هل من المفترض أن تلميح خدمة التوصيل إلى المنازل من HEB؟

تقدم سلسلة متاجر HEB الآن خدمة توصيل البقالة للمنازل بكل سهولة وراحة. بعد إتمام طلبك عبر تطبيق My HEB أو موقعهم الإلكتروني، سيقوم أحد موظفي خدمة التوصيل المنزلي من HEB (أو "شريك" كما تسميهم HEB) بتجهيز جميع مشترياتك، وتعبئتها بعناية، ثم توصيلها مباشرة إلى منزلك. بدلاً من الذهاب للتسوق بعد يوم عمل طويل، يمكنك العودة مباشرة إلى المنزل، والتركيز على ما تفضله، وستصلك مشترياتك في الوقت المناسب لتناول العشاء.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها خدمة التوصيل المنزلي من HEB ، فستحتاج أولاً إلى إنشاء حساب على موقعهم الإلكتروني أو باستخدام تطبيق My HEB، المتوفر مجانًا عبر متجر تطبيقات Apple ومتجر Google Play. بعد ذلك، يمكنك اختيار جميع مشترياتك من البقالة، وتحديد تاريخ ووقت التوصيل المفضلين لديك، ثم إتمام طلبك. ستتولى HEB باقي الإجراءات!

قبل أن يحضر سائق توصيل الطلبات للمنازل HEB طلبك إلى باب منزلك ، ربما تريد معرفة ما إذا كان من المفترض أن تترك لهم بقشيشًا. هل من المفترض أن تقدم بقشيش لسائق خدمة التوصيل المنزلي HEB الخاص بك؟ إذا كان من المفترض أن تقدم إكرامية ، فما مقدار الإكرامية التي يجب أن تتركها؟ سنجيب على هذه الأسئلة من أجلك في دليل البقشيش هذا.

مقدمة في توصيل الطلبات للمنازل HEB

ما هي خدمة التوصيل إلى المنازل من HEB؟ إنها خدمة توصيل البقالة ، المتوفرة في مناطق محددة من تكساس ، والتي تتيح لك طلب البقالة من خلال موقع الويب الخاص بهم أو تطبيق My HEB المتاح على هاتفك الذكي. بمجرد تقديم طلبك ، ستحصل على مشترياتك في أقل من 4 ساعات أو في أي وقت يناسبك. الأمر متروك لك!

كم تكلفة تسليم HEB؟

تفرض خدمة التوصيل المنزلي من HEB رسومًا قدرها 4.95 دولارًا أمريكيًا لاختيار وتعبئة مشترياتك، بالإضافة إلى 5 دولارات أمريكية لتوصيلها إلى منزلك. وبذلك، يصبح إجمالي الرسوم 9.95 دولارًا أمريكيًا (بالإضافة إلى الضريبة). علاوة على هذه الرسوم، ترفع HEB أسعار المنتجات بنسبة تصل إلى 3%. هذا يعني أنه في طلبية تكلفتها 100 دولار أمريكي عند التسوق من HEB مباشرةً، ستدفع ما يصل إلى 3 دولارات أمريكية إضافية عند استخدام خدمة التوصيل المنزلي. وبالتالي، مع احتساب جميع الرسوم والزيادات، قد تصل تكلفة طلبية البقالة التي تبلغ قيمتها 100 دولار أمريكي إلى 112.95 دولارًا أمريكيًا عند استخدام خدمة التوصيل من HEB.

ضع في اعتبارك أنه إذا كنت لا ترغب في توصيل البقالة ولكنك ترغب فقط في استلامها من المتجر ، فيمكنك استخدام HEB Curbside Pickup وتجنب رسوم التوصيل إلى المنازل الإضافية البالغة 5 دولارات. HEB Curbside Pickup و Home Delivery هما شيئان مختلفان!

هل يمكنني تعديل طلب توصيل الطلبات للمنازل من HEB الخاص بي؟

إذا كنت بحاجة إلى إضافة عناصر أو إزالتها من طلب HEB Home Delivery ، يتيح لك HEB تعديل طلبك (مجانًا) حتى 48 ساعة قبل موعد التسليم المحدد. يمكن إجراء تعديلات على الطلب من خلال موقع الويب الخاص بهم أو تطبيق My HEB. إذا كنت تفضل التحدث إلى شخص ما ، فيمكنك تعديل طلبك عن طريق الاتصال بمتجر HEB المحلي الذي تم تقديم طلبك من خلاله.

