Даєте чайові під час видачі замовлень на винос HEB?

HEB Curbside Pickup – це ваш персональний сервіс покупців від мережі продуктових магазинів Техасу. Вони заберуть та упакують усі ваші продукти, коли ви зробите замовлення онлайн або через додаток HEB. Після того, як ви припаркуєтеся на одному з відведених місць для паркування біля узбіччя, партнер HEB Curbside завантажить ваші продукти у ваш автомобіль, і ви поїдете. Більше жодних переповнених черг на касі чи заблокованих проходів. Тепер ви можете провести час, який ви зазвичай проводили б за покупками, там, де вам хотілося б бути. Але чи даєте ви чайові HEB Curbside?

Після того, як ваш спеціаліст з обслуговування автомобілів HEB завантажить усі ваші продукти в машину, вам може бути цікаво, яка політика щодо чайових у HEB . Чи потрібно залишати чайові у HEB чи ні? Знайдіть відповідь на це складне питання в нашому посібнику з чайових у HEB.

Сервіси самовивозу продуктів – чудовий варіант для людей, які воліють проводити свій час деінде, а не просто шукати інформацію про розташування продуктових магазинів. HEB також пропонує доставку продуктів додому у вибрані райони за невелику плату за доставку. HEB – це фантастичний та зручний продуктовий магазин для тих, хто живе у чудовому штаті Техас!

Відповіли: Чи підказуєте ви HEB бордюр?

Ні, вам не потрібно давати чайові працівникам HEB Curbside Pickup. У Сполучених Штатах існує сильна культура чайових, і може бути складно точно зрозуміти, коли потрібно залишати чайові. Перш ніж ви подумаєте, що, можливо, все ж варто залишати чайові , офіційна політика HEB не заохочує покупців давати чайові партнерам HEB Curbside Pickup.

HEB не хоче, щоб його співробітники приймали або вимагали підказок. HEB добре платить своїм співробітникам за те, щоб вони поклали ваші продукти у ваш автомобіль, тому чайові не потрібні. Зрештою, це зручність, за яку ви вже платите! HEB Curbside Pickup коштує на 3 долари дорожче при замовленні на 100 доларів через націнку на товари.

Якщо ви все ще відчуваєте, що вам слід залишити чайові, пам’ятайте, що людина, яка кладе ваші продукти у вашу машину, зазвичай не та, яка витрачала час, вибираючи всі ваші товари в магазині. Не справедливо давати чайові людині, яка кладе сумки у вашу машину, але не людині, яка витрачала набагато більше часу на вибір ваших продуктів. Це одна з причин, чому експерти з HEB та етикету рекомендують не давати чайових партнерам HEB Curbside. 

Ви все ще хочете залишити чайові?

Якщо ви все одно хочете залишити чайові, ви можете спробувати, але офіційна політика відмовлятися від чайових клієнтів у багатьох місцях HEB. Відомо, що HEB час від часу використовує таємних покупців для дотримання політики щодо надання чайових. Ці таємні покупці гарантують, що працівники дотримуються політики, і ловлять працівників, які не дотримуються правил.

Щоб уникнути неприємних ситуацій і незручних обмінів, не давайте чайових. Якщо ви дасте чайові партнеру HEB Curbside, і цей партнер не дотримується правил свого розташування, він може втратити роботу.

У деяких магазинах чайові дозволені лише в тому випадку, якщо працівник спочатку від них відмовляється. Потім партнер HEB Curbside має передати чай керівникам своїх магазинів. Підказки потім надходять на рахунок дрібних грошей, який менеджер магазину використовує для подяки партнерів, вечірок із піцою та витрат на обслуговування.

Звісно, ​​спокуса не передавати чайові керівництву велика. Якщо за правилами магазину здавати чайові, а працівник не здає чайові, він може втратити роботу.

Скільки ви даєте чайові в магазині HEB Curbside?

