Ramassage en bordure de rue HEB est votre propre service d'achat personnel de la chaîne d'épicerie du Texas. Ils choisiront et emballeront toutes vos courses pour vous lorsque vous passerez une commande en ligne ou via l'application HEB. Une fois que vous vous êtes garé dans l'une des places de stationnement désignées en bordure de rue, un partenaire de service HEB Curbside déposera vos courses dans votre voiture et vous partirez. Plus de lignes de caisse bondées ou d'allées bloquées. Maintenant tu peux passer le temps que tu aurais passé Épicerie quelque part où vous préférez être. Mais donnez-vous un pourboire à HEB Curbside ?
Une fois que votre spécialiste du trottoir HEB a mis toutes vos courses dans votre voiture pour vous, vous vous demandez peut-être ce que le trottoir HEB politique de pourboire est. Donnez-vous un pourboire HEB en bordure de rue ou non ? Trouvez la réponse à cette question délicate dans notre guide HEB de déversement en bordure de rue.
Les services de ramassage d'épicerie sont une excellente option pour les personnes qui préfèrent passer leur temps ailleurs que dans l'agencement de l'épicerie. HEB propose également la livraison d'épicerie, appelée Livraison À Domicile, dans des zones sélectionnées moyennant des frais de livraison minimes. HEB est une épicerie fantastique et conviviale pour ceux qui vivent dans le grand État du Texas!
Réponse : Donnez-vous un pourboire HEB en bordure de rue ?
Table des matières
Non, vous n'avez pas à donner de pourboire aux employés de la collecte HEB Curbside. Il existe une forte culture du pourboire aux États-Unis, et il peut être difficile de comprendre précisément quand vous devez laisser un pourboire. Avant de penser que vous devriez peut-être encore laisser un pourboire, La politique officielle de HEB décourage les acheteurs de donner des pourboires aux partenaires HEB Curbside Pickup.
HEB ne veut pas que ses employés acceptent ou sollicitent des pourboires. HEB paie bien ses employés pour mettre vos courses dans votre véhicule, donc les pourboires ne sont pas nécessaires. Après tout, c'est une commodité pour laquelle vous payez déjà! HEB Curbside Pickup coûte jusqu'à 3 $ de plus sur une commande de 100 $ en raison des majorations d'articles.
Si vous pensez toujours que vous devriez laisser un pourboire, gardez à l'esprit que la personne qui met vos courses dans votre voiture n'est généralement pas la personne qui a passé du temps à choisir tous vos articles dans le magasin. Il n'est pas juste de donner un pourboire à la personne qui met des sacs dans votre voiture, mais pas à la personne qui a passé beaucoup plus de temps à sélectionner vos courses. C'est l'une des raisons pour lesquelles les experts de HEB et de l'étiquette recommandent de ne pas donner de pourboire aux associés de HEB Curbside.
Voulez-vous toujours laisser un pourboire ?
Si vous souhaitez toujours laisser un pourboire, vous pouvez essayer, mais la politique officielle est de refuser les pourboires aux clients dans de nombreux établissements HEB. HEB est connu pour utiliser de temps en temps des acheteurs secrets pour appliquer la politique de pourboire d'un emplacement. Ces acheteurs secrets s'assurent que les employés suivent la politique et attrapent les employés qui ne respectent pas les règles.
Pour éviter les situations inconfortables et les échanges gênants, ne donnez pas de pourboire en premier lieu. Si vous forcez un pourboire sur un partenaire de ramassage HEB Curbside et que ce partenaire ne respecte pas les règles de son emplacement, il pourrait perdre son emploi.
Dans certains magasins, les pourboires ne sont autorisés que si l'employé les refuse au préalable. Ensuite, le partenaire de ramassage HEB Curbside doit remettre le pourboire à ses responsables de magasin. Les pourboires sont ensuite versés dans un compte de petite caisse que le gérant du magasin utilise pour les événements d'appréciation des partenaires, les soirées pizza et les frais d'entretien.
Bien sûr, la tentation de ne pas donner de pourboires à la direction est grande. Si c'est la politique du magasin de donner des pourboires et que l'employé ne donne pas votre pourboire, il pourrait perdre son emploi.
