Da li biste trebali dati napojnicu za kućnu dostavu HEB-a?
H.E.B. sada nudi zgodnu uslugu dostave namirnica na kućnu adresu. Nakon što naručite namirnicu pomoću aplikacije My HEB ili putem njihove web stranice, zaposlenik HEB kućne dostave (ili 'partner' kako HEB naziva zaposlenike) obavit će svu kupovinu namirnica umjesto vas, pažljivo sve spakovati, a zatim isporučiti vašu narudžbu namirnica pravo kući. Umjesto da idete u kupovinu nakon dugog radnog dana, možete otići pravo kući, fokusirati se na ono na što biste radije potrošili svoje vrijeme, a namirnice će i dalje stići na vaša vrata na vrijeme za večeru.
Ako je ovo prvi put da koristite HEB kućna dostava, morat ćete prvo postaviti nalog HEB za kućnu dostavu na njihovoj web stranici ili pomoću njihove aplikacije My HEB, koja je besplatna u Apple App Store-u i Android Play Store-u. Koristeći aplikaciju My HEB ili njihovu web stranicu, tada ćete odabrati sve svoje namirnice, odabrati željeni datum i vrijeme isporuke, a zatim naručiti. HEB će se pobrinuti za ostalo!
Prije nego što vaš vozač HEB kućne dostave donese vašu narudžbu na vaša vrata, vjerojatno ćete htjeti znati trebate li im ostaviti napojnicu. Da li biste trebali dati napojnicu svom vozaču HEB kućne dostave? Ako trebate dati napojnicu, koliko napojnice trebate ostaviti? Na ova pitanja odgovorit ćemo vam u ovom vodiču za savjete.
Uvod u HEB kućnu dostavu
Šta je HEB kućna dostava? Usluga dostave namirnica, dostupna u odabranim dijelovima Teksasa, omogućava vam naručivanje namirnica putem njihove web stranice ili aplikacije My HEB koja je dostupna na vašem pametnom telefonu. Nakon što izvršite narudžbu, namirnice ćete dobiti za samo 4 sata ili kad god vam je najpovoljnije. Do tebe je!
Koliko košta HEB dostava?
HEB Home Delivery naplaćuje naknadu od 4.95 USD za odabir i pakiranje vaših namirnica plus naknadu od 5 USD za dostavu namirnica u vašu kuću. To je ukupno 9.95 dolara u naknadama (plus porez). Pored ovih naknada, HEB uvećava cenu artikala za najviše 3%. Dodatak znači da na narudžbu koja bi vas inače koštala 100 dolara ako biste ušli H.E.B. sebe, završićeš platite do 3 USD više u maržu korištenjem HEB kućne dostave. Dakle, sa svim naknadama i maržama, trošak onoga što bi inače iznosilo narudžbu od 100 USD može na kraju biti 112.95 USD koristeći HEB-ovu uslugu dostave.
Imajte na umu da ako ne želite da vam se namirnice isporuče, već samo da ih preuzmete iz trgovine, možete koristiti HEB Curbside Pickup i izbjeći dodatnih 5 USD za dostavu na kućnu adresu. HEB preuzimanje i dostava na kućnu adresu su dvije različite stvari!
Mogu li izmijeniti svoj HEB nalog za dostavu na kućnu adresu?
Ako trebate dodati ili ukloniti stavke iz svoje narudžbe za kućnu dostavu HEB, HEB vam omogućava da izmijenite narudžbu (besplatno) do 48 sati prije zakazane isporuke. Izmjene narudžbe mogu se izvršiti putem njihove web stranice ili aplikacije My HEB. Ako radije razgovarate s nekom osobom, možete izmijeniti narudžbu pozivom u lokalnu HEB trgovinu s kojom je narudžba napravljena.
Mogu li otkazati svoj HEB nalog za kućnu dostavu?
Možete otkazati svoju HEB narudžbu za kućnu dostavu putem HEB-ove web stranice ili aplikacije Moja HEB. Ako želite razgovarati s nekim, možete otkazati narudžbu pozivom u lokalnu HEB trgovinu kroz koju je narudžba izvršena. Ako je vaša kućna dostava zakazana za više od 48 sati, HEB će vam omogućiti da besplatno otkažete narudžbu. Ako je udaljen manje od 48 sati, morat ćete platiti naknadu za otkazivanje od 7.50 USD plus naknadu za obnavljanje zaliha od 25% ukupne vrijednosti narudžbe, bez poreza i naknada za dostavu. Kao primjer, otkazivanje narudžbe od 32.50 USD koštalo bi vas 100 USD ako je dostava u roku od 48 sati.
Prema našem mišljenju, HEB naplaćuje prekomjerne naknade za otkazivanje narudžbe u roku od 48 sati od vremena preuzimanja. Korisnički prihvatljiviji potez bio bi odricanje naknada za otkazivanje narudžbi koje su udaljene više od 24 sata. Smatramo da bi ovo bilo prikladnije jer se većina, ako ne i svi, naloga za dostavu pripremaju do dana isporuke. U ovom trenutku, ako otkažete narudžbu koja je udaljena 24-48 sati od isporuke, platit ćete otkazivanje narudžbe koja još nije pripremljena. Za kompaniju koja se ponosi korisničkom uslugom, ova struktura naknada je sasvim neprijatan način ophođenja s kupcima.
Postoje li neki promotivni kodovi za besplatnu dostavu HEB-a?
