Πώς λειτουργούν οι φάκελοι με συμβουλές ξενοδοχείων

Αναρωτιέστε γιατί το δωμάτιο του ξενοδοχείου σας έχει φακέλους με φιλοδωρήματα ; Αποδεικνύεται ότι οι αλυσίδες ξενοδοχείων έχουν φακέλους με φιλοδωρήματα, που ονομάζονται επίσης φάκελοι με φιλοδωρήματα καθαριότητας, για δύο βασικούς λόγους.

Ο πρώτος λόγος είναι ότι οι φάκελοι με τις συμβουλές καθαριότητας είναι ένας βολικός τρόπος για να ανατρέψετε την υπηρέτρια του ξενοδοχείου σας. Η φιλοξενία φιλοδωρήματος εκτιμάται πάντα και σε μια ισχυρή κοινωνία, οι επισκέπτες συχνά θέλουν να αφήσουν συμβουλές.

Ο δεύτερος λόγος που τα ξενοδοχεία έχουν φακέλους με συμβουλές είναι να μειώσουν τις παρεξηγήσεις όταν οι επισκέπτες αφήνουν κατά λάθος τα χρήματά τους πίσω στα δωμάτια του ξενοδοχείου τους. Ενώ είναι ένας λιγότερο προφανής λόγος, είναι αναμφισβήτητα ο πιο σημαντικός από την άποψη του ξενοδοχείου. Γιατί αυτό?

Η οικονόμος σας μπορεί να σκεφτεί ότι τα χρήματα που αφήσατε στο μαξιλάρι σας γι 'αυτούς, ενώ μπορεί να τα έχετε ξεχάσει κατά λάθος. Όταν επιστρέψετε στο ξενοδοχείο και βρείτε τα χρήματά σας εξαφανισμένα, θα ήταν λογικά δυστυχισμένος.

Αυτού του είδους οι διαφωνίες μπορούν να οδηγήσουν σε δυσαρεστημένους πελάτες του ξενοδοχείου και σε αρνητικές κριτικές. Ως αποτέλεσμα, τα ξενοδοχεία αφήνουν φακέλους καθαριότητας στα δωμάτιά τους. Είναι ένας ασφαλής τρόπος για τους επισκέπτες να δίνουν φιλοδώρημα με σιγουριά και για τις καθαρίστριες να τα παραλαμβάνουν.

Τι είναι οι φάκελοι φιλοδωρήματος;

Οι φάκελοι με φιλοδωρήματα είναι ειδικά σχεδιασμένοι φάκελοι που χρησιμοποιούνται για την παροχή συμβουλών στο προσωπικό σέρβις. Συχνά χρησιμοποιούνται σε καταστάσεις όπου οι συμβουλές μετρητών είναι κατάλληλες, όπως σε ξενοδοχεία, κρουαζιέρες ή εκδηλώσεις. Αυτοί οι φάκελοι παρέχουν έναν τακτοποιημένο και διακριτικό τρόπο παρουσίασης μιας συμβουλής και μπορούν να περιλαμβάνουν έναν χώρο για τη σύνταξη μιας σύντομης ευχαριστιακής σημείωσης ή τον προσδιορισμό του ονόματος του παραλήπτη.

Σε ορισμένα περιβάλλοντα, όπως θέρετρα ή κρουαζιέρες, ενδέχεται να παρέχονται φάκελοι ctip ως μέρος του πακέτου υπηρεσιών για να ενθαρρύνουν τους επισκέπτες να αναγνωρίσουν τις προσπάθειες των μελών του προσωπικού. Η χρήση φακέλων με φιλοδωρήματα μπορεί να σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι το κατάλληλο άτομο λαμβάνει το φιλοδώρημα και προσθέτει μια προσωπική πινελιά στη χειρονομία.

Δίνεις φιλοδώρημα για την καθαριότητα του ξενοδοχείου;

Όχι, δεν χρειάζεται να δίνετε φιλοδώρημα στην οικονόμο του ξενοδοχείου σας, αλλά γίνεται ολοένα και πιο συνηθισμένο να δείχνετε την εκτίμησή σας κάνοντάς το. Στην πραγματικότητα, περισσότερο από το 69% των Αμερικανών αφήνουν φιλοδώρημα στην οικονόμο τους κατά τη διάρκεια της διαμονής τους στο ξενοδοχείο.

Έτσι, ενώ δεν χρειάζεται να δώσετε φιλοδώρημα στην καμαριέρα του ξενοδοχείου σας , θα είστε μειοψηφία αν δεν το κάνετε.