Combien donnez-vous de pourboire pour le ramassage d'épicerie HEB Curbside ?
Si votre succursale HEB en bordure de rue accepte les pourboires, il n'y a pas de montant de pourboire fixe. Une bonne règle de base est de ne pas laisser de pourboire de plus de quelques dollars. N'oubliez pas que la politique officielle de HEB est que les pourboires sont découragés car ils paient à leurs employés un salaire décent. Vous n'avez pas à vous sentir coupable de ne pas basculement, et rappelez-vous que vous payez déjà pour la commodité.
FAQ sur le trottoir HEB (vos questions HEB sur le trottoir, réponses)
Les gens ont souvent des questions spécifiques sur HEB Curbside. Voici les réponses à certaines des questions les plus courantes que les gens posent sur le service Curbside de HEB.
Comment commander HEB Curbside ?
Vous pouvez utiliser le site Web HEB Curbside ou l'application HEB Curbside pour passer votre commande pour vos produits d'épicerie essentiels.
Si vous souhaitez utiliser l'application HEB en bordure de rue, elle est disponible sur les téléphones Apple et Android via l'App Store ou Google Play Store.
Comment fonctionne le ramassage en bordure de rue HEB ?
Lorsque vous êtes prêt à récupérer votre commande, garez-vous dans l'une des places de stationnement en bordure de rue HEB désignées. Ensuite, envoyez votre code de parking au 99147. Un associé HEB en bordure de rue sortira avec vos courses et les mettra dans votre voiture. Alors c'est parti!
Quelles sont les heures de ramassage HEB en bordure de rue ?
HEB Curbside Pickup commence généralement à 7h00 et se termine à 9h00. C'est une heure après et deux heures avant la fermeture de l'épicerie. Vous pouvez afficher les créneaux horaires de ramassage disponibles via le service de commande en ligne ou l'application téléphonique.
Utilisez L'outil "Trouver un magasin" de HEB pour trouver les heures d'ouverture de votre magasin local. Entrez votre code postal, puis sélectionnez votre magasin local.
Est-ce que HEB Curbside est gratuit ?
Le ramassage en bordure de rue HEB est toujours gratuit pour les commandes de plus de 35 $. Pour les commandes inférieures à 35 $, des frais de « petit panier » de 2.95 $ peuvent s'appliquer.
Les clients HEB ne paient jamais de frais d'adhésion, contrairement à d'autres services de ramassage et de livraison d'épicerie.
Comment éviter les frais d'achat de 2.95 $ pour les petits paniers (supplément pour les petits paniers)
Sur les commandes en bordure de rue qui sont moins de 35 $, un petit supplément de panier de 2.95 $ s'applique. Le ramassage en bordure de rue est gratuit pour toutes les commandes de plus de 35 $, alors ajoutez quelques articles supplémentaires à votre panier pour éviter les frais de service minimes.
HEB facture-t-il plus pour l'épicerie en bordure de rue ?
Les prix des épiceries HEB en bordure de rue sont-ils plus chers? Oui, les prix des épiceries HEB en bordure de rue peuvent être jusqu'à 3 % plus élevés que si vous magasiniez à l'intérieur du magasin. La dépense supplémentaire provient des majorations d'articles pouvant aller jusqu'à XNUMX %.
Les services de ramassage en bordure de rue sont pratiques, mais il est essentiel de comprendre les frais cachés avant de s'inscrire. Les balisages ne sont pas uniques à HEB, car Instacart les a également. Une bonne règle de base est de s'attendre à payer plus lors de l'utilisation services de ramassage en bordure de rue ou de livraison d'épicerie.
Par exemple, sur une commande d'épicerie de 100 $, les clients de ramassage ont jusqu'à 3 $ supplémentaires de prix d'articles supplémentaires via HEB Curbside. Ainsi, ce panier d'achat de 100 $ peut devenir 103 $. En d'autres termes, le ramassage HEB Curbside pourrait vous coûter jusqu'à 3% de plus sur une commande de 100 $ que si vous magasiniez à l'intérieur du magasin. Ce n'est pas beaucoup, mais si vous voulez économiser jusqu'à 3 $ sur un voyage à l'épicerie de 100 $, vous devriez faire vos courses à l'intérieur de HEB, et non via le ramassage HEB Curbside.
