كيف تعمل مظاريف الإكراميات الفندقية
جدول المحتويات
هل تتساءل عن سبب وجود مظاريف الإكراميات في غرفتك بالفندق ؟ اتضح أن سلاسل الفنادق لديها مظاريف إكراميات الفنادق، والتي تسمى أيضًا مظاريف إكراميات خدمة الغرف، لسببين رئيسيين.
السبب الأول هو أن مظاريف الإكرامية الخاصة بالتدبير المنزلي هي طريقة مناسبة لإرشاد خادمة الفندق. دائمًا ما يتم تقدير البقشيش المنزلي ، وفي مجتمع متحرك قوي ، غالبًا ما يرغب الضيوف في ترك الإكراميات.
السبب الثاني لامتلاك الفنادق لأظرف بقشيش هو تقليل سوء التفاهم عندما يترك النزلاء أموالهم بطريق الخطأ في غرفهم بالفندق. على الرغم من أنه سبب أقل وضوحًا ، إلا أنه يمكن القول إنه الأهم من منظور الفندق. لماذا هذا؟
قد تعتقد مدبرة المنزل أن الأموال التي تركتها على وسادتك قد تكون قد نسيتها عن طريق الخطأ. عندما تعود إلى الفندق وتجد أن أموالك قد ضاعت ، فمن المفهوم أنك ستكون غير سعيد.
قد تؤدي هذه الخلافات إلى استياء نزلاء الفنادق وظهور تقييمات سلبية. لذا، توفر الفنادق مظاريف خاصة بخدمة الغرف في غرف النزلاء، ما يضمن للنزلاء تقديم إكرامياتهم بثقة ولموظفي خدمة الغرف استلامها.
ما هي مظاريف الإكرامية؟
تُعَد مظاريف الإكراميات مظاريف مصممة خصيصًا لاستخدامها في تقديم الإكراميات لموظفي الخدمة. وغالبًا ما تُستخدم في المواقف التي يكون فيها تقديم الإكراميات النقدية مناسبًا، مثل الفنادق أو الرحلات البحرية أو الفعاليات. توفر هذه المظاريف طريقة أنيقة وسرية لتقديم الإكرامية ويمكن أن تتضمن مساحة لكتابة ملاحظة قصيرة للتقدير أو تحديد اسم المتلقي.
في بعض الأماكن، مثل المنتجعات أو المراكب السياحية، قد يتم توفير مظاريف الإكراميات كجزء من حزمة الخدمة لتشجيع الضيوف على تقدير جهود أعضاء الموظفين. يمكن أن يساعد استخدام مظاريف الإكراميات في ضمان حصول الشخص المناسب على الإكرامية ويضيف لمسة شخصية إلى هذه البادرة.
هل تعطي إكرامية لموظفي التنظيف في الفندق؟
لا، ليس من الضروري إعطاء بقشيش لعاملات النظافة في الفندق، لكن بات من الشائع بشكل متزايد إظهار التقدير من خلال ذلك. في الواقع، يترك أكثر من 69% من الأمريكيين بقشيشًا لعاملات النظافة أثناء إقامتهم في الفنادق.
لذا، على الرغم من أنك لست مضطراً لإعطاء بقشيش لعاملات النظافة في الفندق ، إلا أنك ستكون من الأقلية إذا لم تفعل ذلك.
ما هو مقدار الإكرامية التي تقدمها لخدمة تنظيف الغرف في الفندق؟
إذا كنت تريد أن تترك إكرامية لخادمة الفندق ، فكم يجب أن تعطي إكرامية؟
بحسب خبراء آداب الإكراميات ، يُنصح بإكرامية عاملات تنظيف الغرف في الفنادق بمبلغ يتراوح بين دولار واحد وخمسة دولارات يومياً. أما إذا كنت تقيم في فندق فاخر، فيُفضل أن تكون الإكرامية أعلى من هذا النطاق.
إذا كنت تشعر بالكرم أو قدمت عاملة النظافة في الفندق خدمات إضافية، مثل إحضار ملاءات إضافية، أو مناشف، أو وسائد، أو أغطية لحاف، أو بطانيات، أو شامبو، فيمكنك إكرامها بما يصل إلى 5 دولارات أمريكية في الليلة. باتباع هذه الآداب، ستنضم إلى غالبية نزلاء الفندق الذين يقدمون إكراميات لعاملات النظافة.
