Kas peaksite vihjeid pakkuma veebiteenustele?
HEB pakub nüüd mugavat toidukaupade kojutoomise teenust. Kui olete rakenduse My HEB või nende veebisaidi kaudu toidukaupade tellimuse esitanud, teeb HEB kojutoomise töötaja (või "partner", nagu HEB töötajaid nimetab) kõik teie toiduostud teie eest, pakib kõik hoolikalt ja tarnib seejärel. teie toidukaupade tellimus otse teie koju. Selle asemel, et pärast pikka tööpäeva poodi minna, võite minna otse koju, keskenduda sellele, millele eelistaksite oma aega kulutada, ja toidukaubad jõuavad teie ukse taha õhtusöögi ajaks.
Kui kasutate seda esimest korda HEB kojutoomine, peate esmalt nende veebisaidil seadistama HEB-i kojutoimetamise konto või kasutama nende rakendust My HEB, mis on Apple'i rakenduste poe ja Android Play poe kaudu tasuta saadaval. Rakendust My HEB või nende veebisaiti kasutades saate seejärel valida kõik oma toidukaubad, valida eelistatud tarnekuupäeva ja -kellaaja ning seejärel esitada tellimuse. Ülejäänu eest hoolitseb HEB!
Enne kui teie HEB-i kojutoomise juht teie tellimuse teie ukse ette toob, soovite tõenäoliselt teada, kas peaksite neile jootraha jätma. Kas peaksite oma HEB-i kojutoomise draiveri kallutama? Kui peaksite jootraha andma, siis kui palju peaksite jootraha jätma? Vastame teile nendele küsimustele selles vihjejuhendis.
Sissejuhatus veebiteenuste kojutoomisesse
Mis on HEB kojukanne? See on toidukaupade kättetoimetamisteenus, mis on saadaval Texase valitud piirkondades ja mis võimaldab teil tellida toidukaupu nende veebisaidi kaudu või nutitelefonis saadaval oleva rakenduse My HEB kaudu. Kui olete tellimuse teinud, on teie toidukaubad saadaval kõigest 4 tunni jooksul või siis, kui see on teile kõige mugavam. See on sinu teha!
Kui palju maksab veebisaidi kohaletoimetamine?
HEB Home Delivery võtab teie toidukaupade valimise ja pakkimise eest 4.95 dollarit, millele lisandub 5 dollari suurune tasu toidukaupade koju toimetamise eest. See teeb tasudena kokku 9.95 dollarit (pluss maksud). Lisaks nendele tasudele hindab HEB esemete maksumust maksimaalselt 3%. Juurdehindlus tähendab, et tellimuse puhul, mis maksaks teile tavaliselt 100 dollarit HEB ise, sa lõpetad maksma juurdehindlust kuni 3 dollarit rohkem kasutades HEB-i kojuvedu. Nii et kõigi tasude ja juurdehindlustega võib tavaliselt 100-dollarise toidupoe tellimuse maksumus HEB-i kohaletoimetamisteenust kasutades olla 112.95 dollarit.
Pidage meeles, et kui te ei soovi toiduaineid kohale toimetada, vaid soovite need ainult poest kätte saada, võite kasutada HEB Curbside Pickup ja vältida 5-dollarise kojutoimetamise lisatasu. HEB äärepealne järeletulemine ja kojutoomine on kaks erinevat asja!
Kas ma saan oma veebipõhist kojutoomise tellimust muuta?
Kui peate oma HEB-i kojutoomise tellimusele üksusi lisama või neist eemaldama, võimaldab HEB teil oma tellimust (tasuta) muuta kuni 48 tundi enne kavandatud kohaletoimetamist. Tellimuse muudatusi saab teha nende veebisaidi või rakenduse My HEB kaudu. Kui soovite pigem rääkida inimesega, saate oma tellimust muuta, helistades kohalikku veebipoodi, kus teie tellimus tehti.
Kas ma saan oma veebisaidi HEB kojutoomise tellimuse tühistada?
HEB-i kojutoomise tellimuse saate tühistada HEB-i veebisaidi või rakenduse My HEB kaudu. Kui soovite kellegagi rääkida, saate tellimuse tühistada, helistades kohalikku veebipoodi, kus tellimus tehti. Kui teie kojukanne on plaanitud nüüdseks kauemaks kui 48 tunniks, laseb HEB teil tellimuse tasuta tühistada. Kui see on vähem kui 48 tunni kaugusel, peate maksma tühistustasu 7.50 dollarit pluss varude lisatasu 25% kogu tellimuse väärtusest, välja arvatud maksud ja kohaletoimetamistasud. Näiteks maksab 32.50 dollari suuruse tellimuse tühistamine 100 dollarit, kui teie kohaletoimetamine on 48 tunni jooksul.
Meie arvates nõuab HEB tellimuse tühistamiseks liiga suuri tasusid 48 tunni jooksul pärast kättesaamise aega. Kliendisõbralikum samm oleks tühistamistasudest loobumine enam kui 24 tunni kaugusel olevate tellimuste korral. Leiame, et see oleks sobivam, kuna enamik, kui mitte kõiki, tarnetellimusi koostatakse alles kohaletoimetamise päeval. Praegusel kujul maksate tellimusest tühistamise korral, kui see on 24–48 tundi kättetoimetamisest eemal, tellimuse tühistamiseks. Klienditeenindusega uhke ettevõtte jaoks on selline tasude struktuur otsustavalt ebasõbralik viis klientide kohtlemiseks.
Kas veebisaitide tasuta kohaletoimetamiseks on olemas sooduskoode?
