لماذا يسأل الجميع عن النصائح الآن؟ (طلبات الإكرامية)
جدول المحتويات
لطالما شغل سؤال "لماذا يطلب الجميع البقشيش الآن؟" أذهان العديد من المستهلكين مؤخرًا. في هذه المقالة، سنستكشف الأسباب التي تدفعنا بشكل متزايد إلى طلب البقشيش في أماكن لم يكن مطلوبًا فيها سابقًا، بالإضافة إلى تأثير ذلك على كل من الشركات والعاملين. كما سنرى، لجأت الشركات بشكل متزايد إلى البقشيش لخفض تكاليفها، وجذب الموظفين، وتوفير شكل من أشكال زيادة الأجور للعاملين. لذا، سواء كنت صاحب عمل، أو عاملًا، أو زبونًا، من المهم فهم الديناميكيات المؤثرة.
لماذا يسأل الجميع عن النصائح الآن؟ (إجابه)
سؤال "لماذا يسأل الجميع الآن عن النصائح؟" كان في أذهان العديد من المستهلكين مؤخرًا ، حيث طُلب منا تقديم إكرامية في المؤسسات التي لم يكن يتوقع أي منها من قبل. مع ظهور جائحة COVID مؤخرًا فقط ، عانت العديد من الشركات من النفقات ونقص الموظفين وارتفاع التضخم. في هذه المقالة ، سوف نستكشف سبب مطالبتك بتقديم إكرامية في عدد متزايد من الأماكن ، بما في ذلك محلات الآيس كريم والمقاهي والمخابز.
أحد أسباب زيادة طلبات الحصول على النصائح في كل مكان تذهب إليه هو الصعوبات المالية للشركات التي بدأت خلال الوباء. لقد تضررت العديد من الشركات بشدة من الانكماش الاقتصادي ، مع المصروفات المرتبطة بالوباء ، وصعوبة العثور على الموظفين ، والآن التضخم ، كل ذلك يساهم في التحديات المالية المستمرة. من أجل الحفاظ على انخفاض تكاليف العمالة ، لجأت بعض الشركات إلى النصائح كوسيلة للبقاء منفتحين.
بالإضافة إلى ذلك ، تعتبر النصائح وسيلة للشركات لجذب العمال والاحتفاظ بهم. عندما يبدأ العمال الذين لم يتلقوا إكراميات من قبل في تلقي الإكرامية ، فإنهم يحصلون فعليًا على زيادة في الأجور حتى عندما يظل الراتب الأساسي كما هو. هذا التغيير جذاب بشكل خاص للعاملين في الصناعات التي تضررت بشدة من الوباء ، مثل قطاعي الخدمات والضيافة.
من الأسباب الأخرى التي أدت إلى زيادة الإكراميات تغير سلوك المستهلكين خلال جائحة كوفيد-19 . فمع ازدياد طلب الناس للوجبات الجاهزة والتوصيل، وانخفاض عدد رواد المطاعم، باتت الإكراميات تُعتبر وسيلةً لتعويض خسارة عائدات تناول الطعام في المطاعم. وقد أدى التحول إلى طلب الطعام الجاهز إلى زيادة طلبات الإكراميات في محلات الآيس كريم والمقاهي والمخابز وغيرها.
لعبت أجهزة الدفع الإلكتروني من سكوير دورًا كبيرًا في تغيير ثقافة الإكراميات، حيث تعرض شاشة الجهاز اللوحي اقتراحات لإكرامية تتراوح بين 18 و20%. على عكس صناديق الإكراميات التقليدية، عندما تطلب منك سكوير إكرامية بنسبة 20%، تشعر وكأنك مُجبر على ذلك. ويشير الباحثون في مجال الإكراميات إلى أن جهاز سكوير يستخدم الضغط الاجتماعي لتشجيع الإكراميات في مطاعم الخدمة السريعة حيث لا يُتوقع تقديمها عادةً.
من المهم ملاحظة أنه على الرغم من أن النصائح قد تكون وسيلة للشركات للبقاء واقفة على قدميها ، إلا أن هناك حلولًا أكثر استدامة للتحديات الاقتصادية الحالية. يجب على الشركات استكشاف خيارات أخرى ، مثل تدابير خفض التكاليف ، وزيادة الأسعار ، وإيجاد مصادر جديدة للإيرادات. يحتاج المستهلكون أيضًا إلى أن يكونوا على دراية بالصعوبات المالية للشركات وأن يكونوا على استعداد لتقديم بقشيش عندما يكون ذلك ممكنًا.
