Antas du ge HEB hemleverans?
HEB erbjuder nu en bekväm hemleveranstjänst för livsmedel. Efter att du har gjort din matbeställning med My HEB-appen eller via deras hemsida, kommer en HEB Hemleverans-anställd (eller 'partner' som HEB kallar anställda) att göra all din matinköp åt dig, packa allt med omsorg och sedan leverera din matbeställning direkt hem till dig. Istället för att gå och handla mat efter en lång arbetsdag kan du gå direkt hem, fokusera på det du hellre vill lägga din tid på, och matvarorna kommer ändå fram till din dörr i tid till middagen.
Om det här är första gången du använder HEB Hemleverans, måste du först skapa ett HEB Hemleveranskonto på deras webbplats eller använda deras My HEB App, som är tillgänglig gratis via Apple App Store och Android Play Store. Genom att använda My HEB-appen eller deras hemsida väljer du sedan alla dina matvaror, väljer önskat leveransdatum och tid och gör sedan din beställning. HEB tar hand om resten!
Innan din HEB Home Delivery-chaufför tar din beställning till din dörr, kommer du förmodligen att vilja veta om du ska lämna dem ett tips. Ska du tippa din HEB Home Delivery-drivrutin? Om du ska tipsa, hur mycket av ett tips ska du lämna? Vi svarar på dessa frågor åt dig i den här tippguiden.
Introduktion till HEB Home Delivery
Vad är HEB hemleverans? Det är en livsmedelsleveranstjänst, tillgänglig i utvalda områden i Texas, som låter dig beställa dina livsmedel via deras hemsida eller My HEB-appen på din smartphone. När du har gjort din beställning har du dina matvaror på så lite som fyra timmar eller när som helst som passar dig. Det är upp till dig!
Hur mycket kostar HEB-leverans?
HEB Home Delivery tar ut en avgift på 4.95 USD för att plocka och packa dina matvaror plus en avgift på 5 USD för att leverera matvarorna till ditt hus. Det är totalt 9.95 USD i avgifter (plus skatt). Utöver dessa avgifter sätter HEB upp kostnaden för föremålen med högst 3 %. Markeringen innebär att på en beställning som normalt skulle kosta dig 100 $ om du gick in HEB själv kommer du att hamna betala upp till $3 mer i markup genom att använda HEB hemleverans. Så med alla avgifter och påslag kan kostnaden för vad som normalt skulle vara en matbeställning på $100 hamna på $112.95 med hjälp av HEB:s leveranstjänst.
Tänk på att om du inte vill ha matvarorna levererade utan bara vill hämta dem från butiken kan du använda HEB Curbside Pickup och undvika den extra hemleveransavgiften på 5 USD. HEB Curbside Pickup och Hemleverans är två olika saker!
Kan jag ändra min HEB-leveransorder?
Om du behöver lägga till eller ta bort objekt från din HEB hemleveransorder, låter HEB dig ändra din beställning (gratis) fram till 48 timmar före din schemalagda leverans. Beställningsändringar kan göras via deras hemsida eller My HEB-appen. Om du hellre vill prata med en person kan du ändra din beställning genom att ringa den lokala HEB-butiken som din beställning gjordes med.
Kan jag avbryta min HEB-leveransorder?
Du kan avbryta din HEB hemleveransorder via HEB: s webbplats eller My HEB-appen. Om du föredrar att prata med någon kan du avbryta din beställning genom att ringa den lokala HEB-butiken som beställningen gjordes genom. Om din hemleverans är planerad till mer än 48 timmar från nu av kommer HEB att låta dig avbryta din beställning gratis. Om det är mindre än 48 timmar borta, måste du betala en avbokningsavgift på 7.50 USD plus en lageravgift på 25% av det totala ordervärdet, exklusive skatter och leveransavgifter. Som ett exempel skulle det kosta $ 32.50 att avbryta en beställning på $ 100 om din leverans är inom 48 timmar.
Enligt vår åsikt debiterar HEB alltför stora avgifter för att annullera en beställning inom 48 timmar efter upphämtningstiden. En mer kundvänlig åtgärd skulle vara att avstå från avbokningsavgifter för beställningar som är mer än 24 timmar bort. Vi anser att detta skulle vara mer lämpligt eftersom de flesta, om inte alla, leveransbeställningar inte förbereds förrän på leveransdagen. Som det ser ut, om du avbryter en beställning som är 24-48 timmar från leverans, betalar du för att avbryta en beställning som ännu inte har förberetts. För ett företag som är stolt över kundservice är denna avgiftsstruktur ett avgörande ovänligt sätt att behandla kunder.
Finns det några kampanjkoder för gratis HEB-leverans?
