Predpokladá sa, že tipujete doručenie HEB domov?
HEB teraz ponúka pohodlnú službu donášky potravín domov. Po zadaní objednávky potravín pomocou aplikácie My HEB alebo prostredníctvom ich webovej stránky zamestnanec HEB Home Delivery (alebo „partner“, ako HEB nazýva zamestnancov) urobí všetky vaše nákupy potravín za vás, všetko starostlivo zabalí a potom doručí. vašu objednávku potravín priamo k vám domov. Namiesto nakupovania po dlhom dni v práci môžete ísť rovno domov, sústrediť sa na to, čomu by ste radšej venovali svoj čas, a potraviny vám aj tak dorazia k dverám na večeru.
Ak toto používate prvýkrát Donáška domov HEB, budete si musieť najprv nastaviť účet HEB Home Delivery na ich webovej stránke alebo pomocou aplikácie My HEB App, ktorá je k dispozícii zadarmo cez Apple App Store a Android Play Store. Pomocou aplikácie My HEB alebo ich webovej stránky si potom vyberiete všetky svoje potraviny, zvolíte preferovaný dátum a čas doručenia a potom odošlete objednávku. HEB sa postará o zvyšok!
Predtým, ako váš vodič dodania HEB dodá objednávku k vašim dverám, pravdepodobne budete chcieť vedieť, či im máte nechať tip. Mali by ste tipovať vodiča HEB dodania do domu? Ak by ste mali tipovať, koľko tipu by ste mali nechať? Na tieto otázky vám odpovieme v tomto sprievodcovi tipom.
Úvod do doručovania HEB domov
Čo je doručenie HEB domov? Jedná sa o službu dodávky potravín, ktorá je k dispozícii vo vybraných oblastiach Texasu a umožňuje vám objednať si potraviny prostredníctvom ich webových stránok alebo aplikácie My HEB dostupnej na vašom smartfóne. Len čo urobíte objednávku, budete mať svoje potraviny už za 4 hodiny alebo kedykoľvek, keď je to pre vás najvýhodnejšie. Je to na vás!
Koľko stojí doručenie HEB?
HEB Home Delivery si účtuje poplatok 4.95 USD za vyzdvihnutie a vrecúško vašich potravín plus poplatok 5 USD za doručenie potravín do vášho domu. To je spolu 9.95 USD na poplatkoch (plus daň). Okrem týchto poplatkov HEB priráža náklady na položky maximálne o 3 %. Prirážka znamená, že pri objednávke, ktorá by vás normálne stála 100 USD, ak by ste do nej vstúpili HEB ty skončíš zaplatiť až 3 doláre navyše v prirážke pomocou dodávky HEB domov. Takže so všetkými poplatkami a prirážkami môžu náklady na to, čo by za normálnych okolností bola objednávka potravín v hodnote 100 USD, dosiahnuť 112.95 USD pri použití doručovacej služby HEB.
Majte na pamäti, že ak nechcete, aby boli potraviny doručené, ale chcete si ich vyzdvihnúť iba z obchodu, môžete použiť službu HEB Curbside Pickup a vyhnúť sa dodatočným poplatkom za doručenie domov vo výške 5 USD. HEB Curbside Pickup a Home Delivery sú dve rôzne veci!
Môžem zmeniť svoju objednávku dodania do domu HEB?
Ak potrebujete pridať alebo odstrániť položky zo svojej objednávky na doručenie tovaru HEB domov, HEB vám umožní upraviť objednávku (zadarmo) až do 48 hodín pred plánovaným doručením. Zmeny objednávky je možné vykonať prostredníctvom ich webových stránok alebo aplikácie My HEB. Ak sa chcete radšej porozprávať s niekým, môžete svoju objednávku upraviť zavolaním do miestneho obchodu HEB, v ktorom bola vaša objednávka vykonaná.
Môžem zrušiť svoju objednávku doručenia HEB domov?
Objednávku na doručenie do domácnosti môžete zrušiť prostredníctvom webovej stránky spoločnosti HEB alebo aplikácie My HEB. Ak chcete s niekým hovoriť, môžete svoju objednávku zrušiť zavolaním do miestneho obchodu HEB, cez ktorý bola objednávka vykonaná. Ak je vaše doručenie domov naplánované na viac ako 48 hodín, spoločnosť HEB vám umožní bezplatne zrušiť objednávku. Ak je to za menej ako 48 hodín, budete musieť zaplatiť storno poplatok vo výške 7.50 USD plus poplatok za opätovné zaúčtovanie 25% z celkovej hodnoty objednávky bez daní a poplatkov za doručenie. Ako príklad by vás stálo zrušenie objednávky 32.50 USD, ak je vaša dodávka do 100 hodín, 48 USD.
Podľa nášho názoru spoločnosť HEB účtuje nadmerné poplatky za zrušenie objednávky, ktorá je do 48 hodín od času vyzdvihnutia. Priateľskejším krokom by bolo odpustenie storno poplatkov za objednávky, ktoré sú vzdialené viac ako 24 hodín. Cítime, že by to bolo vhodnejšie, pretože väčšina, ak nie všetky, objednávky na doručenie sa pripravujú až v deň doručenia. V súčasnej podobe platí, že ak zrušíte objednávku, ktorá je od dodania 24 až 48 hodín, budete platiť za zrušenie objednávky, ktorá ešte nebola pripravená. Pre spoločnosť, ktorá sa pýši službami zákazníkom, je táto štruktúra poplatkov rozhodne neprívetivý spôsob, ako sa správať k zákazníkom.
Existujú nejaké promo kódy zadarmo k doručeniu HEB?