Πόσα φιλοδωρήματα δίνετε για την καθαριότητα του ξενοδοχείου;

Εάν θέλετε να αφήσετε μια υπηρέτρια στο ξενοδοχείο σας μια συμβουλή, πόσο πρέπει να συμβουλεύετε;

Σύμφωνα με τους ειδικούς στην εθιμοτυπία του φιλοδωρήματος , θα πρέπει να δίνετε φιλοδώρημα για την καθαριότητα του ξενοδοχείου από 1 έως 5 δολάρια την ημέρα. Αν μένετε σε ένα πολυτελές ξενοδοχείο, δώστε φιλοδώρημα στο υψηλότερο άκρο αυτού του εύρους.

Αν νιώθετε γενναιόδωροι ή αν η καμαριέρα του ξενοδοχείου σας παρείχε επιπλέον υπηρεσίες, όπως να σας φέρει επιπλέον σεντόνια, πετσέτες, μαξιλάρια, παπλωματοθήκες, κουβέρτες ή σαμπουάν, θα μπορούσατε να δώσετε φιλοδώρημα έως και 5 δολάρια ανά διανυκτέρευση. Ακολουθώντας αυτήν την εθιμοτυπία φιλοδωρήματος για την καμαριέρα του ξενοδοχείου, θα φτάνετε στην ίδια θέση με την πλειοψηφία των επισκεπτών του ξενοδοχείου που δίνουν φιλοδώρημα στις καμαριέρες του ξενοδοχείου τους.

Είναι τα 5 δολάρια ένα καλό φιλοδώρημα για καθαριότητα ξενοδοχείου;

Δίνεις φιλοδώρημα καθημερινά ή στο τέλος της διαμονής σου;

Εάν συμβουλεύετε τον οικονόμο του ξενοδοχείου σας, θα πρέπει να αφήνετε μια συμβουλή για την καθαριότητα καθημερινά. Θα πρέπει να συμβουλεύεστε καθημερινά επειδή οι υπάλληλοι του δωματίου σας στο ξενοδοχείο μπορεί να αλλάζουν ανάλογα με τη μέρα κατά τη διαμονή σας.

Αν μείνετε για περισσότερες από μία νύχτες αλλά αφήσετε φιλοδώρημα μόνο την ημέρα του check-out, σκεφτείτε να αφήσετε φιλοδώρημα καθημερινά. Αυτό συμβαίνει επειδή ενδέχεται να μην ανταμείβετε την καθαρίστρια που φρόντισε το δωμάτιό σας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας.

Τι θα συμβεί αν το δωμάτιο του ξενοδοχείου μου δεν έχει φάκελο για φιλοδώρημα για την καθαριότητα; Πώς μπορώ να αφήσω φιλοδώρημα;

Αν το δωμάτιό σας δεν έχει φάκελο για να δώσετε φιλοδώρημα στην καμαριέρα του ξενοδοχείου σας σε ένδειξη εκτίμησης για την εργασία της, μπορείτε να ρωτήσετε τη ρεσεψιόν πώς μπορείτε να αφήσετε φιλοδώρημα.

Εναλλακτικά, μπορείτε να αφήσετε τα χρήματα στο κρεβάτι με ένα σύντομο σημείωμα που θα ενημερώνει την καθαρίστρια ότι το φιλοδώρημα είναι για εκείνη. Είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να διασφαλίσετε ότι η καθαρίστριά σας μπορεί να δεχτεί το φιλοδώρημά σας , καθώς πολλοί δεν μπορούν να δεχτούν φιλοδωρήματα διαφορετικά λόγω της πολιτικής του ξενοδοχείου. Θα εκτιμήσουν τη γενναιοδωρία σας.

Συμβουλές για ξενοδοχεία και ένα Γυναικείο Έθνος

Το 2014, η ομάδα «A Woman's Nation» της Maria Shriver συνεργάστηκε με τον Arne Sorenson, Διευθύνοντα Σύμβουλο της αλυσίδας ξενοδοχείων Marriott International, για να εισαγάγουν ένα νέο είδος φακέλου ξενοδοχείων που ενθάρρυνε τις οικιακές βοηθούς στη Βόρεια Αμερική να δίνουν φιλοδώρημα . Αυτή η συνεργασία ήταν μια συντονισμένη πρωτοβουλία οικονομικής ενδυνάμωσης που χρονολογήθηκε ώστε να συμπέσει με την Διεθνή Εβδομάδα Οικονόμων, η οποία τιμά τις φροντιστικές καθαρίστριες δωματίων παγκοσμίως.