هل 5 دولارات تعتبر إكرامية جيدة لخدمة تنظيف الفندق؟
نعم، تعتبر الإكرامية البالغة 5 دولارات لخدمة تنظيف الفندق إكرامية جيدة.
هل تقوم بمنح إكرامية لموظفي التنظيف يوميًا أم في نهاية إقامتك؟
إذا كنت تقدم إكرامية لمدبرة المنزل في الفندق ، فيجب أن تترك بقشيشًا للتدبير المنزلي يوميًا. يجب أن تحصل على إكرامية يوميًا لأن الحاضرين في غرفتك في الفندق يمكن أن يتغيروا حسب اليوم أثناء إقامتك.
إذا كنت ستقيم لأكثر من ليلة واحدة، ولكنك لا تدفع إكرامية إلا يوم المغادرة، ففكّر في دفعها يومياً. وذلك لأنك قد لا تُكافئ عاملة النظافة التي اعتنت بغرفتك خلال فترة إقامتك.
ماذا لو لم يكن في غرفتي بالفندق ظرف لإكرامية خدمة التنظيف؟ كيف يمكنني ترك إكرامية؟
إذا لم يكن في غرفتك ظرف لإكرامية عاملة النظافة في الفندق تقديراً لعملها، فيمكنك سؤال مكتب الاستقبال عن كيفية ترك الإكرامية.
أو يمكنك ترك المال على السرير مع رسالة قصيرة تخبر عاملة النظافة أن البقشيش لها. إنها طريقة فعّالة لضمان قبول عاملة النظافة للبقشيش ، إذ أن العديد منهن لا يقبلن البقشيش بطريقة أخرى بسبب سياسة الفندق. سيُقدّرن كرمك.
نصائح الفنادق وأمة المرأة
في عام ٢٠١٤، تعاونت مجموعة "أمة المرأة" التي أسستها ماريا شرايفر مع آرني سورنسون، الرئيس التنفيذي لسلسلة فنادق ماريوت الدولية، لإطلاق نوع جديد من مغلفات الفنادق لتشجيع مكافأة عاملات النظافة في أمريكا الشمالية . وقد مثّلت هذه الشراكة مبادرة منسقة لتمكين العاملات اقتصادياً، تزامنت مع الأسبوع العالمي لعاملات النظافة، الذي يحتفي بجهودهنّ في خدمة الغرف حول العالم.
ساهمت حملة المجموعة التي تحمل اسم "أرسلوا لنا مظروفًا" في رفع مستوى الوعي حول أهمية إكرامية عمال النظافة في الولايات المتحدة، حيث بلغت نسبة الإكراميات 69%. هذا صحيح، 31% من الأمريكيين لا يقدمون إكرامية لعمال النظافة في الفنادق.
نشأت حملة "Envelope Please" من تقرير Shriver ، الذي لفت الانتباه إلى محنة مدبرات المنازل. يمكن لهؤلاء الموظفين ، الذين غالبًا ما يكونون مهاجرين ، أن يعيشوا على حافة الفقر على الرغم من أنهم يشكلون أكبر فئات التوظيف في صناعة الفنادق. حتى في المناطق التي تنتمي فيها خادمات المنازل إلى نقابة عمالية ، كانت الأجور التنافسية لا تزال منخفضة مقارنة بالقطاعات الأخرى. تضمنت قصصًا عن العمل الجاد والمثابرة والتحمل لهؤلاء العمال "غير المرئيين" الذين يعتنون بغرفتك في الفندق.
في الولايات المتحدة وكندا، تشكل النساء أكثر من 90% من عاملات تنظيف الغرف في الفنادق ، وغالبًا ما يكنّ المعيلات الرئيسيات لأسرهن. ونظرًا لأنهن نادرًا ما يتقاضين أجورًا أعلى من الحد الأدنى للأجور، ولا يحصلن على أي مزايا إضافية، فإنّ مغلفات الإكراميات في الفنادق تُعدّ وسيلة ممتازة للنزلاء للتعبير عن تقديرهم، وفي الوقت نفسه تُساعدهن على تحسين دخلهن. وفي الأسواق ذات الأجور المرتفعة، تُعتبر الإكراميات ضرورية للعاملات في مجال التنظيف اللواتي يتقاضين أجورًا منخفضة مقابل تنظيف الغرف.