La disponibilité des articles est-elle garantie ? Est-ce que tous mes choix d'épicerie seront là lorsque je récupèrerai ma commande au magasin ?
Non, le ramassage HEB Curbside ne garantit pas la disponibilité des articles. Ainsi, même si votre panier comprend un article, il n'y a aucune garantie qu'il sera disponible lorsque HEB emballe vos articles. HEB essaiera de faire une substitution équivalente en cas d'articles indisponibles. Si une substitution n'est pas disponible, HEB ne vous facturera pas l'article non disponible.
Les substitutions sont-elles possibles ? Que se passe-t-il si un article que j'ai commandé n'est pas disponible ?
Oui, HEB essaiera de faire une substitution si un article que vous avez commandé dans votre panier n'est pas disponible. HEB ne vous facturera pas l'article en rupture de stock si aucune substitution n'est disponible. Les articles en rupture de stock peuvent toujours être un peu décevants, car l'article peut faire partie intégrante de vos plans de dîner. Ou, dans le cas de substitutions, ce pourrait être quelque chose que vous n'auriez pas choisi vous-même. Il est essentiel de garder cela à l'esprit lors de l'utilisation du ramassage HEB Curbside.
HEB Éléments manquants en bordure de rue
Si votre commande de ramassage en bordure de rue manque des articles qui n'étaient pas en rupture de stock ou remplacés, contactez HEB pour un remboursement.
Les remboursements sont également traités par téléphone, en magasin, via l'application HEB Curbside et sur le site Web. Le numéro du service client de l'entreprise est le 1-855-803-0611.
Et si je suis en retard ? Dois-je modifier mon heure de ramassage HEB en bordure de rue ?
HEB conservera votre commande jusqu'à la fin de la journée, donc si vous êtes en retard pour votre créneau horaire de ramassage, il n'y a aucune raison de s'inquiéter. Si vous ne pouvez pas retirer votre commande aujourd'hui, votre personal shopper HEB vous appellera pour reprogrammer votre créneau horaire de retrait. Reportez-vous à votre e-mail de confirmation de commande pour plus de détails.
Pouvez-vous récupérer HEB Curbside plus tôt?
Vous pouvez récupérer votre commande HEB en bordure de rue plus tôt si le statut de votre commande indique « Prêt pour le ramassage ». Sinon, vous devrez attendre l'heure de prise en charge initiale.
Pour vérifier si votre commande est prête à être récupérée, utilisez votre navigateur pour accéder à la page "État de la commande" pour les commandes en ligne. Si vous utilisez l'application HEB Curbside, accédez à votre "historique des commandes" pour afficher l'état de la commande.
Quelqu'un d'autre peut-il récupérer ma commande ?
Oui, vous pouvez demander à quelqu'un d'autre de venir chercher votre commande à votre place. Assurez-vous simplement que la personne qui récupère la commande a votre numéro de commande et votre nom.
Une fois qu'ils se sont garés dans la place de stationnement HEB Curbside Pickup désignée, ils devront envoyer leur code de place de stationnement par SMS au 99147. Un employé HEB confirmera ensuite le numéro de commande et le nom. Plutôt pratique !
HEB Curbside Pickup a-t-il un montant minimum de commande?
Non, il n'y a pas de minimum de commande. Cela dit, la société facture des «frais de petit panier» de 2.95 $ pour les commandes inférieures à 35 $. Pour éviter ces frais, augmentez la taille de votre commande à au moins 35 $. Voila, pas de frais de ramassage !
Y a-t-il un montant maximum de commande ?
Le service de ramassage en bordure de rue n'a pas de montant de commande maximum en termes de dollars.
Y a-t-il une taille de commande maximale ?
Bien que cela ne s'applique probablement pas à vous, les commandes d'épicerie sont limitées à 1,000 XNUMX articles.
Si vous commandez plus de 1,000 XNUMX articles, vous pouvez contourner les limites d'articles en passant plusieurs commandes.
Comment puis-je modifier ma commande HEB Pickup Curbside? (instructions de l'application et du site Web)
Pour modifier une commande de ramassage éligible, rendez-vous sur la page "État de la commande" pour les commandes en ligne et sur "l'historique des commandes" pour les commandes de l'application HEB Curbside. Ensuite, appuyez sur le bouton "ajouter des éléments" pour sélectionner des éléments supplémentaires. Si vous ne voyez pas le bouton "ajouter des articles", vous ne pouvez pas modifier votre commande.