Η καμπάνια της ομάδας με φακέλους με τίτλο «Φάκελος Παρακαλώ» αύξησε την ευαισθητοποίηση σχετικά με το φιλοδώρημα για τις υπηρεσίες καθαριότητας στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπου τα ποσοστά φιλοδωρήματος ανήλθαν στο 69%. Σωστά, το 31% των Αμερικανών δεν δίνουν φιλοδώρημα στο προσωπικό καθαριότητας ενός ξενοδοχείου.

Η καμπάνια «Envelope Please» προήλθε από την έκθεση Shriver, η οποία επέστησε την προσοχή στην κατάσταση των νοικοκυριών. Αυτοί οι εργαζόμενοι, οι οποίοι είναι συχνά μετανάστες, μπορούν να ζήσουν στα πρόθυρα της φτώχειας παρά το γεγονός ότι αποτελούν τις μεγαλύτερες κατηγορίες απασχόλησης στον ξενοδοχειακό κλάδο. Ακόμη και σε περιοχές όπου οι νοικοκυρές ανήκαν σε εργατικό σωματείο, οι ανταγωνιστικοί μισθοί ήταν ακόμα χαμηλοί σε σύγκριση με άλλους τομείς. Περιλάμβανε ιστορίες σκληρής δουλειάς, επιμονής και αντοχής αυτών των «αόρατων» εργαζομένων που φροντίζουν το δωμάτιο του ξενοδοχείου σας.

Στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά, πάνω από το 90% των οικονόμων ξενοδοχείων είναι γυναίκες και συχνά αποτελούν την κύρια πηγή εισοδήματος για τις οικογένειές τους. Δεδομένου ότι σπάνια κερδίζουν πολύ περισσότερα από τον κατώτατο μισθό και δεν έχουν πακέτα παροχών, τα φακέλους φιλοδωρημάτων των ξενοδοχείων αποτελούν έναν εξαιρετικό τρόπο για τους επισκέπτες να δείξουν την εκτίμησή τους, ενώ παράλληλα τους βοηθούν να αυξήσουν τα κέρδη τους. Σε ακριβές αγορές, τα φιλοδωρήματα είναι απαραίτητα για τους καθαριστές που κερδίζουν χαμηλούς μισθούς ανά ώρα καθαρίζοντας δωμάτια.

Οι νοικοκυραίοι του ξενοδοχείου είναι μέρος των «υπαλλήλων του ξενοδοχείου» που σπάνια βλέπουμε πρόσωπο με πρόσωπο, αλλά παρέχουν καθαρά δωμάτια σε κουρασμένους ταξιδιώτες οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας. Λόγω αυτής της έλλειψης προσωπικής σύνδεσης, πολλοί από εμάς δεν σκεφτήκαμε ποτέ αν πρέπει να τους ενημερώσουμε ή όχι. Όταν λαμβάνετε προσωπική υπηρεσία από ένα bellhop ή μέσω υπηρεσίας δωματίου, συνήθως αφήνετε μια συμβουλή.

Εκτελούν το σε μεγάλο βαθμό αόρατο έργο του καθαρισμού των μπάνιων, εισάγοντας ένθετα 20 κιλών στα παπλώματά σας ενώ φτιάχνετε το κρεβάτι, σκουπίζετε το πάτωμα και απολυμαίνετε πάγκους. Η δουλειά τους συμβάλλει στην ποιότητα της διαμονής που βιώνετε.

Οι επικριτές επεσήμαναν ότι οι οικονόμοι της Marriott άξιζαν καλύτερους μισθούς από την εταιρεία αντί να βασίζονται στο φιλοδώρημα ενός επισκέπτη του ξενοδοχείου. Κάποιοι συνέκριναν την πρωτοβουλία με μια κατάσταση εκβιασμού όπου η αμερικανική ξενοδοχειακή βιομηχανία προσπάθησε να νικελώσει και να μειώσει τους επισκέπτες μέσω μιας εκστρατείας ενοχής για να αποφύγουν να πληρώσουν τους υπαλλήλους τους έναν αξιοπρεπή μισθό.

Ενώ οι μισθοί των νοικοκυριών τους είναι ευθύνη της Marriott, το γεγονός είναι ότι λειτουργούν σε έναν ανταγωνιστικό ξενοδοχειακό κλάδο. Εάν η ξενοδοχειακή διοίκηση μιας αλυσίδας αυξήσει τους μισθούς, προκαλώντας αύξηση των τιμών των δωματίων, η έρευνα δείχνει ότι τα ξενοδοχεία θα χάσουν επισκέπτες που είναι ευαίσθητοι στις τιμές. Αυξάνοντας τους μισθούς ενώ οι ανταγωνιστές τους δεν το κάνουν, μπορούν να καταλήξουν να βλάψουν τους ίδιους τους ανθρώπους που η αύξηση των μισθών έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει.