تعتبر مدبرة المنزل في الفندق جزءًا من "موظفي المنزل" في الفندق الذين نادرًا ما نراهم وجهاً لوجه ، لكنهم يوفرون غرفًا نظيفة للمسافرين المرهقين في أي وقت من اليوم. بسبب هذا النقص في الاتصال الشخصي ، لم يفكر الكثير منا أبدًا في ما إذا كنا بحاجة إلى إرشادهم أم لا في المقام الأول. عندما تتلقى خدمة وجهًا لوجه من متجر أو من خلال خدمة الغرف ، فإنك عادة ما تترك إكرامية.
إنهم يؤدون المهمة غير المرئية إلى حد كبير لتنظيف الحمامات ، وإدخال 20 رطلاً في أغطية الألحفة الخاصة بك أثناء تكوين السرير ، وتنظيف الأرضية ، وتعقيم العدادات. يساهم عملهم في جودة الإقامة التي تعيشها.
وأشار المنتقدون إلى أن مدبرات المنازل في ماريوت يستحقون أجورًا أفضل من الشركة بدلاً من الاعتماد على مكافأة نزيل الفندق. قارن البعض هذه المبادرة بحالة الابتزاز حيث حاولت صناعة الفنادق الأمريكية دفع الضيوف من خلال حملة الذنب لتجنب دفع أجر لائق لموظفيها.
في حين أن أجور مدبرة المنزل هي مسؤولية ماريوت ، فإن الحقيقة هي أنهم يعملون في صناعة فندقية تنافسية. إذا رفعت إدارة الفنادق لسلسلة واحدة الأجور ، مما أدى إلى ارتفاع أسعار الغرف ، تظهر الأبحاث أن الفنادق ستفقد الضيوف ذوي الحساسية للسعر. من خلال رفع الأجور في حين أن منافسيهم لا يفعلون ذلك ، يمكن أن ينتهي بهم الأمر بإيذاء نفس الأشخاص الذين تهدف زيادة الأجور إلى مساعدتهم.
كيف تعطي إكرامية للفندق دون الحاجة إلى النقود؟
يمكن تقديم إكرامية للفندق دون نقد بعدة طرق:
- رسوم الغرفة: تسمح لك بعض الفنادق بإضافة إكرامية إلى فاتورة غرفتك. يمكنك الاستفسار لدى مكتب الاستقبال عما إذا كان هذا الخيار متاحًا وتحديد المبلغ الذي ترغب في إضافته.
- بطاقات الهدايا: إن تقديم بطاقة هدية صغيرة كإكرامية يمكن أن يكون بديلاً مدروسًا للنقود.
- الخدمات الإضافية: إذا كنت تستخدم خدمات الفندق مثل تناول الطعام أو علاجات السبا، فقد يكون لديك خيار تضمين الإكرامية على تلك الفواتير.
- تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول: إذا كان لدى أحد أعضاء الفريق تطبيق دفع مثل Venmo أو PayPal أو Cash App، فيمكنك إرسال إكرامية إليه مباشرة من خلال التطبيق.
- التعليقات والمراجعات الإيجابية: على الرغم من أن ترك تقييمات إيجابية عبر الإنترنت أو تقديم الثناء لإدارة الفندق على الخدمة الاستثنائية قد لا يكون مفيدًا من حيث التعرف على الموظفين والتقدم الوظيفي، إلا أنه قد يكون مفيدًا أيضًا من حيث تقدير الموظفين والتقدم الوظيفي.
تتيح لك هذه الأساليب إظهار التقدير للخدمة الجيدة حتى لو لم يكن لديك نقود في متناول اليد.
الأسئلة الشائعة حول مغلفات الإكراميات الفندقية
غالبًا ما يكون لدى الأشخاص أسئلة محددة حول مظاريف الإكرامية الخاصة بالفندق. فيما يلي بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها الناس.
أين تترك بقشيش للتدبير المنزلي؟
يجب أن تترك الإكرامية الخاصة بك لتنظيف الفندق في مغلف بقشيش. إذا لم يكن هناك ظرف بقشيش في غرفتك ، فاترك النقود مع ملاحظة توضح أنها إكرامية.
غالبًا ما تحتوي الفنادق على مظاريف بقشيش في الغرفة خصيصًا لهذا الغرض. إذا لم يفعلوا ذلك ، فتأكد من كتابة ملاحظة حتى تتمكن مدبرة المنزل من قبول الإكرامية. بدون ملاحظة منك ، لن تسمح العديد من الفنادق لخادماتها بأخذ إكرامية لأنك ربما تركت المال عن طريق الخطأ.