هل يمكنني إلغاء طلب توصيل الطلبات للمنازل من HEB؟

يمكنك إلغاء طلب HEB Home Delivery من خلال موقع ويب HEB أو تطبيق My HEB. إذا كنت تفضل التحدث مع شخص ما ، فيمكنك إلغاء طلبك عن طريق الاتصال بمتجر HEB المحلي الذي تم تقديم الطلب من خلاله. إذا تمت جدولة التوصيل إلى المنزل لأكثر من 48 ساعة من الآن ، فسيتيح لك HEB إلغاء طلبك مجانًا. إذا كان على بعد أقل من 48 ساعة ، فسيتعين عليك دفع رسوم إلغاء قدرها 7.50 دولارًا أمريكيًا بالإضافة إلى رسوم إعادة تخزين بنسبة 25٪ من إجمالي قيمة الطلب ، باستثناء الضرائب ورسوم التوصيل. على سبيل المثال ، سيكلفك 32.50 دولارًا لإلغاء طلب بقيمة 100 دولار إذا كان التسليم الخاص بك في غضون 48 ساعة.

من وجهة نظرنا ، يفرض HEB رسومًا زائدة لإلغاء الطلب في غضون 48 ساعة من وقت الاستلام. تتمثل الخطوة الأكثر ملاءمة للعملاء في التنازل عن رسوم الإلغاء للطلبات التي تزيد عن 24 ساعة. نعتقد أن هذا سيكون أكثر ملاءمة لأن معظم أوامر التسليم ، إن لم يكن كلها ، لا يتم إعدادها حتى يوم التسليم. كما هو الحال ، إذا قمت بإلغاء طلب يبعد 24-48 ساعة عن التسليم ، فسوف تدفع مقابل إلغاء الطلب الذي لم يتم إعداده بعد. بالنسبة لشركة تفخر بخدمة العملاء ، فإن هيكل الرسوم هذا هو بالتأكيد طريقة غير ودية للتعامل مع العملاء.

هل هناك أي رموز ترويجية متوفرة لتوصيل HEB مجانًا؟

لحسن الحظ ، لا تحتاج إلى رمز ترويجي للحصول على توصيل HEB مجانًا. إذا كنت عميلاً جديدًا ، فإن HEB يقدم خدمة توصيل مجانية لأول 4 مرات. هذا توفير قدره 9.95 دولارًا لكل عملية تسليم أو 39.80 دولارًا إذا انتهيت من استخدام التوصيل للمنازل 4 مرات.

هل تقدم شركة HEB عروض ترويجية مجانية للتوصيل للمنازل؟

نعم ، من المعروف أن HEB يقدم خدمة التوصيل المجاني للمنازل من وقت لآخر. تحقق من موقع ويب HEB لمعرفة ما إذا كانوا يقدمون حاليًا عرضًا ترويجيًا لرسوم التوصيل إلى المنازل.

ما هو رقم خدمة عملاء HEB Delivery؟

إذا كانت لديك مشكلة أو سؤال بخصوص خدمة التوصيل إلى المنازل من HEB ، فيمكنك الاتصال بخدمة عملاء توصيل HEB على الرقم 1-855-803-0611. سيسعد شريك HEB بمساعدتك.

هل تحتاج إلى نصيحة خدمة التوصيل للمنازل من HEB؟

مع أن إكرامية سائق التوصيل المنزلي من HEB ليست إلزامية، إلا أنها شائعة جدًا. عند تقديم طلبك عبر موقع HEB الإلكتروني أو تطبيق My HEB للهواتف الذكية، ستجد خيارًا لترك إكرامية. كما يمكنك، إن رغبت، تقديم إكرامية نقدية لسائق التوصيل عند توصيل طلبك إلى منزلك.