Якщо у вашому магазині HEB приймаються чайові, їхня сума не обмежена. Найкраще правило — не давати чайові більше кількох доларів. Пам’ятайте, що офіційна політика HEB полягає в тому, що чайові не заохочуються, оскільки вони платять своїм співробітникам гідну зарплату. Вам не потрібно відчувати провину за те, що ви не даєте чайових , і пам’ятайте, що ви вже платите за зручність.

Поширені запитання на узбіччі HEB (Ваші запитання на узбіччі HEB, відповіді)

У людей часто виникають конкретні запитання щодо HEB Curbside. Ось відповіді на деякі з найпоширеніших запитань, які люди задають про службу HEB у Curbside.

Як замовити HEB Curbside?

Ви можете скористатися веб-сайтом HEB Curbside або програмою HEB Curbside, щоб замовити необхідні продукти.

Якщо ви хочете використовувати програму HEB для бордюру, вона доступна на телефонах Apple і Android через App Store або Google Play Store.

Як працює HEB Curbside Pickup?

Коли ви будете готові забрати своє замовлення, припаркуйтеся на одному із визначених місць для паркування HEB біля узбіччя. Потім надішліть SMS із кодом місця для паркування на номер 99147. Співробітник HEB на узбіччі прийде з вашими продуктами та покладе їх у вашу машину. Тоді йди!

Який графік роботи HEB з узбіччя?

Вивезення з узбіччя HEB зазвичай починається о 7:00 і закінчується о 9:00. Це за годину після і за дві години до закриття продуктового магазину. Ви можете переглянути доступні проміжки часу доставки через службу веб-замовлення або додаток для телефону.

Скористайтеся інструментом «Знайти магазин» від HEB , щоб знайти години роботи вашого місцевого магазину. Введіть свій поштовий індекс, а потім виберіть місцевий магазин.

Чи безкоштовний HEB Curbside?

При замовленні на суму понад 35 доларів США самовивіз з узбіччя HEB завжди безкоштовний. Для замовлень на суму менше 35 доларів США може стягуватися «невелика плата за кошик» у розмірі 2.95 доларів США. 

З клієнтів HEB ніколи не стягуються членські внески, на відміну від інших служб доставки та доставки продуктів.

Як уникнути плати за невеликий кошик у розмірі 2.95 доларів США (додаткова плата за невеликий кошик)

Для замовлень на винос вартістю менше 35 доларів США застосовується додаткова плата за невеликий кошик у розмірі 2.95 доларів США. Самовивіз безкоштовний для всіх замовлень понад 35 доларів США, тому додайте до кошика ще кілька товарів, щоб уникнути плати за невеликий кошик.

Чи стягує HEB більше за продукти в Curbside?

Чи дорожчі ціни на продукти харчування HEB? Так, ціни на продукти HEB на узбіччі можуть бути на 3% вищими, ніж якщо б ви робили покупки в магазині. Додаткові витрати утворюються за рахунок надбавок на товари до трьох відсотків.

Сервіси самовивозу пропонують зручність, але перед реєстрацією важливо розуміти будь-які приховані платежі. Націнки не є унікальними для HEB, оскільки Instacart також має їх. Гарне емпіричне правило — бути готовим платити більше, користуючись послугами самовивозу або доставки продуктів.

Наприклад, при замовленні продуктів на суму 100 доларів, клієнти самовивозу можуть отримати ще до 3 доларів США за підвищеною ціною на товари через HEB Curbside. Таким чином, кошик на 100 доларів може стати 103 доларів. Іншими словами, самовивіз HEB Curbside може коштувати вам на 3% дорожче за замовлення на 100 доларів, ніж якщо б ви робили покупки в магазині. Це не так багато, але якщо ви хочете заощадити до 3 доларів на поїздці до продуктового магазину за 100 доларів, вам слід робити покупки в HEB, а не через HEB Curbside.