Lyckligtvis behöver du inte en kampanjkod för att få gratis HEB-leverans. Om du är en ny kund ger HEB gratis leverans för de första fyra gångerna. Det är en besparing på $ 4 för varje leverans eller $ 9.95 om du slutar använda hemleverans 39.80 gånger.
Erbjuder HEB någonsin gratis hemleveranskampanjer?
Ja, det är känt att HEB erbjuder gratis hemleverans då och då. Kontrollera HEB: s webbplats för att se om de för närvarande erbjuder en marknadsföringsavgift för hemleverans.
Vad är antalet för HEB-leverans kundtjänst?
Om du har ett problem eller en fråga angående HEB-hemleverans kan du ringa HEB-leverans kundtjänst på 1-855-803-0611. En HEB-partner hjälper dig gärna.
Behöver du tipsa HEB hemleverans?
Även om du inte behöver tipsa din HEB Hemleveransförare, är det väldigt vanligt att de får tips från kunder. När du lägger din beställning på HEB:s hemsida eller via deras My HEB-mobilapp, får du möjlighet att lämna ett tips. Om du föredrar det kan du också tipsa din leverans föraren kontant när de lämnar din beställning hemma hos dig.
Om du vet att din leveransförare är en faktisk HEB-anställd (fråga), kan du tekniskt komma undan utan att lämna ett tips eftersom HEB garanterar dem en timavgift även om de inte får några tips under sitt skift. En ny jobbannons för en HEB-hemförare i San Antonio-området satte denna garanti till $ 13.25 per timme. Så om de inte ger tillräckligt med tips för att komma till $ 13.25 per timme kommer HEB att göra skillnaden. Innan du flammar oss för att vara billiga, kom ihåg att 13.25 dollar i timmen är en bra lön för en outbildad position och att många av de människor som använder livsmedelsleveranstjänster är funktionshindrade. Dessa handikappade kunder lever med fasta inkomster där varje dollar räknas. Samtidigt kan dessa kunder inte heller komma till livsmedelsbutiken själva. Livsmedelsbutiker som HEB med leveranstjänster erkänner detta och om de vill locka bra förare erbjuder de timgarantier. Det är precis vad HEB-hemleverans har gjort.
Om din leveransförare är en entreprenör och inte en HEB-anställd (fråga), bör du lämna ett tips. Entreprenörer litar på tips för att utgöra majoriteten av sina inkomster och de har ingen timgaranti som HEB-anställdas förare gör.
Kom ihåg att HEB Home Delivery inte är HEB Curbside Pickup. Om du vill veta om du behöver tipsa HEB Curbside Pickup, kolla in vår tippguide för HEB Curbside Pickup genom att klicka här.
Hur mycket ska du ge HEB-hemleverans?
Om du är nöjd med din HEB hemleveransförare kan du dricka $5 för en beställning upp till $100. Om din beställning är över 100 USD, är en bra tumregel att dricka 5 USD för varje beställd 100 USD. Det beror på att storleken på beställningen ungefär motsvarar antalet väskor som leveransföraren måste få plats i sitt fordon och sedan ta med till din dörr. Om du dricker kontant och inte via appen eller webbplatsen kan du lämna 1 USD per påse.
Som vi diskuterade i "Behöver du tipsa HEB Hemleverans?" avsnitt ovan finns det två olika typer av HEB-förare: HEB-anställda chaufförer har en garanterad lön medan deras entreprenörer förlitar sig på dricks. Om du bara vill tipsa chauffören om de är en entreprenör måste du vara beredd att dricka föraren kontant när de levererar dina matvaror, inte via webbplatsen eller appen eftersom du inte vet om de är en anställd eller entreprenör innan de dyker upp vid din dörr. När de kommer, fråga dem om de arbetar för HEB direkt eller om de är en entreprenör. Om de är anställda hos HEB får de en garanterad timlön så om de inte tjänar tillräckligt med pengar på dricks så täcker HEB skillnaden. I en nyligen publicerad platsannons var denna garanterade timlön $13.25 per timme. Om de är en entreprenör betalar HEB dem per levererad beställning och du måste tipsa dem eftersom det utgör en stor del av deras intäkter.
Vissa webbplatser föreslår att dricka 10 %, 15 % eller till och med 20 % av beställningen. Gör det inte! HEB Hemleveransförare levererar bara dina matvaror, de sätter inte ihop din beställning så tiden de tar för en leverans är relativt kort. Att montera din beställning görs av HEB Curbside Pickup-teamet i en HEB-butik och de kommer inte att få några av dina tips! $5 per $100 eller $1 per påse är redan generöst. De är leveransförare och du betalar redan 9.95 USD plus ett påslag på 3 % för att få dina matvaror levererade.