Si vous oubliez quelque chose, vous pouvez ajouter jusqu'à 20 articles supplémentaires à votre commande s'il reste au moins quatre heures avant l'heure de ramassage.
Les articles peuvent être retirés de votre commande jusqu'à 24 heures avant la date de livraison ou de retrait souhaitée.
Comment puis-je annuler ma commande HEB Pickup Curbside?
Vous pouvez annuler votre commande de ramassage d'épicerie via la page d'état de votre commande sur votre ordinateur de bureau, votre navigateur mobile ou l'application My HEB.
Puis-je commander de la bière ou du vin via HEB Curbside Pickup ?
Oui, la bière et le vin sont disponibles à l'achat via le ramassage HEB Curbside. Les clients doivent présenter une pièce d'identité lors du ramassage pour vérifier leur admissibilité à acheter de l'alcool. Vous pouvez également utiliser le service de livraison HEB pour la livraison d'alcool. Votre chauffeur-livreur à domicile HEB vérifiera votre identité. Alors munissez-vous de votre pièce d'identité !
Et si j'ai besoin de parler à une personne ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, avez besoin d'aide pour commander ou avez un problème avec votre service de ramassage HEB, vous voudrez peut-être parler à une personne réelle pour obtenir de l'aide. Si tel est le cas, la ligne téléphonique HEB en bordure de rue est le 1-855-803-0611.
Quels modes de paiement HEB accepte-t-il pour le ramassage en bordure de rue et la livraison à domicile ?
Pour le ramassage en bordure de rue et la livraison à domicile, HEB accepte tous les modes de paiement de cette liste :
- Cartes de crédit (Visa, MasterCard, Discover, American Express)
- Cartes de débit
- Cartes cadeaux HEB
- Cartes EBT
HEB accepte-t-il les cartes American Express (Amex) ?
Oui, HEB prend Cartes American Express pour le paiement.
Puis-je utiliser EBT pour HEB Curbside ?
Oui, vous pouvez utiliser votre carte EBT pour les commandes HEB Curbside Pickup. Les cartes EBT sont également connues sous le nom de coupons alimentaires et SNAP cartes.
Puis-je utiliser mes avantages WIC pour les commandes HEB en ligne ?
HEB n'accepte pas les avantages WIC pour les achats en ligne, y compris le ramassage en bordure de rue et la livraison à domicile HEB. Pour utiliser vos avantages pour les femmes, les nourrissons et les enfants (WIC), vous devrez faire vos achats dans un magasin participant.
HEB accepte-t-il Apple Pay ?
N, HEB n'accepte pas Apple Pay dans leurs magasins, pour le ramassage en bordure de rue ou pour la livraison à domicile.
Puis-je utiliser des coupons pour les commandes en bordure de rue ou de livraison ?
HEB n'accepte pas les coupons des fabricants, les coupons numériques ou les coupons en magasin pour les commandes de ramassage en bordure de rue et de livraison à domicile. Si vous coupez des coupons, vous devrez les utiliser la prochaine fois que vous ferez vos courses dans l'une de leurs épiceries.
Gardez à l'esprit que s'il y a une promotion spéciale à l'intérieur du magasin, il est peu probable que vous payiez le même prix de vente si vous utilisez le ramassage en bordure de rue.
Quel est le salaire de départ de HEB pour les membres de l'équipe ?
Le salaire de départ de HEB est en moyenne de 14 $ l'heure. Certains postes, comme les préparateurs/préparateurs de commandes dans leurs entrepôts, avoir un salaire à partir de 17.50 $ de l'heure.
En plus d'une rémunération concurrentielle des employés, les partenaires à temps plein reçoivent des prestations de santé, un plan 401k correspondant, un plan d'actionnariat et une carte de réduction d'épicerie.
Combien paie Curbside HEB ?
Spécialistes du trottoir HEB gagner en moyenne 16 $ de l'heure. Les salaires varient de 15 $ à 18 $ de l'heure, selon l'emplacement et l'expérience.