لماذا نتوقع الآن أن نتلقى بقشيشًا في كل مكان؟
أصبحت البقشيش ممارسة شائعة في العديد من الصناعات الخدمية التي يفضل أصحاب العمل دفع رواتب موظفيهم بأقل قدر ممكن ، أو حتى عدم دفع رواتبهم على الإطلاق. وبالتالي ، يعتمد العمال على نصائح العملاء لتكملة دخلهم. في الوقت نفسه ، يحافظ أصحاب العمل على انخفاض تكاليف العمالة مع زيادة أرباحهم. لذلك ، أصبحت البقشيش طريقة للشركات لجعل العملاء يعوضون عمال الخدمة بشكل مباشر عن الخدمة التي يقدمونها.
لماذا يتوقع من الأمريكيين إعطاء البقشيش؟
يُعدّ البقشيش ممارسة شائعة في أمريكا، إذ أصبح عرفًا سائدًا منذ مطلع القرن العشرين. نشأت هذه العادة في أوروبا، حيث كانت شائعة بين الطبقة الأرستقراطية. عندما بدأ الأمريكيون بالسفر إلى أوروبا وشاهدوا هذه العادة، تبنّوها عند عودتهم ليظهروا بمظهر أكثر رقيًا ومعرفة من أقرانهم. وبمرور الوقت، ترسخت هذه العادة في الثقافة الأمريكية . واليوم، يُعتبر البقشيش بادرة امتنان من النادلين وسائقي سيارات الأجرة والعديد من العاملين في قطاع الخدمات.
لماذا يطلب Takeout للحصول على نصائح؟
تطلب مطاعم Takeout نصائح لأنها تتيح للعاملين كسب المزيد من المال مع السماح للعملاء بإظهار تقديرهم للخدمة المقدمة. إنها طريقة لشكر الموظفين على الطبخ والتنظيف لك حتى لا تضطر إلى ذلك. حتى لو كان هناك عدد قليل من العملات المعدنية في جرة البقشيش ، فهي لفتة صغيرة تظهر أنك ممتن لعملهم الشاق في تقديم طلب تناول الطعام بالخارج.
هل من المقبول عدم دفع الإكرامية؟
في الولايات المتحدة، يُعدّ البقشيش اختياريًا، إذ لا يوجد قانون يُحدد مقداره. الأمر في النهاية متروك للفرد ليقرر مقدار البقشيش الذي يرغب في تركه، إن وُجد. مع ذلك، يُشير خبراء الإتيكيت إلى أهمية ملاحظة أن العديد من العاملين يعتمدون على البقشيش كمصدر دخل رئيسي ، لذا يُعتبر عدم ترك بقشيش مقابل خدمة جيدة أمرًا غير لائق وغير مُحترم. لذلك، من المهم مراعاة السياق ومستوى الخدمة المُقدمة قبل اتخاذ قرار ترك البقشيش من عدمه.
خاتمة
في الختام ، السؤال "لماذا يطلب الجميع نصائح الآن؟" معقد وله عوامل متعددة. تتجه الشركات إلى النصائح لإبقاء التكاليف منخفضة وجذب المزيد من العمال ، في حين أن المستهلكين أكثر استعدادًا لتقديم الإكرامية بسبب التغيير في السلوك الناجم عن الوباء. في نهاية المطاف ، يجب أن تكون الشركات والمستهلكون على دراية بالصراعات المالية والعمل معًا لإيجاد حل يناسب الجميع. يجب على الشركات تجربة خيارات أخرى ، مثل تدابير خفض التكاليف ، وزيادة الأسعار ، وإيجاد مصادر جديدة للإيرادات ، بينما يجب أن يكون المستهلكون على استعداد لتقديم إكرامية عندما يكون ذلك ممكنًا. بهذه الطريقة ، يمكننا جميعًا دعم الأعمال التجارية المهمة لمجتمعاتنا مع ضمان تعويض العمال بشكل عادل عن جهودهم.