Õnneks pole HEB-i kohaletoimetamise saamiseks vaja reklaamikoodi. Kui olete uus klient, pakub HEB esimesed 4 korda tasuta kohaletoimetamist. See on kokkuhoid 9.95 dollarit iga kättetoimetamise eest või 39.80 dollarit, kui kasutate kojukandmist 4 korda.
Kas HEB pakub kunagi tasuta kojukande pakkumisi?
Jah, HEB pakub teatavasti aeg-ajalt tasuta kojutoomist. Vaadake HEB-i veebisaidilt, kas nad pakuvad praegu kojukandetasu pakkumist.
Mis on veebiteenuste klienditeeninduse number?
Kui teil on HEB-i kojukandega seotud probleeme või küsimusi, võite helistada HEB-i kohaletoimetamise klienditeenindusele numbril 1-855-803-0611. HEB-i partner aitab teid hea meelega.
Kas peate jootraha kojukandmiseks maksma?
Kuigi te ei pea oma HEB kojukande draiverile jootraha andma, on väga tavaline, et nad saavad klientidelt jootraha. Kui esitate oma tellimuse HEB-i veebisaidil või My HEB-i mobiilirakenduse kaudu, antakse teile võimalus jätta jootraha. Kui soovite, saate ka jootraha oma kohaletoimetamisele juhile sularahas, kui nad tellimuse teie majja annavad.
Kui teate, et teie kättetoimetamise juht on tegelik HEB-i töötaja (küsige), võiksite tehniliselt pääseda jootraha jätmata, sest HEB tagab neile tunnihinna isegi siis, kui nad vahetuse ajal näpunäiteid ei saa. Hiljuti San Antonio piirkonnas asuva HEB-i kojutoomise juhi tööpakkumise kohaselt oli see garantii 13.25 dollarit tunnis. Nii et kui nad ei tee piisavalt näpunäiteid, et jõuda 13.25 dollarini tunnis, korvab HEB vahe. Enne kui leiate, et oleme odavad, pidage meeles, et 13.25 dollarit tunnis on hea palk oskamatute ametikohtade jaoks ja paljud toidupoed kättetoimetamist kasutavatest inimestest on puudega. Need puudega kliendid elavad fikseeritud sissetulekuga, kus iga dollar loeb. Samal ajal ei pääse ka need kliendid ise toidupoodi. Toidupoed, nagu HEB koos kättetoimetamisteenustega, tunnistavad seda ja kui nad tahavad meelitada häid autojuhte, pakuvad nad tunnigarantiisid. Täpselt nii on HEB kojukanne teinud.
Kui teie kohaletoimetamise juht on töövõtja ja mitte HEB-töötaja (küsige), peaksite jätma jootraha. Töövõtjad loovad suurema osa oma sissetulekust näpunäidetele ja neil ei ole tunnitagatist, nagu seda teevad HEB-i töötajad.
Pidage meeles, et HEB-i kojutoomine ei ole HEB Curbside Pickup. Kui soovite teada, kas peate HEB Curbside Pickupi kallutama, vaadake meie HEB Curbside Pickupi kallutusjuhendit, klõpsates siin.
Kui palju peaksite maksma veebiteenuseid?
Kui olete oma HEB-i kojutoimetamise juhiga rahul, võite kuni 5-dollarise tellimuse eest anda 100 dollarit jootraha. Kui teie tellimus on suurem kui 100 dollarit, on hea rusikareegel anda iga tellitud 5 dollari eest 100 dollarit jootraha. Seda seetõttu, et tellimuse suurus vastab ligikaudu kottide arvule, mille kohaletoimetamise juht peab oma sõidukisse mahutama ja seejärel teie ukse taha tooma. Kui annate jootraha sularahas, mitte rakenduse või veebisaidi kaudu, võite jätta 1 dollari koti kohta.
Nagu arutasime artiklis „Kas peate HEB-i kojutoimetamisele jootraha andma?” Ülaltoodud jaotises on kaks erinevat tüüpi HEB-i juhte: HEB-i töötajate autojuhtidel on garanteeritud palk, samal ajal kui nende töövõtjad loodavad jootrahale. Kui soovite jootraha anda ainult siis, kui ta on töövõtja, peate olema valmis andma juhile sularahas jootraha, kui ta teie toidukaubad kohale toimetab, mitte veebisaidi või rakenduse kaudu, sest te ei tea, kas ta on töötaja või töövõtja, enne kui nad teie ukse taha ilmuvad. Kui nad saabuvad, küsige neilt, kas nad töötavad otse HEB-is või on nad töövõtja. Kui nad on HEB töötajad, saavad nad garanteeritud tunnipalka, nii et kui nad ei teeni jootrahaga piisavalt, hüvitab HEB vahe. Ühes hiljutises töökuulutuses oli see garanteeritud tunnipalk 13.25 dollarit tunnis. Kui nad on töövõtja, maksab HEB neile iga tarnitud tellimuse eest ja peate neile andma jootraha, kuna see moodustab suure osa nende sissetulekust.
Mõned saidid soovitavad jootraha anda 10%, 15% või isegi 20% tellimusest. Ära tee seda! HEB-i kojutoomise autojuhid toovad teie toidukaubad kohale, nad ei pane teie tellimust kokku, seega on ühe tarne jaoks kuluv aeg suhteliselt lühike. Teie tellimuse komplekteerib HEB Curbside Pickup meeskond HEB poes ja nad ei saa teie vihjeid! 5 dollarit 100 dollari kohta või 1 dollar koti kohta on juba helde. Nad on kohaletoimetamise autojuhid ja maksate juba 9.95 $ pluss 3% juurdehindlust, et saaksite oma toidukaupu kohale toimetada.