هل يجب أن تعطي إكرامية للتدبير المنزلي لمدة ليلة واحدة؟
على الرغم من أنك لست مضطرًا إلى ترك إكرامية لمدبرة المنزل بالفندق ، إلا أن 69٪ من الأمريكيين يتركون إكرامية ، بما في ذلك الإقامة لليلة واحدة. الأمر متروك لك تمامًا ولكن ضع في اعتبارك ترك 1 دولار إلى 5 دولارات تقديراً لتجربة ممتعة وغرفة نظيفة. ستقدر خادمتك كرمك.
هل تترك البقشيش في غرف الفنادق؟
نعم ، سيكون من الأفضل ترك نصائح لمدبرة المنزل بالفندق في غرفتك بالفندق. إذا كانت غرفتك بها أظرف بقشيش ، فضع النقود فيها واتركها على المكتب أو فوق وسادة. لا تتركها تحت الفراش ، لأن الخادمة قد لا تراها. أنت لا تريد أن تنتهي بقشيش في الغسيل!
إذا لم تكن غرفتك تحتوي على ظرف بقشيش ، فاترك النقود أعلى ملاحظة توضح أن النقود التي تتركها هي إكرامية. تمتلك العديد من سلاسل الفنادق برامج تدريبية قوية تجعل قبول الإكراميات دون ملاحظة جريمة قابلة للنيران. على الرغم من أن هذا يبدو غير عادل ، إلا أنه يجب تجنب المواقف التي يترك فيها الضيف أموالًا عن طريق الخطأ ولا يُقصد بها أن تكون إكرامية.
أين تترك بقشيش للتدبير المنزلي؟
يجب عليك ترك جميع النصائح للتدبير المنزلي في غرفتك. ضع النقود في مظروف مخصص للإكرامية من الفندق أو أعلى مذكرة مكتوبة بخط اليد توضح أن الأموال عبارة عن إكرامية. سيتم تقدير إكراميتك تقديراً لعمل مضيف غرفتك.
ما هي البقشيش مقابل خدمة تنظيف الغرف في فندق إقامة طويلة؟
إذا كنت تقيم في فندق إقامة طويلة ، فاحرص على توجيه خدمة تنظيف الفندق بدولار واحد في الليلة التي تقيم فيها معهم. إذا كنت ضيفًا طويل الأجل ، فاحرص على دفع 1 دولارًا كحد أقصى لكل إقامة.
نظرًا لأن معظم فنادق الإقامة الممتدة تقدم خدمة تنظيف أسبوعية ، فاحرص على الحصول على إكرامية أسبوعية. في مواقع الإقامة الممتدة بدون تنظيف أسبوعي ، ضع إكرامية عند نهاية إقامتك.
هل تعطي إكرامية للأشخاص الذين يجلبون لك خدمة الغرف؟
نعم ، إذا طلبت خدمة الغرف ، يجب أن تترك بقشيشًا. إذا كانت فاتورتك لا تتضمن رسوم خدمة الغرف ، فيرجى الإكرامية من 15٪ إلى 20٪. إذا كانت هناك بالفعل رسوم خدمة غرفة مدرجة في الفاتورة ، فلن تحتاج إلى ترك أي شيء آخر.
قبل الإكرامية ، تحقق من إضافة رسوم خدمة الغرف إلى فاتورتك. إذا كانت هناك رسوم لخدمة الغرف ، فلا داعي لترك إكرامية.
هل رسوم الخدمة لخدمة الغرف هي نفس الإكرامية؟
إذا كانت فاتورة خدمة غرفتك تتضمن رسوم خدمة مضافة تلقائيًا ، فلن تحتاج إلى ترك إكرامية. تتراوح رسوم الخدمة هذه عادةً بين 18٪ و 20٪ وهي نفس الإكرامية.
كم تبلغ بقشيش لشخص يجلب الحقائب إلى الغرفة؟
إذا أخذ موظفو الفندق حقائبك إلى غرفتك ، فقدم لهم 1 دولار إلى 2 دولار لكل حقيبة. هؤلاء الموظفون ، الذين يطلق عليهم bellhops أو الحمالين ، يتوقعون نصائح.
إذا كنت ترغب في تجنب إلقاء البقشيش على متجر البقالة ، فأخبره أنك ستعتني بحقائبك بنفسك. إنها طريقة ممتازة لتوفير القليل من المال. إذا تمكنت من إيصال حقائبك إلى الفندق بنفسك ، فلماذا لا تحضرها بنفسك؟