Чи гарантується наявність товару? Чи будуть усі мої продукти, коли я заберу своє замовлення з магазину?

Ні, самовивіз HEB на узбіччі не гарантує наявності товару. Тож, навіть якщо у вашому кошику є товар, немає гарантії, що він буде доступний, коли HEB запакує ваші товари. HEB спробує здійснити еквівалентну заміну у разі недоступності товарів. Якщо заміна недоступна, HEB не стягне з вас плату за недоступний товар.

Чи можливі заміни? Що станеться, якщо товар, який я замовив, недоступний?

Так, HEB спробує здійснити заміну, якщо товар, який ви замовили в кошику, недоступний. HEB не стягне з вас плату за товар, який немає в наявності, якщо заміна не доступна. Товари, які немає в наявності, завжди можуть трохи розчарувати, оскільки вони можуть бути невід’ємною частиною ваших планів на вечерю. Або, у випадку замін, це може бути те, чого ви б самі не вибрали. Важливо пам’ятати про це при використанні пікапа HEB Curbside.

Відсутні предмети на узбіччі HEB

Якщо у вашому замовленні на самовивезення з узбіччя відсутні товари, яких не було в наявності або замінені, зв’яжіться з HEB для повернення коштів. 

Відшкодування також обробляється по телефону, у магазині, через додаток HEB Curbside та на веб-сайті. Номер служби підтримки клієнтів компанії: 1-855-803-0611. 

А якщо я запізнюся? Чи потрібно мені змінити час самовивезення HEB з узбіччя?

HEB збереже ваше замовлення до кінця дня, тому, якщо ви спізнюєтеся на час самовивезення, немає причин для хвилювання. Якщо ви не можете забрати своє замовлення сьогодні, ваш особистий покупець HEB зателефонує вам, щоб перенести час отримання. Для отримання додаткової інформації зверніться до електронної пошти з підтвердженням замовлення.

Чи можете ви забрати HEB Curbside раніше?

Ви можете забрати своє замовлення на узбіччі HEB достроково, якщо в статусі замовлення вказано "Готовий до самовивезення". Інакше вам доведеться дочекатися початкового часу отримання.

Щоб перевірити, чи готове ваше замовлення до отримання, скористайтеся браузером, щоб перейти на сторінку «Статус замовлення» для онлайн-замовлень. Якщо ви користуєтеся програмою HEB Curbside, перейдіть до «Історії замовлень», щоб переглянути статус замовлення. 

Чи може хтось інший забрати моє замовлення?

Так, ви можете попросити когось іншого забрати ваше замовлення на узбіччі за вас. Просто переконайтеся, що особа, яка забирає замовлення, має номер вашого замовлення та ім’я.

Після того, як вони припаркуються на визначеному місці паркування HEB Curbside Pickup, їм потрібно буде надіслати код свого місця для паркування на номер 99147. Потім співробітник HEB підтвердить номер замовлення та ім’я. Досить зручно!

Чи має HEB Curbside Pickup мінімальну суму замовлення?

Ні, немає вимог щодо мінімального замовлення. Тим не менш, компанія стягує 2.95 доларів США за «комісію за невеликий кошик» за замовлення нижче 35 доларів. Щоб уникнути цієї комісії, збільште розмір замовлення щонайменше до 35 доларів США. Вуаля, без комісії за самовивезення!

Чи існує максимальна сума замовлення?

Служба самовивезення не має максимальної суми замовлення в доларах. 

Чи є максимальний розмір замовлення?

Хоча це, ймовірно, не стосується вас, кількість замовлень на продукти обмежена 1,000 найменуваннями.

Якщо ви замовляєте більше 1,000 позицій, ви можете обійти ліміт товарів, розмістивши більше одного замовлення.