Πώς δίνετε φιλοδώρημα σε ένα ξενοδοχείο χωρίς μετρητά;

Το φιλοδώρημα ενός ξενοδοχείου χωρίς μετρητά μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους:

1. Χρέωση στο δωμάτιο: Ορισμένα ξενοδοχεία σάς επιτρέπουν να προσθέσετε ένα φιλοδώρημα στον λογαριασμό του δωματίου σας. Μπορείτε να ρωτήσετε στη ρεσεψιόν εάν αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη και να καθορίσετε το ποσό που θέλετε να δώσετε φιλοδώρημα.
2. Δωροκάρτες: Η προσφορά μιας μικρής δωροκάρτας ως φιλοδώρημα μπορεί να είναι μια στοχαστική εναλλακτική λύση στα μετρητά.
3. Πρόσθετες υπηρεσίες: Εάν χρησιμοποιείτε ξενοδοχειακές υπηρεσίες, όπως δείπνο ή περιποιήσεις σπα, ίσως έχετε την επιλογή να συμπεριλάβετε ένα φιλοδώρημα σε αυτούς τους λογαριασμούς.
4. Εφαρμογές πληρωμών για κινητά: Εάν το μέλος του προσωπικού έχει μια εφαρμογή πληρωμής όπως Venmo, PayPal ή Cash App, μπορείτε να του στείλετε μια συμβουλή απευθείας μέσω της εφαρμογής.
5. Θετικές κριτικές και σχόλια: Αν και δεν είναι χρηματικό, το να αφήνεις θετικές κριτικές στο διαδίκτυο ή να δίνεις έπαινο στη διεύθυνση του ξενοδοχείου για εξαιρετική εξυπηρέτηση μπορεί να είναι επωφελές για την αναγνώριση του προσωπικού και την εξέλιξη της σταδιοδρομίας.

Αυτές οι μέθοδοι σάς επιτρέπουν να δείχνετε εκτίμηση για την καλή εξυπηρέτηση, ακόμα κι αν δεν έχετε μετρητά στο χέρι.

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το φάκελο για το ξενοδοχείο

Οι άνθρωποι συχνά έχουν συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με τους φακέλους των συμβουλών ξενοδοχείων. Εδώ είναι μερικές από τις πιο συχνές ερωτήσεις που κάνουν οι άνθρωποι.

Πού αφήνετε μια συμβουλή για την καθαριότητα;

Θα πρέπει να αφήσετε τη συμβουλή σας για την καθαριότητα του ξενοδοχείου σε ένα φάκελο με συμβουλές. Εάν δεν υπάρχει φάκελος με άκρη στο δωμάτιό σας, αφήστε τα μετρητά με ένα σημείωμα που εξηγεί ότι είναι μια συμβουλή.

Τα ξενοδοχεία έχουν συχνά φακέλους με συμβουλές στο δωμάτιο ειδικά για αυτό το σκοπό. Εάν δεν το κάνουν, φροντίστε να γράψετε ένα σημείωμα, ώστε η οικιακή σας βοηθός να δεχτεί τη συμβουλή σας. Χωρίς σημείωμα από εσάς, πολλά ξενοδοχεία δεν θα αφήσουν τις υπηρέτριές τους να σας συμβουλεύσουν, καθώς μπορεί να έχετε αφήσει τα χρήματα κατά λάθος.

Πρέπει να συμβουλεύσετε την υπηρεσία καθαρισμού για μια διανυκτέρευση;

Παρόλο που δεν χρειάζεται να αφήσετε μια συμβουλή για τους νοικοκυραίους του ξενοδοχείου, το 69% των Αμερικανών αφήνει μια συμβουλή, συμπεριλαμβανομένων των διανυκτερεύσεων. Εξαρτάται αποκλειστικά από εσάς, αλλά σκεφτείτε να αφήσετε 1 έως 5 δολάρια σε τιμή για μια ευχάριστη εμπειρία και ένα καθαρό δωμάτιο. Η υπηρέτριά σας θα εκτιμήσει τη γενναιοδωρία σας.

Αφήνετε συμβουλές στα δωμάτια του ξενοδοχείου;

Ναι, θα ήταν καλύτερο να αφήνατε συμβουλές για τον οικονόμο του ξενοδοχείου σας στο δωμάτιο του ξενοδοχείου σας. Εάν το δωμάτιό σας έχει φακέλους με άκρες, βάλτε τα μετρητά και αφήστε τα στο γραφείο ή πάνω από ένα μαξιλάρι. Μην το αφήσετε κάτω από το κρεβάτι, όμως, καθώς η υπηρέτρια μπορεί να μην το βλέπει. Δεν θέλετε η άκρη σας να καταλήξει στο πλύσιμο!

