Чи маєте ви порадувати доставку додому HEB?

Тепер HEB пропонує зручну послугу доставки продуктів додому. Після того, як ви розмістите замовлення продуктів через додаток My HEB або через вебсайт, співробітник служби доставки продуктів додому HEB (або «партнер», як HEB називає співробітників) зробить усі покупки продуктів за вас, ретельно упакує все в пакети, а потім доставить ваше замовлення прямо додому. Замість того, щоб ходити за продуктами після довгого робочого дня, ви можете піти прямо додому, зосередитися на тому, на що ви б хотіли витратити свій час, і продукти все одно прибудуть до ваших дверей вчасно до вечері.

Якщо ви вперше користуєтеся послугами доставки додому HEB , вам спочатку потрібно створити обліковий запис HEB Home Delivery на їхньому вебсайті або за допомогою застосунку My HEB, який доступний безкоштовно в Apple App Store та Android Play Store. За допомогою застосунку My HEB або їхнього вебсайту ви виберете всі продукти, вкажете бажану дату та час доставки, а потім розмістите замовлення. HEB подбає про решту!

Перш ніж водій HEB Доставка додому принесе ваше замовлення до ваших дверей, ви, мабуть, захочете дізнатись, чи потрібно залишати їм підказку. Чи повинні ви давати чайові водієві HEB Доставка додому? Якщо вам потрібно давати чайові, скільки чайових ви повинні залишити? Ми відповімо на ці запитання для вас у цьому посібнику.

Вступ до HEB Доставка додому

Що таке доставка ХЕБ додому? Це служба доставки продуктів, доступна в окремих районах Техасу, яка дозволяє замовляти ваші продукти через їх веб-сайт або додаток My HEB, доступний на вашому смартфоні. Після того, як ви зробите замовлення, ви отримаєте свої продовольчі товари лише за 4 години або коли це найзручніше для вас. Тобі вирішувати!

Скільки коштує доставка HEB?

Доставка продуктів додому від HEB стягує плату в розмірі 4.95 долара за їх забір та упаковку, а також 5 доларів за доставку додому. Загалом це 9.95 долара комісії (плюс податок). Окрім цих комісій, HEB збільшує вартість товарів максимум на 3%. Націнка означає, що за замовлення, яке зазвичай коштувало б вам 100 доларів, якби ви самі звернулися до HEB , ви зрештою заплатите до 3 доларів більше націнки, скориставшись доставкою додому від HEB. Отже, з усіма комісіями та націнками вартість замовлення продуктів на 100 доларів може сягати 112.95 долара, якщо скористатися службою доставки HEB.

Майте на увазі, що якщо ви не хочете доставляти продукти, а хочете лише забрати їх із магазину, ви можете скористатись функцією самовивезення HEB із вулиці та уникнути додаткової плати за доставку додому в розмірі 5 доларів. Самовивіз HEB з вулиці та доставка додому — це дві різні речі!

Чи можу я змінити своє замовлення на доставку додому HEB?

Якщо вам потрібно додати або видалити товари з вашого замовлення на доставку додому HEB, HEB дозволяє вам змінювати своє замовлення (безкоштовно) до 48 годин до запланованої доставки. Змінення замовлення можна зробити на їх веб-сайті або в додатку My HEB. Якщо ви бажаєте поговорити з людиною, ви можете змінити своє замовлення, зателефонувавши до місцевого магазину HEB, у якому було зроблено ваше замовлення.

Чи можу я скасувати замовлення на доставку додому HEB?

Ви можете скасувати замовлення на доставку додому через веб-сайт HEB або додаток My HEB. Якщо ви бажаєте поговорити з кимось, ви можете скасувати своє замовлення, зателефонувавши до місцевого магазину HEB, через який замовлення було зроблено. Якщо доставка додому запланована на термін більше 48 годин, HEB дозволить вам безкоштовно скасувати ваше замовлення. Якщо до вас залишилося менше 48 годин, вам доведеться заплатити збір за скасування в розмірі 7.50 доларів США плюс збір за поповнення запасів у розмірі 25% від загальної вартості замовлення, без урахування податків і зборів за доставку. Наприклад, скасування замовлення на 32.50 доларів обійдеться вам у 100 дол. США, якщо доставка буде протягом 48 годин.

На наш погляд, HEB стягує надмірну плату за скасування замовлення протягом 48 годин з моменту отримання. Більш зручним для споживача кроком було б відмовитись від сплати платежів за скасування замовлень, які залишилися на відстані більше 24 годин. Ми вважаємо, що це було б більш доречним, оскільки більшість, якщо не всі, замовлення на доставку готуються до дня доставки. На сьогоднішній день, якщо ви скасуєте замовлення, яке залишилось за 24-48 годин до доставки, ви заплатите за скасування замовлення, яке ще не підготовлене. Для компанії, яка пишається обслуговуванням клієнтів, така структура комісій є рішуче недружнім способом поводження з клієнтами.

Чи існують там промо-коди для безкоштовної доставки HEB?