Srećom, nije vam potreban promotivni kôd da biste dobili besplatnu dostavu HEB-a. Ako ste novi kupac, HEB daje besplatnu dostavu prva 4 puta. To je ušteda od 9.95 USD za svaku dostavu ili 39.80 USD ako na kraju koristite kućnu dostavu 4 puta.
Da li HEB ikad nudi besplatne promocije kućne dostave?
Da, poznato je da HEB s vremena na vrijeme nudi besplatnu kućnu dostavu. Provjerite HEB web stranicu da biste vidjeli da li trenutno nude promociju naknade za kućnu dostavu.
Koji je broj za korisničku službu za dostavu HEB-a?
Ako imate problem ili pitanje u vezi sa HEB kućnom dostavom, možete nazvati službu za pomoć HEB dostave na 1-855-803-0611. HEB partner će vam rado pomoći.
Da li trebate dati napojnicu o HEB kućnoj dostavi?
Iako ne morate dati napojnicu svom vozaču HEB kućne dostave, vrlo je uobičajeno da oni primaju napojnice od kupaca. Kada naručite na web stranici HEB-a ili putem njihove mobilne aplikacije My HEB, imate mogućnost da ostavite napojnicu. Ako želite, možete i vi napojnicu za dostavu vozača u gotovini kada vam predaju narudžbu kod kuće.
Ako znate da je vaš vozač dostave stvarni zaposlenik HEB-a (pitajte), tehnički biste se mogli izvući bez ostavljanja napojnice, jer im HEB jamči satnicu čak i ako tijekom smjene ne dobiju savjete. Nedavno objavljeno radno mjesto vozača za kućnu dostavu HEB u području San Antonija stavilo je ovu garanciju na 13.25 USD na sat. Dakle, ako ne daju dovoljno savjeta da dosegnu 13.25 USD na sat, HEB će nadoknaditi razliku. Prije nego što nas potpalite da smo jeftini, sjetite se da je 13.25 dolara na sat dobra zarada za nekvalificiranu poziciju i da su mnogi ljudi koji koriste usluge dostave namirnica onemogućeni. Ovi kupci s invaliditetom žive s fiksnim prihodima gdje je svaki dolar važan. U isto vrijeme, ovi kupci također ne mogu sami doći do trgovine. Prehrambene trgovine poput HEB-a s dostavnim službama to prepoznaju i ako žele privući dobre vozače, nude garancije po satu. Upravo to je učinila HEB kućna dostava.
Ako je vaš vozač isporuke dobavljač, a ne zaposlenik HEB-a (pitajte), trebali biste ostaviti napojnicu. Dobavljači se oslanjaju na savjete kako bi ostvarili većinu svoje zarade i nemaju garanciju na sat kao što to rade vozači zaposlenika HEB-a.
Imajte na umu da HEB kućna dostava nije HEB preuzimanje ivičnjaka. Ako želite znati da li trebate dati napojnicu za HEB Curbside Pickup, pogledajte naš vodič za prevrtanje HEB Curbside Pickup klikom ovdje.
Koliko biste trebali dati napojnicu HEB-u za kućnu dostavu?
Ako ste zadovoljni svojim HEB vozačem za kućnu dostavu, možete napojmiti 5 USD za narudžbu do 100 USD. Ako je vaša narudžba iznad 100 USD, dobro pravilo je da napojnicu od 5 USD za svakih 100 USD narudžbe. To je zato što veličina narudžbe otprilike odgovara broju vreća koje vozač dostavljača mora staviti u svoje vozilo i potom donijeti na vaša vrata. Ako dajete napojnicu u gotovini, a ne putem aplikacije ili web stranice, možete ostaviti 1 USD po torbi.
Kao što smo raspravljali u članku „Da li trebate napojnicu HEB kućnu dostavu?“ u gornjem odeljku, postoje dve različite vrste vozača HEB-a: vozači zaposlenih u HEB-u imaju zagarantovanu platu dok se njihovi izvođači oslanjaju na napojnice. Ako želite dati napojnicu vozaču samo ako je izvođač radova, morat ćete biti spremni dati napojnicu vozaču u gotovini kada vam isporuče namirnice, a ne putem web stranice ili aplikacije jer nećete znati jesu li zaposlenika ili izvođača prije nego što se pojave na vašim vratima. Kada stignu, pitajte ih rade li direktno za HEB ili su izvođač radova. Ako su zaposleni u HEB-u, dobijaju zagarantovanu platu po satu, pa ako ne zarade dovoljno napojnica, HEB će nadoknaditi razliku. U jednom nedavnom oglasu za posao, ova zagarantovana satnica bila je 13.25 dolara po satu. Ako su izvođač, HEB ih plaća po isporučenoj narudžbi i morate im dati napojnicu jer to čini veliki dio njihove zarade.
Neki sajtovi predlažu napojnicu 10%, 15% ili čak 20% narudžbe. Ne radi to! Vozači HEB kućne dostave samo isporučuju vaše namirnice, ne sastavljaju vašu narudžbu, tako da je vrijeme koje im treba za jednu dostavu relativno kratko. Sastavljanje vaše narudžbe obavlja HEB Curbside Pickup tim u HEB radnji i oni neće dobiti nikakve vaše napojnice! 5 USD za 100 USD ili 1 USD po torbi je već velikodušno. Oni su dostavljači, a vi već plaćate 9.95 USD plus 3% marže za dostavu namirnica.