Kas peaksite vihjeid pakkuma veebiteenustele?

HEB pakub nüüd mugavat toidukaupade kojuveoteenust. Pärast seda, kui olete oma toidukaupade tellimuse esitanud My HEB rakenduse või nende veebisaidi kaudu, teeb HEB kojuveo töötaja (või „partner“, nagu HEB töötajaid kutsub) kõik teie eest toidukaupade ostud, pakib need hoolikalt kottidesse ja toimetab seejärel teie toidukaupade tellimuse otse koju. Selle asemel, et pärast pikka tööpäeva toidukaupu poodi minna, saate otse koju minna, keskenduda sellele, millele eelistaksite oma aega pühendada, ja toidukaubad jõuavad ikkagi õhtusöögiks teie ukse taha.

Kui kasutate HEB Home Delivery teenust esimest korda , peate esmalt looma HEB Home Delivery konto nende veebisaidil või My HEB rakenduses, mis on tasuta saadaval Apple App Store'i ja Android Play poe kaudu. Seejärel saate My HEB rakenduse või veebisaidi kaudu valida kõik oma toidukaubad, valida eelistatud kättetoimetamise kuupäeva ja kellaaja ning seejärel esitada tellimuse. HEB hoolitseb ülejäänu eest!

Enne kui teie HEB-i kojutoomise juht teie tellimuse teie ukse ette toob, soovite tõenäoliselt teada, kas peaksite neile jootraha jätma. Kas peaksite oma HEB-i kojutoomise draiveri kallutama? Kui peaksite jootraha andma, siis kui palju peaksite jootraha jätma? Vastame teile nendele küsimustele selles vihjejuhendis.

Sissejuhatus veebiteenuste kojutoomisesse

Mis on HEB kojukanne? See on toidukaupade kättetoimetamisteenus, mis on saadaval Texase valitud piirkondades ja mis võimaldab teil tellida toidukaupu nende veebisaidi kaudu või nutitelefonis saadaval oleva rakenduse My HEB kaudu. Kui olete tellimuse teinud, on teie toidukaubad saadaval kõigest 4 tunni jooksul või siis, kui see on teile kõige mugavam. See on sinu teha!

Kui palju maksab veebisaidi kohaletoimetamine?

HEB kojuvedu võtab toidukaupade komplekteerimise ja pakkimise eest 4.95 dollarit pluss 5 dollarit toidukaupade kojuvedu eest. See teeb kokku 9.95 dollarit tasusid (lisandub maks). Lisaks neile tasudele lisab HEB toodete hinnale juurdehindluse maksimaalselt 3%. See juurdehindlus tähendab, et tellimuse puhul, mis tavaliselt maksaks HEB-s ise tellides 100 dollarit, maksate HEB kojuvedu kasutades lõpuks kuni 3 dollarit juurdehindlust . Seega koos kõigi tasude ja juurdehindlustega võib tavaliselt 100-dollarise toidukaupade tellimuse hind HEB kullerteenust kasutades ulatuda 112.95 dollarini.

Pidage meeles, et kui te ei soovi toiduaineid kohale toimetada, vaid soovite need ainult poest kätte saada, võite kasutada HEB Curbside Pickup ja vältida 5-dollarise kojutoimetamise lisatasu. HEB äärepealne järeletulemine ja kojutoomine on kaks erinevat asja!

Kas ma saan oma veebipõhist kojutoomise tellimust muuta?

Kui peate oma HEB-i kojutoomise tellimusele üksusi lisama või neist eemaldama, võimaldab HEB teil oma tellimust (tasuta) muuta kuni 48 tundi enne kavandatud kohaletoimetamist. Tellimuse muudatusi saab teha nende veebisaidi või rakenduse My HEB kaudu. Kui soovite pigem rääkida inimesega, saate oma tellimust muuta, helistades kohalikku veebipoodi, kus teie tellimus tehti.

Kas ma saan oma veebisaidi HEB kojutoomise tellimuse tühistada?

HEB-i kojutoomise tellimuse saate tühistada HEB-i veebisaidi või rakenduse My HEB kaudu. Kui soovite kellegagi rääkida, saate tellimuse tühistada, helistades kohalikku veebipoodi, kus tellimus tehti. Kui teie kojukanne on plaanitud nüüdseks kauemaks kui 48 tunniks, laseb HEB teil tellimuse tasuta tühistada. Kui see on vähem kui 48 tunni kaugusel, peate maksma tühistustasu 7.50 dollarit pluss varude lisatasu 25% kogu tellimuse väärtusest, välja arvatud maksud ja kohaletoimetamistasud. Näiteks maksab 32.50 dollari suuruse tellimuse tühistamine 100 dollarit, kui teie kohaletoimetamine on 48 tunni jooksul.

Meie arvates nõuab HEB tellimuse tühistamiseks liiga suuri tasusid 48 tunni jooksul pärast kättesaamise aega. Kliendisõbralikum samm oleks tühistamistasudest loobumine enam kui 24 tunni kaugusel olevate tellimuste korral. Leiame, et see oleks sobivam, kuna enamik, kui mitte kõiki, tarnetellimusi koostatakse alles kohaletoimetamise päeval. Praegusel kujul maksate tellimusest tühistamise korral, kui see on 24–48 tundi kättetoimetamisest eemal, tellimuse tühistamiseks. Klienditeenindusega uhke ettevõtte jaoks on selline tasude struktuur otsustavalt ebasõbralik viis klientide kohtlemiseks.

Kas veebisaitide tasuta kohaletoimetamiseks on olemas sooduskoode?