Našťastie nepotrebujete promo kód, aby ste dostali doručenie HEB zadarmo. Ak ste novým zákazníkom, spoločnosť HEB poskytuje doručenie prvých 4 krát zdarma. To je úspora 9.95 dolárov za každú dodávku alebo 39.80 dolárov, ak dodanie do domácnosti využijete štyrikrát.
Ponúka HEB niekedy akcie na doručenie zadarmo?
Áno, je známe, že HEB z času na čas ponúka bezplatné doručenie domov. Skontrolujte webovú stránku HEB a zistite, či momentálne ponúka zľavu na poplatok za doručenie domov.
Aký je počet zákazníckych služieb pre doručovanie HEB?
Ak máte problém alebo otázku týkajúcu sa doručenia HEB domov, môžete zavolať na zákaznícky servis HEB delivery na telefónnom čísle 1-855-803-0611. Partner HEB vám rád pomôže.
Potrebujete sklopiť donášku HEB domov?
Aj keď svojmu vodičovi HEB Home Delivery nemusíte dávať sprepitné, je veľmi bežné, že dostáva prepitné od zákazníkov. Keď zadávate objednávku na webovej stránke HEB alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie My HEB, máte možnosť zanechať sprepitné. Ak chcete, môžete tiež sprepitné za doručenie vodiča v hotovosti pri odovzdaní vašej objednávky u vás doma.
Ak viete, že váš vodič dodávky je skutočným zamestnancom spoločnosti HEB (opýtajte sa), mohli by ste sa technicky dostať preč bez toho, aby ste nechali prepitné, pretože HEB im zaručuje hodinovú sadzbu, aj keď počas svojej zmeny nedostávajú prepitné. Vďaka nedávnemu zverejneniu práce pre vodiča dodávky HEB domov v oblasti San Antonio bola táto záruka stanovená na 13.25 USD za hodinu. Ak teda neurobia dostatok tipov na to, aby sa dostali na 13.25 dolárov za hodinu, HEB tento rozdiel vyrovná. Predtým, ako nás ohúrite, že sme lacní, nezabudnite, že 13.25 dolárov za hodinu je dobrá mzda pre nekvalifikovanú pozíciu a že veľa ľudí, ktorí využívajú služby dodávky potravín, je zdravotne postihnutých. Títo zdravotne postihnutí zákazníci žijú z pevných príjmov, kde sa počíta každý dolár. Zároveň sa títo zákazníci tiež nemôžu sami dostať do obchodu s potravinami. Potraviny ako HEB s doručovateľskými službami to uznávajú a ak chcú prilákať dobrých vodičov, ponúkajú hodinové záruky. To je presne to, čo donáška domov HEB urobila.
Ak je váš vodič dodávky dodávateľom a nie zamestnancom HEB (opýtajte sa), mali by ste nechať prepitné. Dodávatelia sa pri zarábaní väčšiny svojich zárobkov spoliehajú na tipy. Nemajú hodinovú záruku ako vodičskí zamestnanci spoločnosti HEB.
Pamätajte, že doručenie domov HEB nie je vyzdvihnutím HEB Curbside. Ak chcete vedieť, či potrebujete prepitné HEB Curbside Pickup, kliknite tu.
Koľko by ste mali tipnúť na doručenie HEB domov?
Ak ste spokojní so svojím HEB vodičom na doručovanie domov, môžete dať tip 5 USD za objednávku až do 100 USD. Ak je vaša objednávka vyššia ako 100 USD, dobrým pravidlom je dať 5 USD za každých objednaných 100 USD. Veľkosť objednávky totiž približne zodpovedá počtu tašiek, ktoré musí vodič doručovateľa zmestiť do svojho vozidla a následne priniesť až k vašim dverám. Ak dávate sprepitné v hotovosti a nie cez aplikáciu alebo webovú stránku, môžete nechať 1 dolár za tašku.
Ako sme diskutovali v časti „Potrebujete tipovať HEB donášku domov?“ v časti vyššie existujú dva rôzne typy vodičov HEB: Zamestnanci vodiči HEB majú garantovanú mzdu, zatiaľ čo ich dodávatelia sa spoliehajú na prepitné. Ak chcete dať prepitné len vodičovi, ak je dodávateľ, musíte byť pripravený dať vodičovi prepitné v hotovosti, keď vám doručia potraviny, nie cez webovú stránku alebo aplikáciu, pretože nebudete vedieť, či sú zamestnanca alebo dodávateľa predtým, ako sa objavia pri vašich dverách. Keď prídu, opýtajte sa ich, či pracujú priamo pre HEB alebo či sú dodávateľom. Ak sú zamestnancami HEB, dostávajú garantovanú hodinovú mzdu, takže ak nezarobia dostatok peňazí na prepitnom, HEB rozdiel dorovná. V jednom nedávnom zverejnení práce bola táto garantovaná hodinová mzda 13.25 USD za hodinu. Ak sú dodávateľom, HEB im platí za doručenú objednávku a musíte im dať prepitné, pretože to tvorí veľkú časť ich zárobku.
Niektoré stránky navrhujú sprepitné vo výške 10 %, 15 % alebo dokonca 20 % z objednávky. Nerob to! Vodiči HEB Home Delivery len doručia vaše potraviny, nezhromažďujú vašu objednávku, takže čas, ktorý potrebujú na jednu dodávku, je relatívne krátky. Zloženie vašej objednávky vykonáva tím HEB Curbside Pickup v predajni HEB a nedostane žiadne vaše tipy! 5 USD za 100 USD alebo 1 USD za tašku je už veľkorysé. Sú to vodiči dodávky a vy už platíte 9.95 USD plus 3 % prirážku za doručenie potravín.