إذا كنت تعلم أن سائق التوصيل الخاص بك هو موظف فعلي في HEB (اسأل) ، فيمكنك تقنيًا الابتعاد دون ترك إكرامية لأن HEB يضمن لهم أجرًا بالساعة حتى لو لم يتلقوا أي إكرامية أثناء مناوبتهم. وضع إعلان وظيفة مؤخرًا لسائق توصيل الطلبات للمنازل HEB في منطقة سان أنطونيو هذا الضمان بسعر 13.25 دولارًا لكل ساعة. لذلك إذا لم يقدموا نصائح كافية للحصول على 13.25 دولارًا في الساعة ، فإن HEB سيعوض الفرق. قبل أن تلهبنا لكوننا رخيصين ، تذكر أن 13.25 دولارًا للساعة هي أجر جيد لوظيفة غير ماهرة وأن العديد من الأشخاص الذين يستخدمون خدمات توصيل البقالة معاقون. هؤلاء العملاء المعاقين يعيشون على دخل ثابت حيث لكل دولار أهمية. في الوقت نفسه ، لا يستطيع هؤلاء العملاء الوصول إلى متجر البقالة بأنفسهم. تدرك متاجر البقالة مثل HEB مع خدمات التوصيل هذا ، وإذا أرادوا جذب سائقين جيدين ، فإنهم يقدمون ضمانات بالساعة. هذا بالضبط ما فعلته خدمة التوصيل للمنازل من HEB.

إذا كان سائق التوصيل الخاص بك متعاقدًا وليس موظفًا في HEB (اسأل) ، فيجب عليك ترك إكرامية. يعتمد المتعاقدون على النصائح لتعويض غالبية أرباحهم وليس لديهم ضمان بالساعة كما يفعل سائقو موظفي HEB.

تذكّر أن خدمة التوصيل المنزلي من HEB تختلف عن خدمة الاستلام من السيارة. إذا كنت ترغب بمعرفة ما إذا كان عليك دفع إكرامية عند الاستلام من السيارة، فراجع دليل الإكراميات الخاص بنا بالضغط هنا.

ما مقدار النصائح التي يجب أن تقدّمها لخدمة التوصيل إلى المنازل من HEB؟

إذا كنت راضيًا عن برنامج توصيل الطلبات للمنازل HEB الخاص بك ، فيمكنك إكرامية 5 دولارات على طلب يصل إلى 100 دولار. إذا كان طلبك أعلى من 100 دولار ، فإن القاعدة الأساسية الجيدة هي تقديم إكرامية بقيمة 5 دولارات لكل 100 دولار يتم طلبها. هذا لأن حجم الطلب يتوافق تقريبًا مع عدد الحقائب التي يجب على سائق التوصيل وضعها في سيارته ثم إحضارها إلى باب منزلك. إذا كنت تدفع نقدًا وليس من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني ، فيمكنك ترك دولار واحد لكل حقيبة.

كما ناقشنا في "هل تحتاج إلى تلميح خدمة التوصيل للمنازل HEB؟" أعلاه ، هناك نوعان مختلفان من سائقي HEB: سائقو موظفي HEB يحصلون على أجر مضمون بينما يعتمد مقاولوهم على الإكراميات. إذا كنت تريد فقط إرشاد السائق إذا كان متعاقدًا ، فستحتاج إلى أن تكون مستعدًا لإبلاغ السائق نقدًا عند توصيل البقالة ، وليس من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق لأنك لن تعرف ما إذا كانوا موظف أو مقاول قبل أن يظهروا على بابك. عند وصولهم ، اسألهم عما إذا كانوا يعملون لدى HEB مباشرة أم أنهم متعاقدون. إذا كانوا من موظفي HEB ، فإنهم يتلقون أجرًا مضمونًا بالساعة ، لذلك إذا لم يربحوا المال الكافي في الإكراميات ، فإن HEB سيعوض الفرق. في إحدى الوظائف الشاغرة الأخيرة ، كان هذا الأجر بالساعة المضمون 13.25 دولارًا للساعة. إذا كانوا متعاقدين ، فإن HEB يدفع لهم مقابل كل طلب يتم تسليمه وتحتاج إلى إرشادهم لأنه يشكل جزءًا كبيرًا من أرباحهم.

تقترح بعض المواقع دفع 10٪ أو 15٪ أو حتى 20٪ من الطلب. لا تفعل ذلك! يقوم سائقو HEB Home Delivery فقط بتوصيل البقالة الخاصة بك ، ولا يقومون بتجميع طلبك ، لذا فإن الوقت الذي يستغرقونه للتسليم الواحد قصير نسبيًا. يتم تجميع طلبك بواسطة فريق HEB Curbside Pickup داخل متجر HEB ولن يتلقوا أيًا من نصائحك! 5 دولارات لكل 100 دولار أو 1 دولار لكل حقيبة تعتبر سخية بالفعل. إنهم سائقون توصيل وأنت تدفع بالفعل 9.95 دولارًا بالإضافة إلى 3٪ ترميزًا لتسليم البقالة الخاصة بك.