Εάν το δωμάτιό σας δεν έχει έναν φάκελο με άκρη, αφήστε τα μετρητά πάνω σε ένα σημείωμα που εξηγεί ότι τα μετρητά που αφήνετε είναι μια συμβουλή. Πολλές αλυσίδες ξενοδοχείων διαθέτουν ισχυρά εκπαιδευτικά προγράμματα που καθιστούν την αποδοχή συμβουλών χωρίς σημείωση πυροβόλο. Παρόλο που αυτό φαίνεται άδικο, είναι να αποφύγετε καταστάσεις όπου ένας επισκέπτης αφήνει κατά λάθος χρήματα που δεν προορίζονται για φιλοδώρημα.

Πού αφήνετε μια συμβουλή για την καθαριότητα;

Θα πρέπει να αφήσετε όλες τις συμβουλές για την καθαριότητα στο δωμάτιό σας. Τοποθετήστε τα μετρητά σε ένα συγκεκριμένο φάκελο με άκρη ξενοδοχείου ή πάνω σε ένα χειρόγραφο σημείωμα που εξηγεί ότι τα χρήματα είναι φιλοδώρημα. Η ανταμοιβή σας ως αναγνώριση της εργασίας του συνοδού του δωματίου σας θα εκτιμηθεί.

Πόσο συμβουλεύετε την καθαριότητα σε ξενοδοχείο παρατεταμένης διαμονής;

Εάν μένετε σε ξενοδοχείο παρατεταμένης διαμονής, ενημερώστε την καθαριότητα του ξενοδοχείου 1 $ ανά διανυκτέρευση που μείνατε μαζί τους. Εάν είστε μακροπρόθεσμος επισκέπτης, δώστε το μέγιστο ποσό $ 50 ανά διαμονή.

Δεδομένου ότι τα περισσότερα ξενοδοχεία παρατεταμένης διαμονής προσφέρουν εβδομαδιαία υπηρεσία καθαρισμού, συμβουλές εβδομαδιαίως. Σε παρατεταμένες τοποθεσίες χωρίς εβδομαδιαίο καθαρισμό, συμβουλευτείτε στο τέλος της διαμονής σας.

Συμβουλεύετε άτομα που σας φέρνουν υπηρεσία δωματίου;

Ναι, εάν παραγγείλετε υπηρεσία δωματίου, θα πρέπει να αφήσετε μια συμβουλή. Εάν ο λογαριασμός σας δεν περιλαμβάνει χρέωση υπηρεσίας δωματίου, συμβουλευτείτε 15% έως 20%. Εάν υπάρχει ήδη χρέωση υπηρεσίας δωματίου που περιλαμβάνεται στον λογαριασμό, δεν χρειάζεται να αφήσετε τίποτα άλλο.

Ωστόσο, πριν από την αναφορά, ελέγξτε αν προστέθηκε χρέωση υπηρεσίας δωματίου στον λογαριασμό σας. Εάν υπάρχει χρέωση υπηρεσίας δωματίου, δεν χρειάζεται να αφήσετε άκρη.

Είναι η χρέωση υπηρεσίας για την υπηρεσία δωματίου το ίδιο με το φιλοδώρημα;

Εάν ο λογαριασμός υπηρεσίας δωματίου περιλαμβάνει μια αυτόματη χρέωση υπηρεσίας, δεν χρειάζεται να αφήσετε συμβουλή. Αυτές οι χρεώσεις υπηρεσιών κυμαίνονται συνήθως μεταξύ 18% και 20% και είναι οι ίδιες με τις συμβουλές.

Πόσο χτυπάτε κάποιον που φέρνει τσάντες στο δωμάτιο;

Εάν το προσωπικό του ξενοδοχείου μεταφέρει τις αποσκευές σας στο δωμάτιό σας, δώστε του 1 $ έως 2 $ ανά τσάντα. Αυτοί οι υπάλληλοι, που ονομάζονται bellhops ή porters, περιμένουν συμβουλές.

Αν θέλετε να αποφύγετε να ανατρέψετε ένα bellhop, ενημερώστε τους ότι θα φροντίσετε μόνοι σας τις τσάντες σας. Είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να εξοικονομήσετε λίγα χρήματα. Εάν καταφέρατε να πάρετε τις αποσκευές σας στο ξενοδοχείο μόνοι σας, γιατί να μην τις αναφέρετε μόνοι σας;