Õnneks pole HEB-i kohaletoimetamise saamiseks vaja reklaamikoodi. Kui olete uus klient, pakub HEB esimesed 4 korda tasuta kohaletoimetamist. See on kokkuhoid 9.95 dollarit iga kättetoimetamise eest või 39.80 dollarit, kui kasutate kojukandmist 4 korda.

Kas HEB pakub kunagi tasuta kojukande pakkumisi?

Jah, HEB pakub teatavasti aeg-ajalt tasuta kojutoomist. Vaadake HEB-i veebisaidilt, kas nad pakuvad praegu kojukandetasu pakkumist.

Mis on veebiteenuste klienditeeninduse number?

Kui teil on HEB-i kojukandega seotud probleeme või küsimusi, võite helistada HEB-i kohaletoimetamise klienditeenindusele numbril 1-855-803-0611. HEB-i partner aitab teid hea meelega.

Kas peate jootraha kojukandmiseks maksma?

Kuigi te ei pea oma HEB kojuvedajale jootraha andma, on väga tavaline, et nad saavad klientidelt jootraha. Kui esitate oma tellimuse HEB veebisaidil või nende My HEB mobiilirakenduse kaudu, on teil võimalus jootraha jätta. Soovi korral võite kullerile jootraha anda ka sularahas, kui ta teie tellimuse teie koju toob.

Kui teate, et teie kättetoimetamise juht on tegelik HEB-i töötaja (küsige), võiksite tehniliselt pääseda jootraha jätmata, sest HEB tagab neile tunnihinna isegi siis, kui nad vahetuse ajal näpunäiteid ei saa. Hiljuti San Antonio piirkonnas asuva HEB-i kojutoomise juhi tööpakkumise kohaselt oli see garantii 13.25 dollarit tunnis. Nii et kui nad ei tee piisavalt näpunäiteid, et jõuda 13.25 dollarini tunnis, korvab HEB vahe. Enne kui leiate, et oleme odavad, pidage meeles, et 13.25 dollarit tunnis on hea palk oskamatute ametikohtade jaoks ja paljud toidupoed kättetoimetamist kasutavatest inimestest on puudega. Need puudega kliendid elavad fikseeritud sissetulekuga, kus iga dollar loeb. Samal ajal ei pääse ka need kliendid ise toidupoodi. Toidupoed, nagu HEB koos kättetoimetamisteenustega, tunnistavad seda ja kui nad tahavad meelitada häid autojuhte, pakuvad nad tunnigarantiisid. Täpselt nii on HEB kojukanne teinud.

Kui teie kohaletoimetamise juht on töövõtja ja mitte HEB-töötaja (küsige), peaksite jätma jootraha. Töövõtjad loovad suurema osa oma sissetulekust näpunäidetele ja neil ei ole tunnitagatist, nagu seda teevad HEB-i töötajad.

Pea meeles, et HEB kojuvedu ei ole HEB teeäärne kättesaamine. Kui soovid teada, kas pead HEB teeäärse kättesaamise puhul jootraha andma, vaata meie HEB teeäärse kättesaamise jootraha juhendit, klõpsates siin.

Kui palju peaksite maksma veebiteenuseid?

Kui olete oma HEB-i kojutoimetamise juhiga rahul, võite kuni 5-dollarise tellimuse eest anda 100 dollarit jootraha. Kui teie tellimus on suurem kui 100 dollarit, on hea rusikareegel anda iga tellitud 5 dollari eest 100 dollarit jootraha. Seda seetõttu, et tellimuse suurus vastab ligikaudu kottide arvule, mille kohaletoimetamise juht peab oma sõidukisse mahutama ja seejärel teie ukse taha tooma. Kui annate jootraha sularahas, mitte rakenduse või veebisaidi kaudu, võite jätta 1 dollari koti kohta.

Nagu arutasime artiklis „Kas peate HEB-i kojutoimetamisele jootraha andma?” Ülaltoodud jaotises on kaks erinevat tüüpi HEB-i juhte: HEB-i töötajate autojuhtidel on garanteeritud palk, samal ajal kui nende töövõtjad loodavad jootrahale. Kui soovite jootraha anda ainult siis, kui ta on töövõtja, peate olema valmis andma juhile sularahas jootraha, kui ta teie toidukaubad kohale toimetab, mitte veebisaidi või rakenduse kaudu, sest te ei tea, kas ta on töötaja või töövõtja, enne kui nad teie ukse taha ilmuvad. Kui nad saabuvad, küsige neilt, kas nad töötavad otse HEB-is või on nad töövõtja. Kui nad on HEB töötajad, saavad nad garanteeritud tunnipalka, nii et kui nad ei teeni jootrahaga piisavalt, hüvitab HEB vahe. Ühes hiljutises töökuulutuses oli see garanteeritud tunnipalk 13.25 dollarit tunnis. Kui nad on töövõtja, maksab HEB neile iga tarnitud tellimuse eest ja peate neile andma jootraha, kuna see moodustab suure osa nende sissetulekust.

Mõned saidid soovitavad jootraha anda 10%, 15% või isegi 20% tellimusest. Ära tee seda! HEB-i kojutoomise autojuhid toovad teie toidukaubad kohale, nad ei pane teie tellimust kokku, seega on ühe tarne jaoks kuluv aeg suhteliselt lühike. Teie tellimuse komplekteerib HEB Curbside Pickup meeskond HEB poes ja nad ei saa teie vihjeid! 5 dollarit 100 dollari kohta või 1 dollar koti kohta on juba helde. Nad on kohaletoimetamise autojuhid ja maksate juba 9.95 $ pluss 3% juurdehindlust, et saaksite oma toidukaupu kohale toimetada.