Як я можу змінити своє замовлення HEB на самовивіз? (інструкції з програми та веб-сайту)

Щоб змінити відповідне замовлення на отримання, перейдіть на сторінку «Статус замовлення» для онлайн-замовлень і «Історію замовлень» для замовлень програми HEB Curbside. Далі натисніть кнопку «Додати елементи», щоб вибрати додаткові елементи. Якщо ви не бачите кнопки «Додати товари», ви не можете змінити своє замовлення.

Якщо ви щось забудете, ви можете додати до свого замовлення до 20 додаткових позицій, якщо до отримання часу залишилося щонайменше чотири години.

Товари можна вилучити з вашого замовлення за 24 години до бажаної дати доставки або самовивізу.

Як я можу скасувати своє замовлення HEB на самовивіз?

Ви можете скасувати замовлення на отримання продуктів на сторінці статусу замовлення на комп’ютері, мобільному браузері або в додатку My HEB.

Чи можу я замовити пиво або вино через HEB Curbside Pickup?

Так, пиво та вино можна придбати через самовивіз HEB Curbside. Клієнти повинні пред’явити посвідчення особи при отриманні, щоб підтвердити своє право купувати алкоголь. Ви також можете скористатися послугою доставки алкоголю HEB. Ваш водій доставки додому HEB підтвердить ваше посвідчення особи. Тож майте під рукою посвідчення особи!

Що робити, якщо мені потрібно поговорити з людиною?

Якщо у вас виникли проблеми з замовленням, потрібна допомога із замовленням або виникли проблеми з послугою самовивезення HEB, можливо, вам захочеться поговорити з реальною людиною, щоб отримати допомогу. Якщо це так, телефонна лінія HEB 1-855-803-0611.

Які форми оплати приймає HEB для самовивезення та доставки додому?

Для самовивезення та доставки додому HEB приймає всі способи оплати з цього списку: 

• Кредитні карти (Visa, MasterCard, Discover, American Express)
• Дебетові картки
• HEB подарункові картки
• Картки EBT

Чи приймає HEB картки American Express (Amex)?

Так, HEB приймає до оплати картки American Express.

Чи можу я використовувати EBT для HEB Curbside?

Так, ви можете використовувати свою картку EBT для замовлень HEB Curbside Pickup. Картки EBT також відомі як продовольчі талони та картки SNAP.

Чи можу я використовувати свої переваги WIC для онлайн-замовлень HEB?

HEB не приймає переваги WIC для покупок в Інтернеті, зокрема самовивезення з узбіччя та доставки HEB додому. Щоб скористатися перевагами для жінок, немовлят і дітей (WIC), вам потрібно буде робити покупки в магазині-учаснику.

Чи приймає HEB Apple Pay?

Ні, HEB не приймає Apple Pay у своїх магазинах, для самовивозу або доставки додому.

Чи можу я використовувати купони для замовлень на узбіччі або на доставку?

HEB не приймає купони виробників, цифрові купони або купони в магазинах для замовлення самовивезення та доставки додому. Якщо ви обрізаєте купони, вам потрібно буде скористатися ними, коли ви будете робити покупки в одному з їхніх продуктових магазинів.

Пам’ятайте, що якщо в магазині діє спеціальна акція, ви навряд чи заплатите таку саму ціну зі знижки, якщо ви користуєтеся самовивозом з узбіччя.

Яка початкова оплата HEB для членів команди?

Початкова оплата праці в HEB становить у середньому 14 доларів на годину. Деякі посади, такі як комплектувальники/відбірники замовлень на складах, мають заробітну плату від 17.50 доларів на годину.

На додаток до конкурентоспроможної винагороди співробітникам, партнери, які працюють на повний робочий день, отримують пільги для здоров’я, відповідний план 401 тис., план акції та дисконтну картку на продукти.

Скільки платить Curbside HEB?

Фахівці HEB Curbside заробляють в середньому 16 доларів на годину . Заробітна плата коливається від 14 до 18 доларів на годину, залежно від місцезнаходження та досвіду.