На щастя, вам не потрібен промо-код, щоб отримати безкоштовну доставку HEB. Якщо ви новий клієнт, HEB пропонує безкоштовну доставку протягом перших 4 разів. Це економія $ 9.95 за кожну доставку або $ 39.80, якщо в кінцевому підсумку ви використовуєте доставку додому 4 рази.

Чи пропонує HEB коли-небудь безкоштовні акції доставки додому?

Так, відомо, що компанія HEB час від часу пропонує безкоштовну доставку додому. Перевірте веб-сайт HEB, щоб побачити, чи пропонують вони в даний час акцію за доставку додому.

Який номер для служби обслуговування клієнтів для доставки HEB?

Якщо у вас є проблема або питання щодо доставки HEB додому, ви можете зателефонувати до служби обслуговування клієнтів HEB за номером 1-855-803-0611. Партнер HEB буде радий вам допомогти.

Вам потрібно давати підказки щодо доставки додому HEB?

Хоча вам не потрібно давати чайові водієві доставки додому HEB, вони дуже часто отримують чайові від клієнтів. Коли ви розміщуєте замовлення на веб-сайті HEB або через мобільний додаток My HEB, вам надається можливість залишити чайові. За бажанням, ви також можете залишити чайові водієві готівкою, коли він принесе ваше замовлення до вас додому.

Якщо ви знаєте, що ваш водій доставки є справжнім працівником HEB (запитайте), ви можете технічно втекти, не залишаючи чайових, оскільки HEB гарантує їм погодинну оплату, навіть якщо вони не отримують підказок під час своєї зміни. Нещодавнє оголошення про роботу водія доставки додому в районі Сан-Антоніо дало цю гарантію 13.25 доларів на годину. Отже, якщо вони не дадуть достатньо підказок, щоб дістатись до $ 13.25 на годину, HEB компенсує різницю. Перш ніж розпалювати нас за дешевість, пам’ятайте, що $ 13.25 на годину - це хороша заробітна плата за некваліфіковану посаду, і що багато людей, які користуються послугами доставки продуктів, є інвалідами. Ці клієнти-інваліди живуть із фіксованим доходом, де кожен долар має значення. У той же час ці клієнти також не можуть самі дістатися до продуктового магазину. Продуктові магазини, такі як HEB, служби доставки визнають це, і якщо вони хочуть залучити хороших водіїв, вони пропонують погодинні гарантії. Це саме те, що зробила доставка додому HEB.

Якщо ваш водій доставки є підрядником, а не працівником HEB (запитайте), вам слід залишити підказку. Підрядники покладаються на поради, щоб скласти більшу частину свого заробітку, і вони не мають щогодинної гарантії, як це роблять водії працівників HEB.

Пам’ятайте, що доставка додому HEB – це не самовивіз HEB. Якщо ви хочете дізнатися, чи потрібно залишати чайові під час самовивозу HEB, перегляньте наш посібник із чайових для самовивозу HEB, натиснувши тут.

Скільки потрібно дати чайових на доставку HEB додому?

Якщо ви задоволені своїм водієм-доставником HEB додому, ви можете дати чайові 5 доларів США за замовлення до 100 доларів США. Якщо ваше замовлення перевищує 100 доларів США, правильне емпіричне правило – давати чайові 5 доларів США за кожні замовлені 100 доларів США. Це пов’язано з тим, що розмір замовлення приблизно відповідає кількості сумок, які водій-кур’єр має помістити у свій транспортний засіб і привезти до ваших дверей. Якщо ви даєте чайові готівкою, а не через додаток чи веб-сайт, ви можете залишити 1 долар США за сумку.

Як ми обговорювали в розділі «Чи потрібно давати чайові HEB доставці додому?» У розділі вище існує два різних типи водіїв HEB: водії-працівники HEB мають гарантовану зарплату, а їхні підрядники покладаються на чайові. Якщо ви хочете дати водієві чайові, лише якщо він є підрядником, ви повинні бути готові дати водієві чайові готівкою, коли він доставить ваші продукти, а не через веб-сайт чи додаток, оскільки ви не знатимете, чи є вони працівника або підрядника, перш ніж вони з’являться у ваших дверях. Коли вони приїдуть, запитайте їх, чи працюють вони безпосередньо в HEB, чи є підрядниками. Якщо вони є працівниками HEB, вони отримують гарантовану погодинну оплату праці, тож якщо вони не зароблять достатньо грошей на чайових, HEB компенсує різницю. В одному з останніх оголошень про роботу ця гарантована погодинна оплата становила 13.25 доларів США на годину. Якщо вони є підрядниками, HEB платить їм за доставлене замовлення, і ви повинні давати їм чайові, оскільки це становить значну частину їхніх доходів.

Деякі сайти пропонують давати чайові 10%, 15% або навіть 20% від суми замовлення. Не роби цього! Водії HEB Home Delivery просто доставляють ваші продукти, вони не збирають ваше замовлення, тому час, який їм потрібно для однієї доставки, є відносно коротким. Збірка вашого замовлення виконується командою HEB Curbside Pickup у магазині HEB, і вони не отримають жодних ваших чайових! 5 доларів за 100 доларів або 1 долар за сумку – це вже щедро. Це водії доставки, і ви вже платите 9.95 доларів США плюс 3% націнки за доставку ваших продуктів.