați șoferului bacșiș în numerar atunci când vă livrează alimentele, nu prin intermediul site-ului web sau al aplicației, deoarece nu veți ști dacă sunt un angajat sau un antreprenor înainte să apară la ușa ta. Când ajung, întreabă-i dacă lucrează direct pentru HEB sau dacă sunt antreprenori. Dacă sunt angajați HEB, primesc un salariu orar garantat, așa că dacă nu câștigă suficienți bani din bacșișuri, HEB va compensa. Într-o postare recentă de locuri de muncă, acest salariu orar garantat a fost de 13.25 USD pe oră. Dacă sunt antreprenori, HEB îi plătește pe comandă livrată și trebuie să le dați bacșiș, deoarece reprezintă o mare parte din câștigurile lor.
Unele site-uri sugerează bacșișul de 10%, 15% sau chiar 20% din comandă. Nu o face! Șoferii HEB Home Delivery doar vă livrează alimentele, ei nu vă asamblează comanda, astfel încât timpul necesar pentru o livrare este relativ scurt. Asamblarea comenzii dvs. se face de către echipa HEB Curbside Pickup în interiorul unui magazin HEB și nu vor primi niciunul dintre sfaturile dvs.! 5 USD per 100 USD sau 1 USD per sac este deja generos. Aceștia sunt șoferi de livrare și plătiți deja 9.95 USD plus o marjă de 3% pentru a vă livra alimentele.